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标题: 知悉同事薪水有助提高工作效率？ [打印本页]

作者: 青丘之狐 时间: 2012-10-17 14:38
标题: 知悉同事薪水有助提高工作效率？
如果你不仅知道自己的工作效率与同事相比如何，还知道同事的薪水，你会工作得更卖力吗?根据伦敦经济学院的两位学者乔迪·布兰斯·维达尔(Jordi Blanesi Vidal)和马瑞可·诺索(Mareiki Nossol)合著的论文，答案是肯定的。

这篇论文于一年前发表在学术期刊《管理科学》(Management Scienc)上，近来成为了哈佛商业评论的博客——《日常数字》(The Daily Stat)——的所论之物。这篇论文研究了一家德国批发商，这家批发商不仅让其仓库工人知晓自己相较于他人的表现，还告之他们的相对工资水平。工人们在得知这些信息后，工作效率提高了6.8%。

这篇论文值得一读，鉴于美国大多数工作场合中，老板和员工都鲜少讨论薪酬或者相对工作表现。我们可能有绩效评估并会讨论加薪或奖金，但通常我们是以过去的表现来作为绩效的评价标准。换而言之，我们是在与自己比较，而非与他人比较。

这篇论文名为《没有奖金的比赛：来自人事记录的证据》(Tournaments Without Prizes: Evidence from Personnel Records)，其中作者们研究了一家德国批发零售公司主仓库的数据。他们关注了仓库中65位从事核心工作的工人——负责分拣顾客订单、备货、将它们装上手推车并搬送至发货区。工人的薪水由三部分构成，一部分是固定工资，一部分基于搬运货物的数量，还有一部分基于更抽象的“质量”标准。论文作者指出，这都是些没有前途的工作，因为这些工作技巧不能用于公司其他的岗位。207名从事该工作十年以上的员工中，只有两人得到过晋升。所以职业发展不是这份工作的激励因素。

2001年夏，一些未参加工会的员工要求管理层公布普通工人每小时的工资。有趣的是：有两名表现最差的工人之前一直抱怨工作条件并寻衅滋事，所以管理层认为透露这些信息可能会令他们改变自己的行为。

管理层决定告诉每位工人他们在所有仓库员工中的工资及工作表现排位。工人们不知道同事收入的具体数字，但他们却知道自己的收入在该工作范围内的排名。

老板提前一个月放话，将提供此类信息。工人们刚刚得知，工作效率就提高了2.8%。据两位论文作者看，这可能是因为员工一获悉，就开始担心自己的排名，也就立即开始表现得更好了。当他们获得这些信息后，他们的工作效率又提升了4%。另一个有趣的发现是：在所有员工身上都产生了一致的结果，几乎没有员工在任何环节偷工减料。

在论文的最后分析中，作者们自觉地提出了几点说明。他们承认他们只对一家单位进行了研究，而那里的员工都是独立完成工作而不需要团队合作。员工若不满意他们的相对表现或薪酬，只有一种方式可以改变，那就是通过他们自己的努力。作者们承认他们的分析更适用于独立工作的人，如单打独斗的销售人员，而非经常需要合作的公司律师。他们还指出那家仓库的管理层是私下向每位工人提供信息的。如果管理层将信息公之于众，结果将会怎样?

在《福布斯》的编辑团队中，我们没有一个正式的绩效评估体系或者定期的薪资调整。但自从两年前我们建立博客平台以来，我们确实能够了解自己的文章相较于同事文章表现如何，具体体现在每篇博客顶端的点击量统计。这个数字人人可见，包括读者和同事。当我发现到其他作者的点击量远超过我时，就会激励我写出质量更高、更具亲和力的文章来提高自己页面的点击量(当然页面点击量不是衡量作者表现的唯一标准，新闻工作不能像仓库工作一样便于量化)。

如果知道自己的撰稿收入排名，我说不好会作何感想。如果我得知我处于收入较低的梯队，或者接近最高收入水平，这会令我更加努力工作吗?仓库工作和其他工作又有多少可比性?两位作者没有回答这些问题，但他们的确呈现了一些硬数据，向我们展示了当管理层告诉工人一些关于薪水和工作效率的有意义的信息时，会产生什么样的结果。

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