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标题: 高人前来指点！紧急，重要！！感谢了！ [打印本页]

作者: 专业HR人员 时间: 2013-5-15 09:48
标题: 高人前来指点！紧急，重要！！感谢了！
本人来自一家民营工业品生产企业，企业规模不大，成立时间有7年了。销售额一直在5000万元左右。公司多年前就想在销售上进行突破，但是事与愿违，去年滑落到了3800万元。公司有企管部、营销部、技术部、生产部和财务部。其次，在我们这样一家企业，产值的提升肯定是依靠销售的拉动。
但是，我们公司存在着一种很令人费解的局面：销售部的经理是个老女员工，初中文化，管理技能等于0，带团队的经验等于0，市场的开发能力等于0，职业素养和个人素质都很差。当前她只做着老客户的维护工作，我们公司的老客户都是老板开发下来，让其维护。这个人很坏，很毒辣，她对手下的业务员根本不错管理和培训，她本身也没有这个能力，她的工作原则就是让没有能力的员工自己“死”，对有能力产生业绩的员工采取手段，慢慢的让其离开，然后顺利接手人家遗留下来的客户，她每年收入很稳定40万左右。老板很急！公司所有人都很着急！这个女人已经严重阻碍了公司的发展，但是很难开掉她！我们分析原因是：1、本身她手中有大量的客户资料，如离开的话，对公司会是致命的；2、她很有可能和老板存在着暧昧关系。还有个细节，由于这个女人素质极差，动不动就说：“我不干了！”“谁行你们找谁去！”早会的时候很多次，直接拍桌子走人！直接和老板吵架！一点形象不注重，甚至在自己员工面前也是这样。但是，她无论怎么说，她就是走不了！还有一点就是，这个女人不但要钱，还非常喜欢要面子！心理就是要做这个销售经理~
们公司老板很注重学习，最近一年花费了200万元进行学习，和国内比较大的咨询公司都进行了合作，说实话，有一家咨询公司给我们做了6个月的咨询，想当不错。但是在营销上所有的工具、策略等等方案都执行不下去，她根本没有能力去执行，也不想去执行，她只想这样拿着公司发展做儿戏，赚自己的钱~最后，几十万的方案都白白浪费~老板在一定程度上也进行了妥协~朋友们！帮我出出点子，给点解决方案！！！感激不尽！！！

作者: guyuehun 时间: 2013-5-15 09:48
1、策略1：明升暗降，暗度陈仓：既然销售为主导的企业，设立销售副总经理，女销售经理当仁不让，既然是销售副总经理，一是老板带着他出去开发新客户，二是既然是老总配个助理或者重新招聘销售经理，再正常不过，逐步掌握老客户资源；
2、策略2：按区域或者产品系列分多个销售部门，或者分市场部、销售部；第二步新聘销售职业经理人，分权治理，互不干扰；（如果掌握老客户的信息，很简单，老板牵头搞一个客户答谢活动，邀请他们一起，老板亲自接见，活动中留下联系人及相关信息，活动后主动联系）；
3、策略3：放任自由，老板都不揪心，人力的揪心也没用，小心老板最终抵不住把你开了。

作者: 猎头Colin 时间: 2013-5-15 09:51
送他去读MBA。。。

作者: 稻香老农1986 时间: 2013-5-15 10:16
找个人潜移默化的转交她的工作。若是要辞退她，就让老板开口~

作者: 专业HR人员 时间: 2013-5-15 10:18

稻香老农1986 发表于 2013-5-15 10:16 - _1 A h5 h6 Z5 F+ b& x! q7 D% h
找个人潜移默化的转交她的工作。若是要辞退她，就让老板开口~

老板早就知道不行！根本辞退不掉！按照这种素质的女人，你要是辞退，她能把整个公司翻天~

作者: 为梦放逐 时间: 2013-5-15 10:27
从你的叙述来看，能看出公司迟迟未辞退她甚至妥协的原因就是因为她的手中积累了大量的客户资源。所以辞退的问题并在与辞退合不合法，补偿金多不多的问题，而是如何将其客户资源转移过来的问题。建议通过老板的作用，亲密接触，不要让她有疏远的感觉，就是要博取她的信任，然后套出她的客户资源，这需要一个过程。等资源到手了再辞

作者: HRM一枚 时间: 2013-5-15 10:29

guyuehun 发表于 2013-5-15 10:18
, u1 u- P! a0 M3 @) d1、策略1：明升暗降，暗度陈仓：既然销售为主导的企业，设立销售副总经理，女销售经理当仁不让，既然是销售 ...

