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标题: 一个引人深思的关于迟到的案例 [打印本页]
作者: 风随江湖依旧 时间: 2012-8-28 17:27
标题: 一个引人深思的关于迟到的案例
一个引人深思的关于迟到的案例
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HR经常会走在两条路上：解决问题Or回避问题，值得注意的是后者往往因为我们的习惯让我们沉迷、无法自拔。前者让我们经历痛苦最终却使我们进步成长。. l) u7 Y/ N6 B! u( T
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关于“迟到”
快到午餐时间了，行政主管还在和我讨论员工管理的问题。她是位尽职的主管，有她在，操心减少了许多。
听她谈论的当儿，脑子里忽然出现了一个人的面孔，我曾经的老外上司。想起了十年前他的一件“小”事。
老外上司叫Dunffiker.于是，他给自己取了一个很雅致的中文名字——邓飞克。听说是有五十多了，谢了顶，戴一付眼镜。不像是做现场管理的出身，倒像是位教授。
有一段，我的中国上司离职了，***区派了他来负责我们分部的管理。我很高兴，因为，当初是他招我进公司的，面谈后给了我极好评价。后来得知，他对我的好感竟来自于我曾经的军人经历和数学专业学历。人力资源总监说，他认为军人有最好的纪律意识，而学数学的逻辑能力一定不会差。显然，这是一个典型的德国人。他要的是严格和严谨。
来分部好几天，天天见到他和蔼友好的微笑。“早上好，女士！”“Everything is ok， boy？” 经常听见他和员工打着招呼，礼貌周到，很绅士。
那天，做好了分部的工资册，送去他办公室签字。敲门进去，告诉他签名的地方。见他忙，请他签完字打电话通知自己再来取，就迳自出了门。
外企的工作是繁多的，不知忙了多久，电话响了，是邓飞克先生的，" Hi， Lida！" "Yes， Mr.Dunffiker？"
邓飞克先生告诉我，他看不太明白工资表，让我去一趟他的办公室。
进门走过去站在他身边，邓飞克指着一栏问，“请你告诉我，我们支付员工的工资为什么有扣款一项？”
原本以为自己粗心算错了某个数据被邓飞克发现了，心里有些敲小鼓，一听这话即刻轻松。
“先生，是这样，根据分部规定，员工上班迟到是要被罚款的。分迟到多长时间罚款的数额不同，迟到时间越长罚的金额越多，迟到超过半小时就按缺勤半天计算”。
谈起规章，岂有难倒我的？对答如流。
意外地，我发现邓飞克先生常有的微笑不见了，哦，unhappy？ 可是，我执行的是规定，正常极了，不是么？
“丽达，我读过公司的员工手册，并没有发现关于迟到罚款的条款，我们与员工的合约里也没有这样的条款。”
“邓飞克先生。这是分部自己制订的考勤管理制度。当然，我们是从上海分部那儿拷贝来的，稍加了修改。”
邓飞克先生的脸色严肃极了，甚至有了一丝愤怒。
“不！”他提高了嗓门儿。“难道，总部授权给分部自己做规章制度了吗？我在公司十几年了，包括德国，没有一家分部得到过这样的授权！”
一时间，我的头有些晕。做个这样的规定还要总部授权？这样的制度难道不是为了有效的公司管理？什么时候听说订个制度还要报告德国总部？***区的各分部有各种各样的规章制度，有几条是上了员工手册的？
“先生，听我解释”“不，我不听。我们分部超越了权限，没有权利发布任何规定，除了总部的规定以外！”
“好吧。那您认为应该怎么办？发布这个制度也是前任总经理批准的。”
“立即废止。请你回去清理一下是否还有其他规章制度，凡是不在员工手册之内的，列出清单，我签字通知全分部立即停止这种违规行为，取消执行！薪水标准是我们公司与员工签订的契约，怎么可以随便扣钱？！你违法了知道吗？！”
