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标题:
今日刚刚结束行政管理制度的培训
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作者:
海云归南一片
时间:
2005-5-19 20:01
标题:
今日刚刚结束行政管理制度的培训
今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！
& K" S2 j3 t. T8 R
行政管理制度培训组织
1 x8 A0 A- b( Z
培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00
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培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度
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培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结
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培训内容：
" Q3 M2 Y! @( R. v4 N8 N! ]7 H
1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。
) O! K5 i s4 U7 z T
2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪
8 e2 U( b! F# l8 o0 s
3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定
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4、文件收发管理制度
" `& T1 v! D0 d/ A
5、书籍、报刊借阅管理规定
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6、办公用品管理制度
6 A+ o( u) H! ]6 o
培训组织：
" ?4 e, L& Y5 w) j) A: K9 Z
一、第一堂课
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1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟）
* {1 B7 `: u! \
2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟）
0 W/ I, D; |# |2 O7 y
3、游戏：数字传递 （时间：20分钟）
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4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟）
( o) c5 G1 I6 p" @
二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求）
5 C" L: \" l# {) Y5 ~; r
1、欢迎回来！
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2、办公管理制度： （时间：10分钟）
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※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定
) d5 G: V Q/ T1 ^
3、文件收发管理制度 （时间：10分钟）
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※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度
, H8 F' K# D! Z
4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟）
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※请邓师宣讲日常处理手续及要求
0 @! R7 `- v- R0 X$ R
三、总结 （时间：5分钟）
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※请杨总总体进行总结和要求重申
! s# R* ~$ C6 d1 T. ]
※游戏： （时间：30分钟）
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四、考试 （时间：30分钟）
' H/ N! Z# b0 w+ S
※对以上内容简单考核
* Z1 ?. L D1 H8 @5 H$ W: [
( I6 |; }8 H. r" I9 M
2005年5月19日培训游戏
- q! X+ v3 h! t$ d. ], R
数字传递
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游戏步骤：
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1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
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2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
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3、游戏规则：
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1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”
0 @6 F9 j$ [, R+ i" k
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；
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3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。
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小组讨论：
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1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
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2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
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" q+ Q) B, F# m% F3 w8 n
撕 纸
1 v8 e- f0 C( D0 J
形式：20人左右最为合适
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时间：15分钟
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材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）
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适用对象：所有学员
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活动目的
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为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
* c& Z9 X/ \1 D+ J+ R
操作程序
# U b. [' T9 w: `4 y, q
1、给每位学员发一张纸
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2、培训师发出单项指令：
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—大家闭上眼睛
3 V9 Y2 B# z: G$ Q
—全过程不许问问题
0 q' Z5 |" H# U0 E
—把纸对折
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—再对折
% k' q! v" r3 ?, y0 _
—再对折
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—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来
; b" H2 K$ i/ H8 {' K
—争开眼睛，把纸打开
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培训师会发现各种答案。
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3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。
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有关讨论
3 x2 `- g# ^$ U
完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）
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完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）
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如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚
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1、我是淑女
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赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。
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2、我爱你
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输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！”
