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标题: 《我的大学生徒弟》连载013（HR哥著） [打印本页]

作者: HR哥 时间: 2013-5-23 10:16
标题: 《我的大学生徒弟》连载013（HR哥著）
本帖最后由 HR哥于 2013-5-23 11:00 编辑

013 冤冤相报

在一次向董事长报告完工作之后，正要离开董事室，董事长又叫住了我。说是请我喝他朋友从牙买加带回来的正宗蓝山咖啡。老实讲，我喝不惯那玩意，特别是不加奶球及白砂糖。

董事长说蓝山咖啡是世界上最好的咖啡，不需要加任何东西，香味十分浓郁，有持久水果味。我半信半疑，喝了一口，还是苦得想吐。董事长问：“怎么样？与其他咖啡不一样吧！”“嗯”我应付着。不远处的秘书吴群在偷笑。

董事长是一个温和的长者，很尊重别人。对我们这些所谓的“高管”很少有大声说话的时候。他常挂在嘴边的一句话就是“响鼓不要重锤”。坦白的讲，如果做到公司的中高层还需要上司喊着嗓子和你讲话，不是你的上司性格特坏就是你特不合格。

董事长已不管具体业务，只做一些思想、方向方面的指引工作。为了不与这些昔日的老部下们感情疏远，他常常每月二到三次的轮流找我们谈心。谈完公事，如果他有时间，会叫你到旁边的会客沙发上聊一聊，有时会亲自为你泡一杯咖啡，如果有二三个人同时去谈话，高兴的时候会亲自为我们泡功夫茶。虽然只是一杯咖啡或几小杯茶，但是大家都心存感激。很多时候，让高管们死心踏地干事的也许不是再加一捆钞票，而是请他喝一杯小茶。

现任总经理是他的大儿子，从国外学成归来。思想十分开明，待人周到细致，工作敢打敢拼。与他打交道有种如沐春风的感觉。

有朋友问我：“你在家族企业里面做，有什么发展前景？全是一家人把持公司。”坦白的讲，我并不认同朋友关于家族企业的定义。我对家族企业的定义是并非企业里面有自己家族的人就是家族企业，而是企业里面有不合格或不胜任的家族成员。明明他不合格，因为他是家族成员还让他在那里做，这才是家族企业。

因为我是HR的总监，关于接班人的话题董事长也常常向我提起。他让自己的儿子接班，也有很多顾虑，他担心的是他的儿子是否有能力继承他的事业并将之发扬光大。一般的人都会想，要是我有企业，肯定传给我的儿子，这是天经地义的事情。但是一旦你有一家企业，引领着行业的方向，养活着上万个家庭的时候，你可能更多的不是考虑如何让你的儿子接班，而是考虑到底谁真正可以将你打拼的这一份事业继承下来。

董事长和我聊到了当今年轻人的种种幸福和不是。突然话锋一转，说道：“听说你目前的助理是一个还没毕业的大学生？”“恩，不过还不是助理，只是负责文书方面的工作，顶替一下金助理一些事务性工作。”我回答道。

“听说他第一个月实习被评为不合格，好像沟通能力也不太好。”“恩，态度方面需要改善，但这小子好学上进，有很大的培养潜力。我刚进来的时候，还不是多亏您的培养与指点”年长者喜欢听夸奖的话。

“哦，现在的小孩不感恩，培养要花很多时间，还不一定愿意听。”董事长喜欢将年轻人称为小孩。

“是的，我也感觉到这一点了，谢谢董事长提醒。我个人觉得，我们眼中这些不谙世事的小孩已悄悄成为了我们公司的主力军。我们公司80后员工占了总人数的百分之六十三。作为人力资源管理者，我希望能探索一条如何培训他们，如何管理好他们，如何发挥他们潜力的道路出来。在其他主管遇到管理这些小孩有困扰时，我可以提供一些建议。”董事长喜欢听我用数据说话，特别是站在公司的高度来讲述一件事情的意义。

“嗯，好的。”董事长点点头，语重心长的对我说：“是啊，现在小孩子让人看不懂，猜不透，打不了、骂不得，你要多花点心思才行，这方面你是行家。”

