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标题: 【原创】建立岗位管理体系 [打印本页]
作者: 笑书    时间: 2005-3-17 15:12
标题: 【原创】建立岗位管理体系
一． 实行岗位管理的意义5 A0 C( ~2 p6 h2 a6 T! d( e 1． 对于降低离职率 / ^4 d' g' N9 n4 r0 t① 员工明确了解本岗位职责及他部门（岗位）职责，有利于了解团队的整体运作，知道自己工作的意义。（角色感）5 i; b$ \( B. d/ F, |6 M) }9 x: E ② 员工了解任职资格，有利于认知自己与岗位要求的差距，明确学习成长的方向和目标，对于想成长到的岗位也有了较明确的认知，进一步强化了职业发展目标。（目标感） ' V* Z8 \1 f9 ~③ 技能资格体系的建立，使员工有了成长目标，并通过资格等级的评定，使能力各异的员工有了相对公正的评价。（成就感） * [; f5 L3 l( X4 `9 Q ( L6 Y/ r, N1 @; U$ Q. ]" c2． 对于招聘 * P* t3 X3 u' S @, |0 e① 对于求职者，能较明确地了解应征岗位的主要职责范围和资格要求，有利于吸引合适的候选人，预筛选不胜任人员。2 I" N: i% ~% V5 ~9 H ② 对于公司，能更直观、有效地筛选出合格的候选人。! g1 w9 [5 i5 i% O ③ 在进行内部招聘时，能给员工更明确的指引。" ?' m7 ?1 }: E4 L ' ^5 o# C# X# w) J' h; \0 A6 | 3． 对于业务流程 4 h# j# ?2 t" L9 @" p8 a① 能更明确岗位间的组织关系和业务关联，强化业务链。 8 Z. l& d9 g( [4 y' O# T+ \) q② 在梳理岗位、明确职责的过程中，能不断发现现有问题，改善业务流程中的不合理点。 3 m( c t) E2 o! C③ 规范了岗位的新增和删减，避免了管理中的随意性，也从而避免了在此过程中造成的职责重叠和职责疏漏。8 ^3 \: e) a5 `5 A& F : ]/ R$ s6 `" C( c0 J1 H* i, c 4． 对于人才储备 - L2 _+ M/ H( U% G. d) t① 部门可以据此对现有人员的任职资格进行盘点，系统地、有计划地展开补足性教育， + D: g% v: k3 [② 部门可根据较高阶岗位的职责和资格需求，有计划地在部门内部培养后备人才。 # s9 H" u: e9 g4 ]! u5 z2 Q . x$ X9 N$ T4 N( W+ p8 l4 L! ~& `5． 对于考核和薪酬, L8 \9 p+ d; L ① 可基于岗位职责展开业绩考核。, F, K# U/ N% t% w4 n# z7 W+ K4 T ② 可基于任职资格展开能力评估。 $ ]* y L8 \8 G③ 可基于岗位价值评估结果建立岗位工资体系。 # Y" x/ W: e" c0 m8 }3 k' w * X' n5 a4 ]1 i. [二． 岗位管理的基本阶段, _9 t& O# w8 c E 1． 进行岗位盘点，建立岗位列表及职系、职族、职种体系。+ r7 U$ O2 J- b! \1 N" L ① 部门充分交流，对作业内容和资格要求类似的岗位进行合并，对少量辅助性的岗位可主动忽略，以尽量简化公司的岗位体系。" u9 ^$ W0 G6 I: L) D! o ② 可考虑对岗位按重要程度进行简单的区分，即：A类（关键岗位），需编制岗位说明书，并明确目前担当者的姓名；B类（一般岗位），只需进行基本职责的描述，控制在5条之内；C类（辅助岗位），只需列入岗位列表。! k/ K2 [& {% c8 a ③ 确定岗位的归属。有些部门组织机构比较复杂，甚至有职能交叉等现象，应尽量利用与部门沟通的机会进行梳理，明确该岗位在组织序列中的位置。 & T* O* C; v) c) O/ Q& k④ 确定岗位名称。岗位名称须简洁，需与岗位的任务、职责匹配，名称十分重要，能反映基本岗位信息。如：“财务部经理”这个岗位名称，反映1、岗上之人在财务部；2、该岗位主管财务工作；3、职务是经理；4、在行政划分上属于中层管理岗位等信息。8 p8 W$ T/ `: \8 z ⑤ 确定岗位编号。首先要确定编号的标准，岗位编号应直观、简洁，具唯一性。8 A1 S4 P5 P3 i2 h ⑥ 确定岗位基本职责。此时只是为了对各岗位进行区分和确认，所以只需要用尽量简洁的语言进行描述。 5 [ j. R0 ]$ l0 q9 w⑦ 确定定员人数。部分岗位没法准确定员，可给出模糊性数据（或人数范围），有的岗位是根据作业量进行人数浮动，可列出单位标准。 ) Z& c9 Z5 i# V M5 d3 n: g& e- n6 z部门 岗位编号 岗位名称 定员人数 岗位基本职责 备注 # i+ o( a1 _/ }0 d 　 & c" s7 k" v* ^2 F @. v9 ~ 　" X. e1 C+ o" _; C5 S7 J$ H1 r 　 4 X+ ~( Q* N8 T 　2 v* z* t# w, r$ ^0 g6 w% b" p 2 r% [) c% Y3 V! n/ L7 b 2． 建立关键岗位的岗位说明书及一般岗位的职责描述。) t9 b' o+ z0 G& b* `+ [$ @/ f1 O ① 与部门充分交流，甄别关键岗位。关键岗位的基本特性是：在业务流程中起到关键作用或重要的辅助作用，对公司的业务后果产生较直接、重大的影响，岗位相对固定，难以被其它岗位替代，或是专业性较强、难以招募的人才性岗位。 $ z1 A9 `( U; G. ~: Q" ~" ~② 确定岗位说明书的标准模版和实施流程。确定模版时可先在一、两个有代表性的部门进行试操作，经反复交流后确定既简单又有效的模版。 6 c9 |( |. ?9 C! J6 Q4 O0 j③ 对部门参与说明书编制的人员进行培训，并形成《岗位说明书》编写指南之类的文件。; `# V* E$ V' e0 U ④ 在公司展开关键岗位《岗位说明书》的编制，同时督促各部门编制一般岗位的职责描述。 % s, j% h3 w( h; p* D5 A7 a. U6 K) _ 3． 岗位说明书的保管与更新机制。 # K/ `7 t2 _( Z9 r* V( I' i& A+ ^① 岗位说明书应采用电子版形式保存在公司服务器上，并在各部门设置查询窗口和权限。- j, i7 |4 n5 p! k {( n6 P. G4 A ② 建立岗位管理规范和岗位说明书变更流程，岗位有变更或职责、任职资格等主要项目有变化时及时更新服务器上的岗位说明书。 2 m1 f8 `2 v2 O) S' e; ]( p③ 在招聘、培训、考核等工作开展时，要求遵循岗位说明书的基本规范。 . C* L4 f6 n! r2 R. K7 z4 _* c+ O # d; a2 C6 t4 D! `! V7 y" w& z4． 实施标杆岗位的岗位价值评估 6 K3 N) |, r' \! z① 在各个业务领域选出具代表性的岗位，作为岗位价值评估的标杆岗位。/ K' G! u; `( q( b ~2 k# C% q7 K+ H" S ② 确定评估工具，成立岗位价值评估委员会，就评估工具的使用对委员会成员进行培训。 & @0 @9 `5 k) m3 X' {' y' C& N" Y$ a③ 评估委员会先对一、两个岗位进行试评估，邀请该岗位担当者参与。, U* |3 Z" u- b7 I9 b ④ 根据评估过程中产生的问题，进一步细化评估标准，形成可操作的指导性文件。 7 \- t) T4 Y) d' ^( P+ @5 {& q⑤ 全面展开标杆岗位的价值评估，并参照最终得分建立基本的薪酬曲线。 ! t& }2 [8 V. }0 I0 R8 u⑥ 参照标杆岗位情况，将其它岗位对应到薪酬曲线的相关位置。 & l* N. e* I+ K' L" K# X+ K' d# `3 E4 ^- E7 i3 ]' r ?' E 三． 岗位说明书编写注意事项：4 d1 A2 v5 b: Y# `" B( `% j 1． 应与该岗位的实际担任者谈话，了解此工作所规定的各项任务，及岗位的日常作业特点和范围；, W$ c# N8 T% _, A 2． 应充分观察直接作业人员的日常工作，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，整理所取得的职务信息； z4 b) p' q6 U$ m6 ` 3． 应搜集该岗位的典型工作事例，对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。 8 E, n. W _' a/ o4． 资格要求要精炼，切合岗位实际，一般性素质要求（如敬业、有责任心等）不需列入。: X; K3 c% W( g ^ 5． 注意以下要素： 9 q9 G3 c* D" G( C◇ 对事不对人 : Q8 q) C! A9 }' C6 p◇ 尽可能具体，可操作/ c6 f4 w/ M1 S ◇ 表述准确 5 w# ^# f& D9 j- N$ ~◇ 剔除废话/ y4 G; S# P1 E7 U2 c; I9 w4 U9 `1 b ◇ 任职资格与岗位责任对应# k6 i, j4 G( r) x( }5 E) T ◇ 建立工作系统，完善任务与岗位的关系
作者: 老小    时间: 2005-3-17 16:21
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
说的好呀，有点新意思
