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标题: 电话面试的流程和辅助表 [打印本页]

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-19 11:28
标题: 电话面试的流程和辅助表
大家好！
之前在论坛里看到有朋友询问电话面试方面的问题。我自己本身做电话面试比较多，有一些简单的工具可以跟大家分享一下。
电话面试是HR进行招聘把关的一个非常重要的环节，同时也是每个刚进入招聘模块的HR必须具备的技能之一。

电话面试不需要严格考察胜任力，个人认为电话面试的作用主要体现在：
1、迅速过滤一些不符合基本条件的候选者。排除诸如：工作地点不合适，投错了简历，理解错了岗位工作内容，等基本条件不符合的候选者。排除完全没有必要的工作经验，不具备必备知识和技能的候选者（如英文太差）。
2、进一步解释和澄清公司以及职位信息，消除双方误解，使候选者判断该岗位是否符合自己的职业发展。避免经过层层面试，到最后候选者才拒绝公司录用的被动局面。
3、通过公司和职位的介绍吸引候选者。
4、电话面试做的好的话，会给候选者留下“专业”“受重视”“有诚意”的印象。同时，在一开始增进了彼此的了解。以上这些方面都对“约面成功率”的提高起到至关重要的作用。

关于电话面试的流程和方法，我这里有一份我自己制作的《电话面试辅助表》。刚刚开始的时候可以借助这个表格完成电话面试，慢慢熟悉之后就可以灵活运用了。

希望对各位招聘专员/助理有帮助。

以上纯属个人观点，欢迎指正和交流。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2013-6-19 11:34
楼主好人，感谢分享，哈哈

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-19 11:37

懒猫琪琪发表于 2013-6-19 11:34
楼主好人，感谢分享，哈哈

哈哈！谢谢！我还特地加了“中人网”的水印

心机会不会太重了点？哈哈

作者: 懒猫琪琪 时间: 2013-6-19 11:41

无乐不作发表于 2013-6-19 11:37
哈哈！谢谢！我还特地加了“中人网”的水印
心机会不会太重了点？哈哈 ...

哈哈，不会的，这么好的东东，家人一定很喜欢滴

作者: Audy.zhang 时间: 2013-6-19 13:24
感谢分享

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-19 13:31

Audy.zhang 发表于 2013-6-19 13:24
感谢分享

不客气！刚来论坛不久，要多做贡献才行！

作者: HR的北漂生活 时间: 2013-6-19 13:31
感谢楼主如此细心。

作者: 九指洪七 时间: 2013-6-19 14:02
感谢楼主精心分享

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-19 14:03

HR的北漂生活发表于 2013-6-19 13:31
感谢楼主如此细心。

服务大家快乐自己，哈哈！

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-19 14:04

九指洪七发表于 2013-6-19 14:02
感谢楼主精心分享

不客气！共同进步

作者: tcc1980 时间: 2013-6-19 15:15
感谢分享！！

作者: yuan823 时间: 2013-6-19 16:02
很棒~对于我这种小白，很是适用！

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-19 17:29

tcc1980 发表于 2013-6-19 15:15
感谢分享！！

不客气，共同进步！

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-19 17:29

yuan823 发表于 2013-6-19 16:02
很棒~对于我这种小白，很是适用！

加油吧！做招聘的一般都是从电话开始的，哈哈！

作者: 小小晨曦 时间: 2013-6-19 18:12
很仔细，谢谢楼主分享

作者: 娄豪 时间: 2013-6-19 21:09
乐于分享，易于成功。

作者: lqy5656 时间: 2013-6-19 21:32
确实不错.

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-20 07:09
标题: RE: 电话面试的流程和辅助表

小小晨曦发表于 2013-6-19 18:12
很仔细，谢谢楼主分享

不客气！谢谢支持

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-20 07:09
标题: RE: 电话面试的流程和辅助表

娄豪发表于 2013-6-19 21:09
乐于分享，易于成功。

谢谢您的支持！再接再厉！

作者: wenzhuozhuo07 时间: 2013-6-20 10:02
感谢分享~

作者: yuan823 时间: 2013-6-20 11:33

无乐不作发表于 2013-6-19 17:29
加油吧！做招聘的一般都是从电话开始的，哈哈！

嗯嗯，一定努力~

作者: wushijun 时间: 2013-6-21 13:50
谢谢分享！~

作者: 李子木1207 时间: 2013-6-21 15:32
总结的特别的条理性，每次到电话面试的时候都没什么底气，想整理又不知道从哪个地方着手，谢谢楼主的分享

