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HR必备951页工具表格
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咬文嚼字
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2013-1-9 15:15
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HR必备951页工具表格
本帖最后由 咬文嚼字 于 2013-1-9 17:09 编辑
4 H' S/ d" |) |- s' J' |0 c
1 Z \4 K- z: j: t
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】
! R* P* T" Y/ w6 r
第一部分 核心能力模型与技术岗位分级
# y1 M9 c0 [7 U/ H
核心能力模型库 之一（20个competence）............................ 16
# C1 \7 N( y! z' H" ]3 Y7 `/ w4 r7 }
核心能力模型库 之二（19 个competence）............................37
8 p9 T. K" i( N" ]& g, v
核心能力模型库 之三（52 个competence）............................45
9 N1 U1 d1 D& j8 W) ~& s l% X2 W
技术人员职务管理、晋升制度........................................68
9 K0 V4 `) w4 \
第二部分 人力资源政策流程手册
1 D" a R7 c4 I5 L2 m
一、 人力资源管理手册（范本一）
$ E- [1 T5 |+ \% {- I B
第一章 手册的目的...............................................86
/ I, b! Z; D! N8 g! ~: g& _. w
第二章 人力资源部的工作职责.....................................86
& l& M9 i) @/ |# x# x/ Y
第三章 招聘工作.................................................88
/ i+ G" u: f6 r4 E. `3 z
第四章 新员工入司工作流程.......................................93
. i; W2 r5 h; I* b1 b
第五章 员工转正考核工作流程.....................................95
# Q# R6 V, a/ s0 ?8 T# C# p) d4 A
第六章 员工内部调动工作流程.....................................96
: H8 q) n2 g4 d* R# X l N
第七章 员工离职.................................................99
8 k; O" j" z. p$ s/ d c/ R6 O% z
第八章 劳动合同................................................101
\; T1 j0 w8 l3 k$ l: u6 S
第九章 薪资制度................................................103
$ y8 F( b" ^: p' T7 o4 i( f
第十章 考勤管理................................................105
- G8 m+ s, w. u5 \, [, T
第十一章 员工福利...............................................109
3 z N$ M& r; k5 n. P9 |& f$ o+ J: N
2
9 l$ t& L- {6 m. c0 O
第十二章 绩效管理..............................................112
: t8 R5 h* V; c* x4 z
第十三章 奖励制度..............................................114
7 j, }) l- u' k$ Z, S
第十四章 违纪处分..............................................116
% b0 v) k+ N8 ?
第十五章 培训与发展............................................119
$ [0 B& h4 p" Q8 V
第十六章 职业生涯发展..........................................123
7 `+ p+ y5 `; j c8 r
第十七章 人事档案管理..........................................126
" l1 h+ P/ Z& Z9 ? |
二、 某大型外资企业人员优化流程（范本二）
% A N# `: k5 ~( g
1. 招聘流程....................................................160
) `4 D0 U2 h& b5 e- u. o# |
2. 入职流程....................................................167
8 x7 U) E! B2 K) @
3. 转正考核流程................................................177
0 Z5 o |# _( {5 w0 O1 }* P; Z
4. 内部调动流程................................................182
5 i+ ]* u0 r1 F. n
5. 离职流程....................................................186
" V) L) A, T! ?
