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标题: 【原创】简述:企业培训系统的基本构建 [打印本页]

作者: 笑书    时间: 2005-4-26 08:53
标题: 【原创】简述:企业培训系统的基本构建
(注:以下为入门级培训管理人员而作。); P. e/ f0 i) X0 ]* M 5 L3 K& ]0 t5 W- \6 h要构建企业的培训体系,至少要考虑建立三个库:一是课程需求库,即课程体系;二是课件库,包括课程的标准讲义、相关的学习资料、文件等;三是讲师库,包括外部讲师和企业内部的可承担课程讲授的内部讲师。在三个基本库之外,再建立一个基本的管理面,即员工的培训记录管理数据库。这样就可以根据企业的需要开展系统的培训工作了。1 C$ N! p2 h7 O! n) A9 m! k - F/ b, x8 C, k, g. k 从课程体系来说,有以下几个层面:0 m/ q& v: c. G2 W1 c$ q 1. 基础培训0 z' \/ B. r/ U) u- S3 E 这是对于新员工而言,为基本胜任岗位工作而必须进行的基础性学习。 ) u8 g, h/ |2 ?一般来说,从掌握必要的知识到做出工作业绩,会经历以下阶段。一个新员工,不管原先的经验如何丰富,但到了新的企业,一定会有很多必须重新了解的东西,完成这些培训后才能顺利开展岗位工作。 " p! v& \: q/ Q& z8 Y' v- ^不知 / U4 g# o% H$ c* @+ U知—— 不能% r5 _$ H/ f/ @% t4 ]6 @, Z% s, B- H 能—— 不做 5 s: `9 l* ?0 K' K- X/ l8 Q 做—— 没效果1 Z6 f7 `7 a; ?( v9 m 有效果 * q9 _$ D. y. k) \' J- X1 P以上的四个阶段中,知与不知是学习的问题,能与不能是训练的问题,做与不做是态度的问题,有效果和没效果是过程控制的问题。其中直到“能”的阶段,都是基础培训中应该初步完成的。基础培训至少应包含以下三个方面: " n( p+ Q5 P) E" M3 V! W n① 企业基本情况、企业文化与基本制度。这部分培训基本上在新员工的岗前培训中,通过统一的培训人员讲课、新员工阅读文件完成,可通过问答、笔试进行考核。% o! c( @$ a8 s( u ② 工作的基本流程与标准。即对岗位的基本工作文件是否熟知、充分了解。 / M: Y4 {3 y! y4 z: N0 R③ 工作的操作技能和方法。即在了解书面的流程和标准的基础上,是否能实际操作工作项目,是否能使用合理的工作方法实现工作的要求。 6 }* ]/ T3 q1 S. d& i第二、三部分的培训一般在上岗引导培训中,通过阅读文件、部门指导员讲解和示范、自己试操作完成,通过问答、笔试、操作观察等方式进行考核。: G! I: n# U0 l. N1 n" j! A 然而,并不是上岗后就可以放弃这部分内容了,这些内容是员工是否能顺利进行企业生活和胜任岗位工作基本,所以应强化这些基础部分。对于老员工而言,可考虑每年进行两次重复培训和考试。' Y- s& p3 i) N$ z0 l% B( ` 2. 工作的意识与方法 1 c1 N) O' h) P* k3 b① 职业意识与基本原则。作为一名公司的职员,(无论是一般员工还是高级管理),都应该具备某种基本的职业意识和职业承受能力,在思维方式和行为上遵循一定的职业原则。比如敬业、效率、协同、追求完美品质等。 6 S5 i0 {* j" I7 T② 基本职业技能。对于公司员工必须掌握的一些通用的职业化技能,如电话技巧、沟通技巧、时间管理、礼仪规范、自我工作管理等。2 O3 s' z) a* C2 a$ }/ ^7 J4 o ③ 思维和管理的方法与工具。现在有很多相关的工具,包括如何制定计划、目标管理、七步思维法、平行思维法、头脑风暴法等。 8 D2 ~+ |3 U2 D1 s4 | V5 C! k如果说基础培训部分解决了 “知与不知”、“能与不能”的问题,那么本类型培训就进一步深化解决了“能与不能”问题,并帮助员工走在“做”和“有效果”的线上。 . y5 p8 _+ h" `3 }5 V2 a) L以上培训项目一部分应在新员工上岗时完成,一部分可在日常培训中采用滚动式讲座的方式进行。除了一些职业技能相关的可采用笔试方式以外,主要应以日常工作观察、学习现场交流、提交书面心得等方式评估学习结果。9 ~4 T$ q) t/ d4 v; D- G9 u 3. 专业技能深化培训 0 {0 T/ D: X4 U! }因企业自身的技术或管理水平和要求的发展,或专业领域的知识更新、社会整体对专业知识和技能要求的提高,员工也需要不断地更新和提升自己的知识水平。除了员工的自我学习外,企业也需要有意识进行培训,或提供培训的机会。 ! @ G* Z1 E+ x# R! U2 c; n4. 职业发展型培训 c; a$ c- U- W( ]5 ` 企业在帮助员工不断胜任本岗位的工作之外,还应有意识地为员工提供发展个人职业生涯的培训,一方面体现公司对员工个人发展的关注,一方面也是为公司有意识地培养后备人才,甚至建立人才的资源池。这类培训包括一般性管理培训、跨专业的知识培训、专项的课题讲座等。2 H/ c( w7 L' r3 U, R9 j' _ & V: d. ? F4 S3 d$ N- S2 H 在建立课程需求库时,应该是基于岗位说明书所描述的工作职责、任职资格的内容,在与各部门经理交流的基础上,抽解出培训需求的元素。