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标题: 面试官该不该让应聘者等太久？ [打印本页]

作者: 格格驾到 时间: 2013-5-21 11:41
标题: 面试官该不该让应聘者等太久？
有朋友向我吐槽了一面试经历,大概经过是这样的：
应聘的这家企业在民营企业中还算可以，约他面试的这位招聘专员跟他进行了简单的沟通，我朋友觉得还挺专业，还发了短信通知去面试，流程也很规范。于是第二天就奔赴过去面试，到那时已经有6-7人手上拿着应聘登记表在会议室等待（据说会议室有点小乱和小脏），等了半个小时看大家都没有动静，他就问旁边在等待的人怎么回事，旁边的人告诉他，有些已经等了2个小时了。。。大概过了一个小时，轮到他进去面试了，整个面试过程大概进行了15分钟，问了一些工作经验性的问题，之后让他在会议室继续等待做第二轮面试。等…… 又过去了一个小时，终于轮到第二轮面试，持续了10分钟后结束。整个面试过程最长的人花了4个小时，光等待就花去了3-3.5个小时，最短的人也花了2.5个小时，等待花了2个小时左右。（这中间还经历了午餐时间，面试者都是饿着肚子在等待）
听完吐槽，不知如何评价。大家是怎么看的？

作者: 网络特工 时间: 2013-5-21 11:42
要我直接就走了，我可没有这么多时间等。

作者: 格格驾到 时间: 2013-5-21 11:56

网络特工发表于 2013-5-21 11:42
要我直接就走了，我可没有这么多时间等。

是不是企业大了，不怕没人去呢？

作者: qangel 时间: 2013-5-21 11:59
在我看来，一个好的面试官，应该学会流程控制，你这一天要面试多少人，什么样的职位，用什么样的方法，用多少时间，都要有计划，如果只是通知一大堆人来等，这样的面试除非有特殊要求，否则证明这个安排的人真的很差，这个公司的人力资源水平，也可见一斑了。
如果真的需要让面试者等待，那么在等待的期间是否可以给一些安排，比如发一些公司的资料，看视频，饮用水或者午餐的安排。曾经有一段时间来面试的人面试完或者面试中间刚好是午餐时间，我就跟他们一起吃了午餐，有人跟我讲，请吃饭成本是不是太高了，我说一个人才和一顿午餐，你自己想想看，哪个成本高。

作者: TTTTTavia 时间: 2013-5-21 12:06
我也碰到过这样的，说要开会，让一直等着1个多小时，最后随便找个专员给我面了。

这样的经理自己的时间都不能安排好，还当什么招聘经理。时间宝贵。

作者: 格格驾到 时间: 2013-5-21 13:14

qangel 发表于 2013-5-21 11:59
在我看来，一个好的面试官，应该学会流程控制，你这一天要面试多少人，什么样的职位，用什么样的方法，用多 ...

是的，最起码的礼仪应该是要的，人力资源部门是让应聘者了解企业文化的第一窗口。如果面试刚好遇到中饭时间，我肯定给他们安排午餐了，这点成本公司没有必要省。

作者: luolangzixun101 时间: 2013-5-21 13:23
本帖最后由 luolangzixun101 于 2013-5-21 13:30 编辑

其实这是HR的能力缺失的一种表现。

招聘前的策划（岗位要求、薪酬标准、招聘渠道选择、招聘成本预算、招聘时间安排、招聘官选择等等）

招聘中的策划（面试时间的确定、面试官的选择、面试地点的安排、测试的方式和技术）

招聘后的策划（人员入职的工作安排、办公室的准备、住宿的安排、本次招聘的信息反馈总结）

异常的策划：前三个过程中，都可能会出现异常，若出现异常HR必须有事先准备好的备用方案。

但是看过N多的HR做人力资源管理，很多的时候是想一出做一出，根本就没有系统化的策划理念和实施计划（手册）。更没有对可能会发现的异常做好事先的准备。
其实做HR这样行业真的没有什么“技术“，比的是思维能力。

作者: 飘摇在都市 时间: 2013-5-21 15:04
这个也太不专业了吧，正常我们的面试会在应聘者填写完相关资料后的一个小时内结束，在面试前、面试中都会和部门进行提前沟通，以保证招聘的顺利进行，若真有突发事件，会安排部门其他人员进行面试，并且会提前和应聘者说清楚。而且我们面试时间一般会安排在下午，若安排在上午到午餐时间，会由专人领应聘者去食堂吃饭的。像楼主所描述的情况真有些无法想像，作为HR更应该换位思考。

作者: 梅子黄时雨HR 时间: 2013-5-21 15:18
这样的企业太不尊重应聘者了。

作者: markkk2010 时间: 2013-5-21 15:36

飘摇在都市发表于 2013-5-21 15:04
这个也太不专业了吧，正常我们的面试会在应聘者填写完相关资料后的一个小时内结束，在面试前、面试中都会和 ...

