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标题: 面对候选人婉拒的理由，你该如何应对？ [打印本页]

作者: sungy03 时间: 2013-12-17 11:14
标题: 面对候选人婉拒的理由，你该如何应对？
“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”
招聘官碰到合适的主动投递者，那真是干柴烈火，一拍即合；
而如果是待价而沽者，那就得苦口婆心，半推半就半上坡了；
可大家估计普遍碰到一些候选人今天电话还踌躇满志，晚上就回复邮件综合各方因素暂无意愿，甚至拿到OFFER了，临门一脚也是竹篮打水一场空，把我们这些招聘官气得，恨不得*&%$^&&

哈哈，言归正传：
1、大家碰到一些候选人婉拒理由有哪些？是否有离谱型、幼稚型？
2、大家如何应对婉拒理由？心里问候一遍对方爸妈、讥讽一下、列入黑名单？
3、如果要争取，策略或者方法如何？是否有典型案例分享？

抛砖引玉！

作者: sungy03 时间: 2013-12-17 11:18
自己坐板凳，自己更多时候不是跟候选人在战斗，而是更多要争取对方家人，特别是爱人的支持，更多的时候是如何建议候选人平衡工作与家庭的关系

作者: 胡-然 时间: 2013-12-17 11:50
先占个位，稍后再看

。
我遇到过的婉拒的不能接受的理由有：离住的地方比较远（但我司包住呀，远的话你干嘛来面试呀）；
其他的就是让其他公司抢先一步了。
碰到这种情况，一般只能是祝福了，希望以后有机会还能继续合作，并告诉对方将对方简历放入我司的人才库；
策略：进一步优化招聘流程，完善招聘程序；维护企业形象，与面试者建立良好的关系。
抛砖引玉！

作者: 于凝汐 时间: 2013-12-17 11:56
最近在招一个“市场销售”的岗位被放鸽子的频率那是层层上增啊因为本身销售这岗位的选择性特别广，可替代性又很强所以很多面试者在面试到后期的决定中都会很快发生变化哎到最后都习惯成自然了不免有点悲伤

作者: sungy03 时间: 2013-12-17 13:00

胡-然发表于 2013-12-17 11:50
先占个位，稍后再看。
我遇到过的婉拒的不能接受的理由有：离住的地方比较远（但我司包住呀，远的 ...

1、前提：换位思考，留下好印象
2、关键：
2.1分辨婉拒理由的真假，了解真实需求及想法；
2.2对症下药，换位思考，多去考虑候选人顾虑：距离、家庭、收入待遇、企业文化、工作压力等；
2.3家庭与生活平衡，职业发展与家庭生活品质改善，短期与长期收益等权衡；
2.4犹豫不决者需激将法，坚拒者点到为止，有例子鲜活，道理言简意赅，切忌大道理；
2.5犹豫不决者可以再给3-5天考虑期
3、最重要是：在好印象基础上，通过2-3次良好的互动，请婉拒的候选人推荐身边朋友或同事自然水到渠成。俗话：无心插柳柳成荫，一生二、二生三、三生无穷。

作者: sungy03 时间: 2013-12-17 13:10

于凝汐发表于 2013-12-17 11:56
最近在招一个“市场销售”的岗位被放鸽子的频率那是层层上增啊因为本身销售这岗位的选择性特别广，可替 ...

首先你的招聘过滤网是否有问题，建议结合公司业务部门主管意见及现有两高“高忠诚度+高业绩”营销代表的籍贯、学历、工作经历、所服务企业性质/企业文化，建立初步营销代表模型，简单些就是否决项
其次比如候选人目前的企业性质、所在地区、工作经历长短/职位高低、跳槽频率、目前/期望薪资等与现有存在较大差距的，在简历筛选就应该坚决过掉
最后在电话实战中逐步修正模型及沟通技巧，达到事半功倍
请将自己假设为营销代表候选人，初步掌握他们的需求和想法，在有7成把握前提下再下载简历

以上仅供参考！

作者: 深歌 时间: 2013-12-17 13:35
1、规范招聘流程，提高面试技巧。让应聘者觉得你专业，那么觉得公司也比较正规，进入公司上班是一种很难得的事情，随便一面试，就叫别人来上班，太容易得到的别人不会珍惜。
2、做好接待工作，提高服务意识。让应聘者在会议室或洽谈室等了好久，面试的人还没来，中间什么话也没有，容易给人一种冷落的感觉，虽然这个也可以说是面试的第一关，但是应聘者的感觉总是不好，所以给人感觉热情，就算面试官有事情，你也要招待好。
3、不管成与不成，都可以作为朋友。现在有些公司都有人才库，有些能力很好，但是因为各种原因无法进入公司上班的，理应成为公司的人才储备；有些人具有潜质，目前无法成为公司一员，可能过几年之后也适合了，也可以作为人才库储备。人才库的维护，不一定是要他来上班，也可以让他介绍一些朋友，一些辞职的同事来，也不失为一个招聘渠道。用销售的理念讲，一个客户至少有20个朋友的理论，维护好一个，他才会给你带来效益，应该道理是相同的。
4、选择都是自由，大不了重新再来。做招聘的，有些事情很常见，做好了以上三点，也就没什么好怨天尤人或不开心的了，重新开始寻找下一个就可以了。

