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标题: 精神有问题的员工，应如何处理？ [打印本页]
作者: blue_white    时间: 2012-12-18 17:09
标题: 精神有问题的员工，应如何处理？
本帖最后由 blue_white 于 2012-12-22 22:36 编辑
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有一名员工，她的部门领导（一个口碑还不错的美国人），认为她工作绩效不合格，主要原因“没有礼貌，人际关系有问题”，将她退回了HR
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经了解，该员工自称由于工作压力大、工作环境比较复杂、部门气氛不好，导致自己精神崩溃# l2 W$ r# |2 T# w* u! V/ L! N
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她有专业医院的药方，需要终身服用抗精神类药物，而且该员工在今年以头痛为症状，在该专业医院开出了半年的病假，也被公司批准了。
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但是由于国家的管制，和社会压力，精神疾患的确诊非常困难，所以没有确诊。# r" h$ A+ U% P2 r% {8 v5 H! e+ [

0 {" M8 a6 y  ]! \: s请问，作为HR,该如何处理？别的部门肯定不会要她,回原部门也不大可能,总不能留在HR吧?可是劝退又好像断了她的生路似的.她还能再就业吗，以后会不会有纠纷?还是公司支付工伤赔偿，要赔偿多少？
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! ?9 ~0 y+ t. l唉,很为难!
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谢谢大家！
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作者: xianrui2010    时间: 2012-12-19 09:34
真的不熟悉，一样求解..希望有专业的人士予以解答，学习ing~~~
作者: 忆思    时间: 2012-12-19 09:36
建议先找专业机构进行确认，根据确认结果做出相关处理，保持公司人性化，要及考虑公司需要，也不能亏了员工
作者: yangyanfen    时间: 2012-12-19 09:42
先找一个心理咨询师做一下精神治疗，如果是因为工作压力大导致精神失常，有休息是一定可以缓解的。
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至于HR，主要还是做好员工的心理辅导和思想建设
作者: shxhrzzh    时间: 2012-12-19 09:55
前段时间刚刚处理这样的事情，A是焦虑障碍，B是重度抑郁症。6 T6 m+ t, y/ r9 p6 x- P# w
两个都以公司对员工关怀发出复检通知书，要公司同事的陪同下去专科医院进行检查，以确认病情，公司原则，如果员工真是病情需要，公司会给予相应的照顾，但如果病情不影响上班的，我们会安排回原部门上班，如有违纪和不配合等事情，按照公司相关规定处理。
! |5 u3 J+ ]+ M* NA，拒不接收复查，提出公司支付接近两倍的补偿金走人，公司拒绝后，主动辞职。
. E( G# @% B: S4 d4 N+ XB，经查属抑郁症，情绪很不稳定，在公司大闹，影响了正常的办公秩序，后公司与之协商支付补偿金协商解除。1 B( U( s# {  F! L  `: n4 u7 g/ c
作者: candyshy    时间: 2012-12-19 10:20
学习来了
作者: 一滴清泉永相随    时间: 2012-12-19 10:30
面对这种事情，法律是一方面，在国外，法律不能解决所有的事，在中国更不能。本案中发现该员工其实应不严重。公司方面一是友善的与其交谈，通知其家人带她去看医生。另一方面公司要与其深谈后，发现其本身的职业兴趣和长处，公司内部有合适的岗位的在内部安排，内部没有的，公司发动资源帮助其寻找兴趣之内的事情，并保岗其岗位暂停薪，让其到社会上其感兴趣的工作上工作一段时间。总之，美国人重视法治和契约精神，对人性和感情较冷漠，但美国有较好的劳工法律和社会保障，中国没有。在这方面这位美国上司说不定对此事的造成起了很大的负作用。总之，此类事情要依协商妥善做到仁至义尽为止。即体现社会责任，更暖众多员工之心，再现HR精神。HR的本质是通过发展人而发展企业；让人具有最大的经济价值，让经济具有最大的人性！！！看起来两难，做到了才是平凡。
作者: 快乐东方    时间: 2012-12-19 10:41
前来学习了。。。
作者: 瓜小舞    时间: 2012-12-19 10:45
个人觉得这种情况下，可以先做心理疏导，再给予一断时间的观察期，给予考核。若结果还是不尽如人愿，只好选择劝退，给予法律规定的合理的赔偿金。
作者: caixu1116    时间: 2012-12-19 12:22
来学习的
作者: blue_white    时间: 2012-12-19 12:52
本帖最后由 blue_white 于 2012-12-22 09:31 编辑 1 k% K- Y6 f; Q0 P' g" D6 K+ a

. ~' {! D# i  d, L0 y& ]4 p. X- j) g谢谢大家，更新内容已添加到主题文章.
作者: 鱼会飞    时间: 2012-12-19 13:28
本帖最后由 鱼会飞 于 2012-12-19 13:30 编辑
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9 j' f- y$ P& q' h嘿嘿，学习来的。0 g7 Z) T  L$ G9 r6 ?
作者: gaojunhui21    时间: 2012-12-19 13:41
我建议先让其停薪留职一段时间，先把病养好，回来后调个轻松一点的岗位，直接辞退有些不尽人情！
作者: 要笑得迷人    时间: 2012-12-19 14:49
前来学习的。
作者: wuduguer    时间: 2012-12-19 15:29
yangyanfen 发表于 2012-12-19 09:42
+ @, }+ p8 P% B0 Q) A" t先找一个心理咨询师做一下精神治疗，如果是因为工作压力大导致精神失常，有休息是一定可以缓解的。
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至于HR ...

