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标题: 员工关系管理=行政？ [打印本页]

作者: Joani 时间: 2013-11-10 17:37
标题: 员工关系管理=行政？
      各位中人网的家人们，我遇到了一个很大的困惑，在我们公司人力资源部的设置里，员工关系和行政在同一个组，而且员工关系这个岗位做的基本都是行政类事务，我很困惑，在家人们的公司里，员工关系管理都会做哪些工作？

      我认为的员工关系岗位，不仅仅做入职离职、社保等手续的办理，熟悉法律是基础，但这也不是这个岗位最核心的部分，最核心的应该是通过构建畅通的沟通路径、丰富的员工活动等提高员工满意度，对企业文化建设有促进作用。

      请各位路过的家人共享一下，十分感谢！

作者: HR追梦 时间: 2013-11-11 11:20
先提高老板的满意度再说吧

作者: chuanhua_zhu 时间: 2013-11-11 11:23
行政事务其实也包含员工关系部分内容，比如规章制度的执行就与员工的行为息息相关，调整员工行为规范也是员工关系的范畴。不过行政管理更多的关注在于内部行政管理流程及行政规章的管理，行使更多是监督的权利。员工关系则应侧重于协调员工关系、建立员工沟通渠道、关注员工动态、干预员工心理思维等方面，行使更多的是服务的责任。
没有重点，勿喷。。

作者: lin041999 时间: 2013-11-11 11:36
行政人事的工作往往没有明确的界限，人力资源管理就是由人事管理转变而来，人事管理的老祖中还是行政，这中间是不可能用明确的定义界定什么属于人力范畴什么属于行政范畴。
而且就公司的人力资源成本来说，小企业完全没有必要明确的区分行政人力，往往这些工作都是混合在一起的，而且工作量并不是很大，甚至于一些功能是缺失的。因此楼主说的这种状况是普遍存在的，也是能被理解的，哪个小企业都不可能将人事行政管理作为重点，换句话说，人事行政及就是服务部门，因公司的需要而定，工作也围绕着战略发展而定，没有战略发展目标就无法制定人力战略。
今儿感冒、明儿手术；脑袋混沌，也不知道说没说明白。

作者: rainytao 时间: 2013-11-11 12:11
呵呵，员工关系该做什么，度娘会告诉你。每家公司有每家公司的不同，具体岗位职责需全盘考虑，具体细化。其实若是目前的现状，行政人事混合，也没什么不好，做做行政工作，多了解下，没准方便人事工作的解决。放宽心，当作历练。

作者: sdkjrzb 时间: 2013-11-11 13:12
咋说呢，员工关系管理应该是与行政管理密不可分的一种岗位，平时做的很多工作都是行政管理的很多事。通过楼主的描述，我觉得你的岗位更加类似于我们公司的劳动关系管理。是劳资双方的联系关系。

作者: tonycheungchn 时间: 2013-11-11 13:46
1、劳动关系管理、员工纪律管理、员工沟通管理，都是员工关系的工作范围。但是哪些是员工关系管理岗位的核心职能，不是一成不变的，要根据企业的情况来定。企业的发展阶段、所处的竞争环境、目标，决定了企业的工作重心，也决定了各岗位的阶段性核心工作。

2、劳动关系管理和员工纪律管理，看起来似乎没有员工沟通管理“高级”，缺少“技术含量”，但确是员工关系的基础，没有扎实的劳动关系和员工纪律管理工作做基础，员工沟通管理就是无源之水、无本之木。就像我们呼吸的空气、喝的水，太平常了以至于不被重视，但是当空气和水受到污染的时候，我们才发现它们的重要。

作者: 叶子晴 时间: 2013-11-11 14:11
行政人力是一家，很难有一个明显的界限。

作者: rainytao 时间: 2013-11-11 14:14

tonycheungchn 发表于 2013-11-11 13:46
1 s; e% l4 C' l! \/ e7 U1、劳动关系管理、员工纪律管理、员工沟通管理，都是员工关系的工作范围。但是哪些是员工关系管理岗位的核 ...

但是当空气和水受到污染的时候，我们才发现它们的重要。好~~

作者: Joani 时间: 2013-11-11 17:08

HR追梦发表于 2013-11-11 11:20
& v: d% }+ I1 T* d先提高老板的满意度再说吧

员工满意和老板满意如果不统一呢？

作者: HR追梦 时间: 2013-11-11 17:19

Joani 发表于 2013-11-11 17:08
$ b2 v f* I. P; _员工满意和老板满意如果不统一呢？

老板都没满意他还会让你去让员工满意嘛

作者: HR追梦 时间: 2013-11-11 17:20

叶子晴发表于 2013-11-11 14:11
, K& T" g5 z7 e行政人力是一家，很难有一个明显的界限。

.....
你这说的
小公司才是一家大集团都是分的一清二楚

作者: 白头熊 时间: 2013-11-11 21:17
行政与员工关系有相似之处又有不同之处。主要看企业发展规模的异同，企业发展规模小的时候不仅仅是行政与员工关系不分家，行政与人力资源管理也是在一起的。公司业务大了，有分工、协作的需要了，才会有分家的。对于楼主的问题，不管干什么一是自己有所收获就OK；二是领导满意也OK。