作者: tihu    时间: 2005-3-17 17:00
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
有参考价值
作者: 梦白    时间: 2005-3-20 18:31
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
简明流畅，好。
作者: hualuoliushui    时间: 2005-3-21 11:01
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
内容仅限于职位评估和职位描述，对职位管理的理解有一定局限性。 ; H! ?: P, ]6 S. g职位管理还应当包括：职位族、序列建设、职位发展通道建设等。[em07]
作者: gol    时间: 2005-3-21 12:01
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
对于岗位名称如何梳理？ 4 h8 }! w1 s) a3 r/ u1 B; @- I( W如同一岗位名称做的工作完全不同。 ) P+ X: a2 x o* b Y再或者 3 Y$ @, G6 N, a不同岗位从名称上似乎是上下级关系，但实际无上下级关系，只是专业序列3 T h- Y* v5 q) i 这种情况怎么办？ % k% r" P/ h' T _* H另外岗位列表及职系、职族、职种体系。能否给举个实际的例子呀[em06][em06]
作者: 人生得意    时间: 2005-3-21 13:17
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
建立岗位管理体系很好,可是,如何保证实施的效果啊??
作者: qugant    时间: 2005-3-21 14:15
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
对于岗位名称如何梳理？" R l+ U. v2 ]; l* C 如同一岗位名称做的工作完全不同。( M# R" n p: h6 d 再或者% z3 `& g% C& }! q 不同岗位从名称上似乎是上下级关系，但实际无上下级关系，只是专业序列 9 l/ u% I' i+ y这种情况怎么办？4 T! n4 I2 c) o# z: Z& u3 d 另外岗位列表及职系、职族、职种体系。能否给举个实际的例子呀2 N, ~4 C2 ~# V! P 我也有这方面的困惑
作者: litery2000    时间: 2005-3-21 17:06
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
[em07]很有等级森严的感觉,好
作者: pingth    时间: 2005-3-21 17:15
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
过于简单啊,但有一定的指导意义
作者: caiyigen    时间: 2005-3-21 18:02
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
[em17]$ B, r7 h$ n7 Z4 ^ 有一定的借鉴作用
作者: 空谷#幽兰    时间: 2005-3-21 21:37
标题: 请教版主,请不吝赐教
我也是单位搞考核工作的,实际工作中我也觉得没有岗位职责考核起来很困难,因为没有考核的标准,但如果真下功夫做出来,有觉得实施起来很难保证效果,我想请教两个问题:1、如何使编制的岗位说明书具有较强的可操作性？2、如何保证实施的效果？ 1 v! F! \, _8 h# H4 `谢谢[em29][em29]
作者: 笑书    时间: 2005-3-21 22:02
标题: 回复
[quote]以下是引用gol在2005-3-21 12:01:15的发言3 i+ L4 _6 A3 w) e. p2 F, Z 对于岗位名称如何梳理？9 M5 K7 b, g% `# ] n 如同一岗位名称做的工作完全不同。2 ?4 h6 H/ c1 M4 b% N) r3 ~ 再或者, b4 x4 D. Z: U, \* n 不同岗位从名称上似乎是上下级关系，但实际无上下级关系，只是专业序列 8 F( C N5 ^& }4 d- g: r这种情况怎么办？ ' S/ k7 a6 w# N9 N9 Q另外岗位列表及职系、职族、职种体系。