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标题: 电话通知面试注意事项？ [打印本页]

作者: beeyao 时间: 2013-2-20 14:19
标题: 电话通知面试注意事项？
本帖最后由 beeyao 于 2013-2-20 14:26 编辑

电话通知面试，可以说是应聘者对公司的第一印象，都有哪些具体的注意事项呢？比如：

1、什么时间通知面试者最合适呢？提前几天？在哪个时间段？
2、电话中需要告知应聘者的内容？（自报家门、面试时间、乘坐地点/路线、携带证件……）

欢迎大家补充。

作者: 浅蓝色的问候 时间: 2013-2-20 14:55
3、如果面试时间地点有变另行通知。
4、如果您有急事不能参加面试可/或不可再约。

作者: HR剑客 时间: 2013-2-20 15:27
本帖最后由 HR剑客于 2013-2-20 15:29 编辑

一般至少要提前一天通知，此外建議增加回复面试结果一项流程，一般面试可能不会当场决定是否录用，事后无论应聘者是否被录用，都电话联系告知一下，这样显得公司比较人性化，会赢得较好的美誉度。希望HR家人可以做到哦！

作者: 冰灵豆 时间: 2013-2-20 16:02
一般至少提前一天通知面试者。
应主动的先报上自己的公司名称及以通知面试者应聘的职位、面试地点、所需携带的材料。

方便面试者，更清楚了解企业的面试信息。可再补充邮件形式通知面试情况。详细说明公司名称、面试时间、地点、抵达路线、携带材料。

作者: 聆听小雨 时间: 2013-2-20 17:24
如果电话面试觉得不符合公司招聘岗位的情况，如何委婉的取消面试呢？

作者: 聆听小雨 时间: 2013-2-20 17:25
或者如果双方都谈得很愉快，如何表达结束这场电话面试呢？

作者: 简单泡芙 时间: 2013-2-21 10:05
电话过程中，必须要他们知道的信息。
1、公司的大概情况，要找到足以让他们产生兴趣的亮点。例如：公司是欧美企业（潜台词是公司薪水高环境好）
2、职位信息表达明确。
3、电话通知他们来参加面试的时间地点、面试官、职位信息等。
4、记住一定必须编辑短信息发给他们，同时也要发份邮件给他们。并请他们收到信息或邮件，请回复。

作者: 水涵空 时间: 2013-2-21 10:14
电话邀约面试常用话术

电话约见术
在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，下列出如下几种电话邀约话术：&

1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：
“××× 先生或女士（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：×××“（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或女士，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“#
　　
2、主管级以上职位：
“××× 经理或×××总（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？
如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；
如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：×××“（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或女士，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。"
　
3.如果是下载的简历，可以说，您好，是XX先生(女士)吗？我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；
如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：×××“（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或女士，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。
　　
4、如果搜到的简历是在职的，你可以把她的简历打印出来，把他的工作经历大致说出来，然后再和她聊；很高兴能和商讨有关什么什么的话题，如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗？

A.你好？是XXX女士 /先生吗
我公司在人才网上收到您的简历，想约你明天XX时间来本公司面试，看您方便吗?（不方便再另外约时间）
我公司名称是XXX，您应聘的职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。
本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。
那明天准时见，再见!$
　　
您好，请问您是××吗？
这里是××公司人力资源部，在人才网上看到您的个人求职简历（或其他得到简历的方式）？
请问您现在找到合适工作了吗？（如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”）
我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗？
我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边；
面试时请您准备好××证、××证……；"
如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们；
我叫××，到时您也可以联系×× ；公司电话号码是×××××；
祝您愉快，再见

打电话中应注意以下几点：
●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（不在违背公司和个人原则）
●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题
●面试后要在最短时间内通知面试结果*
●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。
●如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚
●在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。

作者: onlysup 时间: 2013-2-21 11:06
电话预约面试的学问很大：
1、打电话时间：上午在9：00-11:30，下午在14:00-16:00，以体现公司的正规。（对于是否方便预约人，后面会有介绍）
2、打电话使用公司座机，直线电话
3、打电话先问对方是否方便讲电话，如不方便，可询问其方便时间，再次进行联系。
4、说清楚面试公司、地点和到公司方式以及联系方式，并发E-mail告知

作者: llxxkk737 时间: 2013-2-21 11:25
个人感觉电话联系有双重功能，一方面可以初步了解面试人的背景，确认是否与岗位要求匹配，另一方面，通知面试的时间。以下意见楼主可以参考：
1. 如果不确定候选人是否符合岗位要求，先做初步的了解，了解内容不宜太深入。
比如可以大致了解原工作内容，离职原因，工作地点要求等。
2. 如候选人通过初步筛选，可以约定面试时间。
1）建议口头沟通后，在发邮件确认，邮件中写明面试时间，公司地点。因为候选人不会总方便及这些
信息，可以方便查阅，降低爽约率。
2）约面试的时间最好在3天内，给候选人留出充分的时间准备。如果时间过长，有些候选人可能会忘
记而不来面试。

作者: tonycheungchn 时间: 2013-2-21 13:20
我们是这么操作的：
1、不要赶在上班和下班的时候，一般上午9：00-11:00，下午14:00-17:00
2、先报公司名称；然后确定通话人是不是候选人；接下来介绍打电话的目的，询问对方是否方便接听电话，也要听一下对方电话中的背景声音，如果比较嘈杂或者对方说话声音比较小，可以主动约另外的时间
3、电话介绍职位和面试安排，并告知会发一封邮件介绍公司情况、职位信息、面试时间、地点、行车路线、注意事项等，电话确认邮箱地址是否正确；从对方的语气中可以初步判断候选人是否有意向参加面试
4、如果需要，会做初步的电话面试，确认候选人的一些基本信息和工作经历等是否和简历一致，是否符合职位的要求
5、如果是猎聘，如果对方不了解公司，会给对方发一封邮件介绍公司和相应职位，供候选人了解；同时从对方的语气中判断对方的意向是否强烈，然后确定是否跟进及跟进的频率