三、 人力资源年度工作计划示例
$ l/ G3 B0 f% ~7 X# R! G/ b! [
第三部分 薪资工具书
; m6 b7 }5 r" [( y" t
某世界知名咨询公司为之名客户设计的薪酬方案（示例一）............195
6 p$ t4 g( f6 a* \ t& D Z
XX 有限公司薪酬体系（示例二）....................................214
) f9 q, `- w* j# G, R
薪资管理制度（示例三）...........................................225
+ b6 b8 r6 O( I6 r, Z# \9 x
外资咨询公司为某集团工资薪资制度（示例四）.......................229
% Z3 s$ l" w% M) P$ S
某制造业绩效奖金制度（示例五）....................................236
; e# u( b7 c s# W& k( ^; O
某股份有限公司薪资管理办法（示例六）..............................241
" Z* T0 T# }, O. g% `
某知名企业奖金管理办法（示例七）..................................248
, v z8 H8 g# r; p
3
- ]$ v! G* w* k0 i2 m
岗位评估方法大全（示例八）.......................................270
+ ?5 `" v$ p* b! A K8 L7 |
岗位评估工具（示例九）...........................................277
5 Q6 J! s3 P, d5 @, v! f
某知名集团公司总经理薪酬管理方案（示例十）........................284
/ N! w% n7 s1 \7 @; [
第四部分 工作说明书及动词大全
# P1 B. g& r% ]7 H
工作说明书动词库
8 v- g( b% G7 W: v& [
岗位说明动词库.........................................291
j+ n2 |" l" } t& ^
管理类动词.............................................299
& v) H$ \ F, G6 b; @
执行类动词.............................................302
6 M9 m( X$ `; R
岗位描述书的定义.......................................306
, S, j+ Z* v( t. s# Z8 |
工作说明书样例(57 个)
: B; {! a5 \7 \' z+ ~! m
总经理.................................................310
! X: s5 j2 O5 x+ a: D& `' ]
副总经理...............................................311
5 Q% ~9 ]1 ~9 J/ Y
总经理助理.............................................313
7 @. H- {. U; k# e. A4 c" ]
总经理办公室主任.......................................315
; b3 J9 N8 |# N: P! [6 X4 }( v
总经理秘书、翻译.......................................316
+ F) w% \8 h% E; v$ p
I P 技术总监............................................318
/ z) Q5 [: x* z9 L. i
技术支持工程师.........................................319
+ V* g- b& U: E) q: c+ |2 j
信息管理工程师.........................................321
$ u" ~ a; q' d( J# K9 C& ]6 s7 u% {
软件开发工程师.........................................322
* i: y8 J! Q& s: _0 H) H* c' K
系统工程师.............................................324
+ Z0 P) Z b* E
产品测试工程师.........................................326
, N: }) z j( n6 }2 |3 w) n- ^+ h
4
4 i5 |. I7 ^/ n1 r$ B/ d- A
产品助理..............................................327
$ M# k g' Z1 N8 e6 P" Y
财务总监..............................................329
$ z# N: k% g7 j# I2 r* e. {5 M
财务经理..............................................331
( s4 @+ t1 j' t+ @) V6 M
会计..................................................334
) W# v2 {3 k+ R4 Y5 l& A# Y
预算经理..............................................338
- ^" Q2 S* ^/ T' Q
出纳..................................................340
1 J- g+ T C" d) y) u2 W
生产部经理............................................341
" Q# {& N8 s0 u# z
制造部经理............................................344
7 N3 _! j3 Y6 J
仓库主管..............................................347
+ B( o; g$ X' j$ k4 ]! e* q
工艺主管..............................................349
( M4 ]; E/ }- j/ O$ D
计划主管..............................................352
+ L' E" e6 }+ }
质量管理部经理........................................355
' \ v4 V8 |8 r7 d9 d
品质保证部经理........................................357
$ b C/ T" \+ t, L) b. [7 b
质量管理部经理........................................360
6 S+ Z* E0 p+ o6 p
项目管理经理..........................................362
4 ?7 s: }* x; b6 A
生产管理经理..........................................363
# e, u# e+ c' }' e! u8 x
新品开发经理..........................................365
" U/ k2 }; d; N& Q
信息总监..............................................368
1 [0 d2 u g) S B
系统工程师............................................370
9 A1 x% ? Z* Z) A
设计工程师............................................371
1 a% u0 `4 j! @
测试工程师............................................373
" J8 K' s& x# v( C- U7 w$ B }
企业发展部经理........................................374
7 D" e' d3 d( c2 O2 B
5
; h# Q1 b4 V" E. t' k. U
网站策划经理..........................................378
* i3 z7 \: ^# x$ v- o& P
采购部经理............................................380
, ]9 u1 |! y O4 ^) {
