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标题: 下属能过问上司上班期间的去处吗？ [打印本页]
作者: rainytao    时间: 2013-5-24 10:36
标题: 下属能过问上司上班期间的去处吗？
     这是前天发生在我酒店的一个真实的案例，我也为此比较苦恼，特写出来，和大家一起探讨。
6 u# F8 Y5 }0 \8 ^     前天，我突然接到我们管家部经理（我们是一家五星级酒店）经理的电话，电话中，他语气很不友善，问到：“RAINY,听说你们部门的员工在查我的考勤，请问是什么意思？而且，还说要查去年的考勤，去年的考勤为什么放到今年来查？你们去年干什么去了？我很不能理解。”我当时回答：“没错，我是有让我下面的同事去查过您的考勤，但是此项工作在上个月都已经完成了，怎么现在还在为此事纠结呢？”对方气愤的说：“我不管那么多，去年的事情现在来查，你们查得清楚吗？而且，为什么偏偏查我的？你是什么意思？我平时加班加点都没跟你们算，现在倒来过问我了？“说完挂了电话了。
) j: l' q2 a  ?1 R# y( x     这里简单介绍下，之所以查他的考勤，是因为他们部门有员工反映，经常一整天看不到他们经理来办公室，但是做考勤时却让他们做出勤。而且，以前考虑到部门经理是不定时工作制，经常加班加点，所以，总经理也同意经理级可以不打卡。鉴于收到员工投诉，然后私底下了解了下，确实有几个部门同时提到这个问题，都是这个经理的休假太多，因为他家在广东，回家也不容易，所以，比较注重积假。
: W, z6 B* h2 i, q+ K8 f    次日，也就是昨天，该经理在早会过后仍然纠结着我为什么查他的考勤？不得已，我将有员工反映此事告知了他，他听后更生气，表明：”我的行为只需要对我的上司负责，不需要对下属汇报，他们有什么权利来监督我？要求我？难道我一天到晚做了哪些工作，在什么地方要向一个员工去汇报？我没这个义务吧？“我一再表明，既然员工提到这个问题，说明员工不理解，那我们是有必要在恰当的时机和员工做下解释的，但是他仍然气愤难平，坚持说，下属就没有那个权力去过问上司的工作安排和去处，他只需要向总经理汇报，对总经理负责就行了，然后向我索取员工名字，我表示不能告诉他，他表达的意思，竟然是怀疑我们HR无中生有，又是愤愤的离开，哎，弄得我也很不开心。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2013-5-24 10:54
的确是让人很纠结的说，这种领导级的一到制度上就会出现各种问题~
作者: lark1234    时间: 2013-5-24 11:08
希望能够看到您后续的处理结果，学习一下。
作者: rainytao    时间: 2013-5-24 13:19
是的，经过我们核查，还只是简单的核查，他的休假天数是有多休的，员工的质疑其实是很有道理的，因为不仅仅是他部门员工提到，外部门也有管理人员质疑。家比较远，回趟家不容易，我们也能理解，但任何事情不能太过了。该经理平时都是很温和的，但是这两天的反映，让我很惊讶，好像一涉及到自身利益的事情，当事人都比较敏感些。反映也激烈些。
作者: 351304869    时间: 2013-5-24 13:33
制度就是拿来被领导破坏的
作者: rainytao    时间: 2013-5-24 15:04
351304869 发表于 2013-5-24 13:33
) D$ j8 d( e. E制度就是拿来被领导破坏的

