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标题: 身在其中,如何自处? [打印本页]

作者: blue_white    时间: 2012-12-22 22:28
标题: 身在其中,如何自处?
本帖最后由 blue_white 于 2012-12-26 20:59 编辑 * p/ D* G# L5 w! Z, s0 N( G% w
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概述:围绕一名被退回HR的员工,各个相关角色都表明了自身的态度,而这名员工的经历比较复杂,共经历了总分公司7、8个部门,横跨了业务、HR和财务3个系统,各个系统对她的评价也是五花八门,十分不一致,而且她还有可能出现了精神问题。目前公司正在考虑是否以及如何辞退她,以下是详细的情况:1 Q2 E# {# ]+ o/ C

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& h! b5 x+ k' |1 C' d. H- t一、公司的制度:
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1——公司考核制度% y+ U6 v  W9 X4 X
内容要点:公司一共5个职级,除高级管理职级之外,其余4级每个职级分4个薪级,每两个自然年度连续考评合格,升一个薪级;考评优异升一个薪级;考评不合格降一个薪级。绩效考核由直线经理与员工进行面谈,双方在绩效表上签字后,报更上一级经理审批,如果无法与员工达成一致,员工可以以书面的形式进行申诉。% N1 [; I0 B2 @% j+ _. u5 k

+ B# K6 b" x) b" Q" z( y& K2——公司薪资制度
) G0 J4 [4 c  y# D+ j* v  z% q内容要点:薪资保密。基本工资写入劳动合同。核心部门设考试津贴和奖金
) w$ }3 T! F% v& u) T  c) A/ m' M1 V! J. f# Z& n

# n- ^" ~3 _7 N& c2 Z  |" R二、用人部门的评价:$ B9 O# \8 y& j- f  H( l

( S. u; [! i  p4 K0 [  a& y; W角色1——核心部门负责人(一个口碑还不错的华裔美国人)0 _7 _# U# y- N
态度:有一名员工,工作绩效不合格,主要原因“没有礼貌,人际关系有问题”# x& }- X2 T& x8 B
行为:将员工退回了HR
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7 @5 \1 N  d2 `0 e6 M7 @, s& S% p角色2——核心部门副总经理
) P& k& s, L: v3 d$ |# s态度:支持负责人的决定,该员工任职资格考试速度过慢,且自称由于工作压力大、工作环境比较复杂、部门气氛不好,导致自己精神崩溃,但是没有确诊。
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7 J3 n4 U7 f  h, y; M$ k角色3——核心部门经理
& b- j! F3 x, `态度:员工的工作确实有问题,但是其工作压力也确实太大。; _$ t# P. W" l( b% `5 s

7 R1 U% g* p2 s8 w2 D6 ?文件1——绩效评估报告
1 U* K5 U% s! u+ h: v5 `; @( S内容概要:优异表现2条——1、快速掌握同业各主要公司的业务员薪资设计体系,并给出了分析报告;2、快速掌握了经验数据分析工作,保证了交接工作的顺利。需要改进的项目3条——1、需要加快任职资格考试速度;2、需要加强经验数据分析工作;3、需要转变思维方式。结论——不合格。(署名:经理、副总经理)
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HR系统:
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  s' t5 ~. X) N文件2——公司档案
8 U" ?& P- ~+ U5 f  j  m! ?工作经历及历年考核:$ P, L7 c9 L0 _& s* x
该员工来公司已经4年多了,开始在业务部门(未按时转正),后来下放到分公司轮岗(分公司各个部门均出示了合格的评语),之后再回到总公司,在HR待岗了几天,然后由当时的HR推荐,直接进入了有关财务的核心部门,一直工作到现在。在核心部门,她一直没有职级的晋升,只升了一个薪级,但与同部门相同薪级的人相比薪资很低。1 O! p( E/ \6 _5 ?% L) i
她在现有岗位已经工作了3年多,部门领导没换,部门其他人员轮岗,她没有参与,一直在做业务员的薪资成本评估。在她刚刚进入该部门的第一次绩效考核,成绩优异,然后一直是中等,现在为不合格。# e9 n! Y1 L" B0 k2 R# x) G" p