作者: yangyanfen 时间: 2013-11-11 21:33
员工关系管理涵盖的内容主要有：劳动关系管理和员工关怀两个大的方向，在员工关怀和劳动关系管理里边很多方面都涉及的有行政管理的职责，特别是在很多小企业里，人事行政不分家的企业更是如此，所以说这两个方向要明确的区分是很难做到的~而且在企业设置这些岗位的时候他们都是根据企业的需要和发展设置的，我们能做好的就是不要抱怨，积极高效的解决问题，能做到老板和员工都满意才是最重要的。

作者: 富饶的雨田 时间: 2013-11-12 07:53
本人认为企业行政管理是企业内部的层级性管理，具有较强的权威性和纵向性；而员工关系管理的范围比企业行政管理会大些，其最终目的是使企业的“权力人”（包括雇主、员工、顾客等多方面）都能够最大限度地达到满意。个人寓见，请多指正。

作者: 蓝色蜻蜓 时间: 2013-11-12 08:39
为什么一定要把这两项工作清清楚楚地分割开呢？只要自己忙得过来，多做点工作不好吗？对于一个年青人来说，多干点工作，对自己就多一份积累，就多一份希望。从正面去想，就不会有困惑了。

作者: 爱微笑天使 时间: 2013-11-12 08:41
个人认为员工关系是协调员工和企业之间的情感、心态和做事方式的平衡。这个需要一个大环境的和谐。其实无论是HR还是AD比其他部门都更多的涉及到各个部门员工的工作，应该需要更多的主动性和积极性去做。但是我看来，HR在员工关系中应该扮演更重要的角色，因为在面试，新人培训等等这些工作都是HR来做，员工对HR的印象更加深刻。根据首因效应，员工对HR的印象更加深刻，认可度更高，这样做员工关系的工作来说，可能会更容易与员工拉近心的距离。

作者: 寂寞森林 时间: 2013-11-12 09:32
员工关系管理其实包括的内容很多，但是每个公司在不同的阶段会有侧重点，具体包括：
1、劳动关系管理
这是员工关系管理的核心内容。员工关系管理的从业者，首先应该是专业的劳动法规的专家，要预防、处理公司产生的劳资纠纷事件，创造和谐的劳资关系。
2、员工离职管理
其主要目的就是通过离职管理搞清楚公司存在的问题，以便进行改进，从而改善员工关系，提高公司在薪酬、绩效考核等方面的不足，以便留下更多的骨干员工。
3、员工奖惩管理
奖惩管理的目的也是在于规范公司的劳动纪律，创造严明的团队纪律，增强战斗力。
4、员工沟通管理
一个团队的正常运转离不开合理的沟通渠道，通过有效的沟通，员工之间、上下级之间等都可以尽快的了解彼此的意图，能够在公司统一战略目标的前提下，一起努力达到预定的目标，做到大河有水小河满的理想状态。
5、社团管理
社团存在的目的就是加强员工沟通、丰富员工的生活，增强员工的凝聚力和向心力。管理好社团可以从侧面促进员工对公司的归属感。
6、心理咨询服务
现在社会节奏的加快也会影响到公司的员工，在各种压力下，如果能够得到公司在心理辅导方面的帮助的话，员工会以更加良好的心态投入到工作中。
7、员工投诉管理
一个团队中，问题会经常出现的。出现问题并不可怕，可怕的出现问题以后员工没有解决的渠道或者说没有说话的地方，可以把自己内心的问题反映出来，投诉管理就是一个很好的方式。
8、企业文化管理
这一块我觉得主要就是员工关系从业者应该不定期不分形式的把公司的企业文化灌输给员工，通过前面几种方式我觉得可以起到潜移默化的效果，但是，企业文化最终要落实到纸面上，形成文字性的东西，进而落实在每个人的心里。
9、冲突管理
员工之间有了问题，作为管理者就应该及时的处理，按照事实就是的原则，及时解决，做到快准狠。
10、员工满意度调查
通过这个满意度调查可以了解公司在各方面存在的问题，以及员工们的各种诉求，可以在不损失公司利益的前提下，逐渐的去改善，做到劳资双方的共赢局面。
以上几点是HR哥在给我们讲课的时候提到的，我觉得应该涵盖了员工关系管理的内容。当然了，每个公司应该根据自己的情况去选择，并不是所有的都要做。

