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标题: 案例分析：如果你是小张该怎么办？ [打印本页]

作者: 漓江冰雨 时间: 2012-9-5 20:00
标题: 案例分析：如果你是小张该怎么办？
案例分析：如果你是小张该怎么办？

周五的培训一结束，小张郁闷死了。

上午的培训是公司两周一次的学习例会，全部采用光盘教学的方式进行，根据全年的学习例会内容计划的安排，每月组织实施，每次学习例会总经理班子、各部门部长和分子公司中高管都要求参加，前面2个月实施开来，效果还不错，每次学习结束后，总经理都亲自主持对学习内容展开讨论，并强调工作上的事情，既起到了学习的作用，也起到了管理沟通的作用。

这次学习例会由于总经理因为有事没有参加，小张没有想到会是这样的结局。现场培训纪律出奇的差，办公室的王主任还点燃了一支烟，小张提醒说不能吸烟，说会引起火警，王主任说不会的，继续吸。由于参加培训的都是部长和分子公司的中高层管理人员，小张也无可奈何。其他人看到了，也都点上了烟；培训现场手机响声好几次，总有人在随意的走动和进出。培训快结束的时候，总共32位学员，最后只剩下13名，小张感到很失望。在培训结束时，他请这13位员工重新签到，准备向总经理报告这个事情，强调培训纪律，建议对缺勤、迟到和早退的员工要坚决予以惩处。

如果你是小张（人力资源部培训主管），你会怎么做？

这个案例，在比较多的企业有共同的问题产生，不管你是否从事培训工作，从不同角度，都有不同的声音，期待您的分享。

作者: 我不是kitty 时间: 2012-9-6 13:53
一、将当天所发生的情况如实禀告给总经理，但不要求严惩。告诉他只是为了让其明白制定学习例会规则的重要性，并取得总经理的支持！
二、制定学习例会规则，并在制定过程当中普遍征询每一位员工，尤其是领导层的建议，达成共识！
三、规则形成正式文件后，由总经理组织大家逐条学习！
四、以后的学习例会中，出现上述情形按照规则中的共同约定来处罚！
弱弱地说出自己的想法，实在是不专业，请大家指导！

作者: 晴天♡王子lu♡ 时间: 2012-9-6 16:08
我也来说说吧。整体大纲：1、举证。（和总经理汇报今天培训情况的时候，记得：只说现象，不说对错。）2、辩证。（提出自己的方法和想法，针对此次情况，培训学习的目的是提高，可以做个问卷调查了解情况或可以让大家说说为什么出现这样的原因，和总经理沟通，让他给你支持）3、规范。（以制度为准则，以管理机制来规范行为，以思想去传播以达到企业想要的目的及效果。回答完毕。

作者: 不夜朗 时间: 2012-9-6 17:31
这个问题确实比较麻烦。在实践中遇到了可能会更加难以解决。从这个案例中看的出来，大家来参加培训仅仅是因为总经理的原因。问题可能是：1、内容不适用。2、培训方式太枯燥。看光盘学习。3、没有培训的企业氛围。针对以上几个问题，解决方法是：1、做一个培训需求调查。2、培训方式改变一下，运用多种方式。3、在企业中推行培训氛围。4、与各部门管理人员就培训加强沟通，以取的大家的支持。5、让培训成为各部门主管的职责。6、出台相关制度做保证。一点不成熟的建议。请大家批评指正。

作者: 183376 时间: 2012-9-21 11:55
同意二楼观点，先陈述事实，再说出改进措施和方法，争得总经理的支持，然后培训调研，和各部门经理沟通达成共识，形成制度化的东西，再就是执行再执行了

作者: 梦幻妞_05 时间: 2012-9-25 15:37
1、如实汇报今天例会的情况；
2、对例会做改进，培训之前做需求分析，汇总大多数人的意见，然后决定是否实施；
3、制定相应的规章制度，严格执行；

作者: 64970775 时间: 2012-9-26 14:45
每个培训主管都会遇到的问题~~
不同公司文化采取不同管理方式~
有所为有所不为~~

作者: superstarjljx 时间: 2012-10-8 08:18
遇到这类情况
1.我会在当天会场展开调研，明白为什么会形成这种情况的真正原因及会场人员的改进建议

2.汇总建议及改进方案，然后先说总结，如果总经理有问到，便说实情

3.要求总经理经修改后的文件批核，形成正式文件

4.动员全公司人进行新文件内容的学习

作者: raulniuhe 时间: 2012-10-10 13:18
同意大家的观点，陈述事实，提出对策和措施，然后民意调查发现培训中的不足以改进

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