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标题: 浅谈我的招聘感想一二——面试 [打印本页]

作者: 建萍long 时间: 2012-8-29 12:10
标题: 浅谈我的招聘感想一二——面试
本帖最后由老北京于 2012-8-29 13:01 编辑

   自去年7月份毕业至今，在这短短一年的工作经验里，从未脱离过人事相关方面的工作，尽管在老字辈面前，我的人事经验还是那么的浅薄。从最初的人事行政助理、人事专员到现在顶着“人事主管”的光杆司令，在地级城市一步步地由稚嫩迈向成熟。在这一年的人事工作经验里，也从未脱离过“人员招聘”这一板块。今天突然觉得也该为我这一年的从业经验总结一下，在这一年里，从未练过文笔，都是凭借一张嘴来掏出自己壶里的那点墨水，该写一点点自己的东西出来了。
   很多刚刚接触人事工作的新手，十之八九都是从简单的招聘工作着手。从最初人事行政助理人事网站发布招聘信息，简单地复制黏贴，点击“确认”按钮，维护和更新招聘网站，筛选应聘简历。起初的公司是零售贸易，以销售团队为主，后勤保障为辅。招聘岗位在我任职期间一直都是围绕着“销售代表”开展着。通过旁听人事经理的面试过程掌握面试流程，粗略地掌握面试技巧。两个星期不到后，得到人事经理的信任，面试由我一人独自组织开展。起初作为刚刚毕业一脸稚嫩的应届毕业生来说，在面试的整个过程中，我都可以听到自己的心跳声，尽量压制住打斗的声音。在之后不断地锻炼中，由于面试岗位的单一性，“简单的事情每天重复做，你就是行家”，对面试整个过程的把握得到了不小的提升。在销售的面试中，我偏向于问一个老套的面试问题“你可否推销一下你自己”。如果你连你自己都不了解，不懂得如何根据你本身特点去针对性销售，你如何做好产品的销售。从这一个小小的问题，我可以看出你的自我指导自我激励、语言表达以及你的逻辑思维。这与我现在面试有很大的改变，由于我现在所招聘的对象素质和所接受的教育水平来说，这个问题往往会让应聘者手足无措，无从开口或者回答的毫无重点，语无伦次半天，结果花了一大段时间下来，可能这段时间我所接收到的信息对我的录用决策来说都是无效的。在现在的招聘中，针对不同的招聘岗位，有的放矢。基层员工面试过程，往往我会占据主动，通过结构化面试去引导出对我录用决策有效地信息，通过最短的时间里截取最有效的信息，从而做出判断。这也是为什么在我老大旁听面试过程后再三提出让我先让应聘者自我介绍要求后，我只能说在确保招聘录用员工试工通过率的情况下，我可以采用我自己的面试方法。
   在山松的助理工作中，领悟到了如何在整个面试中做到“以人为本”。作为面试官，你所代表的是你的企业，是公司的代言人。你面试的流程，提问的技巧，语言谈吐，行为举止都是打着公司的旗号呈现给候选人。你的面试专业性，很可能是优秀候选人决定是否加入的关键因素。
      举一个例子：在山松面试的经验中，我曾经遇到过三个之前在大城市高薪高职的应聘者来我公司应聘.其中有一个在北京一个在上海，担任的职位一个主管级别另一个是经理级别。其中有一个在面试的最后，提的问题把我给难住了，问题对于那时公司的发展阶段来说确实难给予答复，关于战略上的。最后是人事经理帮忙解答，虽然还是未正面给与解答，但是经理的应变能力还是很让我折服。在后来办理担保的过程中，这个应聘者表扬我当时面试过程的专业性，一个小小助理面试专业都这么专业，想必公司的运营发展在这种地级市来说肯定还是坐在前面的。另一个候选人（现在一直保持联系，前些日子收到他的小礼物）也曾说是因为我高素质的语言谈吐吸引了她。另外有一个未曾录用的候选人赞赏我虽然未录用但是整个面试过程表现出来的礼貌和尊重。这也是我在招聘过程中一直恪守的原则——“给予应聘者应有的尊重”。在以前的面试中，往往我会采取结构化面试准备好候选人的问题。面试时间的掌握这一点我要强调的是——二八原则。在整个面试过程中，面试官所占用的时间为20%，候选人为80%。这个原则只是让面试官记住，你不是面试的主角，不要串位咯。倾听，这才是获取信息的关键环节，不要让整个信息传递的方向逆转了。熟能生巧，现在通过前期的工作岗位分析可以熟练地运用非结构化面试技巧，灵活掌握整个面试的节奏过程。