作者: rainytao 时间: 2013-12-17 17:38
个人看待这个问题很开放，本来就是双向选择，没必要那么计较。试想，若是我们发出邀请之后又突然收到更合适的简历，我们也会重新权衡的对吧，换位思考，求职者那样，是人之常情，良禽择木而息。另外，我很阿q，不来的，或许是好的，但肯定不是合适的，哈哈。

作者: 碧溪金沙 时间: 2013-12-17 19:16
凡事都想到两面性，接受与拒绝之间，HR可以提炼一下自己的判断力。

作者: tonycheungchn 时间: 2013-12-17 22:01
1、招聘和应聘的双方是平等的，这种平等体现在整个招聘和甄选的过程中。企业有选择的权力，面试官Pass掉一个人，说明这个人对企业没有足够的吸引力。候选人也一样，候选人不来，说明公司或者这个职位吸引力不够。找到问题才好改进。

2、一旦候选人做出了决定，想扭转的机会几乎为零。所以，HR要在之前与候选人的多次接触和沟通的过程中下功夫，让候选人的选择的天平倾向己方。

作者: HRM一枚 时间: 2013-12-18 08:17
强拧的瓜不甜~

作者: lijinxin 时间: 2013-12-18 08:28
试试吧，都不容易。应聘者也是无可奈何，谁都想给单位一个好印象。应聘的也不知道自己的选择能有几分对。招聘的总还是要争取一下，问问有没有改变的可能，看应聘者是不是有什么顾虑，或在哪些方面还是不满意。能改变就改变，不能也就不用再多争取了。谁都不容易。

作者: xiaokqsc 时间: 2013-12-18 09:03
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作者: lqy5656 时间: 2013-12-18 09:10

深歌发表于 2013-12-17 13:35
1、规范招聘流程，提高面试技巧。让应聘者觉得你专业，那么觉得公司也比较正规，进入公司上班是一种很难得 ...

做个专业的HR，热情接待，不让候选人等太久；保持常联系，如微信，保持一个好的心态。要相信，此岗位肯定有合适的人会入职的。缘份这种事情很微妙。

作者: yangyanfen 时间: 2013-12-18 09:12
对于招聘不是我的专项，同时招聘经验也很有限，不过个人觉得这样的事情是很正常的，求职者和招聘单位双方是双向选择，优秀的求职者不一定适合企业的文化和发展，所以说对于任何企业来说都是合适的就是最好的！

作者: spcchenyue 时间: 2013-12-18 09:24
作为HR的一员，我只能无力吐槽。
第三点，其实既然求职者临时变卦了，说明他是有一定主见的人，冒着被骂的风险，有损自身职业道德操守变卦。说明经过了考虑才做出的决定。所以即使争取很难的，争取下来也不一定做得长久，因为是公司HR硬是争取我过来，反而不会觉得珍惜这份工作。

作者: 爱微笑天使 时间: 2013-12-18 09:27
刚刚开始做人资招聘的时候，被拒绝心里难免拔凉拔凉的，后来习惯了就好了。

作者: 爱微笑天使 时间: 2013-12-18 09:29
刚刚开始做人资招聘的时候，被拒绝心里难免拔凉拔凉的，后来习惯了就好了。
一般都是工作地点太远了，特别是现在的九零后，基本吃不了苦，走个百八十米的就觉得好远；还有就是工资太少了。
顺其自然吧，现在找工作的人和被找工作的很多，经济条件好了，找工作的不急，父母可以养着，所以无所谓，除非找到合适的。

作者: 一半饺子 时间: 2013-12-18 09:41
1、要了解其真正不来的原因，分析是否是公司方面的问题（薪资福利、环境、企业文化、专业程度、是否给应聘者留下了不好的印象等）还是与其他公司比较后公司某些方面不占优势等。在今后的工作中能改善的一定要改善。
2、建立人才库，将此类求职者或是其他比较不错，但因种种原因没能达成协议的求职者。待今后招聘此类员工时可再次与其联系。
3、与其保持联系，如果此岗位一直没招到合适人选时在其入职其他公司将近3个月的时候再次电话沟通了解其在这家公司的真实感受。看是否还有合作的机会。
4、以上的前提是考察应聘者的求职主导意向是什么，如果因为薪资问题就算了，其次就是企业文化及用人部门负责人的胸怀，是否能接受或以正常的心态面对吃回头草的员工。