从董事室回来，我在想，董事长怎么知道这些事情呢？哦，应该是董事秘书吴群在董事长面前参了王勇一本。在公司里面，能不得罪别人尽量不要得罪。有的时候逞一时之气，得罪了别人，往往会得到别人的“报复”。有人会说，我的工作就是要得罪人，怎么办呢？工作出来这么多年，我都保持一个处事原则：立场坚定、态度委婉。我不但坚持了公司的原则，而且很少得罪别人。尽量不要与别人撕破脸皮，所谓凡事留一线，日后好相见。公司不大，抬头不见低头见。你和别人撕破了脸皮，最后你不开心人家也不开心。人家不开心，要么就不做了，要么就想方设法让你不做了。

有的人性格很急，说话容易冲动，经常得罪人，想改又很难改掉。怎么办呢？我的建议是在与别人发生冲突之后，第一时间主动向别人道歉，不能拖，越拖越没办法道歉了。如果能及时、诚恳的向别人道歉，别人虽然怒气仍难消，但久而久之就会认为你是性格使然，不是有意针对他，也就从内心原谅了你。最忌讳的是，自己脾气大，脸皮还很薄，这样的人在公司的路只会越走越窄。

当然，董事长说的事情，我肯定不能告诉王勇。我要告诉他，估计他又不平静了，要么找吴群去“报仇”，要么心灰意冷不想干了。我觉得，一定要帮他消除与吴群之间的旧隙，不然，后面仍然会有事件发生。这对王勇、吴群、我、还有工作都不利。

围绕在老板或上司身边的人，很可能是左右你命运的人。哪怕他职位再小，你再看不起他。如果你能努力与他们建立良好的关系，当然最好。如果不愿意委屈自己去和他们建立关系，就不要给他们留下任何不好的印象，更不能与他们发生任何冲突。否则，你就真不要干了。干了也白干，人家一句话抹煞你所有功劳，你千万别觉得不公平，事实就是如此。

我自己有过类似的教训。我曾在一家公司做人事行政经理，清洁工也是我的管辖范围。老板办公室那个清洁工除了打扫老板办公室外，其他时间就是躲在厕所或走廊角落里面玩手机。

我刚上任不久，所有的清洁工都来投诉她，我自己也发现过她玩手机好几次。我上去对她说：“阿姨，上班时间不能玩手机”“我没有玩，我在接电话，上班就不能接电话吗？”她恶狠狠的说。

我也火了：“你是在接电话吗？明明在玩手机，再说了上班也不准接私人电话。”后来，听说她跑到老板那里哭诉说我没有良心，不让她接儿子的电话。我听后真是无语。

后来老板还批评了我一通。我想申辩，老板不容我开口，说：“她在这里做了十多年了，从来没有哭过，这么多上司也没有发生过冲突，都表扬她做事好。你刚来就和她吵，说明你沟通能力不行。你是她的上司，她现在投诉你，说明你领导能力不行。退一万步来说，她没有文化，你有知识，不应该和她吵。。。。。。。”

真是百口难辩，我整个人傻在那里。回来我想了很久，觉得自己确实有错。从那以后，老板或上司身边的人，不管是阿姨还是秘书，我都以上司的规格对待他们。

我想约吴群和王勇一起出去吃顿饭，但这样做又太明显，说不定还有反作用。

我和王勇说了关于老板身边人的重要性，他明白了。

我说：“你知道自己怎么做了吗？”

“下次不和她吵了呗”王勇答道。

“不够，你要主动的消除你们以前的嫌隙”

“要我去向她道歉，我不去，打死我也不去”

“不要你道歉，但你要行动，今晚的英语培训，你必须找机会坐在她旁边，至于要不要说话，你自己看着办。”

王勇虽然很不情愿，但是后来，他们的关系很好了。年轻人的事情，让年轻人自己去解决，他们比我们更有自己的方法。同事间的矛盾，作为上司尽量不要掺和，但是不能漠视，要创造机会让他们自己解决。千万不要以为，将两个人叫在一起，说声：大家都是同事，你们以后和好吧！就解决问题了。不要太天真，领导这么好做，那好领导就会满大街都是。你说呢？（待续）
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作者: TTTTTavia 时间: 2013-5-23 10:34
很有道理。

