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标题: 谈话的问题 [打印本页]

作者: sdkjrzb 时间: 2013-3-29 09:14
标题: 谈话的问题
与下属沟通时出现的问题
2009年，我部门经老领导介绍来一小伙子，小伙子很能干，安排的工作很认真、快速的就完成了。但是每次在和他沟通时总是出现谈话一边倒的情况，就是老是我在说，他每次谈话最多的动作就是点头，问他对某个问题有什么看法时总是沉闷，搞得我很郁闷。
这个小伙子是山东大学工商管理毕业的，怎么会没有什么想法呢还是就是根本不愿意说呢，最困扰的就是两个问题：1、谈话的时候总是我再说，他没有什么话
2、在问他有什么看法的时候总是没看法，闷着不说话
大家帮我分析分析，怎么才能改变谈话时出现的这种尴尬！

作者: 蓝色蜻蜓 时间: 2013-3-29 09:17
小伙子可有比较内向，可能要慢慢引导他说话。提前几天先把话题抛给他，告诉他具体时间，你要与他探讨这个话题，请他准备一下，到时逼他先说，让他有个心理准备。

作者: sdkjrzb 时间: 2013-3-29 09:17

蓝色蜻蜓发表于 2013-3-29 09:17
小伙子可有比较内向，可能要慢慢引导他说话。提前几天先把话题抛给他，告诉他具体时间，你要与他探讨这个话 ...

有道理

作者: 蟹蓝 时间: 2013-3-29 09:19
首先我先分析:一,可能是部门老领导在这个小伙子来之前曾经嘱咐过他,让他多学习,少说话.
二,可能是因为性格比较内向
这两个原因可能是,仅是个人分析.

作者: 蓝色baby 时间: 2013-3-29 09:19
山东人的特点，还是慢慢引导吧。

作者: 琅矸 时间: 2013-3-29 09:19
估计是你谈的不是他感兴趣的。但是介于你是上级也只能用这种方式来应对了。
若真的想改变此局，不如试着听一下其他同事关于他的一些看法
或者前期可以通过第三者来了解他的想法。
有沟通才能知道问题结症才能解决问题。加油个·

作者: 大象的HR人生 时间: 2013-3-29 09:24
········他还是蛮有心机的哦！什么都焖这！这下斑竹应该考虑一下你自己的方式了！适当时候开会啊什么可以让做一下工作总结、对工作中问题的建议之类的，慢慢来吧

！

作者: 天天向上大斌 时间: 2013-3-29 09:25
可能他本人本身话就不多，只有谈到他关注的东西的时候才会滔滔不绝，要引导吧

作者: jhzhuzy 时间: 2013-3-29 09:29
先侧面了解一下原因，他跟其他同事是否也是如此，是性格因素，还是其他什么原因？他的兴趣点有哪些，试试从他最感兴趣的方面慢慢打开缺口，如果当面交流有问题，还可试试书面的，如邮件、即时通讯工具。

作者: zhuzaohr 时间: 2013-3-29 09:37
用问题引导他开口，尽量问一些开放性的问题，让他自己发挥。

作者: lzg2001 时间: 2013-3-29 09:42
一个可能是他太内向,这个你可以在谈话的时候,多引导,多提问,给他创造多一些说话的机会;性格的问题,可不是一天两天能改得了的.
另一个可能是做为上级的你,你习惯了自己说话,很少给他机会说;同时,可能你太强势,所以,他习惯了你说话,他在听不说.

作者: 禹志 时间: 2013-3-29 09:47
没有沟通不了的人，只有不好的沟通方式
没有沟通不了的事，只有不好的沟通心态
任何人在不说的同时，其实已是在说，因为不语也是一种沟通；
人人都可以能说会道，但需要合适的平台、语境和内在的力量；

作者: dragon9nine 时间: 2013-3-29 09:51
每次你都将话题说完了，再要求别人发表意见的时候，他肯定不愿意去发表一些违背你的看法的意见了，建议可以提前告知一下他你们将要讨论的话题，让他做好准备，再正式讨论的时候，第一个先问他的看法或者意见，而不是你先去讲很多，待所有人的意见全部提完了，你再进行总结。