! L1 o4 S! @' q4 v4 Q学历及职业教育:
0 }. H/ h& m# h- g% Q5 W9 y  J名牌大学统计专业硕士毕业,但是英语只通过了4级和校内考核,职业资格考试速度明显低于她的同事(这也是她薪资偏低的主要原因)。& q$ M: W& z, O; f4 U$ U: ]7 }  T
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文件3——HR考勤记录
; z8 i/ R/ `8 H- W  T  n) ^% o证明:该员工在今年以头痛为由,在某专业医院开出了半年的病假,也被公司批准了。
. h' Y, N3 S; U  |0 r3 K7 g她的病假申请是3位该三甲医院的教授级的大夫分别给出的,都在一周以上,但是查不到更多的信息,因为涉及隐私保护。
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角色4——推荐该员工至核心部门的原HR总经理(现已离职)
4 V! S( z; x% b& N8 |) o态度:她的情商、智商、德商都是非常高的,她有足够的智慧可以解决她目前面对的问题。( B* f) E* @* E: ~, H4 V
她的病当初在HR的时候就有了,而且是第一次发作,她的美国领导也是知情的,但是很感谢她,依然愿意接受她作为他的下级,而且曾经给了她很高的评价,这个女孩子自己也知道。. \  B+ Z8 Q1 z) }

( q2 {" S% c: ^被退回HR后,该员工与HR的第一次面谈:9 g/ \6 R! L+ [! B$ W

2 ]2 }0 B1 r6 X她直接来找绩效考核经理,说有人打电话找她来HR,她以为是绩效考核经理就直接来了。但事实上绩效考核经理没有找她,找她的是新来的负责员工关系的HR经理。
1 G1 M$ z5 F  U2 s两个HR经理一起和她谈,她居然以一种做业务的方式和绩效考核经理开始了谈话,叫绩效考核经理XX姐,这是我们公司内部表达亲切的一种称呼,还提起了她曾经在HR的一些小事情,但是对于当时的HR的推荐,却轻描淡写,一句话带过了。% k- a& ~9 A6 r' b" \# \
她说她和部门的世界观不同,认为她的领导不能理解她的专业,无法沟通。(顺便说一局他们的部门人员背景很杂,她的领导由高到低分别是法律专业、计算机专业和财经专业)
2 D* R7 k% D- m' D1 l7 Z0 S$ W她没有提起她的病,绩效考核经理劝她离开她的部门,她一口就答应了,另一位HR经理劝她离职,并且告诉了她离职的赔偿安排(就是普通的N+1赔偿或者在HR待岗6个月后辞退),她没有表示接受,也没有表示不接受,只是说需要看一看具体的方案,再考虑。
  ~! z5 s8 z; F) ]" m0 [6 A绩效考核经理提起了她的资格考试进度,她也没有回避,只是解释了一句,她觉得她的工作和考试毫不相关。
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之后,该员工请了3天假(她的年假还没有休完)。
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6 z' X/ @7 b8 I0 l. }+ Q请假回来后,该员工向公司的HR经理递交了辞呈,同时应公司的要求,签署了放弃任何其它赔偿的协议." G- ^( P, k$ z% F( k

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8 n6 ^5 ~2 Q0 X6 A角色5——绩效考核经理0 O- s4 ?0 b5 ^
面谈后态度:该员工的存在精神方面的问题,但鉴于精神疾患不属于工伤,且需要终身治疗,建议公司给于适当的赔偿,或转向工会一类的照顾员工情况的岗位
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8 \  Y7 t, o! F4 U" E3 B& N角色6——员工关系经理' I# g7 \  A1 a. t. z
面谈后态度:该员工欺骗公司,建议予以辞退,如果按照N+1赔偿,需要该员工签署永不再向公司索赔的协议。" W6 `7 A2 M8 w# n; S1 t2 }, Q

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% Q9 x* n! {- V" |% g( A想了很久,忽然觉得如果我是这名员工,我该怎么办?
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) Y6 l* N8 g' a2 O- |$ t1 l/ t但是如果我是公司的领导,公司的利益又是什么?
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作为HR,应该发挥什么样的作用?
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各个角色的态度,反映出了他们什么样的状态?" H# {7 `; w2 k1 e) ~8 T* @$ f3 g
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作为HR,应如何向相关人员进行该事件的解释和说明?
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* x# ^5 j; \9 }, g大家觉得呢?
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作者: yazhi999    时间: 2012-12-23 10:44
貌似确实很复杂
作者: lb168    时间: 2012-12-23 20:21
看得晕头转向了




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