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标题: 电话约面试 [打印本页]

作者: yanling1216 时间: 2013-10-30 09:18
标题: 电话约面试
各位好：
在电话预约面试的过程中，遇到这样的问题。应聘者不仅问及公司规模、汇报上级，更多的是提问关于我们公司生产方面的问题非常详细，包括产品制造的原材料、步骤、以及车间机器的种类与数量。请问各位，在电话预约面试中对于应聘者提出的所有问题，我都需要一一回答吗？

作者: stellaliu 时间: 2013-10-30 11:01
个人认为没有必要一一作答，但是不可以生硬的拒绝对方的提问，如果觉得他各方面条件都不错，可以告知他具体情况可以在和部门主管面试的时候再交流，他们肯定比人事更适合回答这些问题

作者: 懒猫琪琪 时间: 2013-10-30 11:13
看情况了，比如涉及公司业务啊什么的不方便透露的可以不回答

作者: yanling1216 时间: 2013-10-30 12:38

懒猫琪琪发表于 2013-10-30 11:13
看情况了，比如涉及公司业务啊什么的不方便透露的可以不回答

谢谢！

作者: yanling1216 时间: 2013-10-30 12:39

stellaliu 发表于 2013-10-30 11:01
个人认为没有必要一一作答，但是不可以生硬的拒绝对方的提问，如果觉得他各方面条件都不错，可以告知他具体 ...

谢谢您~~

作者: 琅矸 时间: 2013-10-30 16:47
不用全部
基本的该你回答的回答了。涉及到专业或技术上的问题可以直接告知“在面试过程中详细沟通”
若有诚意会来面试
无诚意就不用搭理，也不排除只是来了解公司情况的同行。

作者: annean 时间: 2013-10-31 08:37
不需要吧，电话中只需要跟他把相关职位，公司大概情况简单介绍给他就行了

作者: yanling1216 时间: 2013-10-31 09:21

琅矸发表于 2013-10-30 16:47
不用全部
基本的该你回答的回答了。涉及到专业或技术上的问题可以直接告知“在面试过程中详细沟通”
若有诚 ...

有道理！谢谢~~

作者: 谈建芳 时间: 2013-10-31 11:28
公司规模可以简单地介绍一下，其它详细的面试时再谈。

作者: 向希望小“跑” 时间: 2013-11-3 22:58
这种情况应该是与候选人第一次沟通吧。个人觉得，应该分候选人信息的来源，如果是猎头或是推荐就大可不必，如果自主渠道索索的简历可以简单介绍公司情况（如果雇主品牌很有名的就会省很多力气呵呵），关键是在与候选人沟通时，话术上进行引导，首先确定求职动机、工作地点、可面试的时间安排，然后委婉的告诉他细节及专业会在面试时进行沟通。
一般问的很多的，可能求职意向不是很强，只是试试。

作者: yanling1216 时间: 2013-11-4 08:21

向希望小“跑” 发表于 2013-11-3 22:58
这种情况应该是与候选人第一次沟通吧。个人觉得，应该分候选人信息的来源，如果是猎头或是推荐就大可不必， ...

恩恩，谢谢~~~

作者: 浅浅微蓝 时间: 2013-11-4 09:47
基本的问题如公司规模、工作时间等可以在电话里解答，如果涉及到商业机密的则不应当透露。可以回复对方，可以面试的时候进一步沟通。

作者: 一半饺子 时间: 2013-11-4 09:49
电话预约，个人认为HR应掌握主动权，大体了解下求职者的情况。对于求职者提出的问题可简要回答一二，告知对方因时间关系，面试时可详谈。

作者: 猎头Colin 时间: 2013-11-4 09:59
本帖最后由猎头Colin 于 2013-11-4 10:03 编辑

。应聘者不仅问及公司规模、汇报上级，更多的是提问关于我们公司生产方面的问题非常详细，包括产品制造的原材料、步骤、以及车间机器的种类与数量

抱歉哈，站错角度了，但道理应该是一样的。

1、我觉得这些都是可以说的，一般HR套信息也都是薪酬调查之类的，其他方面大多数HR你说了他也不懂（没有其他意思哈，就是说你说这些太不感兴趣），他问规模和数量只是想确定你所管理的规模，比如你管理10台机器和100台机器所需要的能力是不一样的，问你型号和流程可能想确定跟他们公司是否类似。其实他是在帮你缩短时间，节省彼此的精力，如果合适那么接着谈，如果不合适那就over