作者: 曹州太守 时间: 2013-3-29 09:51
如果是我的话，我应该会先私下约他出去吃饭喝酒聊聊，搞两次基本上就可以摸清楚他的性格。如果是性格的原因，就慢慢引导，多安排他做与别人沟通交往的事情。楼上说的安排工作总结、发起工作讨论也是不错的方式。我所在团队有6个人，大家轮流主持晨会，发起讨论的话题，人人都的参与

作者: 蟹蓝 时间: 2013-3-29 09:55

dragon9nine 发表于 2013-3-29 09:51
每次你都将话题说完了，再要求别人发表意见的时候，他肯定不愿意去发表一些违背你的看法的意见了，建议可以 ...

这个我同意.把一个正确的结论已经说出来的话,如果是我的话,我也只能说是之类的话.

作者: yangyanfen 时间: 2013-3-29 10:03
建议侧面了解员工。另外就是和这样的员工沟通首先要和员工拉近距离，其次就是沟通以提问为主，这样可以让员工把自己的想法说出来，要表扬激励员工多表达自己的想法。仅属于个人建议哟，供参考

作者: shaoliang 时间: 2013-3-29 10:05
果然谈话也是一种艺术啊

作者: 懒猫琪琪 时间: 2013-3-29 10:11

yangyanfen 发表于 2013-3-29 10:03
建议侧面了解员工。另外就是和这样的员工沟通首先要和员工拉近距离，其次就是沟通以提问为主，这样可以让员 ...

很赞同呢！让员工大胆的把自己的想法说出来，不要有所顾忌！也是多锻炼几次！给他信心。哈哈

作者: 胡闹儿_Flower 时间: 2013-3-29 11:24
沟通对于上下级或者不太了解的双方来说其实是个很大的心理对战.,气氛很重要,越是内向的人其实他内心想法是很多的,版主也说他能力其实有目共睹,慢慢来,如果是我,我也怕多说多错,.说者无心听者有意,特别是同事之间...

作者: 水止境明 时间: 2013-3-29 11:46
建议先侧面了解下性格再行对策引导

作者: 一家三口 时间: 2013-3-29 12:01
先了解一下这个员工私下里或工作中和其他人员相处怎么样，其实每个人都很健谈，只是我们没有找到合适的方法而以。我曾经有一个下属，超不爱说话，你给他安排工作只会回答好！后来我让他们写工作情况汇报，发现他非常的有想法，并且写出来条理非常清晰，后来我就鼓励他，在会议上表杨他，后来跟大家相处也很能说。

作者: 童光红 时间: 2013-3-29 12:19
以我的经验所见有三种情况：
1、性格内向不善表达的人；
2、善于倾听的人；
3、怕说错话的人；
建议先生换个谈话环境和表达方式，在办公室内容易给人由上而下的畏惧感。再者就是未谈话之前，先打破和疏导对方的禁忌弱点或其他的顾虑

作者: gaojunhui21 时间: 2013-3-29 12:19
1、换个环境，换个沟通方式。（去年我招了个行政文员，小女孩和部门内的同事很少说话，但和部门外的人话题就很多，一问她，说她就是这样，后来给她调部门了）。
2、多方了解，是性格内向还是有心里压力。我刚出道时也是和那个小伙子一样。
3、给他一些主持或组织活动的机会，逼他突破言语障碍.

作者: 童光红 时间: 2013-3-29 12:20
1、可以采取迂回策略，最后再回到主题上来。
2、当对方开始表达的时候，最好不要随意地打断对方的言语，无论是是错还是对；

作者: janly辣椒 时间: 2013-3-29 13:47
先通知他有事情谈论，教他准备一下，内向的人，都是这样的

作者: 小家伙1217 时间: 2013-3-29 15:16
为什么跟本部门的人没话说，跟别的部门却聊得来，这个要深思一下，是不是她新进来以后部门人给她的负面信息太多了?以至于她不敢多讲话？

作者: chuanhua_zhu 时间: 2013-3-29 15:47
我也同样面临这样的问题，可能还是要改变自己的沟通方式。我们在沟通的时候总是认为自己说的一定就是正确或是对别人有帮助的，进乎于说教了，忘记了沟通的另一种方式是倾听。是不是留一个话题给对方，让他有思考的空间，或是让对方有其他的倾述方式（如书信、邮件、短信等等）。