恩，方案一不错，给她升个销售总监，让后把销售培训工作给她，让她作为工作重点~

作者: 专业HR人员 时间: 2013-5-15 10:35

为梦放逐发表于 2013-5-15 10:27 # D4 C1 p o( x4 z' P
从你的叙述来看，能看出公司迟迟未辞退她甚至妥协的原因就是因为她的手中积累了大量的客户资源。所以辞退的 ...

其实真正原因倒不是客户原因，前期客户的开发都是老板进行的。现在老板手里也有客户信息。最关键的是：他们是否存在着真的暧昧关系，这点才是最重要的。从她屡屡发威，不把任何人放在眼里的态度。很有可能就是存在着这种关系！现在就把这种推断，视为事实。该怎么办？

作者: 清新柠七 时间: 2013-5-15 10:38
真是个棘手的问题！

作者: curcumin 时间: 2013-5-15 12:32

专业HR人员发表于 2013-5-15 10:35
$ X1 ?% O7 @: A$ l$ H3 ]% j其实真正原因倒不是客户原因，前期客户的开发都是老板进行的。现在老板手里也有客户信息。最关键的是：他 ...

这事归根结底就是看老板能不能狠下心
你一没权没势的，操这心干嘛

作者: pigbag 时间: 2013-5-15 16:47
楼上说的对，问题的症结在老板身上

作者: ycdbkun 时间: 2013-5-16 08:36
这个人是典型的年羹尧。有如下建议：
1、首先要弄清楚，象她这样的人会不会离开公司，如果离开她是否能找到工作，如果离开对公司的影响有多大，公司可以采取哪些措施来尽量减少损失和波动。
让财务把现有的客户资料整理出来，并把与客户的往来帐目核对一次。不能说是老板让这么做，要由财务发起这个提议。
2、在她上面安个人，职位比她高，素质、能力比她好。算是敲山震虎，当然这个人在选择时很重要，要能文武双全，卑鄙下流都能行。
3、梳理一下现在销售队伍中的核心人员，在工资构成中增加固定部分，减少浮动部分（即提成工资），尽量降低这批人的离职率。

作者: ycdbkun 时间: 2013-5-16 08:38
这种人搞不好就是纸老虎，真的哪一天让她回去休息休息，她就傻眼了，戏演过头了。

作者: dangsui 时间: 2013-5-16 15:36
找个比她工作能力强的架空她

作者: dangsui 时间: 2013-5-16 15:37
再有一点，不要给这种人太多权限。

作者: 飘摇在都市 时间: 2013-5-17 16:13
老板不急的状况下你再急也没用，能当众和老板叫嚣，没有过硬的关系肯定做不来的。如果老板真打算处理的话，那后期的处理工作就不是大问题了。

作者: 柳编辑 时间: 2013-5-18 10:38
对于这样的现状，我的意见如下：
1、老板先反省，公司这样的现状肯定是老板是有关系的，老板既然也认识到这个问题的严重性，他就应该有改革现状的决心，否则，一切都是空谈。
2、如果老板决定改变现状，则可以从以下几步操作：
（1）老板亲自到各客户处拜访一圈，毕竟绝大多数的客户认的是公司，并非某个人；这样做为处理该销售经理作好准备；
（2）成立客户管理部门，对公司已合作多年的客户，由客户管理部门直接管理，隶属老板管理，但客户的提成该给的照样给销售经理；
（3）对市场进行细分或客户进行分类，明确各自负责的区域或客户；
（4）对销售经理的职责进行重新定位，清除目前其一手遮天的局面；包括对其明升暗降或送出去培训，都是可以考虑的措施；
（5）从现有销售人员中培养有管理潜质的人员，由老板亲自带，作为后续的接帮人，但也可以考虑从相同企业猎头招聘；
（6）如果是老板和她有关系，则建议老板聪明点，给她点钱养起来不就行了吗？何必让她在公司胡搞？当然，建议，兔子最好不要吃窝边草，呵呵。

作者: sui19813 时间: 2013-5-20 17:20
5楼的说法很有借鉴价值，这样的人在很多企业存在，因为有着各种比较硬的“关系”而无法辞退，又占据要职，颇有“站着茅坑不拉屎”的架势，所以对这样的人往往不能直接辞退或者消弱其权势，应该采用温和的方式，5楼说得好，可以明升暗降，总之离开关键岗位，方法很多，可以自己根据企业条件来决定，再比如给她一个长期的培训，慢慢让她交出手头的资源，逐步离开关键位置，等她回来发现她再说“我不干了”已经没用了，问题基本就解决一大半了，剩下的问题就是她自己和你们老板的事情了。

作者: hugly88 时间: 2013-9-9 08:26
我认为遇到这种人就要明升暗降的手法，加上老板去拜访客户为名去了解客户的情况，也把客户收到自己手里。完成这些工作之后，就可以调换其他不主要的工作。

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