昨天刚刚处理完同事矛盾。。

人一定要做到态度委婉立场坚定。

作者: 洋溢芽儿 时间: 2013-5-23 11:08
1、做人做事原则：立场坚定，态度委婉。
2、不要给老板身边的人留下坏印象。
3、高管在一定程度上，感情留人也很重要。
4、家族企业的定义是不胜任的家庭成员担任要职。
5、如果你脾气真的不好，有一时半会儿改不过来，那就三思而后行，冲突后立即道歉。

作者: rainytao 时间: 2013-5-23 11:11
人际关系确实是门大学问，处理不好，自己不开心，别人也不开心。

作者: relon 时间: 2013-5-23 11:28
1、做人做事原则：立场坚定，态度委婉。
2、不要给老板身边的人留下坏印象。
3、高管在一定程度上，感情留人也很重要。
4、家族企业的定义是不胜任的家庭成员担任要职。
5、如果你脾气真的不好，有一时半会儿改不过来，那就三思而后行，冲突后立即道歉。

作者: caixu1116 时间: 2013-5-23 11:39
处理好各方关系很重要，修炼自己就更重要了，尤其是有脾气的人。遇事三思而行，处理事情还要摸清对象

作者: 懒猫琪琪 时间: 2013-5-23 11:46
哈哈，年轻人有年轻人的处理方式。。

作者: 梦飞船vi 时间: 2013-5-23 11:47
看了HR哥的文章，感觉人际交往真是一个复杂的事情啊。感谢HR哥的分享，学习了

作者: 亲爱的爱很美 时间: 2013-5-23 11:52
态度委婉真的很重要，有时碰到一些事，明明是那个人不对，而且还很大声，认为这项工作不会死人也不会影响出货，什么时候处理都可以。但HR的我们只能告诉他，我们真的很需要你现在帮忙处理。一般这时，他便也能理解了

作者: lin041999 时间: 2013-5-23 12:56
思考的角度问题。

作者: 紫珂 时间: 2013-5-23 13:42
看完这一段，想起刚刚在公司发生的事情，一个同事是大领导很看好的，但他的直接领导不看好他。用他的话说老给她穿小鞋。发生什么事情都去跟大领导告状，我不只一次的明示暗示他，必须跟直接领导搞好关系，结果他始终听不进去，总觉得自己是大领导看好的人，结果前两天，被人抓住痛脚了，这次大领导也保不了他，估计马上要被拿下了。

昨天跟我那抱怨半天，他是挺委屈，毕竟真的是有人陷害他，但问题在于他没意识到自己有更多的问题

作者: jiejiehr 时间: 2013-5-23 14:17
今天终于更新了
O(∩_∩)O哈哈~

作者: haoed 时间: 2013-5-23 15:35
感触颇多。

作者: zixinhai 时间: 2013-5-23 15:41
近日，由《中国经营报》与上海交通大学安泰管理学院联合举办的中国企业社会责任优秀实践评选落下帷幕，光明乳业在内的多家企业荣获中国企业社会责任优秀实践奖。

　　据悉，此项评选活动旨在凭借主办方的影响力与推动力，结合参选企业的示范性与领先性，希望通过优秀企业社会责任案例的评选，推进企业社会责任的健康发展，为企业界和整个社会的长足发展尽一份力量和责任。

　　在评选过程中主办方从多个角度来对企业评选资格进行审查。首先，对企业的评选最重要就是企业规模与企业社会责任相挂钩，如果企业社会责任比企业规模更大就将获得这一奖项。而光明乳业作为“百亿俱乐部”的一员在企业社会责任上可圈可点。不管是从承建重建中国乳业博物馆，还是帮助孩子们健康成长得到上学机会，各个领域都能见到光明乳业的身影。

　　大会主办方对光明乳业给予了高度的评价，他们说，不管是捐款、捐物还是维护弱势群体的既得权益；不管是让孩子能上学，还是让孩子能穿衣，光明乳业都在用力帮助着他们。“百亿俱乐部”的光明用实际行动告诉大家什么是“能力越大，责任越大”。光明乳业获奖实质名归。

作者: jajuibei 时间: 2013-5-23 20:20
可以发帖了，前段时间忙着考试，今天一口气看完了，刚开始看时，有些共鸣点，可看完后反倒没啥想法了；期待下一篇，继续潜水学习