. c5 W6 c2 [7 n( u所以我觉得越是领导越是要自律，越是要以身作则。
作者: yangliuliu    时间: 2013-5-24 17:24
哪哪都一样，同样的制度，对员工相当严苛，对自己得过且过
作者: rainytao    时间: 2013-5-24 17:28
yangliuliu 发表于 2013-5-24 17:24 % [- x8 A$ f5 o' U/ d# d$ {, `
哪哪都一样，同样的制度，对员工相当严苛，对自己得过且过
: r# `* X3 R5 Y1 a
是的，这种现象还比较普遍，典型的宁可州官放火不许百姓点灯。职位越高，权限越多，但其实也意味着责任越大，但是可惜啊，很多人都只看到了权力和利益，职场如此，官场也是如此啊。
作者: dragon9nine    时间: 2013-5-25 11:35
这样的问题，之前也经常遇到过，HR部门在遇到这样的问题的时候，也需要考虑一下以什么样的方式去解决，争取能在维护公司所制定的相应制度的时候，给员工一个合理满意的交代；针对案例中的HR部门处理这件事情的时候，个人觉得是否这样处理会更加合理一些，毕竟这是涉及到一个部门经理的事情，是否应该与该部门经理的上级详细沟通一下这个情况，了解一下该经理的工作、休假实际情况，或者说提前与该经理的上级领导有过沟通，说明HR部门在处理这件事情的时候的立场等；此外，可否私下与该经理委婉的聊聊这件事情，因为毕竟是去年发生的事情了，已经过去了这么久的事情，如果说一味的想揪出来怎么处理，个人觉得还是不是很适合，只是希望能借这个机会提醒一下这位经理，并再次详细的明确一下公司的相关规章制度情况，同时再考虑一下该如何给其部门员工一个合理的解释；在处理完前面两步的情况下，可以向公司总经理申请，由公司总经理或者HR经理在公司的各级会议上，再次详细的强调一下公司的规章制度，并要求各级管理人员以身作则。
作者: 畅想蓝蓝    时间: 2013-5-25 12:26
这样的经理很“牛”呀，实行不定时工作制是考虑到加班较多，同时绩效上会考虑经理们相对更多的付出，但并不意味着又足够的不上班的自由。
作者: 鱼会飞    时间: 2013-5-25 12:59
dragon9nine 发表于 2013-5-25 11:35
9 x+ C9 I# q# g3 M" I这样的问题，之前也经常遇到过，HR部门在遇到这样的问题的时候，也需要考虑一下以什么样的方式去解决，争取 ...
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同意观点，从楼主的简述来看，确实在处理的方式方法上略有不妥。
作者: 惊鸿剑客    时间: 2013-5-27 08:57
在许多企业高层眼中企业规范化管理只是对员工的约束而已 他们不在这套制度的约束之内
作者: 雅琦    时间: 2013-5-27 09:35
很多情况下都是这样，为此我要求公司所有的同事均需要打卡上班，就是公司副总也刷卡，虽然不要求有迟到、早退规定，但是刷卡是必须的，同时也作为劳动纠纷公司举证的依据。
作者: 亲爱的爱很美    时间: 2013-5-27 09:38
所有制度的破坏者首先是领导（民营公司更甚）
作者: 351304869    时间: 2013-5-27 10:10
亲爱的爱很美 发表于 2013-5-27 09:38
( T2 f. t; J# Q' v所有制度的破坏者首先是领导（民营公司更甚）

) V% j0 \/ G. C5 D; F8 l小公司最好不要制度，定一些规矩就好。在企业小的时候，制度不会成事，只会坏事。
作者: 蓝色翅膀    时间: 2013-5-29 16:09
HR真是难做呀，不做吧别人说这是你的职责，做吧，得罪了大批人* H' P0 f8 ~) W  V
在处理的方式可以稍加改进，毕竟过去的就不要太去追究，重要的是以后的表现
作者: rainytao    时间: 2013-5-30 08:14
蓝色翅膀 发表于 2013-5-29 16:09 0 O5 F0 T0 j2 h
HR真是难做呀，不做吧别人说这是你的职责，做吧，得罪了大批人  [9 H+ M2 h# m3 r1 A$ u* h
在处理的方式可以稍加改进，毕竟过去的就不 ...

& y/ l4 l7 M# X! ^% ]% W* b是的，说的很有道理，其实我当时查一方面是向员工表明一下态度，免得员工说咱们“天下乌鸦一般黑”，同时呢，也是个警醒。重要的是今后。
作者: Iris20    时间: 2013-5-31 13:47
官大压人啊！这种现象太常见了
作者: rainytao    时间: 2013-5-31 15:30
Iris20 发表于 2013-5-31 13:47 0 R9 b  v  o# _# b% e8 ~; K: ]1 B
官大压人啊！这种现象太常见了
  Z$ a/ a  m  S1 [
呵呵，是有，下面的人敢怒不敢言，对吧。



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