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标题: 经理人绩效沟通十忌 [打印本页]

作者: 沧海一虎 时间: 2005-3-23 15:41
标题: 经理人绩效沟通十忌
不懂沟通的经理不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的考核制度都无法弥补经理和员工缺乏沟通带来的消极影响。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。因此，在进行绩效沟通时，主管经理首先要注意培养自己的倾听技术：　　一忌面无表情。作为一个有效的倾听者，经理应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。　　二忌不耐烦的动作。　　三忌盛气凌人。可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态，去掉双方之间的阻隔物。　　四忌随意打断下属。在下属尚未说完之前，尽量不要做出反应。　　五忌少问多讲。　　六忌用“你”沟通。在绩效沟通中，多使用“我们”，少用“你”。　　七忌笼统反馈。管理者应针对员工的具体行为或事实进行反馈，避免空泛陈述。模棱两可的反馈不仅起不到激励或抑制的效果，反而易使员工产生不确定感。　　八忌对人不对事。当员工做出某种错误或不恰当的事情时，应避免用评价性标签，而应当客观陈述发生的事实及自己对该事实的感受。　　九忌指手划脚地训导。当下属绩效不佳时，应避免说“你应该……，而不应该……”这样会让下属体验到某种不平等，可以换成：“我当时是这样做的……” 十忌“泼冷水”。当员工犯了错误后，最好等其冷静后再做反馈，避免“趁火打劫”或“泼冷水”；如果员工做了一件好事则应及时表扬和激励。

作者: tianlong 时间: 2005-6-19 17:23
标题: RE:经理人绩效沟通十忌
对头。

作者: 无心快语 时间: 2005-6-20 15:33
标题: RE:经理人绩效沟通十忌
楼上的纯属灌水，管理员要严厉打击

作者: 游泳池的鱼 时间: 2009-6-29 13:11
标题: 回复：经理人绩效沟通十忌
嗯。有道理。要注意

作者: lovesmalldog 时间: 2009-6-29 16:43
标题: 回复：经理人绩效沟通十忌
路过看看

作者: Emilyzhang 时间: 2009-9-14 16:42
标题: 回复：经理人绩效沟通十忌
主要是在说绩效不好的时候，应该时刻注意方式方法。

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