所以在二维数据结构上会呈现出这样一张表:% D6 W* m, i( V! \ 岗位名称 课程 2 P/ f+ f. b8 \: d' V" x 课程A 课程B 课程C 课程D 课程E 课程F 课程G 课程H 课程I 课程J 课程K 课程L 课程M 课程N) \# W5 b8 _4 |, {& E' [' S 岗位一 ● ● ● ● ● ● ● + e3 r4 Q& ]& L8 ?& H4 u5 u 岗位二 ● ● ● ● ● ● ● & v2 L T5 m3 q& y: e 岗位三 ● ● ● ● ● ●: ^- c, T1 z7 {0 i1 s. Y 岗位四 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● # z. g( z, `# T+ d岗位五 ● ● ● ● ● ● $ k0 S5 O2 x6 z3 e4 ^岗位六 ● ● ● ● ● ● ● ● . k! Z( x W) N& N # ?' V& M) c, I5 H( E9 k针对不同的岗位会有所必须接受的培训项目,以及可选修的项目,如果有合理的培训记录管理库的支持,员工可直接通过课程库查询到自己应接受哪些培训,已经完成了哪些项目的学习,还应接受什么培训,以及如果想发展到每个职业阶段,应选择参加什么培训。在这样一个整体架构清晰的基础上,员工对于培训的参与,目标将更明确,动力也将更直接。' q: B( @* R# T/ R H 一般的企业在组织企业培训时,是站在“公司组织,员工参与”的角度,大多数情况下员工处于被动状态,推进难度和实施的工作量都比较大。现在应转换成基于岗位需求和考核的培训体系,即建立合理的、系统的岗位需求体系(并转换成课程体系),和有效的培训效果评估体系。所谓培训效果的评估,就是搜集学员确实理解和熟悉了学习内容的证据的过程。常用的当然是笔试,但实际上针对不同的课程,应灵活采用多种“证据搜集”方式。包括:提交工作报告、现场观察、模拟操作、对话交流、工作结果评估等。企业只需要抓住需求的“前端”和培训评估的“终端”,员工就必然要主动去学习相关项目。这把中间端放开的方式可以叫做“放羊式”培训。+ a4 _5 @# H, A( n& `) _0 ^! n * v3 R% d8 w7 @& n% @ 对于讲师库的管理,主要是一个资格识别确认的过程。外部讲师可以通过推荐、直接参加外训试听评估等方式确定,一旦识别出优秀的外部讲师,应建立长期的联系。内部讲师来源于两部分:一部分为人力资源控制的专职讲师,根据企业需要开发新课程;一部分为各部门在某个专业上比较精通的员工,平时从事本职工作,需要时承担起专业培训工作。为节省培训费用,提高培训效率,企业应有意识培养内部讲师,具体工作包括实施“培训讲师的培训课程”、帮助建立标准课件、公司管理层参与确认评估内部讲师资格、颁发“内部讲师资格证”等,结合课件库的管理,将自然形成以下二维数据:" T# k: t4 [0 L8 u4 p: \ 讲师 课程+ F) ~" b; l: ?0 u" S 课程A 课程B 课程C 课程D 课程E 课程F 课程G 课程H 课程I 课程J 课程K 课程L 课程M 课程N6 U- @) ]! t- ?9 R' X3 ` 讲师一 ● ● ● ● 6 z8 s! [4 X3 t7 C2 {讲师二 ● ● 0 W, {. N! ?3 ^- F2 S8 `2 { 讲师三 ● ● ● ● * p# G7 r8 L L5 Z讲师四 ● ● ● ● : N2 Z( d7 D) U( k3 C& w讲师五 ● ● ● ● % C8 v4 D3 P% ]/ z; w' {, Z 讲师六 ● ● ● 6 O/ f: A! F1 f% C2 u3 B s; v B0 Y; L4 q+ {+ P 应尽量使每个课程至少有两名讲师可以胜任。如果基础设施允许,在数据库管理中,应可直接点击链接讲师的基本资料、讲课记录,以及课程的讲义、参考资料等。
作者: cynthia79    时间: 2005-4-28 12:03
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
谢谢笑书! % D: }, t4 o# [* {1 Q看到这么系统专业的入门资料可以学习感到很高兴!
作者: 冰火奇葩    时间: 2005-4-29 17:10
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
有如醍醐灌顶,[em49]
作者: BYH    时间: 2005-4-30 11:02
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
知与不知是学习的问题,能与不能是训练的问题,做与不做是态度的问题,有效果和没效果是过程控制的问题,这个总结很精辟!
作者: zhy3093    时间: 2005-4-30 13:52
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
多发表些这样的文章哦!
作者: 女儿    时间: 2005-5-2 18:27
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
理论上是这样,我们也想这么做,但实际操作起来还是很难
作者: 带胸罩的男人    时间: 2005-5-3 09:50
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