作者: w破茧成蝶 时间: 2013-5-23 20:50
嗯做人力资源的要学会和每个人处理好关系

作者: vipdoubley 时间: 2013-5-24 10:06
这王勇还是很挺指挥的，执行力值得表扬一下

作者: wlyyhmily 时间: 2013-5-24 10:18
谨言之，慎行之。
不断总结，不断进步。
HR哥的文章要看。

作者: 海娜 时间: 2013-5-24 14:35
管理无小事——真的可以从你的文章中读出来！
如果这篇小说来源于你现在的企业，是真实版，真的很高兴你能遇到好老板和老板的好的家里人！
看来HR专业与否不仅要识人，还要识企业，赞你！

作者: A君 时间: 2013-5-24 16:47
继续潜水学习。

作者: nerolia 时间: 2013-5-25 16:57
在职场，能遇上HR哥这样的一位良师益友型的上司，不得不说，何其幸运。
希望不只存在于小说中。期待后续···

作者: 伯乐的眼睛 时间: 2013-5-27 08:59
老板身边的人得罪不得，不管他/她是什么职位

作者: pigbag 时间: 2013-5-27 12:02
人际关系的学问大着呢，对于我这个有点大条，有点急躁的人来说是要好好学习学习了。

作者: pigbag 时间: 2013-5-27 12:04
人际关系的学问大着呢，对于我这个有点大条，有点急躁的人来说是要好好学习学习了。

作者: 龙儿-longer825 时间: 2013-5-27 12:20
出去一趟，回来，发现更新了，立即拜读。篇篇都很受启发。

作者: lang11 时间: 2013-5-27 15:42
老板或上司身边的人，不管是阿姨还是秘书，我都以上司的规格对待他们。

作者: 0511020323 时间: 2013-5-27 17:50
确实，沟通技巧很重要

作者: shu-teng 时间: 2013-5-29 15:31
看来还得继续修炼啊，我对财务主管的不作为看不惯，整天对着下面呼来喝去，把下面人当佣人使，实在太不合理的，我就出面拨乱反正，去年跟她正面PK一次，老总亲自调和关系，我直接跟老总说，我是80后，她的年纪跟我妈妈差不多大，我和同事们平日敬她是长辈，处处礼让，但是后来她的行为简直是践踏同事的尊严，我眼里可以揉沙子，但是揉不进钉子。。。不知道为何，那次以后她就客气很多，做事也不敢像以前那样专横霸道。

作者: zhangqinxuan111 时间: 2013-5-30 16:56
学习

。

作者: wenzhuozhuo07 时间: 2013-5-31 14:58
立场坚定、态度委婉；凡事留一线，日后好相见。为人处世之道啊~

作者: qiu13964081 时间: 2013-6-11 12:54
亲比和谐

作者: cynthiayy1 时间: 2013-6-13 11:40
有些事真的不是能讲道理的～参与的人多了～角度多了～就没有统一的唯一的标准和答案了～

作者: rocshi 时间: 2013-7-9 21:17
万事和为贵，内容表达很深入啊

作者: linkin2020 时间: 2013-7-11 15:57
处理好人际关系也很重要啊~

作者: lyh2321 时间: 2013-7-12 16:32
很想知道他们是怎么和解的

作者: sherryPY 时间: 2013-7-19 13:09
好领导不是谁都有运气遇见，但楼主的教导和分享实实在在地让千万人收益！

作者: 三生石畔 时间: 2013-8-22 21:41
越看越喜欢，收获很多。感觉自己跟王勇有些相像，很庆幸看到了您的文章，还有两年大学生涯，还有机会慢慢改正自己。

作者: 351233609 时间: 2013-8-23 17:22
立场坚定、态度委婉

作者: candyzxh 时间: 2014-1-21 14:32
期待下集的内容~~

作者: 糖果666888 时间: 2014-3-8 16:04
...............................

作者: 人力小白 时间: 2017-8-18 10:17
受教！

学会管理自己的情绪，习惯从现在开始改变——脾气不好，脸皮还薄的人的路只会越走越窄。
尤其处理好接近权利中心的人物。

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