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标题: 领导要求的事办砸了，怎么办？！ [打印本页]
作者: 我要工作121 时间: 2012-12-20 16:13
标题: 领导要求的事办砸了，怎么办？！
本帖最后由 鱼会飞 于 2012-12-26 12:52 编辑
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7 N1 e& S3 n; t: b B0 U# y A工作中你有没有遇到过类似的事：
公司要做内训服务，定书的任务领导就交给了晨晨：去当当网订100本书。
第二天，当领导去检查她的工作的时候，发现她并不是从当当网订的100本书，而是从一个不知名的小网站订到了那100本书。
当领导满脸狐疑地责问她“为什么要这么做？！”的时候，晨晨开始强调自己是多么努力——打电话到当当，之后被高知没有足够的库存，并要求我们等一个星期……。之后她把同样的电话打给了很多的网站……。再后来，只有那个不起眼的小网站承诺说第二天可以到。于是，晨晨认为自己是非常认真，非常努力在工作。（领导完全不应该“责问”自己）
此时领导告诉她：让你做的事情是 “去当当网购买图书”。 而你为什么自己调换了网站？！晨晨却说：“你的目的是买书，我能买着还不行吗？”，而实际情况呢？领导如果只是让她去买书，就会说：“去网上买这个书， 买最便宜的也好，或者交货期最有保障的”，但是领导没有这样说。
因为书的作者就是公司的负责人。可以相对便宜地从出版社拿到书。之所以要去当当网买书，是因为要让那本书在那个星期进入排行榜。也就是用多支付一折的书费来打广告！晨晨因为看不到这一点，所以她就觉得委屈——自己努力了半天，不但不能得到领导的这个赞扬，反而被骂了一顿。
一个人要是有委屈，往往是因为自己看不清楚领导要求背后的动机。也就是当自己按照自己片面的理解努力之后发现，总是不能满足领导的要求时，首先要反思自己：是不是没有看到更多、更复杂的问题？！
一个人如果觉得自己已经努力了之后，不但没有得到赞赏，反而遭到批评，甚至是惩罚的时候， 应该非常清楚的认识到，这样的现象恰恰证明了自己还很弱小，证明了自己的经验还很不足，证明了自己还没有能力看清楚问题所在。
, c* L+ f! J9 w& w7 a问题：
1 工作中，你遇到过和晨晨类似的事情吗？
2 当你错误理解领导的要求后，你会怎么做呢？
3 为了能更好地理解领导的要求，你需要为此做哪些准备？
作者: xueba 时间: 2012-12-20 16:33
有时候员工和老板的做事方法不太一样，要清楚老板要你这样做的母的
作者: cowo0620 时间: 2012-12-20 16:34
作为晨晨的做法确实存在欠妥，欠妥在沟通方面，如果觉得当当网比较昂贵且送货慢的话，可以在小网站购买前跟领导提前沟通下。
8 h0 K3 m8 ~/ V9 c) h对于晨晨的结果还是应该支持的，在保证书籍质量一致的前提下，以最快最低廉的价格，今后可以在采购方面有所发展。- _ t/ Y' C. s6 P
作为领导一味坚持自己的看法，应该批评，人非圣贤孰能无过。
作者: jacely2005 时间: 2012-12-20 16:49
清楚上级目的再行动
作者: suki3721 时间: 2012-12-20 17:11
我想如果我是晨晨的话，也会产生这样的结果。。。: E9 n0 k2 c- M( e8 t1 w% x
这次学习了之后，我的做法是：在得悉当当网价格贵，到货不及时后，马上多找几家别的网站，然后做个表格，把当当网的价格和到货时间与这几家做个对比，请领导裁决。
作者: 前进的蜗牛 时间: 2012-12-20 18:05
l领会领导的“意思”确实很重要
作者: elaine伊莱恩 时间: 2012-12-20 23:49
有时候别太着急着去做事，要想想领导的意图。
作者: Candy小阿喜 时间: 2012-12-21 09:44
在小网站购买前先请示下比较好 所以以后遇到与领导吩咐的不一样先确认下 避免犯错嘛