能否给举个实际的例子呀[em06][em06]) M+ y1 h" D* d3 k **************[/quote] * ~3 \ t {" p; q+ s. \0 a$ t. w+ M( j 我认为： ) R9 d9 U% N2 o: o2 W$ e) E8 L4 A, s. ^ 1、不同的企业会产生一些完全特殊的岗位，要使岗位名称既简洁上口，又能体现岗位的工作内容，是需要一定的语言功底的，但对于比较通用的岗位，最好多查阅外界资料，使用业界比较通行的称呼，也是为了与外界交流时方便些。一般来说，岗位名称由限定词＋名词构成，如“人力资源总监”、“人事文员”等。 * w: K4 l: b# K' D* k $ y" l: L) I; e5 T2 z2、如果做的工作完全不同，就不能算作同一岗位，也不能使用同一岗位名称。但有时会遇到这样的情况，比如“文员”，市场部与生产部从事辅助工作的都叫文员，此时可在前加限定词以示区分，如“生产文员”、“市场文员”，也有某一工作范围内侧重点各不相同的，如生产经理下属四名文员，分别侧重于人事信息、资料管理、财务辅助及生产计划，可有两个思路，一是统称为“生产文员”，在岗位说明书中将这些职责以概括的语句包括进去，然后指定不同人员侧重于不同的职责条款；二是干脆用复合限定词以示区分，如“生产人事文员”、“生产计划文员”等。这要视企业具体情况、工作饱满度、分工及可替代程度等因素而确定。 : l d! E! J/ ]+ a |$ t7 U+ v5 ~0 W% a1 n: k 3、如果实际无上下级关系，则不要在名称上造成误解。在实行能力资格体制的企业，不同的能力级别可能会有不同称谓，如技术员、助理工程师、工程师，但这是资格名称，最好不要直接作为岗位名称，可采用“电器工程”、“售后服务”这样的称谓。另外，以职务名称作后缀的也可直接看作岗位名称，如“生产经理”、“商品主任”。) O, p b5 ?; k+ }2 G' d ! h8 @' R f+ J 4、职系、职族、职种只是对岗位体系分类的大小，我认为每个企业应该站在实用的角度，不必过多拘泥于理论上的一些定义。如我们公司，有业务系、技术系、技能系三个系列，技术系可分出“电气工程”、“系统工程”、“品质工程”等，“品质工程”中又可分出IQC、SQME等具体的岗位。我认为，HR人员只要有心，一定可以找出本企业的岗位规律的，而在此过程中，可能会遇到一线人员一些惯性思维的阻碍，此时在充分听取一线人员意见的基础上，还是要适当给些引导和改良的，否则岗位列表很难做到完备、有序。' c1 O' e3 p- j) p 4 t7 q M2 r$ N 这个问题很具体。
作者: 笑书    时间: 2005-3-21 22:33
标题: 回复
[quote]以下是引用空谷#幽兰在2005-3-21 21:36:42的发言6 A8 s& K! M' s' ? ~- q8 A 我也是单位搞考核工作的,实际工作中我也觉得没有岗位职责考核起来很困难,因为没有考核的标准,但如果真下功夫做出来,有觉得实施起来很难保证效果,我想请教两个问题:1、如何使编制的岗位说明书具有较强的可操作性？2、如何保证实施的效果？ 9 \$ o* Y" m9 u T9 h谢谢[em29][em29] + H v2 V) p' p5 x8 v**************[/quote] 3 L0 G9 X; \" O* Z; h* D' ?- ~8 d! t- Q" Q8 c& ~ 我觉得能否实施出效果，关键还是企业执行力的问题。作为HR人员，能做好的就是与一线经理事前充分沟通，制作详实、直观的编写指导文件，并加强编写的过程跟踪，才可能制定出高质量的岗位说明书。0 i2 e! p/ w1 T8 F1 B& l 岗位说明书含金量最高的就是职责和资格两个模块，其中最好保证“资格”的条款都能在“职责”中找到对应的逻辑关系，否则就容易流于形同虚设了。3 `% m& n7 d& a5 \7 g# W 因为这个问题很大，可能用打字说不清楚，如能面对面交流就更好了。
作者: zwen520    时间: 2005-3-22 08:44
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
可以借鉴和指导工作，支持！[em01][em01]
作者: 划小船    时间: 2005-3-22 09:47
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
理论性还是多了点，操作性不强[em40]
作者: 清风回旋    时间: 2005-3-22 13:52
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
不错，可以做为岗位管理工作的大纲了。' H" v$ T8 X& t2 U; y7 f3 Q 至于一些细节性及特例性问题，在实际操作中总会遇到的，并且常常有些问题是不可预知的，也欢迎大家对此进行交流