赞同美女老总！
如果面试官不能准时到，可以让专员组织面试者登记一些材料，什么的；如果面试官还不来，可以带着面试者参观一下企业，做一些必要的宣传；如果时间还长，一定要说明情况，或者协调其他人来面试，不要让大家死等。
这是在消耗企业的信誉！

作者: 南宁逗号 时间: 2013-5-21 16:29
我个人认为不应该让应聘者等太久，最多在半个小时之内，否则会影响到企业的信誉度，招聘的同时也在展示公司的一些信誉，对于求职者来说可以达到宣传的目的，但是让求职者等得太久估计会适得其反，影响到企业自身的优势从而引进不了优秀的人才

作者: dragon9nine 时间: 2013-5-22 10:03
面试官的专业程度及面试组织人员的专业程度，将直接影响应聘人员对公司和工作的认知与了解；从案例中的情况来看，该面试官在流程控制、面试组织与后勤保障等方面都做得极为不专业，让面试人员等待太久，且没有一个合理的解释，这样的操作只能让应聘人员更加心寒，同时也降低企业在应聘人员心目中的影响力。
作为面试人员，在组织安排一场面试之前，我们首先应该知道应聘人员大概有多少人，面试一个人的时间控制大概是多长时间等等，在做面试通知的时候就需要针对应聘人员过来面试的时间进行灵活的调整安排；此外，在面试组织过程中，还需要考虑到各种突发情况的出现，比如临近中午时如何安排应聘人员的午餐等；通过专业的组织与服务让应聘人员更加感受到公司的专业。

作者: 沧海1 时间: 2013-5-22 10:54
首先作为应聘者要在应聘之前对企业有一个比较详尽的了解,做到有备而往.你对企业的看法和期望是什么?面试后的实际又是什么情况?你是否对企业的做法寻求了解释?如果作为一家用人单位连最起码的招聘计划与准备都做不好的话,那就说明企业的不规范,至于是不是适合自己的,还是需要应聘者自己去决定的.浅显之见,莫怪!

作者: pigbag 时间: 2013-5-22 10:56
个人也认为不应该让面试者等太久，作为面试官在约人面试的时候就应该想清楚面试那天自己需要完成哪些工作，每个面试者之间的时间间隔是多少，如果需要其他部门主管的协助面试也应提前和用人部门打好招呼等等，让面试者等太久不仅消耗了企业的信誉，还占用了别人的时间，还显得HR的不专业，这些都之间影响着我们的招聘工作.

作者: tcsnzhao 时间: 2013-5-22 11:18
额，这家公司的HR管理确实有它的问题，说一下我们公司对于面试者的安排吧：我们通知求职者到公司面试时，是将每个人的时间错开的。因为我们根据以往的面试经验和部门人员的面试习惯，一般都能够控制在15分钟以内。这样的安排可以避免求职者等待时间过长从而产生负面情绪或增加公司成本（如提供求职者午餐等）也可以避免过多的求职者在办公室里等候，增加管理难度！哈，不过这个办法也又不好的地方，就是让我们HR的工作量加大了不少。以前我们对于初试者，都是采用群面的方式。也想请砖家或叫兽给解答一下，哪一种更好一些呢？

作者: lin041999 时间: 2013-5-22 11:30
HR着实应该考虑下如果你是应聘者，你会愿意等那么久么？如果是大众岗位这个还算可以理解，资源多得很。但是这种做法很容易流失掉优秀的应聘者（实干家一般都讨厌浪费时间）。

表示招聘人员是不是该考虑下分组分小批量进行面试。或者在面试通知的时候就把面试行程告知面试者，最好规划到具体的时间。
不要觉得HR就是大爷，决定了应聘者的去留，适当给应聘者留下好印象也是为公司打广告的一种方式不是么？

作者: 于凝汐 时间: 2013-5-22 14:11
其实我考虑是不是面试的人数太多，恰好HR又对面试者了解的比较详细，然后他们却忽略了一点大家都懂的，就是时间的把控上，把面试者的时间错开来的，这样也不至于让人家等太久，要不再好的公司，一旦给人家的第一感觉差了，就算你面试了一个人才，但是你觉得要留下人才的概率会有多大？