采购员................................................383
1 N5 ?# {* ]4 l' t6 p/ r) K
市场总监（CMO）.......................................384
/ e8 m {( ]! `. z2 ~/ J
市场部经理............................................385
4 |4 i) z+ r+ M7 U6 D
销售总监..............................................388
3 W' F% I* g" O
销售经理..............................................396
+ \7 O$ K1 f: D7 e: ~4 [5 }* {
市场助理（经理助理）..................................398
2 V7 T, Q" B/ m& r
行政总监..............................................399
: C" {4 o# X0 [( i# ^3 ^
行政部经理............................................403
8 l9 Z3 s7 q; ~6 X
行政办公室主任........................................406
- F5 u9 Q M5 {2 x& I, r8 n1 `
行政助理..............................................407
$ a; C Z4 F3 F3 ]$ b( x
办公文员..............................................409
7 s1 a4 p; g% N7 V+ n+ N
司机..................................................410
/ h a$ w2 l% R, A7 t8 r6 t
人力资源经理..........................................412
( T$ V6 J! P) w
人力资源部部门权责....................................413
, g5 A! B: r* b# w' D8 E: x# [/ Z
人力资源部............................................415
- J2 U$ o' U5 V9 g" x' _) S
薪酬福利高级主任......................................418
3 B7 X: S! l7 Z( j& ^3 T
培训助理..............................................421
8 h/ I% Z9 x, o( O. X; r
储运部会计主管........................................422
, ~0 f5 |* G- D4 ?4 _
物流统计职位说明书....................................424
/ Q' n+ x- D5 p& d% \& D9 t
调度..................................................427
7 w" o* t( B5 C5 A# r
6
3 m8 O8 t8 O6 @% D
调度员...............................................429
5 i/ \4 q$ _' I' ?* V+ ?+ v
文员兼核算...........................................432
, p" r X# n+ g* G3 X
第五部分 工作分析访谈与问卷
/ x+ R9 d, P! h
工作分析访谈提纲（之一）.....................................436
& i3 J1 I/ f* I1 v) ?# ?+ w- O, l
工作分析面谈法问题清单（之二）...............................438
x J. Z M7 p2 d% Z
岗位信息问卷（实例之一）.....................................441
$ w2 Q* ?% u3 v
工作分析问卷（实例之二）.....................................448
) B, R9 o) j+ R2 @8 R
工作分析问卷（实例之三）.....................................451
3 A% t3 g0 ^6 v8 S1 [3 c
工作分析问卷（实例之四）.....................................453
7 e g; M/ p/ H
工作分析问卷（实例之五）.....................................456
7 c9 o* V0 O. l8 v$ Z( P+ E
工作分析问卷（实例之六）.....................................461
5 G [0 K8 V; c, D7 K) t/ w% U
工作分析问卷（实例之七）.....................................467
U0 h! ]$ `" y, v8 N U. v
第六部分 考核指标大全及平衡积分卡指标库
. i/ L6 C3 T Z7 W: h7 _' H) q( X8 C
各类部门平衡积分卡考核指标样例
* l1 L- I6 j/ d# B
办公室.......................................................476
7 H% u+ Y' m$ f, \! C4 F
营销部 ......................................................481
* [0 W) C9 n @" y
财务部.......................................................482
7 k: { i( d2 q. N) J1 T+ e3 y
资产管理中心 ................................................484
! Y+ a' t# `/ F
研究发展部 ..................................................492
2 S4 \) `6 v3 o$ H+ R9 G
电子商务部 ..................................................493
# C0 w4 ?: w- a% j6 z2 n2 m: G
7
; H& y1 c4 k# ~, V) [
品牌传播部 ..................................................497
: g$ E1 m0 g4 e: v! |/ L1 H; D6 a
法律部 ......................................................498
# Q2 I: C8 B6 Z8 ?# Q* M
人力资源部 ..................................................499
4 A5 g: g, w3 e7 l* |& Q8 c) V8 s
董事会办公室 ................................................501
( {2 |+ y3 A- o+ c' @7 J8 u: w. g
信息技术部 ..................................................502
7 S- q; e8 _' K; t4 [2 D
产品管理部...................................................503
8 e& b' o" B7 ?- H, X" b4 D
客户服务部 ..................................................504
/ C+ ]& N4 J# s* y% I, n- |
培训部 ......................................................505
8 _ X# q; P+ @+ M
平衡积分卡关键绩效指标辞典
0 t1 o# m2 Y. j: R4 V; m
财务类指标...................................................506
F4 V# F6 \ u6 S6 g
客户类指标...................................................507
) @/ I' U: a. W1 d, h
内部营运类指标.......................................508