2、不要担心泄露什么信息，网络时代，即便不是网络时代，大部分的信息都是透明的，不需要战战兢兢表现的比你们老板还担心机密泄露一样，除非涉及核心问题。比如薪酬，你可以告诉他你的薪酬情况，但没必要告诉他其他同事的薪酬情况。

3、面对这样的情况，我建议你改变消极的方式。你完全可以采取：1、范围对方，你们的机器型号是什么的，大概规模是什么的，流程是怎么的，特别注意的地方是什么的，然后沟通完了，你也可以站在知情者的角度上说一下自己大概的感觉（大概哦，下结论HR不喜欢的）合适了，你觉得可能合适的地方在哪里，不合适了你觉得不合适的地方在哪里，顺便也给他指点个方向，要个联系方式保持联系，这样又多认识一个业内的人脉呢。

4、都是HR人员，应该更好沟通才对，这样你投一次简历认识一个人，很有可能遇到对你以后有帮助的呢。凡是放开心态，世界大得很，没有什么是秘密的。

作者: sdkjrzb 时间: 2013-11-4 10:00
电话面试在我们HR的工作中会经常性的遇到，遇到这类情况的时候最好还是详细一点介绍公司的情况，但要注意以下几点：
1、涉及公司机密的问题；
2、多提涉及公司未来发展的话题；
3、注意求职者的心理动机；
4、对不涉及该岗位的相关信息应该及时予以拒绝，并做正确引导；
5、注意礼貌用语。
这是我在日常工作中总结的，不到之处请各位同仁批评指正

作者: 351304869 时间: 2013-11-4 10:16
呃~~~~~这样的人应该不多吧，不过你这边是他可以获得公司信息的一个重要途径，多问也是好事。

作者: 人缘好 时间: 2013-11-4 10:39
首先要看问什么问题，问与岗位相关的可以回答的。
其次问公司发展前景和规模等等问题是可以回答的，毕竟要让应聘者了解公司。
最后如果真的问的详细那么没必要回答那么多，能回避就回避，要不该怀疑应聘者的求职动机啦！！！

作者: witman 时间: 2013-11-4 11:11
个人认为不需要一一回答，可以视情况而定，可以礼貌地说明相关公司宣传信息都可以在官网上查看等等。

作者: chuanhua_zhu 时间: 2013-11-4 12:02
掌握求职者的机本动机，简要并不失礼节的回答对方的问题，委婉的控制交流的时间，提醒对方具体详情可在公司实地了解。

作者: 祖朝野 时间: 2013-11-4 13:20
看岗位和候选人质量，区别对待。
一般来说仔细些回答候选人的提问能很好的树立雇主品牌、增加面试候选人的道场率，在时间和工作允许的情况下我是会尽量详细答复。当然了，涉及到企业机密的不管是在招聘还是其他时候都不可能透露。

作者: 叶子晴 时间: 2013-11-4 14:11
或许可以这样解决：
涉及到公司薪资、业务等较机密的这个可以委婉拒绝、或是将其注意力转移；
关于部门隶属关系、公司规模可以告诉应聘者；
面试官无论是在电话面试还是在面对面面试，都应该抓住主动权，而不是应聘者问哪里就到哪里

作者: cesilian 时间: 2013-11-4 14:12
不管何种面试，均是和应聘人员交流的途径，同时也是展示企业形象的平台。基于此类原则，如果利于沟通交通同时利于宣传企业的问题可以给予耐心解答；反之，若是电话面试问答对后续面谈面试产生不良影响，或是对企业形象无益，则要谨慎且技巧性的回绝。

作者: lin041999 时间: 2013-11-4 14:21
我觉得无关紧要的问题，如果你知道确切的信息，说说也无妨。
剩下一类就是不能说的：分两类，一类是你不能确定的；一类是你知道但机密不能说的。
不能太过生硬去拒绝，毕竟你还是希望有能力的人能被招进来，但是委婉点拒绝还是可以的。

作者: 一呀一 时间: 2013-11-4 16:12
应该没必要的，如果他真想了解，可以通过网站、新闻什么的去了解。即使不是需要保密的信息，也可以看看他应聘的诚意。

作者: 深歌 时间: 2013-11-4 16:23
我觉得，可以告知公司规模，汇报对象，主要的工作职责和工作内容就可以了

作者: HRM一枚 时间: 2013-11-4 17:25
电话面试有风险，试用需谨慎~

作者: qiji_402 时间: 2013-11-4 17:26
可以有选择的回答。

作者: tonycheungchn 时间: 2013-11-4 17:47
一般电话面试的时候候选人的问题，是为了更好的了解这个职位的情况，候选人好确定这个职位是不是适合他，如果不适合，没有必要浪费双方的时间，工作经验比较丰富的候选人会问的比较专业，但一般不会特别详细，毕竟电话面试一般主要是双方了解基本情况，建立初步的关系。