作者: linkin2020 时间: 2013-6-21 17:31
很棒~对于我这种小白，很是适用！

作者: yuanfang1125 时间: 2013-6-22 11:19
钱不够

作者: yuanfang1125 时间: 2013-6-22 11:20
谁能分享下啊 QQ邮箱 810398405

作者: 山村牧童 时间: 2013-6-22 22:02
可以借鉴学习！

作者: 林墨涵2013 时间: 2013-6-24 11:17
感谢分享

作者: candyzhang123 时间: 2013-6-24 11:40
挺详细的，感觉已经可以作为一份招聘专员初面的面试题了。谢谢分享

作者: 沙枷 时间: 2013-6-24 12:04
感谢楼主，新手来学习一下。

作者: gogoa 时间: 2013-6-24 16:40
谢谢楼主分享

作者: _天之痕__ 时间: 2013-6-24 20:03
太全面了~~这样面一个人得十分钟把。。目前我们一般都在5分钟左右。。简单沟通下就好了

作者: 拾遗 时间: 2013-6-25 08:33
下载备用了谢谢

作者: jay_1981 时间: 2013-6-25 09:36
顶！！！！！！！！！！！

作者: 寂寞森林 时间: 2013-6-25 09:42
谢谢楼主啊

作者: jay_1981 时间: 2013-6-25 09:57
顶！！！！！！！！！！！

作者: pigbag 时间: 2013-6-25 16:21
写得挺好的，学习了

作者: hr820110 时间: 2013-6-26 11:59
学习一下~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 沐沐乔洱 时间: 2013-6-27 11:51
谢谢楼主分享~
实践中的经验总结有时会比理论道理实用的多~

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-27 12:41

_天之痕__ 发表于 2013-6-24 20:03
太全面了~~这样面一个人得十分钟把。。目前我们一般都在5分钟左右。。简单沟通下就好了 ...

嗯，是的。一般是10~15分钟。不过我们HR不会进行单独的面对面面试，所以采用了这种方式。如果你们HR有单独的面谈，电话面试可以省略。但是我个人觉得有一个原则要把握：通过电话增强了解，可以提升约面成功率。

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-27 12:42

candyzhang123 发表于 2013-6-24 11:40
挺详细的，感觉已经可以作为一份招聘专员初面的面试题了。谢谢分享

如果是面对面的面试的话，其实可以增加多一些过往经验的考察内容。

作者: lushunyou85 时间: 2013-6-27 13:35
看过你的表格，做的很棒！呵呵，细心且用心的职场人！

作者: 凯元HR 时间: 2013-6-27 17:11
感谢lz分享

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-27 17:40

lushunyou85 发表于 2013-6-27 13:35
看过你的表格，做的很棒！呵呵，细心且用心的职场人！

太过奖了！

作者: 无乐不作 时间: 2013-6-27 17:43

凯元HR 发表于 2013-6-27 17:11
感谢lz分享

不客气~~

作者: sqhy2009 时间: 2013-6-28 15:53
感谢

作者: 路青 时间: 2013-6-28 16:37
电话面试确实很重要也可以了解求职者的基本素质如理解能力和反应能力等等

作者: emily901 时间: 2013-7-2 14:40
楼主真是善于总结啊，做的很细，谢谢分享

作者: ljfish0330 时间: 2013-7-2 15:02
感谢楼主分享！

作者: _天之痕__ 时间: 2013-7-3 20:18

无乐不作发表于 2013-6-27 12:41
嗯，是的。一般是10~15分钟。不过我们HR不会进行单独的面对面面试，所以采用了这种方式。如果你们HR有单 ...

刚开始做招聘啊就是简单聊一聊把明显不合格的剔除掉。。尽量不要错过优秀人选罢了。现在我们电面完有HR经理和部门经理 HR总监和部门总监的两轮面试。。。

作者: 一刹原野 时间: 2013-7-5 22:53
看了，很不错~多谢分享~

ps：个人认为可以把介绍公司和岗位这个部分移到前面来，楼楼认为呢?

作者: liqiao1015 时间: 2013-7-10 12:33
嗯，非常感谢分享，呵呵

作者: 小小胡2012 时间: 2013-7-10 15:22
刚开始做招聘，很想学习

作者: echo755 时间: 2013-7-10 16:58
谢谢分享！

作者: ↘小希Mo 时间: 2013-7-23 14:10
感谢分享哈哈

作者: 冰玉 时间: 2013-7-23 15:35
不错,借鉴下,

作者: _天之痕__ 时间: 2013-7-29 20:11

无乐不作发表于 2013-6-27 12:41
嗯，是的。一般是10~15分钟。不过我们HR不会进行单独的面对面面试，所以采用了这种方式。如果你们HR有单 ...

