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标题:
今日刚刚结束行政管理制度的培训
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作者:
海云归南一片
时间:
2005-5-19 20:01
标题:
今日刚刚结束行政管理制度的培训
今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！
: u- s6 K A/ U# w
行政管理制度培训组织
) H* n+ B) Q+ z7 z& M: q
培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00
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培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度
: K2 N& I9 q+ V4 O* i" O, f" {# Q
培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结
" K$ `& w9 C5 C7 h' ]) x
培训内容：
% i) k0 @% u$ T+ F8 A* ?9 v+ v; C
1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。
# ?8 |# V7 n3 L
2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪
7 T @7 x! F S' C
3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定
- X& D. t' C( F8 f$ M6 p
4、文件收发管理制度
. {: d9 _" J! m8 G
5、书籍、报刊借阅管理规定
2 ]( z a: q# A* N T
6、办公用品管理制度
. Y5 o7 v7 S7 V9 E
培训组织：
: M) l) [4 ~" _1 U9 ?
一、第一堂课
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1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟）
, |$ _9 W! N# K1 D5 x$ k7 @
2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟）
& A% M1 N2 ]: N3 i
3、游戏：数字传递 （时间：20分钟）
( P$ u3 F' E7 v
4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟）
p' F! X2 w# T. V
二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求）
: V9 K0 f3 w, A) h4 k2 e
1、欢迎回来！
# L# g2 q8 ~3 N( K- L
2、办公管理制度： （时间：10分钟）
- @1 ]7 l/ y8 S- X+ c
※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定
2 y+ K' j) E& c8 i4 M9 J" {
3、文件收发管理制度 （时间：10分钟）
. h; W+ K4 P% A u8 B$ A" u$ U
※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度
4 v* n' e, ^$ X9 L! o
4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟）
2 g0 M1 p; ^# ~ X! W9 z J' \2 O
※请邓师宣讲日常处理手续及要求
* d/ Q% L) g9 J1 c+ H u
三、总结 （时间：5分钟）
6 J, y) Y5 U( k3 ?; J$ a' H& V/ N8 y
※请杨总总体进行总结和要求重申
4 W. b, i+ M3 T4 A) V/ H8 y, T
※游戏： （时间：30分钟）
1 ~" F- B0 Y/ h
四、考试 （时间：30分钟）
' N, x- i+ N: a! D. l
※对以上内容简单考核
' B' R9 ]. K n
, ^$ S+ Z; ~% `# C8 @
2005年5月19日培训游戏
1 b( o( n+ u/ b+ x6 Z( |
数字传递
' O* B0 J* G( a( p+ P, u+ T
游戏步骤：
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1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
- J* Z4 J( x" e3 Q& Z1 Q5 |' h9 X
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
+ V9 @# E5 W c q+ a
3、游戏规则：
, S( h8 R' B5 C s. J
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”
6 `. u& q7 }, H! p& m$ w) d
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；
" f3 t& I6 A/ ^/ Z7 K7 A! s/ p
3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。
+ Q7 P! g( M; E2 i: f; Z" M) e* a
小组讨论：
, U3 |6 K; ~" M4 O+ X
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
, R X) K$ S5 C7 [
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
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9 N1 R/ G5 ?' P3 @, J
撕 纸
2 s6 U. \3 E7 k2 C; _3 t, {
形式：20人左右最为合适
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时间：15分钟
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材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）