电话面试中，作为HR，对候选人提出的问题，需要判断两点，一是问题是否有助于候选人了解这个职位的情况，二是确定这些问题是否涉及公司商业机密。如果符合这两点要求，你可以i自己来回答，第一次答不上来，可以把问题记下来，到用人部门找答案，这是一个业务的好机会。如果不属于这两类问题，可以委婉的拒绝，比如“我会把公司的介绍以及这个职位的工作职责和要求邮件发给您，以便您对这个职位有更多的了解。”，“您的这个问题，我不是很了解，相信在面试中我们XX部门的面试官会给您一个满意的解答。在面试中，您也可以就其他专业问题与面试官进行沟通，”。

电话面试的目的是了解候选人的基本情况（尤其是简历没提到或不清楚的必要信息），成功约到适合的候选人。所以，一切工作围绕这个目的来做，尽量减少不必要的动作。

另外，有些企业会通过派员工应聘的方式来了解竞争对手的情况，HR在与候选人的沟通中要进行识别，别掉进去。

作者: 目标真踪 时间: 2013-11-4 17:51
不用都回答，电话面谈的目的是了解对方的基本情况和企业所需岗位匹配度。具体交流我觉得可以在面试者至企业进行面谈时交流。
企业招聘人员可以在电话中做个邀约，确定面谈的时间和地点。我想有心想了解企业，应聘企业工作的人都不会拒绝。如何对方愿意，说明他的诚意不够，这样的话，我觉得这个人也不是我们所需要的。

作者: 蓝色蜻蜓 时间: 2013-11-5 08:27
能回答的应该尽可能回答，也显得HR的专业性和对公司的了解程度。HR要做好工作，本就应该全方位地了解公司方方面面的情况，这样招聘才能到匹配。当然，非常专业的问题，HR并不一定要掌握，只要掌握大致的情况，可以请应聘者到公司面试时，请更专业的人员解答他的问题。

作者: yanling1216 时间: 2013-11-5 08:43
谢谢，谢谢！！！

作者: 于凝汐 时间: 2013-11-5 09:33
恩上面的各楼层都已解答的差不多了

作者: 于凝汐 时间: 2013-11-5 09:35

猎头Colin 发表于 2013-11-4 09:59
。应聘者不仅问及公司规模、汇报上级，更多的是提问关于我们公司生产方面的问题非常详细，包括产品制造的原 ...

额学习了另一种思路哈

作者: 懒猫琪琪 时间: 2013-11-5 10:27
@yanling1216 ,l楼主也一起参与讨论回复吧

作者: yanling1216 时间: 2013-11-5 17:25

懒猫琪琪发表于 2013-11-5 10:27
@yanling1216 ,l楼主也一起参与讨论回复吧

恩恩~~~回复的呢~

作者: yangyanfen 时间: 2013-11-8 22:52
任何一个事情我们HR在操作的时候都需要把握一个度，在电话面试预约中有些问题不一定要全面回答。楼上的很多高手已经回复的很详细了，个人认为，作为预约的HR可以简要的说明面试时间、地点、需要携带的资料、注意事项和面试的职位就好了，如果这个求职者对这家企业有足够的兴趣和信心，那么求职者个人都会通过各种渠道了解企业的信息和详细情况。另外一个办法就委婉的说明个人是一个新入职的助理，求职者提到的问题我个人也不是很了解、很清楚；建议求职者面试的时候可以详细了解。仅仅代表个人观点哟~

作者: yanling1216 时间: 2013-11-10 16:03

yangyanfen 发表于 2013-11-8 22:52
任何一个事情我们HR在操作的时候都需要把握一个度，在电话面试预约中有些问题不一定要全面回答。楼上的很多 ...

很好的建议，谢谢！

作者: HRD111 时间: 2013-11-11 13:54
···············

作者: 天天向上大斌 时间: 2013-11-26 20:43
我看完这些评论，学了不少，相信楼主也是

作者: yanling1216 时间: 2013-11-27 08:30

天天向上大斌发表于 2013-11-26 20:43
我看完这些评论，学了不少，相信楼主也是

恩，是的！大家提出很多好的建议，学习！

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