作者:
海云归南一片
时间:
2005-5-19 20:01
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
行政管理制度测试考题
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部门： 姓名： 得分：
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0 ]4 ~ V v( s, q7 M
测试说明：
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1、为了解本次培训效果，配合公司行政管理制度宣传，请参加人员完成此份测试考题；
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2、本测试考题完成时间为30分钟，总分50分。
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3、为维护考题公正及严肃性，本次测试成绩作为年度绩效考核依据之一。
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4、答题请用黑色笔书写，禁止互相抄袭、代写。
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一、基础常识
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1、本次培训主题是______________________。(1分)
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2、本次培训的内容分别是 _______________、_______________、_________________、_________________、____________________。（每空2分）
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3、戴明循环原理是指 _________、___________、__________、_________。（每空1分）
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4、“撕纸”游戏告诉我们：团队中的______最重要，我们要学会 ___________和根据_________改变方式。（每空2分）
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二、日常行为规范
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1、员工上班期间，应佩戴工作牌，否则每次处以____元罚款，同时处以部门经理连带责任罚款______元。（每空1分）
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2、公司纸杯用于招待访客和来宾，员工不准使用纸杯，________________。（2分）
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3、电话铃响三声必须接听，拿起电话应清楚说：______________________。（3分）
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三、办公管理制度
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1、各办公室桌面应清洁、有序，不允许摆放 ________________的其他用品。（2分）
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2、各部门配置的电脑应指定专人使用及管理，未经部门经理同意，__________。（2分）
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3、各部门须于每月____日前将员工考勤及人员变动表报交办公室，每月____日前将月收支报表报交办公室汇总，每月____日前将车辆使用费报办公室审核报销。（每空1分）
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四、文件收发与书籍借阅管理制度
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1、公司下发的各类文件或通知，各部门应及时_________，并及时做好内容宣传或学习。
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（1分）
' p D0 F- b. S2 p: r* O7 p! {% D" D
2、___________有权随时抽查各部门签收的所有公文，若发现文件保管不善或传达不及时等现象，将报公司批示处理。（2分）
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3、公司所订阅的报纸杂志及工具书籍，___________都可以借阅。（2分）
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4、借阅书籍的员工必须妥善保管好所借阅书籍杂志，若有丢失，须在10天内__________或赔偿____倍于原价书籍费用。（每空1分）
$ x7 ~, F/ Y) g' \
五、办公用品管理制度
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1、办公用品的领用时间固定在每月______、_______日两天，逾期不予办理。特殊例外。
! R; a5 z* z& z) o
（每空1分）
# R1 S8 m1 `! |: p# V
2、各部门领用办公用品应填写___________________，并参照_____________________，经部门经理签字后报办公室主任审核批准方可领用。（每空2分）
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3、若因特殊原因需增购物品时，须提前填写________________，经公司总经理签字批准后方可购买及领用。（2分）
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六、请谈谈您对本次培训的意见和建议
作者:
karlzhao
时间:
2005-5-20 09:22
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
有些实用价值，谢谢海南的贡献！
作者:
剑试天下
时间:
2005-5-20 16:28
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
不错
F: x; f8 b$ I1 E0 k( X/ p
收获不错了
T' g5 e( h+ f6 C% D1 a8 N9 B
我也做过培训，但我发现我的培训内容真的很需要去补充、去丰实！
作者:
海云归南一片
时间:
2005-5-21 09:49
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
[em01]
作者:
小猪猪很可爱
时间:
2005-5-22 16:19
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
撒纸的方法,我们很早就用过,在读高中时的心理课上老师就用过
9 A+ _& y9 O5 V( H: |5 M! @
不能就目前看培训效果如何?
# s/ n! M! U* s2 ~& n1 p7 T
培训之后都要进行评估的,根据柯式评估,学员的反应,这还是最基础的,再就是学员的学习,第三步就是行为的迁移,这些东西,你还没有看到呢?而且最后效果,也没有看过,所以说培训效果成功太早了,继续努力吧
作者:
wzjenny
时间:
2005-5-23 10:13
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
欲向培训发展
, F7 _9 h7 D W6 w' C0 F
学习中
作者:
湘江边的枫叶
时间:
2005-5-23 12:41
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
培训后是需要考核。
$ `# V2 k1 T' o: ]& h, q
受益
作者:
星愿
时间:
2005-5-26 12:55
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
做得挺好的，不过就是游戏好象不是针对此培训课题设计的。
作者:
阳光大使
时间:
2005-5-26 16:22
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
培训时间感觉有点短哦，是不是真的好还要喊以后的评估才行！
作者:
冰火奇葩
时间:
2005-5-27 12:00
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
[em44]
作者:
IDEA
时间:
2005-6-14 10:27
标题:
RE:RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
此文有此内容。
# B$ N6 x; O# D6 @2 H
总之培训遵循原则：知识与趣味应当相结合。
% A7 n$ D; C6 a. C
[em05][em05]
作者:
慌原
时间:
2005-6-14 15:02
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
感觉效果不会太好[EDIT]用户“慌原”于2005-6-14 15:16:13编辑过此帖。[/EDIT]
作者:
林海雪源
时间:
2005-6-14 15:07
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
[em27]p这是只是让员工知道沟通的一个方面,我认为可以作为培训的一个课题,但是不能用太长的时间.
作者:
野禾
时间:
2005-6-14 15:07
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
[[em44]
作者:
wisdom9
时间:
2005-6-16 09:52
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
偶认为很好,转发一下,署你的名.
作者:
xiaoyou001
时间:
2005-9-9 14:03
标题:
RE:RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
试卷有答案吗 ？
作者:
财智人生
时间:
2005-9-9 15:15
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
不错，值得借鉴
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