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标题: 都是考勤“惹”的祸 [打印本页]
作者: linzi922696    时间: 2013-6-12 17:02
标题: 都是考勤“惹”的祸
本帖最后由 linzi922696 于 2013-6-13 15:53 编辑
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& f7 h" x; x* W; s/ M% S. ~      C公司是业务主导型公司，业务部门经理是个性较强，性子也较急，平时跟各部门经理工作上都有发生过冲突，算起来，跟行政经理A的关系较好，可最近也因为一个考勤闹翻了，互不相往来。- t6 y$ |, r, D

) M8 |  H* }6 a* h   事后得知，原来是都是考勤惹的祸。3 l0 P1 @- w( _4 u) N

& }! i/ C- P% U: l$ K  U" G& ^   月初做考勤时，新入职行政专员看到B的考勤异动表上写着请假一个小时去看病，于是向A请示，这个情况该如何处理？（公司的考勤制度写着病假以0.5天为最小单位，并要提供市级以上医院开具的病假单，费用单据。）. j. q# W$ V/ f! o2 Y& l* I) K% Q

7 L4 X% i* L- X! x, m% S    行政专员向B传达了公司的制度后，B急匆匆的跑过来找到A：当时我请假不是电话告知你跟X总了吗？为什么现在还要什么病假条，A答道：是，但是公司制度是病假的最小单位是0.5天~~~~还没等A说完，B又气冲冲的走出来了办公室，后来在QQ上发了一段话给A，大意是我加班都不给我加班费你为什么跟我计较这一个小时？还以大姐自居。（公司有严格的加班审批制度，但是作为业务部门，不能准点下班也是偶尔有的,B指的加班非严格意义上的加班）。没多久，B又致电A，“你过来，到我办公室，我打算写请示给领导批，你过来看看要怎么写？明显带着命令的口气。A很不接受这样的态度：“我现在走不开！”这时候情绪激动的B马上急的跳起来，继续责备：第一：这点事你为什么要给专员解释来解释去？自己不敢面对我，直接跟我解释？第二；我当初请假的时候为什么你不说清楚是按0.5天计的，第三：我急着上班也是因为工作的原因，A听着电话那头气急败坏的B的语气：情绪也有点激动：我告诉专员，那是因为她是下属，我有责任教会她怎么处理这样的工作。
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    没过多久，B拿着领导签字过的请示函丢给行政专员，请示函中就是申请描述的是：行政制度病假最小单位是0.5天，我于X年X月请了一个小时病假，现在特申请批示。请示函中并没有申请作为公出。但是领导也签字了，没表达意见。A就纳闷了，这到底是按行政制度，还是按公出？平时B也是领导器重的人，在公司要风得风，要雨得雨的，何必跟她纠结这一个小时，既然领导都签字了，这么小的事情就不去找领导求证了，于是A在考勤中按正常出勤处理。
- H5 t# L& u  H. S  m, k    虽然B得了“便宜了”，但是从此对A恨之入骨，工作中也极其不配合，需要部门配合的，B直接指挥A的下属去做，能刁难的，B都尽量刁难，见面也互不打招呼。
; `0 ~7 C; }3 c2 N" u) e: \# h，职场中摩擦或多或少都会有，A没想到这事会恶化成这样，自己只是按照制度办事而已，自己没什么错。但是作为公司的人事部门的领导，跟其他部门的主管弄成这样，实则不该，以后工作怎样开展？她想找个合适的时机找B谈谈，但是面对B这样的反应，她又犹豫不决。（案例来源于某公司，其行政专员整理，本人代发）
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/ O. T9 d- N4 P' o   的确，HR部门，作为公司制度的监督者，执行者，遇到像案例中容易“得罪人”的事情那是常有的，大家都是怎么处理的呢？
  ]2 b, \! Q3 m0 c/ B& }问题1：( j" m; t1 @/ N8 r
案例的行政经理A，在这件事情的处理上是否欠妥？现在面对矛盾，她最好的解决办法是什么？5 d+ y5 @8 l' g: w! V
问题2：
+ C) p' Q$ A" ]- t, o这个公司的管理存在哪些问题？
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作者: zgx6868    时间: 2013-6-13 09:31
严格执行公司制度
作者: 飘摇在都市    时间: 2013-6-13 11:27
该公司部门经理的考勤执行的好严格啊，但案例中A虽说是按公司制度执行无可厚非，但请假前后A的处理方式就欠妥了
作者: moontianfan    时间: 2013-6-13 11:51
    连这点事都处理不好，还当行政经理，早该撤了，制度是制度，但是也要看具体情况。
作者: lqy5656    时间: 2013-6-13 12:49
同上意见。 不会八面玲珑。
作者: ann21    时间: 2013-6-13 15:09
完善公司的管理制度，比如调休制度，加强内部制度文化培训。。。
作者: 雅琦    时间: 2013-6-13 15:18
要懂得妥协
作者: 浅浅微蓝    时间: 2013-6-14 14:29
1、行政经理A做法欠妥。既然A跟B平时关系较好，完全可以A直接与B沟通就好了，没必要吧行政专员搬出来，这样只会让B感觉A是在摆领导的架子；销售人员时间还是比较灵活的，再加上B又是领导器重，在公司要风得风要雨得雨的人，没必要因为一个小时跟B结下梁子，行政经理完全有权放他一马。( R, m; _, V4 ~! D0 g
2、该公司新员工相关制度培训不到位。+ A8 Y3 D& U6 j1 g) @6 ]8 I

0 J) B  u7 }# A4 W# x" |' `8 o& X今天正好在《留住好员工》这本书里，看到关于如何打破那些限制性规章制度的文章。“跳出那些条条框框去思考，和你的员工一起对一些规章制度做变通或突破，来满足他们的需求，这样，你留住员工的概率将会大大提高。”5 ]) a3 O2 s. ^

