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标题: 十种失败的沟通方式 [打印本页]
作者: TaoLieWang    时间: 2012-11-27 10:45
标题: 十种失败的沟通方式
西尔维亚·安·休利特（Sylvia Ann Hewlett）是一位经济学家以及纽约市人才创新中心（Center for Talent Innovation）创始总裁，他问道：“你如何告诉世界，你是成为领导者的材料？除非你能够释放出合适的信号，否则没有机会成为领导者。”+ L% ?# G& e: Y0 S, y
人才创新中心与《嘉人》杂志（Marie Claire）共同对超过4,000名有大学以上学历的专业人士和268名高管进行了长达一年的调查，最新结果显示要被提升至高层职位你必须被认为是领导者。这要求具备“领导气质”，即具有庄严的举止、优秀的沟通技巧以及得体的仪容。: ]/ [& i+ H: H- l6 T. H
这些技巧是必须的，但并不意味着你具备了就能获得额外加分。相反，你会因为失误而被扣分，而上级会不动声色地将你从他们的观察名单中剔除。因此我们应该避免哪些误区？这份研究发现10种糟糕的沟通失误可能会立即导致你的晋升梦破灭。
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! ^& [+ x1 @1 b! K' u0 z1.种族歧视言论
: x; n3 S' o& ?4 {* p在被访问的高管中，72%表示种族歧视言论对男性来说是重大失误，70%表示对女性是重大失误。有充分的理由认为这是最大的过错。根据研究人员，这些言论很容易冒犯或者侮辱他人，反映出糟糕的判断力和较低的情商。4 [# _" {) x& A# t' S0 G5 l7 Y' ]! ?+ H: B
2.低俗笑话
1 N  R5 F* m# [. \这个第二糟糕的沟通失误与第一个失误类似。讲不合适的笑话会让人们感到不安，显示出讲话者无法感知听众和环境释放的信号。另一方面，61%的高管认为能够感知其他人的情绪并有效地调整自己的语言、语调和内容是是获得晋升所必须的主要技能之一。0 X5 w4 e, a" T
3.哭泣
* K! A2 |: s$ m( N$ y不论正确或还是错误，在工作场所哭泣并不能显现出领导方面的潜力——尤其如果你是男性。同时，59%的高管表示，哭泣让女性看起来比较糟糕，63%认为这对男性而言是最大的失误。一位银行业务男性高管向研究人员表示：“你必须能够控制自己的情绪。”- e+ K/ z+ q0 M' i  E2 I6 I
4.听起来缺乏教养
/ G7 _# O+ ^% ?! i高管们表示，领导者表现出严肃、世故和睿智是很重要的。因此，如果听起来缺乏教养会最终破坏你晋升的机会。一位IT经理告诉研究人员，：“我一直和那些看起来很能干的老板在打交道，但是他们一开口就把事情搞砸了，因为他们听起来完全就像是缺乏教养的人。”" A' l( s. \# d8 M
5.咒骂' P( s  P* [( {8 u- J# c
不管性别如何，诅咒是一种失礼的表现。这通常被认为是不够职业和不适格担当领导者。有趣的是，这也是一种网上沟通的主要失误，其自身也是一个沟通的雷区。受访人士表示，3大在线沟通错误包括发布有关同事的令人不快的消息、上传非职业照片以及谈论太多个人的事情。, l9 @' l1 n6 [( W0 ?; o
6.打情骂俏
7 ^( X5 k. l: z! A尽管有人认为打情骂俏在办公室可能很受欢迎，但接近一半的高管表示，不管你是男性还是女性，这种行为都将损害你的职业声誉。打情骂俏——用微妙的语言暗示两人之间发生某些性行为的（较小）可能性——或许很容易就让你踏入错误的道路。: @9 E. R' f; n( g6 V' @5 L
7. 抓耳挠腮
6 |1 p# _0 U. s! U$ s5 h这不仅令人不快，而且也会让人分心。研究人员发现，坐立不安的样子通常会让你贬低自己的领导气质。在会议上摆弄自己的衣服或者移动设备会让你显得不自在，或者似乎你并未集中注意力。
+ Y! [4 f; j1 A8.逃避眼神接触  Q- Y- N9 O4 t
身体语言专家表示，逃避眼神接触会让你看起来可能是在撒谎或者在隐藏某些东西。如果你在开会，这种行为可能还给其他人留下印象认为你不感兴趣。另一方面，与他人眼神接触会让他们感觉你在倾听。休利特表示：“（杂志编辑）乔安娜·科尔斯（Joanna Coles）拥有业内最强烈的眼神接触。这证明了她的兴趣。”
1 L& r& L- j& Z2 ~4 _" C" K4 z1 _9.语无伦次. {& ~1 X" ?  ?2 t/ M4 N4 X
如果你不能保持自己的语言简洁和连贯，你就难以显示出自己的控制力。你还弱化了自己所提出的各个观点的力度和影响力。前美国银行高管萨莉·克劳切克(Sallie Krawcheck)告诉休利特，女性尤其通常不安于沉默。她表示：“你必须掌握静默的力量。女性喜欢喋喋不休地填充空白时间。但是如果你在发表重要的想法前后给自己留下一点空间，会让自己所说的话显得重要和庄重。”4 o- n4 h- E6 W! ?+ d2 G! n$ d; U
10.笑声太多和大声说话: x/ C: b# V& s' W0 }8 @5 d
领导者指出，对女性来说，太多笑声是重大的沟通错误，对男性而言大声说话是主要的问题。合适的笑声和语音是举止庄重的主要指示器。研究人员发现，音调较高显示过分情绪化并且导致他人不予理会。# w! W! m4 i1 r0 s" J- l! |" E# N

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作者: 快乐的永远向前    时间: 2012-11-27 11:19
学习了~~
作者: jason_yao    时间: 2012-11-27 11:33
  赞~~~~~~~~~~
作者: 我爱蓝色    时间: 2012-11-27 11:40
逃避眼神接触——非常正确！
作者: Audy.zhang    时间: 2012-11-27 12:01
学习了~~
作者: 重庆人才网cqjob    时间: 2012-11-27 17:18
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作者: zjxd    时间: 2012-11-28 16:03
坐立不安、语无伦次和逃避眼神接触，这个应该检讨一下，多谢楼主分享。



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