培训案例——眼睛是心灵的窗户，眼神是心态的轨迹

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培训案例——眼睛是心灵的窗户，眼神是心态的轨迹

作者：李泽尧

1、作者为成都网通授课到下午的时候，讲到人的关心与目光的关系时，对着一位学员说：“这位学员，你，在今天早晨课程开始的前一个小时里，你的目光是有保留的。”课后培训公司助理跟我讲“李老师，您太让我们震惊了！”“怎样？”“那位被你说目光有保留的正是今天所有听课学员的领导、公司副总，大概开始时是有一点审视的意思吧。”

2、深圳财产保险公司（picc）三小时《时间管理》课程结束下电梯的时候，一位学员跟我打招呼“老师您好！”我说：“你好！呃，你的目光很强哦，你很优秀哦！”那位研究生毕业五年的培训主管在陪同我吃晚饭时问我：“李老师，你是怎样看人的？”“什么？”“刚才你说他目光很强那位，在我们公司可是个标志性人物！学历、业绩、人际关系、领导认同方方面面！”我告诉他：“课程中该学员一直高度专注、目光发亮、态度坦然、对我讲到的亮点积极回应，在近300人的目光中，数他最强。高度专注说明精力旺盛，目光发亮说明理解能力强，态度坦然说明混得不错、无须防备，积极回应说明从善如流与人无间，这样的人能不优秀！？”

3、在中山大学颐园学院主办的课程进行到一个半小时休息时，助教李洁跟我说“今天听课的有一个是博士。”我问她“是xxx吗？”“你认识他？”“不啊。”“那你怎么知道？”“不是每个人面前都有名字牌吗？”“几十个人你记得住？又怎么知道是他？”“我只记住了这一个名字——因为他的目光最强、对我所讲的东西回应最多、我也最有感觉！”

4、在深圳一家据说是世界做集装箱份额最大的上市公司授课时，后面角落里坐着一位天庭饱满、气宇轩昂的学员，大约在课程前面的半个小时里，其目光中明显有“别人可以听你的课，我可不一定要听！”的信息、而且非常强烈地可以感受到“随时会走”，所以在前面半小时里我的目光不得不对他安抚比较多，我给他的信息是“你不要急，看看我的东西有没有料再说！”半小时以后他的目光才“安静”下来。在后来的小组代表发言中，你看看他是如何说话的：“李老师，其实我到这家公司不是来打工的，而是来看有谁愿意追随我！在此之前我已经做过什么什么企业的ceo、董事长。”后来据悉，他是博士毕业、战略规划部部长。

5、连云港公开课上有一位学员的目光明显特别强、而且“有点坐不住”的样子，后来明显变化、并积极参与互动之后，我当着一百几十名学员对他讲：“你的目光比较强，而且在早晨有挑战的意味，我已经感受到了，明显一副‘就要起身而去’的样子。”后来他跟我说“原本只是来看看，没想到要听完的。”作为主办方晚上设宴邀请列席的几个人之一，他给我的名片是中国xx公司“hr总经理”。

6、南海生产力中心公开课上前排就坐那位白面书生双手抱胸，明显一副“不服气、到底你能讲给我点什么东西”的神态，我看他倒也能静心，就没有特别关注他——因为以他的底气，我相信对他过多关注反而可能被他理解为“奉承他”。一小时后神态不同了、目光变化了，午饭的时候主动过来交流心得：“老师你的这些总结真的不错，有很深的功夫，我们平时也想了很多，但没有这么系统。”他告诉我他原是一公务员，后下海，现在是一机械公司老板。而且不出我所料，他真的是82级86年毕业的。

7、佛山新xx据说是全世界最大的陶瓷企业，在我给该公司第一次授课时，我注意到了前排有一位面孔明显是广东人、看起来脾气似乎有点倔、估计五十余岁的人，两天的课程一直到最后一个半天他主动跑上台来递名片给我之前，其表情上都写着“看你这么年轻，凭啥让我服你？”的字句！如果我没有记错的话，其胸前工作牌上写明的是“行政部经理”。