   个人面试流程：首先对应聘者前来参加面试表示欢迎和感谢，我先来一个介绍，事先向其解释面试过程中我可能会做出的行为意图，为整个面试的环节制造一个融洽的氛围，拉近候选人的距离，先抚平候选人紧张的情绪；根据空缺岗位分析得出面试的维度结合面试计划提问，深入获取信息做好面试记录；询问面试者是否还有需要补充的内容；将提问权转让给候选人，让候选人提问他们想要了解的，给予回答（可以反映出面试者选择这份工作所考虑的要素），最后给予面试者面试结果回复的时间期限，礼貌相送。
   以此对比我上一家一个月工作经验的公司我上级人事主管面试的过程：填表，寻问一下登记表上的基本信息，接着让部门经理直接谈工资工作内容，试工。呵呵，一个月后我便离开了那家大型连锁娱乐公司。其实后来了解，这也是景德镇这种地级市大部分人事招聘基层员工过程。很多员工在走进我办公室的时候，让他们坐下来进行面试时，都问这里还要面试啊。所以，在这样的地级市招聘基层员工，面试时一定要先有前面一段缓冲和拉近面试者的环节，一定要能够让面试者张口，多说多问他们想了解的问题。星域前期人员筹备的初期，做宣讲时，我拿出30多张未录用的简历给我的员工看，他们觉得不可思议，居然还要面试筛选，居然自己是从那么多人脱颖而出。人事要学会适当的制造饥渴感。
   在XX公司的工作中，我的上级喜欢先给点嘘头，把还在设定中的薪酬福利、岗位发展描述地跟坐时空隧道似的提前给面试者下点料。于是乎，这个人来了，发现之前面试中提及的东西无法兑现了，于是乎老油条了，怨声哀悼了，接着带动其他员工士气低下了。就这样，一处的烂苹果把整个苹果给侵蚀掉了。在向面试者传达岗位信息和公司信息的时候，实事求是，该怎么样的就怎么样介绍。但是一定要表达出你的真诚，以及面试官本人对公司的信赖，而不是夸大其词跟候选人玩文字游戏，这样招过来的员工才能定下心来在公司长期发展下去，才能够与公司同舟共济渡过最艰难的时期。
      呵呵，再分享一个月前我面试走进的一个误区—“晕轮效应”：在导玩员的面试中，上级领导给我的第一个要求—形象好。呵呵，我们的员工进行推荐时，进办公室一个长的中性的女孩子映入眼帘，我带着以貌取人的有色眼镜礼貌地推辞了她。第二次，她又来了，不是来面试的，是来消费的。机缘吧，来到我办公室，在她与朋友的聊天中，听出她为人的真诚，我让她重新填了张表，与她深入交谈。交谈过后，我破格地录用了她，给她试工的机会。现在，他已经是优秀员工评比五个候选人之一。
      还有一点值得一提的是，永远记得“不要在冲动的时候做决定”。在以前的经验中，很多面试官往往在一场面试结束后头脑一热地拍板定夺。一定要在面试结束后及时进行评估，经过充分地对比和相关联的部门分享信息后，才能做出人员聘用的决定。
      以上是今天闲下来的随笔，也是断断续续地想到哪跟大家就分享一下。这篇主要是针对面试这一环节，以后有机会再根据招聘整个系统流程进行分享。

作者: 西风吹书 时间: 2012-8-29 12:24
不错，不错，从字里行间看的出楼主真的是有心人，祝福在HR道路上风生水起。很多人都认为招聘时很容易的事情，其实恰恰错了，招聘面试很重要，这个技能的掌握不仅仅体现在工作上，对以后的生活也是获益不少呢！