作者: ivyjojo 时间: 2013-3-29 19:39
看过楼上的，都很有道理。1.性格内向，对于领导一种距离感 2.是不是领导说话时过于教导性或者强势性，不是在问话或者咨询什么意见，下属不好再发表自己的意见 3.他本人只顾埋头做事，完成领导的任务，根本没想过这个事为什么这样，怎么样更好，平时就缺乏思考，突然被问就无从答起了。

作者: 前进的蜗牛 时间: 2013-3-29 21:21
这个跟性格有一部分关系，多跟他接触，这样的人应该是个他处熟了之后才更好沟通

作者: mystruggle 时间: 2013-3-29 22:12
我想应该是性格特点，比较内向一些，再就是工作经验匮乏和经历不够，谈不上来，需要慢慢引导，多多指导他，小伙子会有一个成长的过程

作者: 忆思 时间: 2013-3-29 22:53
加强沟通技巧培训

作者: 碧溪金沙 时间: 2013-3-30 07:28
循循善诱。

作者: 人力资本管理专家廖亮 时间: 2013-3-30 08:06
可以将员工分为四种类型进行管理：
1、A类：绩效好，胜任力高的员工
2、B类：绩效差，胜任力高的员工
3、C类：绩效好，胜任力低的员工
4、D类：绩效差，胜任力低的员工
1、对于A类员工，公司应对员工岗位进行晋升，并予以调薪，以激励和保留员工；
2、对于B、C类员工，公司应提供培训，帮助员工改进绩效；
3、对于D类员工，公司应予以调岗，调整员工到更合适的岗位上，以提高岗位胜任力。

作者: sh1985l 时间: 2013-3-30 19:03
楼主可以换个方式让他先说看看！

作者: 含笑礁石22 时间: 2013-3-30 20:45
我觉得三种可能：①真是性格原因，内向，说不出来，这样就需要引导；②对部门的情况不了解，不敢妄加评论，这种情况时间长了就好了；③可能是对工作无奈，觉得不可以理解，工作能够快速完成只是这些应该做。对第三种解释，还是比较有亲身感受，这些工作看来真没有什么意义，但是还得做，人在江湖身不由己。

作者: 淘气天使 时间: 2013-3-30 21:06
我个人觉得可能有三方面的可能性：1、他担心说多错多，不太敢发表自己的想法，单独沟通有些拘谨。2、他可能真没想法，需要给一些时间思考。3、你的沟通方式他不太喜欢，所以就直接点头不怎么回应了。所以我的建议：你可否和他非正式场合沟通一下，了解一下他的个性和想法。你和他的沟通方式可以更多样一些，更贴近现在80、90后人员的想法和语言。

作者: susuka 时间: 2013-4-1 10:45
这个小伙子的表现是正常的情况，同事也是完全体现了中国的中庸特点。针对这样的员工，你和他沟通的时候你抛出问题，但是不要胸有成竹的样子。要做出征询他想法的样子，及时他没有结果，你也不要把你的想法说出来，给他一段时间。针对这样员工就得用中庸的方式管理和沟通。

作者: 旺相008 时间: 2013-4-1 10:47
我觉得，第一、沟通的地点是不是需要改变，比如大家刚刚好在一起吃饭、一起在车上、一起出差，在相对轻松，没有过多心理负担的情况进行沟通可能更方便；第二、沟通的过程的表达也可能需要调整一下，比如将自己的想法融入到一此当前比较热点的事件或同行的事件当中，或者把你想要沟通的事情以第三人称的方式来表达“这件事情，他们是这样……”“其他同行好像是…………”第三、将要沟通的内容和想得到的结果融入到你们目前手头上在处理的事务当中，让他来负责然后表达他的计划或方案；第四、通过方案的方式来沟通，让他针对一个想法或项目展开自己的计划、处理方法，也就是提个自己的方案，通过方案来了解与沟通。

作者: ding521 时间: 2013-4-1 11:01
从您的叙述中，这小伙子可能比较内向，不妨试试：1、在工作中多鼓励他发表自己的简介和观点，并及时给与表扬，树立积极发言的自信心；2、教授其工作中与上司沟通的方法、技巧，不妨明示给他；3、合适的时候一对一的面谈，肯定他工作中的优势，明确指出他工作中的不足或你对他的期望。

这里也提醒上司，对员工的期望：1、要明确：明确表达出你对下属工作的期望，不要让他猜你的心思；2、对下属有不当或不足的地方，要及时恰当地反馈给他，以便下面工作中改进。

作者: sdkjrzb 时间: 2013-4-1 11:22

dragon9nine 发表于 2013-3-29 09:51
每次你都将话题说完了，再要求别人发表意见的时候，他肯定不愿意去发表一些违背你的看法的意见了，建议可以 ...

