HR哥微信公众平台答疑009 - 中人网

曾经有人调查研究过，一位优秀HR所需要的素质与能力要求几乎与企业CEO基本相同。这个调查结果让人很沮丧，HR普遍被外界认为不创造价值，打杂受气的岗位，外界却拿CEO的标准来要求HR。难怪大多数HR朋友感叹：“HR真是拿卖白菜的钱却操卖白粉的心。”

我记得有一位HR朋友是这样总结优秀HR所需要的特质，我觉得还是有点道理。“能上能下、能前能后，能内能外，能软能硬”能理解上层的意思并遵照执行（上），又能体谅员工的苦衷作一些争取（下）；能充当变革的先锋（前），又能甘担幕后英雄（后）；能处理好内部HR专业事宜（内），又能了解及收集外部有关法律、薪酬、人力供需情况，先进的管理模式等为公司决策提供参考（外）；在涉及公司价值观、道理规范等方面能坚持原则（硬），在日常管理中又能体现以人为本，以足够灵活性来适应业务部门的需求。（软）

我发现一个这样的情况，人们对HR的要求是：“道德水平越高越好，能力越强越好，文化越高越好，心态越正面越好……。”只要是好的方面，越多越好。不信，你可以上网查一查，看看哪一位管理学者或企业高管在谈到HR需要什么特质与能力时，无不是高要求，高期望。

为什么会出现这种情况呢？人力资源管理对中国的企业主及管理者来说，从内心深处还不认同为一个专业或者说不愿其成为一个专业。因为，对人的管理是企业主及管理者特权的重要体现。人们常说的，人权与财权放在手里，老板才放心。因此，在大多数老板或高层眼里，你要管人权的话，必须具备与老板甚至高于老板的素质才有资格，否则就不合格。我个人认为这是深层次的原因。

优秀的HR管理者每个人定义不相同。一般来说，有两种不同的观点。一种观点认为优秀的管理者是成功的管理者，另一种观点认为优秀的管理者是有效的管理者。成功的管理者与有效的管理者并不完全相同。成功的管理者在企业中升迁较快，深得高层欢心，如鱼得水。有效的管理者，团队绩效很高，下属满意度最高，奉献精神最强。但是现实中，升迁得快的管理者并一定是绩效好，且下属满意的管理者，而那些绩效好及下属满意的管理者常坐冷板凳的情况也不少见。一般情况下，优秀的企业，有效的管理者与成功的管理者重叠度高，而一般企业此两者甚至没有多少交集。

有效管理者将自己大量时间花在日常沟通及对人的管理上。成功的管理者却常常将自己大量时间花在社交上。前者所需要的特质，首先自己得是一位专家及沟通高手，后者则不仅需要自己是沟通高手而且还必须精力充沛，热衷于社交及办公室政治。

你希望自己成为何种优秀的管理者，就需要在对应的方面下功夫。很难轻率的说，成功的管理者不如有效的管理者，有效的管理者就一定好过成功的管理者，从结果上来说，成功的管理者甚至要好于有效的管理者。

当然，作为一位职场人士，我还是建议去有效管理者与成功管理者重叠度大的公司，让自己成为一名有效的管理者，同时，努力向成功的管理者学习，成为一名既成功又有效的管理者。