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标题: [版主推荐]老太太买枣子 [打印本页]

作者: coral 时间: 2005-5-11 09:02
标题: [版主推荐]老太太买枣子
一条街上有三个水果店。　　一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有枣子卖吗？” 　　店主见有生意，马上迎上前说：　　“老太太，买枣子啊？您看我这枣子又大又甜，还刚进回来，新鲜得很呢！” 　　没想到老太太一听，竟扭头走了。　　店主纳闷着，哎，奇怪啊，我哪里不对得罪老太太了？　　老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有枣子卖吗？” 　　第二位店主马上迎上前说：“老太太，您要买枣子啊？” 　　“啊”老太太应道。　　“我这里枣子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？” 　　“我想买一斤酸枣子” 　　于是老太太买了一斤酸枣子就回去了。　　第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“有枣子卖吗？” 　　第三位店主马上迎上前同样问说：“老太太，您要买枣子啊？” 　　“啊”老太太应道；　　“我这里枣子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”。　　“我想买一斤酸枣子” 　　与前一天在第二家店里发生的一幕一样；但第三位店主在给老太太秤酸枣子时，边聊道：“在我这买枣子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？” 　　“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸枣子” 　　“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊！” 　　“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口号，营养好啊！” 　　“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！” 　　“是啊！哪吃哪种水果含的维生素更丰富些呢？” 　　 “很多书上说猕猴桃含维生素最丰富！” 　　“那你这有猕猴桃卖吗？” 　　“当然有，您看我这进口的猕猴桃个大，汁多，含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！” 　　这样，老太太不仅买了一斤枣子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果了。　　在面对客户时，我们如何更好地做到像第三家店主一样呢？（kikia提供）[EDIT]用户“coral”于2005-5-11 9:02:54编辑过此帖。[/EDIT]

作者: coral 时间: 2005-5-11 09:26
标题: RE:[版主推荐]老太太买枣子
一个不算太新鲜的故事，之所以想到要推荐它，是因为有位朋友让我替他寻找一份对商场超市导购员的培训资料，我突然就想起了这个故事。我个人是不太喜欢在购物时有人在旁边盲目介绍的，因为大多数导购员都是在完全不了解顾客需求的时候胡乱介绍的，目的仅仅是为了推销出商品，至于这种商品是否适合这位顾客，是否是顾客想要的，他们从不会加以考虑。而这种无的放矢的行为不仅推销不出商品，往往也会令顾客心生反感，甚至会因此不再光顾。人与人之间，必须处于一种协调的状态下才有可能和平共处，进而才能追求利益共享，而这些，取决于追求利益最迫切的某一方是否站在另一方的角度为对方着想。欢迎大家对这篇文章发表看法，也可以顺便谈谈在日常生活发生在自己身上类似的现象。

作者: 爱是一种付出 时间: 2005-5-13 08:26
标题: RE:[版主推荐]老太太买枣子
奇怪的是，看到这个故事，我能想到并不是什么推销技巧等等之类的东西。一下子跳到脑海里却是以下这样一段话：人与人在相处的时候，往往会不自觉地拿着自己的想法、自己的要求去看待别人的行为，假如说有一件事情自己认为是对的，那么与这个自认为正确的行为相悖离的行为，就全部都是错误的。我也是如此……不知道哪一天我可以学会不以自己的观点来判断人？

作者: mw0107 时间: 2005-5-15 12:01
标题: RE:[版主推荐]老太太买枣子
正是我想到两点： 1.一个人的职业道德，如果推销只是为了业绩，而不管以后的长期发展，蒙一个是一个。没有应顾客所需，把产品推销给适用它的人。是很不利于长期发展的！ 2.在人与人之间，往往很多时候我们都会以自己认为好的方式去对待别人,而不考虑他人的感受。比如，我有一堆特好的苹果，有一个好友到我家做客，他只喜欢吃桔子，讨厌吃苹果，我却偏偏让他吃苹果，最后，不管他有没有吃，大家都不会很开心的！总之，无论是工作还是学习，最重要的是多考虑别人的感受！[em44]

作者: roger 时间: 2005-5-15 15:28
标题: RE:[版主推荐]老太太买枣子
作为一个好的销售人员或推销员必需根据顾客的需要因势利导，而不是不顾顾客的感受和需求，自己夸夸其谈。

作者: 剑试天下 时间: 2005-5-17 14:29
标题: RE:[版主推荐]老太太买枣子
销售不是卖给顾客我们认为好的，要卖给顾客他想要的，他最需要的。其实销售很简单，只要抓住顾客的心理，对症下药就行了。

作者: cindy.zou 时间: 2005-5-18 09:17
标题: RE:[版主推荐]老太太买枣子
这是一个很简单的道理，但是销售人员真的可以做到这一点却很难，所以如何去销售就显得很重要了。[em06]

作者: 鄂西山人之咸丰007 时间: 2005-5-18 19:58
标题: RE:RE:[版主推荐]老太太买枣子
其實最關鍵的就是一個誠信加踏實的問題，不要過於吹噓

作者: 雨尘2 时间: 2005-5-19 10:35
标题: RE:[版主推荐]老太太买枣子
在做销售的时候，更为关键的是要人性化的关怀！！！

作者: ￠阿Ben→ 时间: 2005-11-16 16:10
标题: RE:[版主推荐]老太太买枣子
[em17][em17][em17]

作者: 秦小鱼 时间: 2009-4-3 12:00
标题: 回复：[版主推荐]老太太买枣子
沟通与交流，多听少说，做销售人员的基本素质吧

作者: 唯8 时间: 2009-5-5 17:17
标题: 回复：[版主推荐]老太太买枣子
是呀,如果我们能为他人多考虑一点的话,我们会得到的更多.

作者: tinax 时间: 2009-5-6 09:06
标题: 回复：[版主推荐]老太太买枣子
不错啊引人深思

作者: 晕到 时间: 2009-5-7 21:20
标题: 回复：[版主推荐]老太太买枣子
:D :D :D :D :D :D :D

作者: madboy 时间: 2009-5-26 08:52
标题: 回复：[版主推荐]老太太买枣子
了解客户的需求，满足客户的要求才是企业的生存之本！

作者: bs100200 时间: 2009-6-2 11:15
标题: 回复：[版主推荐]老太太买枣子
有点无语。。。。。。。

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