作者: HR剑客 时间: 2013-11-12 09:44
员工关系管理与行政管理师有区别的，但在工作中有存在千丝万缕的联系。员工关系主要负责劳资关系的处理，包括员工关怀、关爱活动的开展、员工投诉意见的处理、员工满意度调查、员工离职分析、员工共奖励活动开展等等。员工关系管理为行政管理提供决策参考依据，行政管理的决策支持员工关系工作的开展。而这相辅相成，密不可分。

作者: spcchenyue 时间: 2013-11-12 11:07
哈哈，个人认为如果是大公司肯定分得很细很明确。
但是如果小一点的，领导安排什么，给什么要求，就做好什么吧。

作者: 景逸轩 时间: 2013-11-12 13:46
这个帖子一定要参与一下，因为我目前就是负责单位员工关系的负责人。
员工关系是纯粹人力资源的工作，我不能理解为什么是行政工作，我是一个从没做过行政的人，或许我是不懂行政工作的，但据我的了解行政的主要职责大多在物的管理上，很少涉及到人的管理权，但人力资源恰恰相反，员工关系，从字意看必定是与人相关的工作，而且员工关系也是人力资源管理的重要组成部分，所以不可否认，员工关系是人力资源不可缺少的部分。
其实员工关系是一个很宽泛的概念，传统的理解就是办理下入离职的手续，所以很多员工关系的从业者都是刚毕业的人员。但是员工关系实际上内涵还是很丰富的，入离职是比不可少的部分，但不仅仅是手续办理问题，更多的是沟通。其实换句话说员工关系不如叫员工关怀。我目前单位员工关系承担的职责：手续办理，入职手续办理、入职沟通、入职引导，各种沟通,试用期沟通、转正沟通、员工定期沟通回访；员工关键时刻的关怀（结婚、生子.....),联合企业文化一起搞各种活动；数据分析，员工关系岗位掌握着公司的人员流动数据和信息，每月需要做分析报告，为公司的其他决策提供依据；劳动风险控制，作为公司的劳动风险专家对公司用工管理风险进行把控和谈判；政府关系维护等。

作者: annean 时间: 2013-11-12 14:08
我原来所在公司，人事和行政是分得一清二楚，但现在所在公司二者是综合在一起的，所以两者是否分开，主要是看公司规模

作者: 兰兰的星空 时间: 2013-11-12 14:27
我认为员工关系是行政其中一项内容，行政是统称，而员工关系是行政中细化的一部分。

作者: 學術吉米君 时间: 2013-11-12 14:32

值得学习！

作者: 懒猫琪琪 时间: 2013-11-12 14:59
@Joani ,期待楼主能一起参与讨论，哈哈

作者: 德罗巴 时间: 2013-11-12 19:42
明确定位，仔细把握

作者: 人缘好 时间: 2013-11-12 20:15
我们公司的员工关系管理也兼着行政管理，小公司基本上都是这样的，楼主的公司也是小规模的么

作者: 纵横捭阖 时间: 2013-11-12 21:21
　　1、现在讲行政，就是比较官方或与政府对接的工作，从字面来理解，行政：执行政令、上传下达，其关键点在于执行，维护工作环境。
　　2、员工关系管理重点在于给予员工提供良好的资源，使得员工之间及员工与领导、与企业的关系得到完善。
　　3、至于是不是行政与员工关系管理放在同一个序列还是放在不同的部门里，都不会影响彼此发挥作用，而在强调协作的组织里，职责交叉是很正常的，完全脱离开来的部门是很难见到的。比如非人力资源部门的人力资源管理，就是要求非人力资源部门的要具备人力资源管理思维及能力，但并不会因为他们懂得人力资源管理，就能抹杀人力资源部的存在价值。
　　4、从Q12来讲，行政工作是为员工提供硬件系统（含规章制度）的资源及环境，而员工关系管理是为员工提供软件系统，类似生日会、劳保、关怀等等，两者缺一不可。

作者: 114511304 时间: 2013-11-12 23:46
行政工作只是其中一部分，员工关系，关系关系，你怎么让公司和员工关系更近呢，里边内容就大了，企业文化建设，这一项就有好多内容，法律风险的防范和处理等

作者: 小才菜 时间: 2013-11-22 11:42

简历良好的沟通渠道和各种良好的活动维系好

作者: jlp511 时间: 2013-11-26 10:14
学习来了

作者: sunchen1028 时间: 2013-12-9 16:24
现在新入职了一批员工，怎么才算做好员工关系呢。每天只是不停的检查那张培训的纸有没有签到，工作有没有完成。我们的入职培训就算完成了，有空深入交谈。其实员工还是有很多的想法的，比如说，觉得培训很凌乱，有时候跟不上，很跳跃，其实重要的还是沟通。

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