haohaohao
作者: 就这么站着    时间: 2005-5-3 12:21
标题:
[quote]以下是引用女儿在2005-5-2 18:26:54的发言 : J9 i* p6 ]3 o# h: J[B][B]理论上是这样,大家也想这么做,但实际操作起来还是很难[/B][/B]**************[/quote]
作者: 愉悦    时间: 2005-5-3 12:57
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
[em17]谢谢啦
作者: 夏日-清风    时间: 2005-5-4 20:55
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
受益非浅``谢谢!
作者: 可燕儿    时间: 2005-5-7 15:44
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
多发些有关这方面的文章啊,受益非浅![em25]
作者: 宠物猫    时间: 2005-5-11 09:39
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
高人啊,支持原创~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
作者: 东茹    时间: 2005-5-12 10:26
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
不错,我现在正在搞这个东东,参考……
作者: 3758029    时间: 2005-5-17 18:17
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
观点很精辟,可专业培训感觉难一些
作者: 3758029    时间: 2005-5-17 18:17
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
观点很精辟,可专业培训感觉难一些
作者: 笑书    时间: 2005-5-17 20:44
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
专业培训要充分借助公司资深员工和外部专业培训机构的力量,也可发动员工就某些课题搜集资料,展开自学。
作者: antree    时间: 2005-12-27 00:00
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
我现在也在进行中。希望大家可以多交流!& t8 I* d: m9 T- ^5 h0 R 我准备的是3个库,除了课程库,师资库以外,我还有一个案例库。$ O2 I0 ?5 O4 [) l4 ] 我有一个问题,想的不是很好。企业的培训到底是对中层做,然后让他接着对下面的基层员工做,还是全员都做呢?请指点。[em04]
作者: 笑书    时间: 2005-12-27 15:11
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
案例库好像可以作为课程库体系下的小库。 . `# F( w# n9 H; K! ?5 p做培训时不用拘泥于做中层还是全员,一般来说,若公司规模较大,HR部门组织的除入职培训外,往往针对于管理培训、文化培训,及跨部门相关的培训,其它培训主要由部门实施,可以培养一批自己公司的内部讲师队伍,(不一定是管理者),由他们担起授课重责。HR部门可协助中层管理者进行部门培训需求分析。
作者: 乐在简单    时间: 2005-12-28 10:58
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
我这里是4个档案库:培训资料档案、培训师资料档案、参训人员资料档案(包括考评试卷、参训论文等)、最新培训项目资料档案(多为未参加的,并附带效果分析的)
作者: 剑试天下    时间: 2005-12-28 13:07
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
你写的真的很不错,支持!) |7 @1 x" X8 x& w 希望能在培训上多与你交流。" ~, y" o5 M5 y xlss_131@163.com
作者: 笑书    时间: 2005-12-28 14:25
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
需要说明的是,本文论及的只是培训的静态架构,并未涉及动态过程。! e$ h9 a. Q; g) {: v6 M0 J 在培训信息管理系统、讲师管理系统、培训控制流程的框架内,课程应该是流动的,各个体系如同血管,课程就是血液,血液在流动过程中为人体提供营养。5 t( C2 h) t4 a9 m. \7 g5 O/ y 培训的动态过程,如培训的需求分析、展开形式、效果评估模式等,各个公司大有不同,希望各位业内朋友多多分享经验。
作者: bxwdx    时间: 2005-12-28 17:40
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
[em17]
作者: 恋童话    时间: 2005-12-30 11:13