作者: sdkjrzb 时间: 2013-5-22 14:17
这样的面试官的话，可能这家企业有点傲慢。如果是没有别有用心的话。

作者: 浅浅微蓝 时间: 2013-5-22 14:36
快节奏的工作和生活，谁有时间在这磨蹭呢。让面试者等太久，反应出的是这个公司招聘流程混乱，且不够重视应聘者，口碑这东西也是靠日积月累口口相传的。我认为公司不管规模大小，都应维护好企业形象，标准化流程化的工作方式是最基本的。企业在考察面试者的同时，面试者同时也在默默地给企业打分。

作者: 碧溪金沙 时间: 2013-5-22 14:45
我认为有两方面的问题：一是该企业没有经营人才的基本思路，不懂得尊重人才；二是该公司人力资源部门负责人管理能力不足，招聘前的策划（岗位要求、薪酬标准、招聘渠道选择、招聘成本预算、招聘时间安排、招聘官选择等等）招聘中的策划（面试时间的确定、面试官的选择、面试地点的安排、测试的方式和技术）招聘后的策划（人员入职的工作安排、办公室的准备、住宿的安排、本次招聘的信息反馈总结）

异常的策划：前三个过程中，都可能会出现异常，若出现异常HR必须有事先准备好的备用方案。

作者: 微笑着渐长坚强 时间: 2013-5-22 15:16
企业与应聘者是平等的，我们虽然说的是应聘者来求职，但并不意味着主考官比应聘者就高一级，负责招聘的人应该控制好面试的间隔时间，合理安排，塑造一个好的公司形象。

作者: tonycheungchn 时间: 2013-5-22 15:25
可能的原因：
1、不知道每个候选人需要面试多长时间，所以通知所有应聘者在同一个时间来面试，或者实际面试的时间比计划时间长（大多数企业使用非结构化面试，容易唠散了，控制不了面试时间）。
2、需要用人部门面试的时候，事先没有沟通好，和面试官的其他工作撞车了，面试被迫推后。
3、其他临时的更重要的事情占了这个时间，比如说老板临时交代的事情，临时会议等。
4、HR怕有候选人答应了不来，也会一次性通知更多的候选人，如果都来了，等待时间就变长了。
5、有一些面试需要老板或者高层面试，他们的时间不好确定，只能让候选人等。
6、有些面试官素质不高，有时间也不面试，故意让候选人等好长时间，意思是杀一杀应聘者的锐气。
7、故意安排的情景，是面试的一部分，考察候选人的耐心、亲和意识、沟通能力、遇到不顺时候的解决办法等。

解决办法：
1、尽量事先计划好面试时间（多采用结构化面试能比较好的控制时间），按时间间隔通知候选人的面试时间。
2、需要用人部门面试的，多提前几天和面试官沟通（如果HR提前一天做面试准备，最好提前两到三天就和部门面试官沟通），尽早把面试的时间段预约上。
3、如果怕候选人爽约浪费时间，可以安排一些其他工作，填满面试的间隙。
4、面试官最好有替补。主面试官如果临时有事，可以让替补面试官顶替。
5、如果当天需要多次面试，最好在电话通知的时候就告诉候选人面试需要多长时间，以及需要这么长时间的原因。比如我们公司搬到离市区比较远的地方，交通不是很方便，为了节省应聘者路上的时间，一般都会把前两轮面试安排到一起，上午或者下午，那就会在电话通知的时候告诉应聘者公司这么做主要是为了节省他的路途时间，把HR面和用人部门一面集中到一起，会占用他大概半天的时间。
6、计划的再好也会遇到特殊情况，万一遇到临时情况需要候选人等候时间比较长，一定要和候选人说明情况。可以安排人员和候选人聊聊天，也可以给候选人一些公司宣传资料，供他们打发等待的时间。

作者: cchro 时间: 2013-5-22 15:26
这样的事情可以一分为二来看吧。第一、可能是面试考官在求职者的耐性上进行考核（这是一种猜测）第二、从文字直译上来讲是HR非专业话的体现，求职者虽然没有就职但并不代表着他们的地位低一节，最起码的尊重以及时间观念作为HR是要具备的最基本的职业素养！

作者: 落泪的棋子 时间: 2013-5-22 16:42
N年前也有过类似经历，当时应聘一家国内非常知名的企业。在里面等了1个小时后，跟前台说不好意思，不想再等了。

作者: 格格驾到 时间: 2013-5-22 16:52

落泪的棋子发表于 2013-5-22 16:42
N年前也有过类似经历，当时应聘一家国内非常知名的企业。在里面等了1个小时后，跟前台说不好意思，不想再等 ...