我们招聘的话先是我筛选简历和电话面试有的部门经理也会先行电话面试然后HR经理和部门经理面试 HR总监和部门总监复试后结束。

因为年初才做招聘所以还很难拿捏好分寸基本上差不多合适的人都可以通过让部门经理去判定~~

作者: 我爱_山川 时间: 2013-7-30 08:12
一早上来，就看到这么好的资料，感谢楼主的分享

作者: S_tar_、 时间: 2013-7-30 09:24
多谢分享

作者: 无乐不作 时间: 2013-7-30 10:04

我爱_山川发表于 2013-7-30 08:12
一早上来，就看到这么好的资料，感谢楼主的分享

不客气，大家互相学习

作者: 清新柠七 时间: 2013-7-30 10:37

不错不错，学习了，感谢楼主分享

作者: caniwang 时间: 2013-7-31 14:54
电话面试的好技巧，说得比较详细，继续分享

作者: 清新柠七 时间: 2013-7-31 15:03

已经下载并且打印出来细细看过，LZ很有心哟！循序渐进，一步步渗透招聘的核心本质，其实在了解工作经验与能力中可以再加上一些假设性实务问题，这样可以更进一步了解应聘人员的处事能力、经验与原来的工作是否匹配！小小建议，本人也是新人，正在一步步学习中！

作者: 梦之DZ子 时间: 2013-8-13 15:49
电话面试辅助表做的非常棒，支持你，谢谢你的分享！

作者: 风吹竹林声 时间: 2013-8-14 17:18
非常赞同你的观点，同感，呵呵~~

作者: 351233609 时间: 2013-8-15 11:20
赞一个，楼主好样的~

作者: 咙地咚 时间: 2013-8-15 13:44
楼主请问水印怎么加？

作者: jackzhang913 时间: 2013-8-23 17:24
真是贵啊！难怪要勤回帖

作者: lllplovestlg 时间: 2013-8-23 17:51
学习了，感谢分享

作者: pzl7452 时间: 2013-8-25 11:42
不错的资料收下了，呵呵
我忽然发现毕业许久，但是偶的英文阅读能力还是剩了那么一两点的

作者: puffcherry 时间: 2013-8-25 20:47
现在一些基础性职位的人面试爽约率很高，各位有什么高招吗

作者: puffcherry 时间: 2013-8-25 20:51
楼主，我看到了您发的资料，很有帮助

作者: lvxgg 时间: 2013-9-3 15:28
感谢分享~~

作者: sd3318405 时间: 2013-9-4 15:39
正愁电话面试无从下手呢，楼主的材料犹如雪中送炭啊，感谢个！

作者: cxm_jessica 时间: 2013-9-5 15:25
学习。谢谢分享

作者: bonjourlv 时间: 2013-9-16 10:22
受用，谢谢楼主

作者: titi3299 时间: 2013-9-16 14:43
谢谢LZ分享~~

作者: titi3299 时间: 2013-9-16 14:48
新人，下不了附件。无奈~

作者: luna~ 时间: 2013-9-16 23:41
确认是自己做的么？为什么我在百度知道曾经下载过同样的内容呢？或许那篇文章的上传者也是你？不管怎样，分享还是值得鼓励吧。。。

作者: 1113242565 时间: 2013-9-17 16:08
楼主是负责佛山安德里茨公司招聘吗

作者: 依然绯红 时间: 2013-9-22 17:16
O(∩_∩)O~今天又淘到宝了。。。纯正小白一枚谢谢楼主的无私

作者: niky0591 时间: 2013-9-23 09:37
谢谢，对于新手来说，是一个很不错的工具。

作者: linkin2020 时间: 2013-9-27 13:56
楼主好人，感谢分享，哈哈

作者: bmlsmeil 时间: 2013-9-29 16:17
这是我现在急需的东西，谢谢哈

作者: 蓝幽灵子 时间: 2013-9-30 17:49
谢谢楼主，我正好需要这东西

作者: q527103 时间: 2013-10-3 12:02
很多的小公司招人的时候连电话招聘都似乎不是很专业的样子，这样谁会感兴趣啊。。

作者: qinqin9521 时间: 2013-10-9 16:55
扣了金钱啊

作者: dongjiaxiaoyi 时间: 2013-10-10 13:18
学习，谢谢分享！

作者: 阳光真爱无香 时间: 2013-10-10 17:10
第一通电话很重要！

作者: 猫二 时间: 2013-10-13 17:20
楼主的电话面试基本上可以代替大部分的常规面试了。比我遇到过的所有电话面试甚至是面对面面试都要详尽。如果仅仅是达到你提及的目标的话，似乎不需要如此详细的电话面试吧？

作者: neomi1000 时间: 2013-10-15 12:00
很好用，多谢啦

作者: 寳唄雨子Miss_虹 时间: 2013-10-18 11:34
谢谢楼主分享

作者: /tp青青子衿 时间: 2013-10-18 15:46
非常感谢！

作者: 火星人gz 时间: 2013-10-18 16:14

太棒了

作者: krystalding 时间: 2013-10-18 16:45
学习一下

作者: tim30a 时间: 2013-10-22 09:27
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作者: tim30a 时间: 2013-10-22 09:28

tcc1980 发表于 2013-6-19 15:15
感谢分享！！

ewrtwsdfssdgsdfgsdgsdfg

作者: tim30a 时间: 2013-10-22 09:29
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作者: woainunuya 时间: 2013-10-22 10:37
感谢楼主如此细心。

作者: tim30a 时间: 2013-10-22 12:00
金钱哪里来

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