作者: w破茧成蝶 时间: 2012-12-21 10:59
[b]嗯 我刚开始的时候也是 之后加强沟通 做事的时候多请示 就好多了
作者: stephenzhou 时间: 2012-12-21 12:34
随时沟通请示很重要，不要做埋头苦干的牛，而要做高瞻远瞩的长颈鹿。
作者: beidao 时间: 2012-12-21 13:12
有的，所以一定要确认老板的意图
作者: sdkjrzb 时间: 2012-12-21 13:52
一定要不厌其烦的弄清楚领导的意图。
作者: 啵瀾卟驚 时间: 2012-12-21 15:25
不明白老板的意图就要多问，别怕挨骂，否则只会更惨
作者: gaojunhui21 时间: 2012-12-21 21:04
这样的问题应对于初到职场的人来说会经常发生，为什么？因为总想做好事，让领导认可，其次是害怕做错事被领导训，所以只知做事，则忽略做事前充分的沟通。发生这样的事根本原因是什么？就是因信息不对称所致。解决的方法：对工作中安排不清楚、或自已没搞明白的东西，一定要弄清楚（带着5W2H的理解）再来做，否则就会形成案例中的好心办坏事的结果！谁都有犯错的时侯，坦诚面对，自己深刻检讨，相信领导会理解的。实在不理解，那也没办法，就权当经验教训吧！
作者: 萧然1983 时间: 2012-12-22 10:11
双方都缺乏沟通，作为下属执行工作的时候，如果遇到问题和之前工作安排的有出入，应该及时和上级管理人员沟通，取得确认后再继续执行；作为管理人员，给属下安排工作的时候，也需要进行相关注意事情的说明，而不是笼统的就安排一件工作！
作者: 疯癫子墨 时间: 2012-12-22 10:49
及时与上司沟通也很重要
作者: liwenqing 时间: 2012-12-22 10:59
换位思考，理解万岁啊
作者: 柒鈅人 时间: 2012-12-22 19:49
曾经位中层领导，这么说过一句话：我不一定是合格的领导，但我一定是个合格的下属。这句话说明了“领会领导的意思”的重要性，尤其是在中国这样的社会环境下。
作者: 笨笨melody 时间: 2012-12-22 22:07
貌似这样的事挺经常发生的诶……
6 T8 Y# [: m9 A其实从领导的角度来说，为什么不同时把做这件事的目的告诉属下呢？老让人不明白为什么要这样做……9 k% x* O9 J! w4 ?' |' f/ M
呼呼 我有时会多问他们一句“为什么”啊~~然后我很困惑应不应该这样做
会不会让同事或者领导觉得问得太多了啊？？？？
领导是不是经常会想“叫你这样做就这样做啦 问这么多……”
到底是不是这样的诶 求解！！！！！@隔岸观火
作者: 忆思 时间: 2012-12-24 20:57
要充分和领导沟通，有时自己是好心，但是领导不一定领情
作者: andy2012 时间: 2012-12-25 11:13
1、任务的目的需要清晰，为什么需要做这件事情？1 g: j2 A' Y, w `
2、执行过程中，对自己的权限不够的情况下，需要及时反馈，至少的上级知道进度怎么样了
2 k3 f. P1 A) o7 @" U, ?3、出现失误后，想办法解决问题，弥补错失，降低后果的影响
作者: ltl3525 时间: 2012-12-25 21:37
# ?6 ?: z0 m( b
默契不够，我们要干领导要的，而我们想的
作者: 如烟如梦 时间: 2012-12-26 09:09
做之前要问清楚，既然说是当当网买，那肯定问清楚如果当当网买不到可不可以从别的网买呢？多请示总没错。作为下属千万别自作主张，不然会有脸色看的
作者: cyf019 时间: 2012-12-26 09:16
可怜的下属。既然事情这么重要，那么在布置任务时就应清楚明确的讲明，避免问题的发生，而做为领导也应该清楚下属的办事风格，是亦步亦趋的，还是大刀阔斧型的，如果搞清楚这点，那么这个事情交给这位下属去办的结果是怎样的也就好预判的。如果这件事情的目的仅仅就是买书回来，那这位下属做得还很好呢。