作者: 向日葵一样 时间: 2013-12-18 10:56
问清楚拒绝的理由，如果候选人非常合适，会尽力去解决那些理由，争取候选人。如果理由实在无法解决，也非常在理，我会尊重候选人的选择，为此会感到惋惜，同时也会祝福候选人。此外，在事后，在反省，自己在哪些方面还需要改进，努力去改进。

作者: sawata 时间: 2013-12-18 11:14
1.有些婉拒理由是真的离谱是真的幼稚，而有些婉拒理由的是假离谱假幼稚，与其看待其离谱与幼稚，还不如试着去了解不来的原因。
2.如果能我够了解其不来的真实原因，如果公司没有实现他的理想的平台，或者他的心思与公司相左，我不会在争取。说到问候对方爸妈，暂时我作为HR，还没有这个意识，这个要在目前的情况下是否有必要。
3.说到策略，有些是即时性的，比如说这个员工公司特别想要的，而他住的距离较远，所以会向公司申请特殊福利如住房，交通补贴，交通工具等，但不是所有人都有这个福利，在公司目前的情况下这种情况属于个别事情只能个别处理。有些问题属于大众化的，那么这个可以完善的。

作者: duli52099 时间: 2013-12-18 11:45
招聘总难如愿，前期定位比较关键。
通过后期调研和分析判定，在接到offer后婉拒入职的人员除了个人有更好的选择之外，和招聘作业人员在前期的沟通和分析也关系重大。
1、认清应聘者的需求结构；
2、为避免时间成本消耗，在前期人岗匹配期间坚决止损；
如果真的到了接到入职通知但又婉拒的情况，只能电话了解下处境、现状，结束阶段工作了

作者: 凡间的精灵 时间: 2013-12-18 14:16
功课做在事前，在面试前对候选人多了解，面试的时候觉得应聘事适的话，多谈他感兴趣的方面，对他的能力多给予正面的评价，对他在公司未来的发展给予合理的期许。至于说感觉很合适但是应聘者已经决定不来的，那也做好沟通，偶尔了解关心下他在其它企业发展的情况，可以借鉴以提高自己企业在人才市场上的竞争力，也可以在他有跳槽想法的时候先一步邀请，同时在感情天平上也会占些优势。

作者: 为梦想奔跑 时间: 2013-12-18 15:51
呵呵这个话题得看委婉拒绝的理由，我接触的可以分类如下：1.借口和推辞，借口很简单的事情来搪塞不来上班，这个是没确定好或者对企业还有疑虑，需要进一步沟通和寻找根本原因节点在哪里，是否不满意企业的薪酬或者其他，或者之前面试环节问题等 2。根本不想来的人，可以一次电话回访，问清状况，这一类人要么在职，要么观望中心中已经PS我们的企业再待好的岗位；如果不能双方如愿，不是他绑架了你，要么你绑架了他，不会长远。

作者: 稻香老农1986 时间: 2013-12-18 15:54
1、大家碰到一些候选人婉拒理由有哪些？是否有离谱型、幼稚型？
理由：1.生病了，不舒服改天再来，2.有事情没处理完，改天再来，3.公司太远了不想来了。
2、大家如何应对婉拒理由？心里问候一遍对方爸妈、讥讽一下、列入黑名单？
一般都是哦，好的过两天再联系，然后就没音讯了。拉入黑名单！
3、如果要争取，策略或者方法如何？是否有典型案例分享？
若是很重要的应聘者，我们会再三地确认，寻找突破口，一般的职员，就算了；。

作者: fubenzema 时间: 2013-12-18 20:06
缘份未到！

作者: 小草的草棚 时间: 2013-12-18 20:59
我有拒绝过人家，因为考虑到上课与实习的利弊！

作者: myctt 时间: 2013-12-18 23:22
在这很想问大家的薪酬福利是怎么在设置，这个设置得当也是一种好的文化哟！

作者: myctt 时间: 2013-12-19 08:51
喜欢听大家讲HR方面的事情，学习中！

作者: 故人何在 时间: 2013-12-19 09:23
我认为对于这种事情，还是要“尽人事，听天命”原因肯定要了解，对于优秀的候选人还是要保持联系，可能过段时间久有合作的机会呢？

作者: 菊花黄 时间: 2013-12-20 15:00
对于被好不容易筛选出来的人选婉拒，确实怒火上升，巴不得教训人，可毕竟是双向选择

作者: li晴空 时间: 2013-12-20 15:59

于凝汐发表于 2013-12-17 11:56
最近在招一个“市场销售”的岗位被放鸽子的频率那是层层上增啊因为本身销售这岗位的选择性特别广，可替 ...