作者: luolangzixun101 时间: 2013-2-21 20:21
还有一个就是异常情况处理，若应聘者或者招聘单位可有可能出现异常，要在电话中说明，若任何一方出现约定的时间不能够实现，都要相互沟通。
有的时候面试官在约定的时间等待面试者，确发现迟迟不到，有的甚至不来面试。
有的时候面试者按规定的时间到达，一直都在等待，甚至有的时候面试官临时有安排，推迟面试时间还有的取消面试。面试者感觉被企业欺骗。

作者: 淘气天使 时间: 2013-2-21 21:55
1、电话邀约时的语音语调语速。要保持一定的激情和平稳的语速。
2、针对不同的简历来源需要采用不同的话术。最好和对方确认一下对方是否已经全部清楚你所说的内容，然后发短信或邮件将公司地址和联系方式告诉对方。
3、简单介绍面试流程和需要的大概时间，让对方做好充分的准备。
电话邀约也是一门艺术，需要不断总结和提高。

作者: 碧溪金沙 时间: 2013-2-22 08:25
现在招聘，应聘者通常留下一句话，我考虑几天再看吧，结果给公司造成招聘上的被动。因此，公司要人性化，应聘者也要有责任心。是双向的问题。

作者: tideath 时间: 2013-3-21 21:12
电话告知，邮件辅助

作者: beeyao 时间: 2013-3-24 23:17

tideath 发表于 2013-3-21 21:12
电话告知，邮件辅助

招普工也有必要这样吗？

作者: maianmin 时间: 2013-3-30 14:51
一般是电话结合邮件，邮件都是确认地址和时间的。

作者: 淘金天行者 时间: 2013-4-29 09:19
謝謝樓主分享

作者: 枫行 时间: 2013-5-9 21:25
我一般是在下午14：00以后，基本上是提前一至两天。
电话中我会告知我是哪家公司的，具体的面试时间，乘车路线和面试所需携带的资料我会告诉她，稍后我会发到她的邮箱，如果有不清楚的可以打电话咨询我。

作者: 不爱哭的小妮 时间: 2013-5-11 11:00
一般是下午14：00-16：00，提前1-2天，电话中告知公司以及岗位基本情况，约定面试时间，短信通知公司具体地址以及相关公交路线、联系电话等。面试后三天内会告知应聘者面试结果。

作者: 幽兰一梦 时间: 2013-5-11 11:15
一般都是电话邀约面试，因为我们公司位置相对较偏，来一次不太容易，就是想确认面试者方便过来面试的时间，然后再跟领导这边协调好，确定一个比较准确的时间，然后以短信的形式通知面试时间地点岗位公司等信息，因为很多信息在电话中说难免会有误差，还是落实到文字上比较准确些。但是电话面试我这边跟应届生做的会多一些，社招的话电话主要确定面试意向及具体约定，其实也觉得有必要跟对方谈谈，过一下简历，这样一些不符合的地方提前发现，也可以减少浪费双方的时间，只是从业的资历太浅，有时候不知道怎么问

作者: seven2013 时间: 2013-5-16 11:44
如果是打给在职者的，在通知面试时间之后，询问对方是否方便，然后再进行确定。

作者: 罗恩 时间: 2013-5-16 11:51
我一般会提前两天预约，然后短信告知其面试地点、时间、乘车路线、联系人、联系方式等相关信息

作者: yi_van 时间: 2013-5-30 16:35
看似简单，其实不然，学习了

作者: 淡妝 时间: 2013-5-31 20:03
9:30—11：00 3:00-5:30 提前一天或半天

作者: 浅浅微蓝 时间: 2013-6-5 16:36
1、确认对方身份，询问是否方便接听电话；
2、说明简历来源，会稍稍问一下对方是否对本公司的岗位有印象，如果对方有些迟疑，我会稍微把公司的情况和招聘的岗位介绍一下。
3、预约面试时间，告知面试地点。很多时候对方不方便记录，我会邮件通知，行车路线会介绍得比较详细；
4、事先想好极易碰到的问题，如薪资福利、工作内容等。
5、使用固定座机电话，上班时间段。
6、也是我认为最重要的一点，就是人性化。语气语速等等，不要一给人一种高高在上的感觉。对方提出的问题要耐心地给予合理解答，对方如果在某一时间段不方便给予适当地调整。

对于大多数没什么知名度的公司，想要很好地完成招聘计划，招到合适的人，电话邀约是迈向成功的第一步。

作者: hr820110 时间: 2013-6-28 17:33
学习一下~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 寂寞森林 时间: 2013-6-29 09:03
电话面试首先要确定自己想问的是什么，最好提前列一个提纲，然后一步一步来，时间不要过长，5分钟足以。

作者: ADA668 时间: 2013-7-2 12:06
谢谢大家无私的分享！

作者: HR夏日雪花 时间: 2013-7-9 21:43

聆听小雨发表于 2013-2-20 17:24
如果电话面试觉得不符合公司招聘岗位的情况，如何委婉的取消面试呢？

可以说：今天只是简单的电话沟通，后期有面试的话我们会再通知您。

作者: 聆听小雨 时间: 2013-7-13 18:06
电话面试还是很有技术含量的，做得好会省出很多时间来的。

作者: 草垛 时间: 2013-7-19 11:17
学习了，

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