你的建议很中肯

作者: sdkjrzb 时间: 2013-4-1 11:22
很感谢各位的出谋划策，这厢有礼了。

作者: 要笑得迷人 时间: 2013-4-1 11:58
我也是新进的员工，每次跟领导谈话的时候，其实我很想表达，但是囿于几方面原因，自己不愿意开口：1、大学时老师就告诉我们要多听，多想，要低调，很教条；2、领导太威严，对错误的容忍度较低；3、有时觉得自己才疏学浅，发言也说不出什么特别好的吸引人的观点，所以干脆不讲；4、准备不充分，开会才知道主题，还没进入角色，不能胡言乱语。

作者: weisf 时间: 2013-4-1 17:25
1、怕在领导面前说错话；
2、性格内向；
3、如是性格问题，建议用提问的方式引导他多说话，或是用邮件的方式提出方案，然后进行汇报。
有些领导听到员工不同意见或是认为很简单的问题都说不好，做不好，就会一顿批，然而就会影响到他的员工越来越不爱发表意见。。。。

作者: weisf 时间: 2013-4-1 17:26
学习中~~

作者: 学习与充电 时间: 2013-4-1 19:47
关于这样的现象我建议如下：一、自己先检讨一下，在沟通的时候是否过多的穿插了自己的观点，并且无意识让这种观点变成必须接受的观点；二、沟通沟通就是要双向交谈，甚至可以让自己闭嘴，过多的机会让他去发言，哪怕是一句话也行；三、沟通时是否站在他的角度考虑了？有没有顾及到他的思想？四、对于沟通的问题是否分析透彻了？是否在沟通前给予对方解释机会？以上仅供参考。

作者: tonycheungchn 时间: 2013-4-1 20:17
从各种渠道了解一下他的兴趣点，先从他感兴趣的地方开始聊，逐渐熟悉了以后，这个熟悉是指人与人之间的心理距离拉近了，他从心理可以接受你了，再谈工作。

作者: 碧溪金沙 时间: 2013-4-1 20:37
帮助他人是种羡德。

作者: 谢小露 时间: 2013-4-1 22:58
楼上说的都很好：需要去从侧面了解一下此人的真实性格，到底是他真的很内向不善于表达观点还是自己只是作为新人，要多学习，所以不敢多说话。如果真的是性格的内向，那么就可以在前期的时候可以，在一个宽松的环境下与他进行聊天。聊他喜欢的东西（私下去了解到的），等到他放松的时候，以一种同理心态去再去聊相关工作话题，每个领导的领导风格不一样，所以在谈话中的状态也会不一样，这个时候可以引导着他进行工作的探讨。

作者: 绿桂桂 时间: 2013-4-1 23:36

估计得给他准备一下，给一个缓冲期，有些人比较慢热~~~我大概也是这种人，要多跟他沟通，让他熟悉你！！！

作者: xitang 时间: 2013-4-2 08:12
刚毕业不久，可能是坚持少说话多做事多学习，积累经验再说的想法。当然也不排除个人不善表达，或沟通能力的确需要培养。

作者: sctrhr 时间: 2013-4-2 09:01
这样的员工应该是性格上比较内向。内向的人往往心理面会想很多的东西，一般情况下会“有料”的，不放多引导。建议：1、提前告诉他沟通的内容，让他有个准备。大部分内向的人的安全感都比较差，有时候他不回答你，是因为他在不停的思考如何回答比较好。2、可以在部门多开展谈话式、演讲式的活动，如专题演讲、工作总结要自己主动谈出来等等。3、让他担任一些讲课的工作。通过多在人面前的说话，改变他的习惯，应该会好些。个人看法，不知道能不能有帮助。