% a) Z& j: p/ X目前国内的心理咨询师没有处方权，不能开病假，下的诊断也不足以作为论据的。另外，公司是否负担心理咨询的费用？不同流派的心理咨询，需要咨询的疗程和时间也不一样，有可能一年半载也没有个结果的。4 ]3 ]& T0 Y% A
医院的精神科可以开处方，但精神类药物是缓解症状的，对本质问题的未必能有明显效果，且副作用大，也比较有依赖性。
作者: wuduguer    时间: 2012-12-19 15:33
既然是请病假，可以根据其工龄给予医疗期。如果到时候仍然不能回到岗位工作，又无合适职位安排，可以考虑劝退，给予经济补偿金。" N' L3 G; D# {
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注意不要让该员工在公司散播负面情绪，或者闹事造成不良影响。心理崩溃的人，做出来的事可能超出想象。如果该员工来公司，也要做好情绪安抚的工作。
作者: beidao    时间: 2012-12-19 17:03
来学习的
作者: 阿盟    时间: 2012-12-19 17:22
我以前的同事出现过这些症状，说是抑郁症，不过他跳槽以后发展的很好，关键是知道他为什么出现这些问题，很多时候是个人与企业文化的不适应造成的，我建议你找心理专家咨询一下，然后对症下药，合适的时候甚至可以找个猎头给挖走，俗话说人挪活，树挪死，说不准能解决问题。
作者: blue_white    时间: 2012-12-19 17:31
本帖最后由 blue_white 于 2012-12-22 09:32 编辑 5 Q( {: F- ~. z6 n! G3 z

6 j! Z$ o# Q2 A# \9 e7 j谢谢大家，更新已添加到主题文章.
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作者: lixiaoxv    时间: 2012-12-20 08:51
我想问一下，对于 抑郁症啊精神病啊什么之类的，如果跟员工说带他去看病，那他会不会有抵触情绪？如果不配合怎么办？只能是晓之以理，动之以情吗？在中国好像精神病啊抑郁症啊都跟雷区似的
作者: 碧池生春草    时间: 2012-12-20 09:07
wuduguer 发表于 2012-12-19 15:29 . s3 |5 y! {: j! y
目前国内的心理咨询师没有处方权，不能开病假，下的诊断也不足以作为论据的。另外，公司是否负担心理咨询 ...
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分析得很准确
作者: 碧池生春草    时间: 2012-12-20 09:12
有没有和她谈过关于她的家人？她的家人对她的这个事如何看？一般来说，心因性的疾病就如刚才wuduguer所说，中国的心理治疗与国外相比，差距是很大，一方面，她的程度如何，是否需要加上医药的治疗，家人对她的工作和生活的态度如何，也影响甚至决定她的治疗效果。* a. p( f& X& M1 w% t
如果公司有钱，倒可以考虑人性关怀多一些，但还是要考虑她的病情程度以及是否会反复，最好一次性了断，以绝后患。
作者: wuduguer    时间: 2012-12-20 09:18
阿盟 发表于 2012-12-19 17:22
: D3 _0 [9 q6 |) q我以前的同事出现过这些症状，说是抑郁症，不过他跳槽以后发展的很好，关键是知道他为什么出现这些问题，很 ...

, V5 ]# d- E0 E楼主找心理专家咨询，只能解决楼主个人的问题。如果要代咨询，只能猜测，很难判断问题的根源。
作者: 前进的蜗牛    时间: 2012-12-20 11:31
看了前面家人们的解答，我还是很支持先停职留薪，让她好好休息一段时间。之后看效果再做出决策也不迟
作者: blue_white    时间: 2012-12-20 11:39
本帖最后由 blue_white 于 2012-12-22 09:33 编辑
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  d4 h+ m( J: f. ~+ {谢谢大家，更新已添加到主题文章。
作者: blue_white    时间: 2012-12-22 22:40
谢谢大家的关注，由于情况变化太快，我已经将最新的情况作为案例，放入“HR生涯杂谈”，本主题恢复成最初的内容，谢谢大家！; G: J# a8 G4 q4 E1 _
大家的观点使我对整件事情有了更加全面的理解和掌握，非常感谢！
作者: yazhi999    时间: 2012-12-23 08:36
说的都有道理   学习
作者: 闲尘    时间: 2012-12-25 13:44
首先了解下员工的病情是否属实，如果属实，建议与员工协商解除劳动关系，毕竟精神类疾病不像躯体疾病能有个康复期。



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