我也是这样的，不知道被放多少鸽子了。。。。。

作者: 于凝汐 时间: 2013-12-21 09:39

li晴空发表于 2013-12-20 15:59
我也是这样的，不知道被放多少鸽子了。。。。。

同病相怜啊

作者: sybil1984 时间: 2013-12-27 10:47
如果真的是不错的候选人，我会了解对方拒绝的原因，如果真的是无法协调的，我会对对方的考虑表示理解，并保持良好的联系，如果对方以后改变想法，都还有余地
如果不是难以协调的理由，我会根据候选人的年龄、职位、性别、经历，去推敲他/她的关注点，针对性争取
这还是要面人无数才能领悟的

作者: peiwenyan 时间: 2013-12-31 10:27
1. 碰到婉拒的，尽量试探出真实的拒绝原因，也好作为一个案例进行经验教训总结。看人选的情况不同，有时候，通过前期的多次沟通能猜测出人选的顾虑。可以当面戳破，询问是否是因为某某某（比如怕不稳定啊，怕指标太重啊，嫌薪酬太少啊）的顾虑，能解释的尽量再解释一遍，如果还是不能接受，那只好放弃。如果之前谈得确实很好，确实无从得知他婉拒的原因，可以试探着设想几个原因（比如是否得到其他公司的offer了等）相询，可以诚恳地跟人选说，都到这个地步了，也希望能与其进行坦诚沟通，如果有什么不满或者顾虑，可以直接讲，我们公司能做到的尽量帮他争取，如果不能做到，肯定也不强求。相信话到这个份上，他会告诉你实情的。
2. HR一定要保持风度，即使他拒绝了也不要将愤怒表现出来。可以告知他，他的简历也会保留在我们的talent pool，将来有合适的机会，再合作。（事实上，你的心里可能已经把他骂上千万遍，以后再也不想冒风险录用他了。但是，世事难料，还是妥善处理较好。）
3. 自己正在反省在整个面试及录用流程中，是否真的有做得不到位的地方，或者，一开始就疏忽了他身上某些特质并不适合招聘岗位。及时调整方向，避免再沿着相同的方向做无用功。

作者: sungy03 时间: 2014-1-3 07:52

peiwenyan 发表于 2013-12-31 10:27
1. 碰到婉拒的，尽量试探出真实的拒绝原因，也好作为一个案例进行经验教训总结。看人选的情况不同，有时候 ...

感谢专业，认真的回复！

作者: 1808jp 时间: 2014-1-6 21:22

深歌发表于 2013-12-17 13:35
1、规范招聘流程，提高面试技巧。让应聘者觉得你专业，那么觉得公司也比较正规，进入公司上班是一种很难得 ...

非常不错，希望继续与大家分享

作者: caixby 时间: 2014-1-7 08:42
一句话说到底，就是给的机会（包括职位、薪酬、福利）还没有达到让他最爽。因为很多人找工作，既然决定出来找工作，肯定不只看一家公司，就像你去买东西，也会货比三家，他会同时看很多家公司，所以像什么交通等，他开始也会考虑，但如果不是太离谱，他也会来面试，最终交通是不是决定因素，要看其它因素了。比如交通是远，但你给他一个月10万，这就不是因素了

作者: peiwenyan 时间: 2014-1-7 17:55

caixby 发表于 2014-1-7 08:42
一句话说到底，就是给的机会（包括职位、薪酬、福利）还没有达到让他最爽。因为很多人找工作，既然决定出来 ...

交通远的这种最好提前问清楚。
一般我在约面试之前会把对方的家庭住址，大约过来需要多长时间问清楚。如果超过1个小时车程的，我会问他“你觉得每天1个小时，到我们这里来上班，对你来说，是不是个比较大的挑战。”如果不在乎的人会很干脆，吞吞吐吐支支吾吾的人，我一般让他在想想，想清楚了，给我回电话，我会告诉他“我愿意提供平台请你来面试，但是你一定要考虑清楚这个问题再答复我来面试还是不来面试。”一般拒绝了说远的，不来了，我会很高兴，免得我后面做大量无用功。
这个问题应该提前预防。

作者: caixby 时间: 2014-1-9 08:06

peiwenyan 发表于 2014-1-7 17:55
交通远的这种最好提前问清楚。
一般我在约面试之前会把对方的家庭住址，大约过来需要多长时间问清楚。如 ...

赞同。很多事情提前确认清楚，以节省HR，业务部门、候选人时间。

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