, k9 K0 {1 Q3 ^* i! ]; w% X
学习与成长指标...............................................517
7 D8 F" E' S! c
平衡计分卡的量度指标一览.....................................518
' e2 K5 H Y+ v2 s7 v$ I: e! m
一、KPI 指标库
( k; i0 z4 D5 }- S
生 产
. p& J! d: n. T9 T' b# g) h% l
生产经理.....................................................527
( @4 ^3 ~% ~$ \
生产线和工艺维修总监.........................................528
% a+ f" V: Y& t/ O4 i2 z$ v( C
维修总监.....................................................528
# @" z5 v7 Y" z4 \
工程经理.....................................................529
7 Z' h& K; g) d2 {3 G% S
质量服务经理.................................................530
, F% c8 E; j I0 @
生产经理助理.................................................531
- }: ?8 K5 f/ {, a
8
3 r a+ _$ S* v2 z! o& e7 I
仓储经理助理.................................................531
* C p0 @9 ~) b; X/ D
业务经理.....................................................532
: y# m" b, R, i! G
生产主管.....................................................532
- g3 }. _) `6 ]
生产主管-非技术..............................................533
" Q, j* D5 n$ A x8 x- H; { C
罐包装主管...................................................534
( Q' F) K* _" P9 M9 A8 b$ J6 H
容器生产主管.................................................535
, U3 o4 N8 v3 g1 R
项目工程师...................................................535
: }% b$ M8 {* T; Y) M
设计工程师...................................................536
% A; a7 b1 u, M! ^
质量控制工程师...............................................536
. p, i1 S0 |2 a j) T M
业务企划专家.................................................536
/ l, J; q6 I1 V# d* |
制造工程师-制作、计划、程序安排..............................537
3 U) \7 ?( g- o/ L
生产技师.....................................................538
V: M4 I: t9 K9 U( J* X" {$ X
研 发
& U" q7 P& M0 ^- `) I
研发总监.....................................................538
7 Q4 V+ A6 W |3 A: {9 s/ e
研发经理.....................................................539
( Z4 k+ r* L: q4 N0 t
研发支持经理.................................................541
9 x0 w0 ?8 r) B. F; k0 M
设备主管.....................................................542
9 Y' `: S8 ^$ T) D3 e) U ]" H
设备工程师...................................................543
# B7 w V0 b" a, \+ C; T! I
研发工程师...................................................544
1 L7 _% [5 r7 j" U
安全技师负责人...............................................546
+ ~8 F; f/ b! {2 A5 H
技师组长.....................................................547
5 k1 {! ]7 w; z# q2 X
机械专家.....................................................548
3 w, ?' U* Y4 L9 Z
9
: F1 |. t8 p+ `& W
实验室服务技师...............................................549
( U# A* K* Q; p" D. |- J
信息技师.....................................................550
0 Y! W" p# B0 S: r4 Q
信息助理.....................................................551
$ Q; \" C8 l# J8 a$ ?; b
资料技术员...................................................551
* \7 B! C, o+ }( ^, Y3 ^; e; A1 C( \
研究员.......................................................552
$ s9 y! y+ x, `2 u
化学研究员...................................................554
) N% H/ ^ U4 q( M
营养研究员...................................................556
) R! H4 n! ^% z, |) g$ C
销 售
! H5 d/ X3 L/ p- x9 h8 F
销售总经理-系统销售..........................................557
0 u8 l1 G- ^+ z. X
销售支持总监.................................................558
" T$ ^& u. a: y" |
商务策划专家.................................................559
( o0 s2 B9 `% O& G5 Q) `) Z
市场调研经理.................................................559
5 X; Y I1 v7 D& U
销售工程师...................................................560
7 e: v* J" q! O2 x& I1 g
大客户代表...................................................560
1 r; d/ q* P; a; s8 s- E. X
客户关系经理.................................................561
z3 F) n9 U; ~. e& Q( z
消费市场分析师...............................................561
3 h' s# h% ^ G/ r% |7 W
销售代表.....................................................562
+ d9 |! F% e; j5 I1 j" `
客户经理.....................................................563
1 l5 l) S3 ~2 V6 f
财 务
2 t# }/ I Q/ g+ ?