$ x, i/ M. p6 K5 L4 N这位经理完全可以针对这次事件，将公司的考勤制度变得更加具有灵活性和人性化，而不是继续死板教条地恪守成规。
作者: 何高    时间: 2013-6-14 14:32
制度是死的，人是活的
作者: 上韧若水    时间: 2013-6-14 20:27
专员严格按照公司制度执行没有错，A应该找个适当的时机去找B，放下领导架子好好谈一谈，化解开矛盾，毕竟来日方长嘛。。。
作者: 刘子衿    时间: 2013-6-17 17:39
这行政经理，我去。。。。。
作者: rainytao    时间: 2013-6-17 17:59
个人觉得在这件事上HR要承担主要责任。首先，对方是个业务经理，竟然不知道企业的考勤制度？不然怎么会不清楚病假的相关规定呢？公司的人事制度和政策是否有宣贯呢？以哪种形式宣贯的呢？是否确保员工知悉了呢？这是第一个问题。其次，对方在电话告知事假的时候，为什么没有告知对方病假的规定及需要的手续？而偏偏要等做考勤的时候才来做这个工作？再次，问题出现了，应该主动和对方去沟通，而不是被动的等对方前来兴师问罪，最后，我个人觉得，业务部门本来就比较特殊，考勤应该灵活对待，我公司的业务人员经常义务加班加点，若是我来处理这事的话，我会告知对方公司的病假规定，然后告诉他，这次是我没有提前告知，所以这次就算了，反正一小时又不是大问题，但是下不为例。后面建议，主动的和对方讲和，这并不是示弱，人事人事，都是先有人，后有事，若是在我们HR眼中还有不可结交的人，不好相处的人，那是我们最大的失败。而且，大胜靠德，小胜靠智，常胜靠什么？靠“和”~所以，遇到这样的问题，不能逃避，要主动化解。以上是我的浅见，希望对您有所帮助，最好的，也希望您能帮他慢慢改善和其他部门的关系，和他性格上的弱点，虽说比较困难，但是我们可以去做。
作者: 芒果吃饭    时间: 2013-6-17 18:06
本案例中没有说明C公司的背景，很难断定A的做法是否不对。比如在我们公司的这种人员背景情况下，我认为A的做法没有什么不对，是应该严格按照公司的制度来执行。虽然说制度是死的，人是活的，但是“人在做，天在看”，对一个人开了绿灯，那以后如何服众？现在A要去协商解决这个矛盾，面对B那样一个刁难的主，动之以情吧！
作者: beidao    时间: 2013-6-18 15:29
像这种情况，我们一般就不去追究了
作者: jasmine_mayan    时间: 2013-6-18 16:16
笑, 都说能干的员工都有几分脾气, 果然如此啊. 不过, 首先, 请假制度应该在员工手册中明确, 员工手册是全体员工都应知道的事情, 不应该借口说要再次被告知才算数. 其次, 如果该员工真得平时加班很多, 且又比较业绩突出, 没有必要在一个小时上太过计较, 给员工一个不公平的印象. 其实听起来, 加班考勤事小, 症结应该根结在于A和B平时就缺乏沟通, 或是有不愉快, 所以一件小事就借此爆发一场罢.
作者: 罗恩    时间: 2013-6-21 16:09
对业务部门的考勤应该灵活机动一点吧
作者: 大曼联-涛    时间: 2013-6-30 18:16
要是我的话，我会这样做：
0 ]* Z3 b7 A0 X4 o( j1、作为行政经理，首先我会夸我的下属严格遵守公司规章制度，并且善于发现问题和思考，希望以后继续保持；
9 m8 C) Q+ Q) D/ w0 y' M; U2、既然当初他告知我和X总时，两人都没有反对，那现在再追究就没意思了，所以我会请他本人到办公室来，首先讲明公司制度，然后考虑到B确实因为工作原因，所以请他补相关外出公务手续到行政人事部门，并且告知他，以前都不算了，以后会严格按照公司制度执行。& U" c; m7 ~6 T6 L7 h
3、在合适的情况下，会在完善公司的相关制度，并再次培训大家。
作者: lidan272    时间: 2013-7-29 14:47
工作不好做
作者: Spang-Jiang    时间: 2013-7-29 15:47
不是工作不好做，是工作没做好，论公，一开始就没说清楚导致员工误会，论私，感情这么好，有什么不能解决的，到最后这个已经不是为了这半天的事了，而是为了一口气，相信这两个人也没文中说的感情这么好。
作者: meiyouhoulu2001    时间: 2013-7-31 09:49
首先，要想工作顺利开展，坚持考勤制度原则，是一定的。不然这个人开了绿灯，以后就再也无法亮起红灯了。其次，对于公司的相关考勤制度，是不是进行了足够的宣传、培训。最后专门组织培训，并且要求签到。这样再按原则办事的时候有理有据。第三，需要考勤员的领导出面与相关领导进行沟通，取得支持。否则考勤这个得罪人的工作，永远也无法开展。
作者: 猫姐    时间: 2013-8-22 10:32
学习了。每个公司肯定会有这样的员工，不管是什么级别，最重要的是是不是以身作则，很多事情很难完全按照公司制度执行。
作者: longqy    时间: 2013-9-3 16:56
HR应在处理这件事情上不够灵活，既然是做业务经理，业务人员主要是用业绩出发，因此他们的时间也是比较灵活和机动，并且他们经常加班也没有支付过加班费，因此建议先用好友的身份和他谈谈，旁敲侧击的告诉他下次要请走请假流程



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