作者: 老北京 时间: 2012-8-29 13:02
多多交流，期待你更精彩的！

作者: wge602 时间: 2012-8-29 13:02
真的好好，谢谢分享

作者: 梦醒雪 时间: 2012-8-29 13:20
谢谢你的分享。

作者: 昊天860401 时间: 2012-8-29 13:24
值得好好学习啊，感谢楼主的分享。我毕业也三四年了，之前一直做其他的模块，刚转向招聘，有很大的启发，感激中。

作者: 糖糖2003 时间: 2012-8-29 13:27
感谢分享
写的不错
想必LZ是个有心的人

作者: 周小乔 时间: 2012-8-29 15:07
所有的工作都离不开两个字：用心

作者: shaobao0512 时间: 2012-8-29 15:44
是个好东东

作者: 青春舞曲 时间: 2012-8-29 16:44
现在我也在做招聘呢，看了之后我发现自己做的很不到位，向你学习

作者: 超弦 时间: 2012-8-29 17:06
很不错，期待你的精彩。

作者: 竹轩 时间: 2012-8-30 09:23
写的真好，一直以为自己做招聘做的不错。这样看来，我还是没有楼主用心，谢谢楼主的分享。以后要再接再励！

作者: sdkjrzb 时间: 2012-8-30 10:45
很好啊，很细心。

作者: 北山清梦 时间: 2012-8-30 11:53
学习了

作者: qangel 时间: 2012-8-30 12:04
写的真的太好了
是个人才啊

作者: WSH328ZCJ 时间: 2012-8-30 12:43
很有心，一时做到容易，但是像楼主这样长期坚持这样子做还是挺难得了，一切加油加油。

作者: siziman 时间: 2012-8-30 13:58
很细致，谢谢分享

作者: richard213 时间: 2012-8-30 14:22
仔细的读完，楼主也善于总结，不错。

作者: 抚琴揽月 时间: 2012-8-30 14:33
用心总结必然事半功倍，加油

作者: xjgsym 时间: 2012-8-30 15:41
厉害啊，像楼主学习！

作者: caixu1116 时间: 2012-8-30 16:34
很不错。学习了

作者: cici可乐 时间: 2012-8-30 16:50
楼主加油~

作者: 敖小霞在江湖 时间: 2012-8-30 17:00

很受用呢，让我对这个行业又多了一丝期待……

作者: wuduguer 时间: 2012-8-30 17:03
看完了：）记得保持这种心态~

作者: 偷心小白 时间: 2012-8-30 21:48
很不错 LZ是有心人一年就有这样的积累前途无量啊祝福！

作者: 寒冬飞梦08 时间: 2012-8-31 10:12
真是有心了，谢谢楼主的分享

作者: zhgawj 时间: 2012-8-31 13:16
看来楼主的经验非常丰富，值得学习

作者: 龙行天下yeye 时间: 2012-8-31 13:22
很好，向你学习！

作者: 183376 时间: 2012-8-31 13:34
写的很好，我以前做培训板块现在想全面发展，大家能不能给点建议？

作者: wendaowen 时间: 2012-8-31 21:08
受教了

作者: 天天向上大斌 时间: 2012-9-3 12:40
总结的很好啊

作者: 八月01 时间: 2012-9-3 15:38
都仔细看完了，写的很详细，也很用心，的确，在招聘时，你不是高官，和员工之间也是可以有真诚的！
希望你今后还能更多分享您的工作经验和心得

作者: du218809 时间: 2012-9-4 00:45
楼主辛苦了，做招聘也有好几个月了，还没理出自己的东西，值得借鉴

作者: 零度19 时间: 2012-9-4 08:39
楼主比我强多了。我要努力，努力，努力。

作者: jinyan87126 时间: 2012-9-4 11:31
不错，我也是初出茅庐的，希望能和您一样！

作者: dollrei 时间: 2012-9-4 12:11

入职到现在一年多只是个挂名的人事，维护应聘信息收收简历打打电话办一下招退工而已。还没有面试被人过一次呢，不过在一年里我也认识了自己很多地方的不足，努力做一个真正的人事！
看了楼主的文章我感觉更有动力了，学习学习！