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
受益匪淺,請多多發些吧,非常感謝你們!" F2 m& l, H& s) s- _ 我剛剛入行,如有熱心的同行為友,非常歡迎.QQ 20668490
作者: dj76    时间: 2005-12-30 18:28
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
谢谢先,楼主可以更详细的细分一下最好了!, D& v; s) `" N. Y9 | 下载了!
作者: 阿兮    时间: 2006-5-20 22:10
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
[em17] 4 H* z( _) H# K- k5 b我现在在做培训体系这块!!* y) y# Z, N! G' n 觉得很难,看完起发不太多
作者: 阿羽    时间: 2006-5-22 09:09
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
要真正做到这些太难了。
作者: passer_ggv    时间: 2006-5-22 16:49
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
谢谢,有启发
作者: hsd1106    时间: 2006-5-23 11:53
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
非常谢谢~!每一次到这里来,都受益良多,这里是hr学习的天堂。[em17]
作者: 丘    时间: 2006-6-3 21:57
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
学习了
作者: 西溪梵音    时间: 2006-6-5 09:32
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
真的很实用!
作者: 尘风二样    时间: 2006-6-6 13:15
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
谢谢!
作者: 笑书    时间: 2006-6-7 22:02
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
一个完备的培训管理体系当然没有这么简单,但先搭建基础还是很重要的,对于一个结构相对简单的小型企业来说,体系做得太复杂也没有必要,需要投入维护体系运转的人员过多对于小企业也是难以承担的。
作者: BB美    时间: 2006-6-13 10:12
标题: 受益非浅
谢谢中人网提供很好的学习平台.. g% c( } f5 M) g& H% |8 x9 P 这课系统专业的入门资料给我启发很大感到高兴!
作者: BB美    时间: 2006-6-13 10:17
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
谢谢中人网提供很好的学习平台.6 g8 A8 x3 }4 y/ Z1 w. H 这门专业系统的课程让受益非浅!
作者: mokasisi    时间: 2006-6-13 15:57
标题: 简述:企业培训系统的基本构建
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作者: 七子之歌    时间: 2006-6-17 21:47
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
受益非浅!多谢[em07]
作者: 积木成森    时间: 2006-8-30 15:16
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
资料不借,具有启发意义,谢谢!
作者: 青岭    时间: 2006-8-31 14:49
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
不错,对我很有帮助,谢谢楼主!
作者: 芋儿    时间: 2006-8-31 23:40
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
很有启发,谢谢,希望以后能有更多的经验拿出来分享
作者: 卫奇    时间: 2006-9-3 10:00
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
受益非浅,谢谢分享啊[em01]
作者: 无为之治    时间: 2006-12-16 23:34
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
[em17]
作者: 烁烁    时间: 2006-12-18 16:41
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
给朵花儿[em23]
作者: 陶渊明的海    时间: 2007-9-14 08:57
标题: RE:【原创】简述:企业培训系统的基本构建
值得借鉴,我要好好看看




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