4 n! F1 e5 k- L" w% F 文/盛高咨询高级项目经理 赵玖国/ R1 f2 ^% y- C0 E7 ~* [
# V& O A* \. s9 n+ m- J 企业总是要变革的：市场选择、客户优化、管理精细、能力塑造、成本控制，等等，只要需要变化，就需要变革，度不同罢了。 7 H4 D& m A& l8 V Q: o& F. @$ i2 q# ` w
企业的管理变革，有的是企业自行设计、实施的，有的企业的，则选择咨询公司帮助设计，还有的企业，不但请咨询公司帮助设计，也请咨询公司帮助实施。. {. [7 C1 r+ u, x2 u
1 G/ \2 S0 ]+ C, n; a/ ]$ z 不论是企业自行实施，还是请咨询公司帮助实施，作为推动者，必须要发挥“带动”作用，能够带动团队展开工作。要有效发挥带动作用，把整个团队带动起来，必须做到：既能把握全局，又能深入细节。 6 n. [( ]9 \8 l0 }( \ . Y$ Q) W* }- T- ] 变革的推动者要能够指导团队成员如何在细节上开展工作才是符合整体设计要求的，也要能够根据团队成员的成熟度、环境的状况逐步引导团队成员进入角色、做出期望的工作行为。这要求推动者在整体设计完成后能够深入到细节，思考问题、认识问题、解决问题的出发点都是在整体设计下能够深入到运营的细节中去，明确在各个细节上如何才是符合整体设计要求的。这是基本的。 , E4 e" T( a# |5 c* I K, F- j4 _& {! v* T X; U: j! s
如果在这个时候仍然以一种框架式思维去引导，只是站在整体的层面上泛泛的提要求、做指示，而要求团队成员根据自己的理解去落实、执行，一是往往就和需要在细节上工作的团队成员对不上频道，甚至产生认识的冲突、意见上的分歧、言语上的争执；二是团队成员的行为可能不符合预期，“走样”，最终结果当然也“走样”。 % L8 D( k4 D3 n0 t4 j- n/ s* e3 J/ m' C' |
执行不力、效率低下的企业、组织，往往其管理者、领导者具备这样的行事风格：习惯于站在上面做指示，却不能深入细节做指导。结果就是各行其是、五花八门，行为失控、结果失控、目标失控（也可能根本就没有目标）- u9 }9 V6 F7 ?( N
# A& k- z" o& M: ?, W
当然，“既能把握全局，又能深入细节”这个状态不是说有就可以有、想有就可以有的，也不是一蹴而就的，需要有个过程，这个过程，可以是从框架式引导开始，进行研讨、沟通，逐步丰富认识、完善设计，最终形成完整思路，完成整体设计，实现“把握全局”。但是不能止于此，最终必须落实到细节：我们必须清楚的知道整个事情是如何展开、如何运行的。这就需要继续在研讨、沟通、预演中逐步明晰每个细节的操作，实现“深入细节”。预演在实现深入细节中至关重要。# z) }7 @8 X; {- h