好吧，邓飞克先生，这是你们德国人的公司，您认为怎样就怎样好了。书呆子老外！我心里嘀咕着，有些生气。
这样上纲上线啊，居然还违法了！这是在中国，不是你们的德国！小题大作，不可理喻！拿起工资册，我掉头而去。
; C8 z( ~+ V2 U; G 回去正改着工资表，电话又响了。
“丽达！”“什么事，邓飞克先生？”“你说的员工迟到是不能允许的，我们要制止这种事情的发生！”
嗬，这老外，你不是不让罚款吗？那么，他迟到既成事实，我怎么制止？用什么制止？怎样让他不再迟到？！
似笑非笑地回答他，“哦，这的确是个问题，邓飞克先生。您认为应该怎样让员工不迟到呢？”
我甚至有一些幸灾乐祸的感觉。行，我们就讨论吧，绕去吧，中国员工就是爱迟到，您爱咋的咋的吧，反正我不敢违法，不能连累您，连累您热爱的德国公司。
“丽达，让我想想。我会给你一个solution”，"Ok！ waiting for your solution." （好嘞，等着你的解决办法）
放下电话，和助理笑了半天。不转弯的老外，您慢慢想着先，我们去餐厅用餐了。
一个下午没有听见来自邓飞克的声音。窃笑不已，不知他的脑子想破了没有。微微有一丝同情了。
快下班了，邮箱里有一封来自他的邮件。打开，见到如下内容：
嗨，丽达！
经过思考。我给你一个关于员工迟到解决办法的建议如下：
一，员工初次迟到，由他的部门主管和他谈话，了解迟到原因，如果是可以理解的客观原因而非员工主观愿意，那么，请他计算出从他的家到公司至少需要的路程时间，包括那些可能导致他发生迟到的情形在内。确保不再发生迟到。
二，员工再次迟到，由分管部门的分部副总与他谈话，再听其陈述理由。若属借口，应严肃指出已经不存在可迟到的因素。若属意外，可给予善意提醒。
三，员工第三次迟到。由你与他谈话，指出他的行为已经违约，给予口头警告。
四，员工第四次迟到。由分部总经理与他谈话，给予最后一次改正机会，并通知他没有机会再一次迟到。
五，员工第五次迟到。表示已经无可救药，直接到你部门，解除雇用合约。
祝好。
邓飞克
哦，我的天！我亲爱的德国上司，您让我快要昏厥了！您愿意饶了我们吗？哦，亲爱的员工同志们，请你们万不可再次迟到，否则，多少个谈话等着你，你不惧怕么？估计你们的上司比你们还要害怕呢！
正哭笑不得间，邓飞克先生来了第二封邮件。内容如下：
亲爱的丽达：
你作为人事经理，应该了解公司承诺给员工的工资是受法律保护的。你没有权力扣罚员工受法律保护的劳动报酬。并且，你也不能违规代表公司错误行使你的权力，你的错误行为给公司带来了损害，造成公司在法律上的违法风险。
此外，你应该理解员工迟到有两种可能。一是由于客观原因导致他们意外迟到，这是可以谅解的，不应该扣罚他们的工资，我们不是不讲理的公司，公司的价值观是尊重员工的。这，你是知道的。二是，迟到是员工的刻意行为。这意味着员工没有履行他们的职责，违背了合约承诺。这是必须向他指出来的，并且记录在案，给予警告。
你应该明白的是，公司与员工的合约是严肃的并且受法律保护的。双方的承诺通过约定的条款得以确定。员工同意这样的工作时间，就是一个承诺，不应该迟到，这是不可以讨论和允许的。如果员工迟到就扣罚工资，意味着他可以用钱买回他的工作时间，而这工作时间是他同意由公司支配并支付给他报酬的。那么，是否合约规定的双方承诺都可以用钱做交易呢？约定的事情就不可以改变，这是原则！如果你不能正确地理解并按照公司希望的方式工作，那么，你就是失职。
最良好的祝愿。
邓飞克
读完这封邮件，没有笑，我沉思了。我的同事们也读了，没有人再说话。
或许，这是中西方文化和理念的一个小冲突，还或许，这还仅仅是不同思维方式的一个差别？
邓飞克，我的老外上司，德国老头儿。你给我上了一堂最好的管理课程。至今，还在受益。
其实，我经常会想起你，老邓！
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作者: fsroman 时间: 2012-8-28 17:48