难道是同一家企业？

作者: 落泪的棋子 时间: 2013-5-22 17:31

落泪的棋子发表于 2013-5-22 16:42
N年前也有过类似经历，当时应聘一家国内非常知名的企业。在里面等了1个小时后，跟前台说不好意思，不想再等 ...

应该不会是同一家企业，我这个是7年前的事情了，不至于到现在还没变吧。我当时离开大概半小时后，对方打电话问我怎么不面试就离开了。我说等了1小时，在等的过程中没有人过来打声招呼，大热天也没人倒杯水，就让我干等。可能做HR的都会很关注这些吧。不过确实招聘细节很重要。

作者: 男人简单 时间: 2013-5-22 18:24
招聘，乃至整个人力资源不专业，或是说公司长期对HR不重视很多原因引起的

作者: 男人简单 时间: 2013-5-22 18:28
1.流程不合理：整个流程安排的超级不合格。HR总监应该负主要责任。对人才的不负责任，对公司的不负责，短短几分钟时间根本无法了解哪些是你想要的人才。
2.面试安排不合理
3.面试方法不合理

作者: shu-teng 时间: 2013-5-22 19:53
有组织没纪律，还是散兵游勇式工作，但凡有点公德心的人，都不会如此不顾他人感受。

作者: 一生一会 时间: 2013-5-22 21:15
在房地产公司这种现象好像挺常见的。

作者: 旺财小强 时间: 2013-5-22 21:27
面试就好比相亲，你觉得让对方久等合适吗？

作者: WANGJUGG 时间: 2013-5-22 22:31
个人觉得让应聘者等太久不可，首先，企业面试的时间安排应该是独立的，不应与其他事的时间相交。其次，应聘者也有他们自己的时间安排，这样会影响别人的安排。再者，这样也实在不能体现应聘者的耐性。

作者: yaoming3 时间: 2013-5-22 22:52
有点意思

作者: xitang 时间: 2013-5-23 08:53
公司招聘让应聘者等的太久肯定不合适，作为hr应该换位思考，尽可能压缩面试时间并提前做好各项安排，即使求职者没有应聘上也给其留个好印象，这也是给企业在做无形的宣传。

作者: 东北虎王 时间: 2013-5-23 08:59
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作者: lark1234 时间: 2013-5-24 13:35
一是没有安排好，二是对于应聘人员没有太多的尊重。我昨天的一个面试就等了一个多小时，人家说主要是在装修新办公室，没有太多的会议室安排。但是我觉得还是他们办事的效率不够高，一个面试者要面试完以后讨论一下是否合适，需要很长的时间，而且这期间一直就是呆在会议室等待。这样就算占着会议室，然后其他的人员都得等到这个面试者有了结果离开后才能进会议室面试，我觉得设计的流程也不合理。

作者: 44946823 时间: 2013-5-25 17:04
要尊重候选人，才能树立企业形象和雇主品牌，漫无目的或者无原则的等候，是消耗企业的信誉度~~

作者: huangzh2000 时间: 2013-5-26 13:42
哥自从看了这个贴之后，久久不能入睡，先天二气环绕在哥的身边久久不曾隐去，双手一辉，天地顿时一暗，呈现出混沌初开模样，无天无地，无光一片黑暗，双眼一开射出一道金芒，金芒中呈现出古缘字体（顶）！

作者: thinkfish_tong 时间: 2013-5-26 15:20
我一般一天就通知3个左右来面试但是每次经理都让我通知一堆人每天下午都有那么2-3个小时忙的不可开交对每个应聘者的面试也不够充分

作者: huangzh2000 时间: 2013-5-28 08:51

什么样的企业都有，没什么大惊小鬼的，遇到了直接pass就OK了，没必要四处传播。

作者: 格格驾到 时间: 2013-5-28 09:08

huangzh2000 发表于 2013-5-28 08:51
什么样的企业都有，没什么大惊小鬼的，遇到了直接pass就OK了，没必要 ...

这个不叫四处传播吧，再说了我也没有说什么企业呀，大家就事论事罢了~~

作者: luckdjb 时间: 2013-6-2 20:26
不管企业多大，基于对人才的尊重，理应有合理的面试时间。

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