首席财政官...................................................564
! `* y. n- q( ]. @
收入账目主管.................................................564
- C3 O5 L5 J! U; ^( n' {( ?/ S
数据分析师...................................................565
3 k9 [9 O0 ^1 w/ q8 v
10
+ R8 [5 q, e6 ?+ P# c5 M
预算分析师-财政..............................................566
8 h# d6 s- a2 F: U y9 M) e# g
预算分析师...................................................567
. ]4 v9 s6 d7 n4 U) S6 O3 D$ |& N9 @! ]
会计.........................................................567
, w* ]/ \1 R- H! P7 ?
行 政 管 理
- t& }4 X" u* i/ y
高级副总裁...................................................568
% ]/ P& l& }1 K4 i" c+ V7 W& `: `, ^
经理-行政和财务..............................................569
2 I0 l# Y* \2 ], O( T
行政助理.....................................................570
. i! l# _; U& W9 ` n0 g
法律顾问.....................................................570
5 w2 x& M ?; e
行政主管.....................................................571
. |! e* ]6 b3 n' h, x0 b0 \# F
业务企划专家.................................................572
" V4 ]& e a( t; n- Q3 V2 L
广告人员.....................................................573
8 j7 q3 N" K$ K Z% }8 z
艺术总监.....................................................573
) C# M0 s, o9 n
设计人员.....................................................574
3 n9 x- z. A) N( Q0 i! W9 j8 j7 k
行政助理.....................................................575
$ Y! T3 L% d+ X1 {0 J' i; f7 @: s
人 力 资
% x+ @( m/ B* |
薪资.........................................................576
' j& h/ E) O$ L8 U, A/ L
绩效经理.....................................................577
- ^9 G3 x1 S+ s9 P. T7 C! w
招聘主管.....................................................579
" e3 a2 @ M9 a, o$ o3 m
经理-员工关系/安全/福利专员..................................579
7 m8 _0 r- A, H$ T8 i2 {
采 购
( d/ `- I0 h1 `
采购经理.....................................................580
; i9 L) E8 p" k j* h, p
厂内配送经理.................................................580
: c v+ Q! ]/ q6 C8 L
11
$ e& L3 d: X% p/ O& z
配送经理.....................................................581
; P! \! Q. C9 A7 Z+ c4 m% u. h
采购.........................................................582
# x( m" Q3 m2 J
客 户 服 务
) g) N! p, J \5 x' E" G% }5 N
客户服务经理.................................................582
% q2 F. C& O# Q, }% T7 g
质量服务经理.................................................582
) q9 K3 c) y5 c4 ?; E2 C) C: c
索赔处经理...................................................583
5 [, G0 |# q, Z
现场服务经理.................................................584
5 J# E% E- m3 c
财产索赔经理.................................................585
6 G. w/ v- D$ n; Z+ @
索赔处理员...................................................586
2 n# r! V. Z- z4 C8 e; s( {
客户咨询.....................................................586
: s4 k, K+ ] c0 Z" l( \0 q
客户服务协调员...............................................587
4 l, Y" C. D( C- P, v' {
客户服务代表.................................................587
, l3 t4 [) u7 B/ |) G( f
配送协调员...................................................589
2 _- d; @; D! s# j
工艺提高经理.................................................589
2 a4 V, G7 M" w" `: K
项目经理.....................................................590
: T1 c7 Z! k [# R( o/ Y
环境服务主管.................................................590
4 ^9 S) l- g5 {( S8 D/ M Y
IT 部
0 [+ A& k3 Y/ |, N- z2 r8 t
软件工程师...................................................591
6 V7 [ r0 R6 t6 }
软件开发组长.................................................592
2 s0 @6 i* R0 K. Q4 q
数据库分析组.................................................593
% S( I9 C; y! c2 O" x
网页设计人员.................................................594
4 ^- P) ?, Z c" N2 K8 d" B
二、软件开发人员考核标准.................................594
4 J. a* s* h+ f; y. m3 C) N
12
4 m2 A8 {6 E' Q# g
三、某知名公司所有岗位考核指标..........................607
% E# d' ?3 x/ K( o
四、能力素质考核手册......................................653
: v& F! I# `6 F. J9 z( H. i
第七部分 绩效管理手册与制度
% u3 m9 i4 M. m3 k$ y% B- Q1 g4 ^: w
1. 某公司绩效管理方案....................................665
- k' D# g* [: h1 _6 h9 t0 Q: l
2. 某股份有限公司绩效管理手册............................668
, m. w3 E2 a8 g0 p8 E( O
3. X X 公司绩效考核制度 ..................................689
* ?4 f+ B, V- ^/ A6 u
4. X X 公司考评手册.......................................695
( N3 R9 e. d( x8 q' ]
5. 附表:员工绩效自评表...................................715
