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标题: 特殊人物的管理 [打印本页]

作者: chuanhua_zhu 时间: 2013-4-17 20:34
标题: 特殊人物的管理
本公司为家族性企业，目前行政部设司机两人，主要涉及业务往来及施工服务，工作时间正班8小时，晚上每人按周次轮流值班。其中一人为所谓的特殊人物（皇亲国戚），往往在行政部进行车辆度时（特别是晚上出车），不配合执行工作任务，当按律约束其行为时，上面又适时的有人出现指示其任务已另有安排。导致管理不能落实到位，工作无法有序安排，且让部门内部失去控制平衡。个人对此类情况也曾经历，认为此类人物应向上级指明其工作所属和职责范畴，所属其工作范围内的职责，必须按部门要求认真完成。若其身份特殊，其大可调整工作岗位，担负其特殊职责。还望各位同行，指点、斧正。谢谢！

作者: yazhi999 时间: 2013-4-18 09:42
皇亲国戚，难动啊！

作者: yezi999 时间: 2013-4-18 10:38
1\让他认同明晰岗位职责与考核指标,将每次特殊情况如实记载,与其本人面谈同时与你的上级诚谈争取达成其不能胜任岗位将其调离该岗位或者增人.
2\考虑如何降伏他

作者: liziyi84 时间: 2013-4-18 10:48
不干了，这种公司这种文化有什么好干的。

作者: pyqiong99 时间: 2013-4-18 11:03
1、明确此人岗位职责，岗位要求。车辆调度上不服从工作安排，事后有人说明已完成工作任务，这项最好做到书面说明。每次需要记录下来，作为人员考核的资料和工作量的分析，以及因为这次事件造成的管理混乱现象加以说明，呈报给领导，让领导知道详情。如果这种现象出现的次数多，相信老板也会加以改观。
2、采取无为政策。特殊人员可以当作不存在，申请增加人员。

作者: coreylee 时间: 2013-4-18 14:04
应找合适时机明确向上级说明此人的情况，表明此人行为已影响整个团队的运作，团队管理已经失衡，建议领导要么另行安排其工作岗位，要么强调遵守团队工作安排的重要性，一定要以整个团队的发展的前途向上级施压。

作者: 灰色蝴蝶 时间: 2013-4-18 14:44
1-核定人均可复合标准工作量
2-列举此人不作为造成的实际影响
3- 申请增加人员

作者: marry58659 时间: 2013-4-18 15:40
把岗位职责和考核标准透明化，考核过程中的数据按日、周、月公开，透明，让同事成为其工作绩效的见证人，考核结果要与本人沟通确认。最重要的是考核结果一定要与工资挂钩，否则也是没动力的。

作者: zrw_gq 时间: 2013-4-19 09:01
再招个同岗位的人顶替他的工作，然后不用管这位皇亲国戚了，随他干什么都行

作者: 中企人力 时间: 2013-4-19 09:12
调整司机薪酬结构，降低固薪比例，增加浮动占比，按照出车次数和里程核算绩效，如每次车保底50，多少公里以上每十公里增加多少钱，晚上出车乘以夜班系数，这样制定好规则，通过薪酬进行刺激

作者: chuanhua_zhu 时间: 2013-4-19 09:14
感谢各位的解答，还需在浑水中努力摸索，找到合适的解决方案。他的绩效标准都没法定，他的薪资标准我都不清楚，直接由老板娘（财务）发放，多或少老板娘说了算。所以就别提怎么考核他了，或者说考核他也是个形式，考核结果能否与他的薪资挂钩，我可能看不到。

作者: Aiscorpio 时间: 2013-4-19 13:18
我个人认为“皇亲国戚”要维护好关系，可能是你（包括楼上很多HR们）潜意识里就排斥人家，认为人家打着公司老板的旗号如何如何，那我们怎么不能从自身上找些原因呢？如果你的工作做到家，我相信人家会感动的，会支持你的工作的。一句话：还是自己工作能力问题！至于什么再招新人等等这些都是推卸责任的做法。呵呵，可能发完这则回复，很多人要拜我为师了。呵呵

作者: chuanhua_zhu 时间: 2013-4-19 18:20

Aiscorpio 发表于 2013-4-19 13:18
我个人认为“皇亲国戚”要维护好关系，可能是你（包括楼上很多HR们）潜意识里就排斥人家，认为人家打着公司 ...