! N' H5 r2 V$ [4 V5 ^
适用对象：所有学员
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活动目的
5 n+ l# y8 O$ U+ J, `) e# L
为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
u% ^3 U# y3 Y
操作程序
) V" H; ^: Z( X) [9 o
1、给每位学员发一张纸
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2、培训师发出单项指令：
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—大家闭上眼睛
7 I5 X/ K$ u0 t' o4 D4 Y7 ?
—全过程不许问问题
Z- m* c9 `6 L& l2 k
—把纸对折
6 g% t' e4 q3 { b1 J+ l
—再对折
+ y' {7 |/ }1 a) V
—再对折
* J/ i% [) f7 e7 @8 ?, @2 N
—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来
; |4 q* a$ B% l; E3 |7 }
—争开眼睛，把纸打开
& d Q: b1 Y c, G, a7 c. i
培训师会发现各种答案。
3 X6 N/ \ |8 [8 d
3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。
; d) H; d; G3 i3 u) l! B
有关讨论
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完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）
( [9 j9 v4 k0 X. U
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）
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' W+ |) F, V: v! n
如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚
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1、我是淑女
+ f d! j V& r# Z) J
赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。
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2、我爱你
* `% X' d: Q6 t
输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！”
作者:
海云归南一片
时间:
2005-5-19 20:01
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
行政管理制度测试考题
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0 k$ H: `+ |: C, k
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部门： 姓名： 得分：
. v2 i2 r% q0 B' U. t- Y( Q
( Q' o: F, Z5 h
测试说明：
- w3 L3 m/ k* p/ M6 _0 x* n2 o
1、为了解本次培训效果，配合公司行政管理制度宣传，请参加人员完成此份测试考题；
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2、本测试考题完成时间为30分钟，总分50分。
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3、为维护考题公正及严肃性，本次测试成绩作为年度绩效考核依据之一。
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4、答题请用黑色笔书写，禁止互相抄袭、代写。
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一、基础常识
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1、本次培训主题是______________________。(1分)
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2、本次培训的内容分别是 _______________、_______________、_________________、_________________、____________________。（每空2分）
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3、戴明循环原理是指 _________、___________、__________、_________。（每空1分）
- ?) ~5 C: y1 y) ^
4、“撕纸”游戏告诉我们：团队中的______最重要，我们要学会 ___________和根据_________改变方式。（每空2分）
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二、日常行为规范
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1、员工上班期间，应佩戴工作牌，否则每次处以____元罚款，同时处以部门经理连带责任罚款______元。（每空1分）
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2、公司纸杯用于招待访客和来宾，员工不准使用纸杯，________________。（2分）
3 F* F$ \- O& w- s
3、电话铃响三声必须接听，拿起电话应清楚说：______________________。（3分）
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三、办公管理制度
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1、各办公室桌面应清洁、有序，不允许摆放 ________________的其他用品。（2分）
, M* |" R: d; I; @
2、各部门配置的电脑应指定专人使用及管理，未经部门经理同意，__________。（2分）
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3、各部门须于每月____日前将员工考勤及人员变动表报交办公室，每月____日前将月收支报表报交办公室汇总，每月____日前将车辆使用费报办公室审核报销。（每空1分）
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四、文件收发与书籍借阅管理制度
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1、公司下发的各类文件或通知，各部门应及时_________，并及时做好内容宣传或学习。
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（1分）
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2、___________有权随时抽查各部门签收的所有公文，若发现文件保管不善或传达不及时等现象，将报公司批示处理。（2分）
: X5 E3 h. {% h8 i" Q; T1 ` E
3、公司所订阅的报纸杂志及工具书籍，___________都可以借阅。（2分）
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4、借阅书籍的员工必须妥善保管好所借阅书籍杂志，若有丢失，须在10天内__________或赔偿____倍于原价书籍费用。（每空1分）
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五、办公用品管理制度
- \% \5 t2 h6 S
1、办公用品的领用时间固定在每月______、_______日两天，逾期不予办理。特殊例外。
) q. S) h7 ^, n3 [) B2 H: ^
（每空1分）
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2、各部门领用办公用品应填写___________________，并参照_____________________，经部门经理签字后报办公室主任审核批准方可领用。（每空2分）
7 X" I4 v/ u* h! u) B8 ^
3、若因特殊原因需增购物品时，须提前填写________________，经公司总经理签字批准后方可购买及领用。（2分）
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六、请谈谈您对本次培训的意见和建议
作者:
karlzhao
时间:
2005-5-20 09:22
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
有些实用价值，谢谢海南的贡献！
作者:
剑试天下
时间:
2005-5-20 16:28
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
不错
0 v& f3 }! c: b; U
收获不错了
, l! X `$ o( M% N; v( K
我也做过培训，但我发现我的培训内容真的很需要去补充、去丰实！
作者:
海云归南一片
时间:
2005-5-21 09:49
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
[em01]
作者:
小猪猪很可爱
时间:
2005-5-22 16:19
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
撒纸的方法,我们很早就用过,在读高中时的心理课上老师就用过
' ?4 I) _8 i- _# S/ M" u* P' f: g
不能就目前看培训效果如何?
' `9 U/ Z8 ?# f# o3 ]" T9 _) P
培训之后都要进行评估的,根据柯式评估,学员的反应,这还是最基础的,再就是学员的学习,第三步就是行为的迁移,这些东西,你还没有看到呢?而且最后效果,也没有看过,所以说培训效果成功太早了,继续努力吧
作者:
wzjenny
时间:
2005-5-23 10:13
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
欲向培训发展
: ?* Y5 q6 L* H) u% n
学习中
作者:
湘江边的枫叶
时间:
2005-5-23 12:41
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
培训后是需要考核。
( m' M1 H+ h$ [# u8 U) L% V
受益
作者:
星愿
时间:
2005-5-26 12:55
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
做得挺好的，不过就是游戏好象不是针对此培训课题设计的。
作者:
阳光大使
时间:
2005-5-26 16:22
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
培训时间感觉有点短哦，是不是真的好还要喊以后的评估才行！
作者:
冰火奇葩
时间:
2005-5-27 12:00
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
[em44]
作者:
IDEA
时间:
2005-6-14 10:27
标题:
RE:RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
此文有此内容。
0 H6 i- ~0 w% p* ]; H
总之培训遵循原则：知识与趣味应当相结合。
! T8 p; y y: E a z
[em05][em05]
作者:
慌原
时间:
2005-6-14 15:02
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
感觉效果不会太好[EDIT]用户“慌原”于2005-6-14 15:16:13编辑过此帖。[/EDIT]
作者:
林海雪源
时间:
2005-6-14 15:07
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
[em27]p这是只是让员工知道沟通的一个方面,我认为可以作为培训的一个课题,但是不能用太长的时间.
作者:
野禾
时间:
2005-6-14 15:07
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
[[em44]
作者:
wisdom9
时间:
2005-6-16 09:52
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
偶认为很好,转发一下,署你的名.
作者:
xiaoyou001
时间:
2005-9-9 14:03
标题:
RE:RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
试卷有答案吗 ？
作者:
财智人生
时间:
2005-9-9 15:15
标题:
RE:今日刚刚结束行政管理制度的培训
不错，值得借鉴
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