[原创] 也就KPI请教各位大侠

观赏小金鱼

大家好,我有一个问题想问大家,请大家多提宝贵意见,小鱼先谢了. 7 p. I8 S/ [) h: `1 ?下面是我们公司行政主管的KPI: KPI 关键性绩效指标 & P1 O" |0 z/ y& O$ d满意度 "满意度" (维护、维修及时性/故障率) 客户投诉解决的满意率 / p4 B9 q7 j1 i. e规范性及有效性 2 s) E ~) n( U U% E. K$ R) _采购价格差异率 采购及时性 ( _& f# V; H8 t$ Z* k3 I事故损失 / `$ {1 P1 O7 [* P, ]7 M4 B8 b5 \" ^就此例我有两个方面的问题问一下大家: 1 e! H1 e7 I5 Q* I9 \1 u1、如何检验（用什么方法）? 2、公司经常会有个别人员考虑个人利益，定的KPI不是实际情况，如何控制各部门定的指标是不是实际？ 小鱼儿急盼！ ' i$ }- L9 ^9 n[em20][em20]

顺予

这个指标设定看不出什么来. 1 C# o" K7 y% l) b这个跟你们公司的行政主管的职责有关啊. 6 i- f* f+ f/ a. r/ s0 P% R( v' \, l0 u而且感觉这个KPI指标设计不完全啊.行政主管的许多工作完全可以定量化的.而所设指标基本上是定性指标.

顺予

多考虑如何把定性指标定量化吧.

顺予

如果你们公司的绩效过去没有怎么做过,建议你开始的时候,定性指标定量过程中教条一点没有关系. 比如你提出的事故损失,可以定为损失多少扣一分等,及时性为,一次不及时扣1分等,如果出现重大事故,另作说明. |) p$ |+ S: _尽量的量化,对考核会方便许多,争议也会少.

观赏小金鱼

行政主管: 2 y5 Z; m) j' ?' k- {* r序号 项目 权重% "KPI 3 G) J3 G8 K: ?* f, Y关键性绩效指标" ' J8 Z1 R( [( Z2 w1 x& t1 员工招聘 30% 基层员工招聘到岗率 2 留才激励 10% 基层员工流动率 3 用人费用控制 15% 单位用人成本 4 人事制度建设与维护 25% 规范性及有效性 + {; V/ G. P8 K$ A4 B: t$ C4 h+ X5 薪资系统的规范、完善 10% 不合格项 Y0 e' r/ b4 o+ F p( d p; W- f6 招聘费用 10% 预算控制率 ) J& Q, F- ^6 e! i7 ~2 p请大家看完提供建议,谢谢! ! r. s+ z/ x$ x0 J2 V# _2 W0 w [em20][em20][em20]

火龙88

一套好的绩效指标，一定要是：业绩指标+工作标准指标，这两大指标体系的指标个数总和不超过10个为好 ！