自己肯定需要检讨，每个人都有不足，包括我在内。您的建议我会认真领会，谢谢！

作者: rainytao 时间: 2013-4-22 15:57
说实话，我对皇亲国戚，尤其是不服管教的皇亲国戚是很排斥的。不过，遇到了，也得处理，建议先私底下找该员工好好沟通，让他意识都自己的做法是错误的，同时，暗示他，这样的做法让其他同事很反感，用团队的力量来威慑他。我想既然在一个地方工作，总不能弄到人见人烦那地步吧？若谈也谈了，还不悔改，可以开会公开明确工作职责，然后签字确认。为以后不服从工作安排予以处罚保留证据。再次，可以启用员工辅导记录，再一再二不再三，头两次让员工意识到错误，但不处罚，但是第二次就要签字，若再犯，将接受处罚，自己走人了。同时也可以向上级领导反映该问题，若上面有人继续包庇的话，那就是你考虑自己的去留的问题了。

作者: lcfljb 时间: 2013-4-22 17:48
对付皇亲国戚（特别是混吃混喝那种）的最好方法就是把他的工作与老板直接对接，每次老板出差都安排他去，老板要见客户或和某某领导，饭桌上难免要斟茶递水讲究礼仪、也要顾虑言辞，一旦出错多了，呵呵...不好意思，老板心中有数咯。

作者: 超逸绝尘 时间: 2013-4-22 18:32

zrw_gq 发表于 2013-4-19 09:01
再招个同岗位的人顶替他的工作，然后不用管这位皇亲国戚了，随他干什么都行 ...

各种管理已经无效，这个方式是所有方式最好的。

作者: antiloo 时间: 2013-4-22 19:32
容纳，接受，并且让老板知道你在这样做，做HR，都是被委屈大的气度，认真思量自己的职责，在处理这类人的事情上，敬但不能骄，让他去做但是要告诉老板厉害，言到即止。
关系复杂就简单处理。

作者: 敛空 时间: 2013-4-24 08:52

昂。那我可能比较幸运，他们的工作都是老板直接排的。有问题，内部沟通。。

作者: yazhi999 时间: 2013-4-25 08:36
各有高招！

作者: 任珺 时间: 2013-4-25 15:26

lcfljb 发表于 2013-4-22 17:48
对付皇亲国戚（特别是混吃混喝那种）的最好方法就是把他的工作与老板直接对接，每次老板出差都安排他去，老 ...

这么做也很有风险哦，很可能老板会将“板子”首先打在部门负责人的头上喔！

作者: 任珺 时间: 2013-4-25 15:29
个人建议有两种方式：
1. 向老板提请增加一个人头编制（这个就属于白养的）；
2. 或是“请神出门”，将他调到其它岗位或部门去（若没有部门接收的话，则直接就委任他为某高管的专车司机）

作者: chuanhua_zhu 时间: 2013-4-27 12:08

rainytao 发表于 2013-4-22 15:57
说实话，我对皇亲国戚，尤其是不服管教的皇亲国戚是很排斥的。不过，遇到了，也得处理，建议先私底下找该员 ...

感谢，您的建议很有帮助。。

作者: chuanhua_zhu 时间: 2013-4-27 12:08

lcfljb 发表于 2013-4-22 17:48
对付皇亲国戚（特别是混吃混喝那种）的最好方法就是把他的工作与老板直接对接，每次老板出差都安排他去，老 ...

此人乃国舅也。。。

作者: zrw_gq 时间: 2013-4-28 11:38

超逸绝尘发表于 2013-4-22 18:32
各种管理已经无效，这个方式是所有方式最好的。

谢谢了，互相学习互相借鉴

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