作者: 笑书    时间: 2005-3-22 14:52
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
是的，写在纸上的永远只能是“理论性”的，区别只在于是纯学术的理论、还是来源于实践的理论。指导性再强的理论遇到实践的挑战时，都会产生更具体的问题，所以很多细节需要在实施过程中依靠自己的经验进行有效控制和处置。 s. p4 O* B! Y6 E- b0 [+ b- T希望大家能就一些实战的细节再展开交流。
作者: cynthia79    时间: 2005-3-22 19:11
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
真的很好，有参考价值
作者: 笑书    时间: 2005-3-24 20:26
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
其实我在做岗位体系时也遇到了很多具体的问题。很希望和各位就更多的细节问题展开讨论。
作者: 卜衣    时间: 2005-3-25 13:13
标题: 下步就是务实！
作为岗位管理是为了更好地落实职位的权责分工。做为一个HR应该根据企业的特点做出符合要求的岗位设计，重要是与各层级的沟通。
作者: 人源    时间: 2005-3-29 18:04
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
老调重谈，无新意
作者: april qi    时间: 2006-4-14 15:04
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
非常好,谢谢了
作者: yajuan_jimei    时间: 2006-9-6 12:04
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
有参考价值，谢谢
作者: 世举    时间: 2006-9-7 14:54
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
说起来容易做起来难哪！
作者: 卫奇    时间: 2006-9-8 09:40
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
有点用处啊[em01][em01]
作者: 李转良    时间: 2007-1-26 15:21
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
[em07]
作者: 七星龙渊    时间: 2007-4-16 17:52
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
[em17]
作者: 世举    时间: 2007-4-25 11:20
标题: RE:【原创】建立岗位管理体系
不错！
作者: 心动人    时间: 2008-6-14 12:11
标题: 回复：【原创】建立岗位管理体系
很好的学习资料，值得学习！
作者: 河    时间: 2008-6-23 15:54
标题: 回复：【原创】建立岗位管理体系
理论性的东西,实施起来很困难哦.
作者: tiger70    时间: 2008-6-26 16:07
标题: 回复：【原创】建立岗位管理体系
都是专家呀...不枉来此啊:D :D :D
作者: jxb3942    时间: 2008-8-12 15:56
标题: 回复：【原创】建立岗位管理体系
都是专家呀...不枉来此啊:) :) :) :)
作者: 君临天下HR    时间: 2008-8-18 15:24
标题: 回复：【原创】建立岗位管理体系
写得不错 更深入和更细致一点就更好了 比如操作上等
作者: DJSINO    时间: 2008-8-19 14:41
标题: 回复: 【原创】建立岗位管理体系
好体系，要落实才行啊
作者: xslbzljy    时间: 2013-3-10 19:54
需要模板
作者: 超弦    时间: 2013-4-27 20:12
说得好，学习了
作者: ggjl    时间: 2014-8-2 23:18
岗位管理体系的建立很重要
作者: 源源妈妈    时间: 2015-11-9 14:02
具体实施过程中会比较难，有时候和理论不一致。
作者: Toxinhr    时间: 2015-11-30 22:11
楼主辛苦了，字有点略小，看的辛苦
作者: 澳门论坛    时间: 2016-1-5 11:47
看看吧，大家都会支持你
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