这个案例，之前看过，确实非常的经典，个人认为充分体现以人为本！
作者: 一叶飘香居士 时间: 2012-8-28 20:05
我看了这篇关于一个德国人的管理方式，我觉得这种方式可以制约所有人的，包括他自己在内。很明智的，还是可以执行的。
作者: 乖鼠考拉 时间: 2012-8-28 20:38
学习了
作者: 昊天860401 时间: 2012-8-28 21:05
国内很少有这样的吧，至少我没有见过，期待这种环境工作
作者: itami-jzj 时间: 2012-8-28 21:14
这种对迟到的处理方法确实有人性化的一面（没有扣工资），但制订这样的制度，分部是得到总部授权了？
作者: fzthyq 时间: 2012-8-29 15:47
五，员工第五次迟到。表示已经无可救药，直接到你部门，解除雇用合约。（这样做，也是法律风险的）在中国，经济杠杆是不可少的，一般公司每月都会给3次机会的
作者: linda0818ll 时间: 2012-8-31 15:51
如楼上所说，如果遇到这样的情况，最终的处理方式除了解除合约没有更好的方法了吗？
作者: plfuq123 时间: 2012-9-2 13:41
我想，员工可能宁愿接受罚款，而不愿意接受解雇。
作者: ckenn_1 时间: 2012-9-16 23:51
对于千差万别的员工来说，扣钱是最简单且最容易的方式。在劳动力密集型的企业，通过谈话来解决迟到无疑会降低领导层的效率；通过条约的形式，容易成为霸王条款呀，这个活还真不好接。老外上司的皮球拍的很有水平。
作者: 157326840 时间: 2012-9-17 08:01
案例很好，我有所启发，感谢。但个人也有些另外的想法，很多企业都在提倡以人为本，甚至小企业都在提，但是围绕实际，很少有企业能够做到这点。围绕迟到不扣钱，我个人感觉在小企业中很难操作，因为第一，企业本身没有凝聚力，给与薪资报酬也做不到充分满足需求，大家视制度为儿戏的很多，对工作的认同感和重视感没有那么强烈，中小企业强调的是产量，其次是品质。第二、扣款的目的其实是为了警告，并不是告诉大家这个工作时间可以跟金钱挂钩，国内大多数员工是计件形式的工资，从工资组成上，他认为的可能不一样。第三、国内普通员工的素质决定了，你采取人性化的操作，非但不会得到大家的认可，主动的去配合制度，更甚至会利用制度，做出一些符合他利益的事情来
作者: ycdbkun 时间: 2012-9-17 08:01
我觉得老外这么做才会有执行力，迟到扣款并不能解决问题。
作者: 谁的谁 时间: 2012-12-26 10:53
其实这有一个前提，那就是这个公司足够魅力和竞争力。像国内的很多中小企业，待遇跟管理都差强人意，经常都招不到人，只要没有大问题，能用就用了；而很多人因为自身素质，对制度的重要性认识不够，你真要这样，他就走人咯。
作者: 清艾水 时间: 2012-12-26 11:30
契约精神值得推崇和学习。
作者: 最断人肠 时间: 2013-1-4 16:52
同意楼上的，实质是一种契约精神！
作者: 罗恩 时间: 2013-1-5 16:01
很多时候国外的一些思维管理方式是很值得我们去学习的
作者: zcmimi 时间: 2013-1-5 16:32
哈哈 案例很好啊 不知道有多少企业能这样做啊
作者: fanyehai 时间: 2013-1-5 17:07
是要好好思考一下！
作者: 千凝 时间: 2013-1-5 17:40
很好的一个案例，老头儿很可爱
作者: limm 时间: 2013-1-8 09:39
国情不同，解除合约是否合法，更待商议，五次迟到已经达到重大违纪的地步了吗？
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