作者: 许淳 时间: 2012-9-4 15:41
刚毕业，没经验，如果哪天我能像楼主这样把自己的一些亲身经历，经验总结写出来就不错了！向楼主学习

作者: pcdh 时间: 2012-9-4 17:05
樓主很有心，我都做了六七年了都沒做過這樣的總結，每天都形成了和尚撞鐘的心理。

作者: yuewu56 时间: 2012-9-5 14:48
有用，收下啦啦

作者: tswang 时间: 2012-9-5 16:50
不错，不错，

作者: 栀子花花 时间: 2012-9-6 12:08
能够看出你非常喜欢这个职业，加油！

作者: ericcheung 时间: 2012-9-10 12:59
无招胜有招乃是最高境界。
楼主加油

作者: 农夫山泉有点甜 时间: 2012-9-11 11:40
同做招聘工作，你的成长远远大于我，惭愧惭愧

作者: 422570172 时间: 2012-9-11 15:23
学习了，谢谢分享

作者: 西门也静430 时间: 2012-9-11 17:11
感谢楼主分享心得，对新人很有帮助。

作者: aiHR 时间: 2012-9-11 17:45
学习学习

作者: scj_juzi 时间: 2012-9-12 17:07
谢谢分享

作者: zuopor085 时间: 2012-9-13 09:38
标题: 泪流满面，顶楼主！
泪牛满面，顶你楼主！

作者: 我不是归人 时间: 2012-9-14 09:58
写得真不错！我目前也在从事招聘模块，共勉哈！

作者: mystruggle 时间: 2012-9-14 10:53
招聘整个系统流程进行分享，期待啊

作者: 江心舞蹈 时间: 2012-9-14 10:56
学习了，呵呵

作者: elana 时间: 2012-9-14 10:59

作者: 349077367 时间: 2012-9-14 11:58
写的很细致
阶段性总结，显示你工作的用心
自叹不如，呵呵

作者: Gillian_zheng 时间: 2012-9-14 12:33
学到了一个“二八原则”

作者: 悟人无语 时间: 2012-9-14 16:41
受教了，学习

作者: 融化的冰激凌 时间: 2012-9-15 17:43
楼主善于总结和分析，是个潜力股。加油吧

作者: fanyehai 时间: 2012-9-15 18:18
谢谢分享，很值得学习！

作者: Grow_ing 时间: 2012-9-15 18:54
赞！楼主的招聘经验很真实！学习了！

作者: karensun8 时间: 2012-9-17 11:48
总结的不错呦

作者: zuopor085 时间: 2012-9-17 12:25
标题: 小手一抖，拿分就走！
小手一抖，拿分就走！

作者: xu13569 时间: 2012-9-18 18:13
赞

作者: xlzlms 时间: 2012-9-18 20:33
谢谢分享。目前本人也在做招聘，对我有帮助。

作者: mjq82 时间: 2012-9-19 09:43
不错，很用心，相信你的职业生涯会步步高升

作者: Monologues 时间: 2012-9-19 13:59
很有心也拥有一定的自信机会也并存着期待你的虚文

作者: Simon仔 时间: 2012-9-19 14:30
感谢楼主经验分享，看得出工作蛮有heart的

作者: hufeifei_ 时间: 2012-9-19 15:22
学习了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 菲希184 时间: 2012-9-19 21:14
很用心

作者: NB0523 时间: 2012-9-20 08:50
楼主，做招聘很用心，有较好的职业素养，未来一定有发展。

作者: luckcat 时间: 2012-9-20 13:40
很精彩，期待有更好的分享，谢谢，辛苦

作者: 程大叶 时间: 2012-9-20 14:26
受用！一定要做到专业！

作者: milaer 时间: 2012-9-20 16:58

作者: jinzhao1982 时间: 2012-9-21 11:04
支持一个！慢慢看

作者: 林忆 时间: 2012-9-21 11:27

我招聘的机会不多，但是被人面试的机会倒很多，也有很多感慨。有些公司的HR真的很不专业，我连交谈都觉得是多余的；有些公司的HR热情、细心，就算没成为同事，也觉得可以做朋友；有些公司的HR是很自以为是的，我觉得有距离感，如果是优秀的人才不就被他的自以为是给挡在了门外吗？所以专业，敬业，热情我都觉得很重要。

作者: www724985437 时间: 2012-9-22 13:14

学习了...