作者: 崇左 时间: 2012-12-26 11:52
andy2012 发表于 2012-12-25 11:13 
9 Q2 I* b5 ^; Z; B+ b6 Q( |# M! h1、任务的目的需要清晰，为什么需要做这件事情？
0 N6 X8 ~" S; |2、执行过程中，对自己的权限不够的情况下，需要及时反馈 ...
同意你的做法。我的同事告诉过我，接到领导安排的事情以后先不要急着去办，先想想为什么要做这件事？该如何去做？领导让这么做对吗？你有疑问的地方要及时和领导沟通，提出你的想法，采不采纳是他的事情。不要做了工作领导还不认可。
作者: 鱼会飞 时间: 2012-12-26 12:50
这里体现出沟通及反馈的重要性了。
作者: wang77nan 时间: 2012-12-26 16:37
首先一点，不要私自做决定，领导交代的事情如果需要变动，要及时和领导沟通确认后实施！再次，另大安排事情的时候，自己最好问清楚或明确领导的意思！
作者: relele 时间: 2012-12-26 16:48
这个案例告诉我们，准确理会领导意图的重要性。昨天培训的时候，讲师提到了一个指令接收报告，作这个报告的目的就是为了让你准确了解领导的意图，做好后请领导过目，并签字，以避免到时不认账。
作者: shaobao0512 时间: 2012-12-26 17:17
这个案例真的很好！值得我们去思考，无论你是领导还是业务员。 t% z/ ?+ F/ t9 T/ a) R9 I. n
领导在布置任务的时候，在不泄密的情况下，下达指令的时候还是尽可能让部属知道全面信息，这样部属的努力会得到正面的回应。如果不能说太多，那还是要明确几个重点。诚如此案，领导是不是可以明确，只能在当当网购买本书。如此强调的话，我想晨晨一定可以让领导满意的，尽管收货时间会推迟。
: l$ f+ b, l% [ C2 g, @部属在领受任务时，要尽可能了解全面，当然，不能傻傻地问问题，但至少可以通过表达，获取外围信息。只要信息准确才能开展正确工作。( L$ \3 [. t8 A$ N3 A$ P" i( o, m
领受任务是一回事，还有一个事情要搞清楚了，那就是当领导的指示在实际工作中遇到问题时，部属还是及时请示比较好，虽说出发点是好的，但结果未必好，请示没什么问题。但不要太过频繁。
4 k9 Q! b9 Z/ R. T4 f% Q/ ?投过此案，我再次感觉到沟通的三部曲是多么重要啊！8 {) j' g* |: ]7 R4 J! t" V. f& u
你说--我听--我说我听明白你说的了-你说“对”
作者: 寻道子 时间: 2012-12-27 15:18
沟通很重要
作者: dukeyangtao 时间: 2012-12-28 11:10
这种事情主要责任在领导！这种领导对下属指导，说明不到位，玩政治手段，话说一半，愣要装比耍大牌，非要逼着下属去揣摩他的意图和思想！
9 ^0 L# d* \' v0 h: J- n领导的做法本身就是不负责任的表现，出现意外反而下属工作不到位！从管理的角度来说，领导你多说一句话会死么？会掉面子么？你不说就说明这事不重要，即然不重要在哪买不都一样啊？! x8 B! |: p/ ~, E
从做人的角度来说，就算是玩政治手段，你也玩高明一点啊！欺负一个刚入职不久的小妹，玩这种九流的阴招，水平也太次了吧！
8 m, Y6 {1 P+ C& \0 F$ E% H* L2 x所以说出现这种问题主要还是领导的责任，如果领导不愿承担，更能说明领导的能力太低！跟这种领导只会企破人亡，建议另寻业主！
作者: dukeyangtao 时间: 2013-1-23 10:32
cowo0620 发表于 2012-12-20 16:34
1 O Q3 V/ r" b8 \/ p+ b作为晨晨的做法确实存在欠妥，欠妥在沟通方面，如果觉得当当网比较昂贵且送货慢的话，可以在小网站购买前跟 ...
你的分析有一定的辩证思维，很不错！9 W( L4 u6 G* ` Q1 b
首先各打五十大板，再每人发一颗糖！你这种分析对实际工作有帮助吗？想过没有，领导为什么不把意图直接讲明白？如果说这个领导让下属买书算是支持老板的用意是真正目的，那可不可以说，他故意把话说不全，利用下属的理解不到位，从而买错书，进而不支持老板是他的真正用意思？谁能判断？
作者: 曹凯 时间: 2013-1-23 10:46
cowo0620 发表于 2012-12-20 16:34
; W# c% p, \, S: W5 V( d, E作为晨晨的做法确实存在欠妥，欠妥在沟通方面，如果觉得当当网比较昂贵且送货慢的话，可以在小网站购买前跟 ...
你好笨啊，还没看懂这个的意思。领导让她去当当网是为了让这本书上排行榜。这个事件是告诉你做事要懂得领会领导的真是意图。
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