, g: ~# p9 R) z6 D3 r% r, M( H
第八部分 满意度综合问卷大全
" ]& B p4 |% s+ C' @
一、 人力资源管理满意度调查方案（实例之一）...........726
* n1 p5 c1 W$ E9 `; J6 A2 N& d1 X0 V5 y
二、 工作环境及员工满意度（实例之二）.................736
; n! L! u k3 b" _
三、 总公司对分公司专项指导满意度调查（ 实例之
' T. }: Z: W4 Y4 k1 u
三）.............................................750
9 r$ @$ |$ u) c1 C
第九部分 培训、职业生涯工具书
3 V- A' r3 ^% W+ u
职业生涯规划方案......................................756
* A5 ^6 S2 B6 A2 O
企业内部培训需求调查..................................768
3 I( w: B7 k( O% L h0 U. p9 P
企业培训需求调查问卷..................................771
$ L+ J2 Y7 x8 k' Z$ Q. K
13
5 N ^2 p0 \4 M& u& D; C
培训课程需求调查表...................................776
" V! k; X+ o/ T7 @- }& y/ s
培训流程.............................................779
0 K3 F7 e0 y- b" E" h# c
20XX 年度培训计划.....................................790
$ D5 s; h9 D) b5 n
集团有限公司人事管理规章制度员工培训管理规定..........796
, q: M# n& x3 r$ y7 y7 Q
外派培训管理办法......................................805
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XX 有限公司继续教育管理办法............................807
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培训讲师（主持人）和其他工作人员评估问卷..............808
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培训课程及教材评估问卷................................810
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培训综合评估问卷......................................812
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培训组织情况评估问卷..................................815
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培训形式及结构评估问卷................................816
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培训环境及设施评估问卷................................817
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培训学员自我评估问卷..................................818
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培训者对培训学员评估问卷..............................819
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培训需求调查统计结果..................................820
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事后培训对象访问工具..................................821
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事后培训对象相关人员访问工具..........................822
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事前培训对象访问工具..................................823
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事前培训对象相关人员访问工具..........................824
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企业员工职业生活质量调查问卷..........................825
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XX 公司内部讲师管理条例................................837
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第十部分 101 个面试难题及结构化面试题库
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第一章 面试开始提问..................................845
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第二章 教育背景提问..................................849
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第三章 工作经历提问..................................852
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第四章 能力提问......................................864
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第五章 最近一次工作提问..............................868
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第六章 进攻型问题....................................873
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第七章 闲聊式提问....................................877
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第八章 结束性提问....................................880
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考官面试操作技巧.....................................883
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外企面试中常见问题...................................903
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结构化面试题库.......................................917
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项目经理面试指南.....................................940
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校园招募应聘调查表...................................949
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作者:
恒信人才
时间:
2013-1-9 15:53
说的不错，我们站的HR就缺少一些这样的东西
作者:
隔岸观火
时间:
2013-1-9 16:01
呵呵，上传了工具又做了宣传，楼主很厉害的自我推广。不错。
作者:
咬文嚼字
时间:
2013-1-9 17:12
隔岸观火 发表于 2013-1-9 16:01
6 G+ `! n, g0 ]
呵呵，上传了工具又做了宣传，楼主很厉害的自我推广。不错。
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哈哈，能够得到观火前辈的赞同，心里太高兴鸟，谢谢观火老师的点评，我会继续努力的！加油，
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