作者: 冲冲飞飞 时间: 2012-9-22 19:24
恩，让我感觉到了招聘工作的现实复杂性，学习之。

作者: ariel555 时间: 2012-9-23 07:00
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 仙女鸭鸭 时间: 2012-9-23 12:14
好上进的一篇文，谢了

作者: chaochao2006 时间: 2012-9-24 15:37
很好的分享

作者: 狐瞳 时间: 2012-9-25 11:35

学习了

作者: andy2012 时间: 2012-9-25 12:50
善于学习的楼主

作者: 叮呤当啷笑 时间: 2012-9-26 09:26

不错不错

作者: HR-新人 时间: 2012-9-26 14:49
用心的学习和练习

作者: 心瑶的小本 时间: 2012-9-26 17:19
学习了现在我的工作就是招聘一些一线操作员工面对他们也许要更多的耐心

作者: luella61 时间: 2012-9-26 21:44
学习~我现在也在找销售岗。。。表示压力很大！

作者: 新生zl 时间: 2012-10-13 08:52
简单的事情每天重复做，你就是行家。看来楼主做得很不错，我感觉自己就差很多了，向你学习了

作者: 企╃艾米奇 时间: 2012-10-16 09:23
感谢真诚的分享!!!!!

作者: relele 时间: 2012-10-24 09:51
谢谢楼主的分享，写得很好，学习了。

作者: mss209ig 时间: 2012-10-31 11:28
标题: 新建文章 13
原味很浓秘鲁航班！

作者: woshi2004207334 时间: 2012-11-1 16:08

作者: yingkuaizi 时间: 2012-11-4 13:34
个人面试流程：首先对应聘者前来参加面试表示欢迎和感谢，我先来一个介绍，事先向其解释面试过程中我可能会做出的行为意图，为整个面试的环节制造一个融洽的氛围，拉近候选人的距离，先抚平候选人紧张的情绪；根据空缺岗位分析得出面试的维度结合面试计划提问，深入获取信息做好面试记录；询问面试者是否还有需要补充的内容；将提问权转让给候选人，让候选人提问他们想要了解的，给予回答（可以反映出面试者选择这份工作所考虑的要素），最后给予面试者面试结果回复的时间期限，礼貌相送。

我的面试流程也基本是这样！

作者: 安若 时间: 2013-1-27 00:07
不错不错学习~

作者: sweet rabbit 时间: 2013-2-22 14:15
谢谢楼主分享！学习ING!!!

作者: 艾梦0229 时间: 2013-2-24 22:01
收获颇丰～～

作者: fani2222 时间: 2013-2-27 14:49
对于某些自喻前辈的前辈，你才是前辈

作者: 天天向上大斌 时间: 2013-2-27 15:08
真不错啊

作者: 猎户守护 时间: 2013-4-14 21:38
“根据空缺岗位分析得出面试的维度结合面试计划提问”作为一个新人，现在比较苦恼的是如何做出结构化面试...怎么做工作分析和岗位分析...自己慢慢学吧...

作者: su12su 时间: 2013-5-27 15:10
学习了，面试的技巧还有很多需要学习

作者: bfx228 时间: 2013-5-29 16:04
写的太好了，对于我一个新手菜鸟来说真的是受益匪浅啊，感谢！

作者: 淡妝 时间: 2013-6-4 14:43
写的很有帮助

作者: 热血的兔子 时间: 2013-6-4 15:16
目前虽未从事人事这块，但对以后的职业生涯有很大的借鉴作用。衷心谢谢！

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