为什么领导要狠狠地表扬员工？ - 中人网

　　俗话说“失败是成功之母”。但是，最近美国神经科学家的一项研究却彻底颠覆了这一认知——失败并不能使你成功！

　　神经学家早就知道，大脑具有可塑性——它会根据经验重新联结神经细胞。但是直到最近，麻省理工学院进行的一项突破性研究才发现：能够使大脑发生改变的是成功的经验，成功可以激发大脑发生物理性质的改变；而失败却对大脑不产生任何影响！

　　根据神经学家对猴子大脑所做的实验：前额叶皮层和纹状体是大脑跟踪成功和失败的区域，这个区域的神经细胞在某一行为成功后，会进行一些精细的调整。因此，每一次成功之后，大脑的信息处理都更为高效。但是在失败之后，大脑活动几乎没有变化。换言之，大脑并没有储存有关失败的任何信息供下次执行任务时使用。

　　科学家认为，这意味着在神经学的层面上，成功实际上比失败能提供更多的信息。在得到奖励时，大脑会记住之前正确的行为。但是，在失败的情况下，大脑会一筹莫展，不确定要储存什么信息，因此不会发生任何变化。除非出现非常明显的负面后果，比如小孩玩插座而触电之类的。

　　这项研究给予我们以管理原则上的启发：领导者更应关注个人和团队的优点和成功之处，给予适当的表扬；而不是把目光放在下属的缺点和失败上。

　　无独有偶，哈佛《商业评论》刊登过一篇文章《社交商与领导力》，作者之一是最早提出情商概念的心理学家丹尼尔·戈尔曼。他和同事们在神经科学领域的一个重要研究成果是：领导者的某些举动会实际影响到追随者的脑化学反应。

　　当人处于压力之时，会释放肾上腺素和皮质醇这两种压力荷尔蒙。低水平的皮质醇有助于促进一个人的思维和大脑功能。但是，当肾上腺素和皮质醇水平飙升时，大脑的多项重要功能就陷入瘫痪状态。如果领导者的批评方式不当，或者表现出愤怒时，就会促使员工的压力荷尔蒙水平急剧上升，进而严重影响一个人的推理和认知能力。此时，人们的注意力会全部集中在上司的威胁和愤怒上，而不是手头的工作，记忆力和创造力也会消失殆尽。

　　研究人员发现，当一个人心目中极为重要的人物对他表现出轻蔑或厌恶时，他的压力回路就会引发压力荷尔蒙的爆发式分泌，并使其心率每分钟增加30-40次。而且，由于镜像神经元和振荡神经元存在人际互动作用，还没等领导意识到这一点，破坏性的情绪就已经感染了整个团队，影响了团队绩效。因而，领导者应当更多地以积极的方式与员工互动：肯定多于否定，表扬多于批评。如此这般，才能在团队中营造一个轻松愉快的氛围，令员工在放松的状态下学有所得、不断进步和取得成功。

　　以上两篇对大脑神经科学的研究结果，给我们在领导力方面的启发是：作为领导者，你应该更多地表扬员工，而不是批评员工；你对员工表扬得越狠，他们对成功的大脑记忆就越深刻，他们进步得就越快。他们成功了，他们高兴，你也高兴，团队高兴，大家都高兴，何乐而不为呢？