作者: 郑英兵 时间: 2013-4-2 09:22
交流才能交心！加油！慢慢就会好的！

作者: sctrhr 时间: 2013-4-2 09:39
这样的员工应该是性格上比较内向。内向的人往往心理面会想很多的东西，一般情况下会“有料”的，不放多引导。建议：1、提前告诉他沟通的内容，让他有个准备。大部分内向的人的安全感都比较差，有时候他不回答你，是因为他在不停的思考如何回答比较好。2、可以在部门多开展谈话式、演讲式的活动，如专题演讲、工作总结要自己主动谈出来等等。3、让他担任一些讲课的工作。通过多在人面前的说话，改变他的习惯，应该会好些。个人看法，不知道能不能有帮助。

作者: 我是君君-Hello 时间: 2013-4-2 10:29
曾几何时，面对上司我也如同案例中的小伙子一样，只是点头，没有意见反馈！
那时大学毕业后，进入了没有任何理论基础也从未预想进入的职业——零售业的培训工作。不是不想说，而是真是不知道说什么，因为对零售状况、对培训工作没有认识，根本就没有进入门道。加之上司只是一味的以开放式的问题追问，自己真的不知道该如何回答。
大概半年吧，自己对零售的认识、对培训的了解加深了，也慢慢有了自己比较幼稚的看法，状况才有所改善。
结合个人经历，建议如下：
1、想想谈话的话题是否恰当？（如：下属的能力范围内，能否回答的？）
2、上司能适当逐步引导，开始谈谈容易回答的问题（如：先以封闭式问法交谈）

想想当时自己的状况，其实心里面是很难受的，回想怎么自己就是回答不上呢？能力有问题？渐渐地自信心都降低了呢。

作者: 李景恪 时间: 2013-4-2 11:29
要想听实话就不要用商务的方式去谈。
从自己考虑这个问题，也许是你的管理风格与小伙子不符合，也有可能你的表现使他紧张。
从他的角度去考虑这个问题，他的戒备心理也许还没有卸下，或者他的真实想法真的不便透露。
如果你本人不能从他那里得到真实的思想又不能融入他的话，最好是通过他身边的人去间接的了解他。

作者: hnyuhong 时间: 2013-4-3 16:36
沟通的方式与沟通的场所都可以试着去改变，真想了解一个人，有很多种方法，但前提必须用心去沟通，让他感受到，他才会打开心房。根据你的描述，他存在着信任危机感，必须消除这种信任危机，或者才能打开僵局吧

作者: 姚麟10 时间: 2013-4-3 22:03
一  性格问题（楼主可以在以后的日常的团队或者部门日常工作中观察得出）
二  谈话气氛的控制
三  问题的深度
四  敏于行而纳于言建议可以给日常给一次问题  就好像随时测试一样  叫员工书面呈上解决方法再过段时间口头问看书面的描述和表达一种  来判断该员工

作者: 方礼 时间: 2013-4-6 14:29
我觉得还是需要多引导吧，你可以说过之后，不要直接问他听明白了没，而是让他重述你说话的内容和他理解到的意思，这样刚开始可能会费些时间，但时间长了把他的习惯养成之后你以后再跟他沟通起来就顺利的多了

作者: alicebai 时间: 2013-4-9 11:39
给他足够的关心，这样才能让他对你敞开胸怀，和你谈话，没有什么顾虑

作者: heyeezixun 时间: 2013-4-9 11:50
我认为任意猜测他为什么不发表意见诸如内向什么原因的不实际，如果真是这些原因主管说出来他反而越会怕，这方面只能靠他自己克服心理障碍。主管需要做的是引导他一个开明的交流环境，承认并赞扬他的工作办事能力，另一方面广开言路，让他渐渐地能大胆表达自己的观点和意见，说错了也没关系，上班歇息期间多加强与他的交流...

作者: xiyuan1001 时间: 2013-4-9 17:32
看看是否可以先发送邮件给他，让他准备一下，然后给你回复邮件，先做书面沟通，看看他是否真的有想法，然后再就邮件内容去面对面沟通

作者: aday5351 时间: 2013-4-14 21:27
尝试下聊点比较轻松的话题。

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