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标题: 如何给支持部门进行培训 [打印本页]
作者: rena518    时间: 2012-12-18 15:24
标题: 如何给支持部门进行培训
我司规模100人左右，HR、行政、财务、IT等共计约10人。但一直以来，支持部门的服务质量和态度被员工诟病。所以老板希望我对支持部门进行培训。但我资历实在有限，希望各位前辈提供意见，或者提供资料。非常感谢大家！
作者: cc30    时间: 2012-12-18 15:49
做培训调查 跟中层以上领导沟通...
作者: bear3335    时间: 2012-12-18 15:58
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。
% }" }. W+ S' g在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。  |- \1 \, y+ B- H' q
根据之间的差距和公司现状制定相关培训计划
作者: rena518    时间: 2012-12-18 16:50
bear3335 发表于 2012-12-18 15:58
6 v3 w4 }9 _0 [% x8 Q. ^- q先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。* s. A+ f! q5 d0 `
在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。# B; z3 e7 I& [) y. J  i
根据之间 ...
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恩，比较详细了，谢谢你的建议！
作者: yazhi999    时间: 2012-12-19 15:59
先了解现状，在针对现状进行分析，找出解决的办法。
作者: 学海无涯11    时间: 2012-12-24 21:43
建议：
# e+ E, V$ J- A' i1、深入了解支持部门的业务工作；
' Y6 r6 ?) N* L$ r3 v) X4 H2、了解各部门在整个价值链的位置；
% r% ^5 Q5 U" ]- @1 {3、与各部门进行沟通，找出问题点
2 n# I8 g& l  [% p4 G4、对问题点进行确认，辨析问题解决的通道，培训并不能解所有问题
% d  @- @8 T3 n8 L7 t! q3 N5、倾听其他部门对支持部门的意见，从流程、制度、沟通、时效、权限等方面进行了解
9 V6 n) S- G+ @/ K; w6、综述意见，提出解决方案



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