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标题: 职场礼仪培训如何做 [打印本页]
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:20
标题: 职场礼仪培训如何做

1 J. |4 y8 u" ]& @& D; V, A% V% b  S. i     近期，我要给一些销售、秘书、前台、采购人员进行职场礼仪方面的培训，主要涉及的内容是仪表、仪态、交往礼仪、与会礼仪、接待礼仪、西餐礼仪等等。4 G- J* {% h8 v1 p- \9 w
求助：请做过此类培训的高人进行指点，谢谢
作者: lin041999    时间: 2014-2-24 14:33
本帖最后由 lin041999 于 2014-2-24 14:35 编辑 6 d  T7 k  V+ T+ v' w; O

0 v8 ?$ a0 h* k: ^5 k我是拿来主义者，支持分享！& {& ~4 z' s' U6 p
[原创] 商务礼仪 助你驰骋职场# P& p' `+ L3 ~* u; P; H
http://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=977549
& m) ~+ W  E1 J$ w% U, u7 V2 o中国饭局礼仪大全(转载)! j5 W, I/ o, V& E  h! G
http://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=977549
* h+ Q% V( |# G& a! L# ^" Y
* j% l6 b) a) ~, {柜面人员《网点转型时期的服务沟通礼仪与产品营销技巧
% S3 d, ?6 ?( T/ U. _- ]+ h4 Q1 rhttp://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=977549
4 b, u+ s+ \" i5 M6 f: V* Z7 D" \3 p2 u( E% ~. C" F  x( P: E1 N% u

* ~/ M) \, a# V! b: e: [
作者: rainytao    时间: 2014-2-24 14:48
哈哈，这样的培训网络资料实在是太多了。找些图片，现场找些人来演示效果比较好些。然后配点小故事，讲解礼仪的重要性。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:49
太给力了，尤其是饭局礼仪很不错，附件《别说你懂职场礼仪》也有可用的知识点。- ]2 e; v4 H0 a: O6 p
1 y; U4 e9 e3 s7 r6 d7 H2 F
非常感谢
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:56
rainytao 发表于 2014-2-24 14:48
# s  g+ k! A! P7 k% t, i( p哈哈，这样的培训网络资料实在是太多了。找些图片，现场找些人来演示效果比较好些。然后配点小故事，讲解礼 ...
) h  `3 E# ]( ^/ x: B2 ^/ j) H
good idea!
; @9 W4 K% p* s- i$ W: G是从网上找了不少，正在整理，也打算结合案例实操演练一下。
+ ~' F0 F# \7 O/ E谢谢
作者: 超逸绝尘    时间: 2014-2-24 15:09
学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编
. {- p2 H3 R, M# @  g0 L. T3 B( ehttp://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33. D4 L9 \& U, X" L- v- D5 P! W
' M" U. }9 I3 \. z7 ~
商务礼仪百科' W1 S. A2 c; R8 J5 B
http://shangwuliyi.baike.com/category-1012.html1 P& q+ N1 B) @8 I8 c" ?) X
/ v% V# G2 Y) m) }
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-24 15:13
超逸绝尘 发表于 2014-2-24 15:09 0 x" @4 i& o6 V7 i% x+ ^* p
学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编0 d( W) S/ E+ y" R: }! L' A
http://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33
/ W& j$ K# O# T5 @' Y
各位亲们真是太给力了哈
作者: 首席招聘官    时间: 2014-2-24 15:16
建议，激发你们公司总经理秘书来做，因为她最懂！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:24
首席招聘官 发表于 2014-2-24 15:16 ' E. l1 @) K% X5 P/ `, s
建议，激发你们公司总经理秘书来做，因为她最懂！
4 ^* U2 D( c+ d. w0 o) ]: s/ Y
我们总秘是男的，刚招聘过来的应届毕业生的。一时还完成不了！
作者: 叶子晴    时间: 2014-2-24 15:32
有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下
作者: 向日葵一样    时间: 2014-2-24 15:34
没做过这方面的培训，路过，也顺便来学习学习
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:36
超逸绝尘 发表于 2014-2-24 15:09
  l1 e8 p2 E" @: Y4 ~& Q学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编+ E+ l% [- E  Z' @% P
http://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33
1 r* z  Z; M7 X
感谢，这样我可以节省很多时间从网上筛选了，多谢分享！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:43
叶子晴 发表于 2014-2-24 15:32
0 @+ o1 G" i0 ]/ }有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下
# N$ [' E3 l# q$ w) _! s/ H& M
体验是最有效果的，服务行业也比较注重礼仪，不错！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:44
向日葵一样 发表于 2014-2-24 15:34 % x! I- v- m0 W. N  d3 G
没做过这方面的培训，路过，也顺便来学习学习
$ ?' J* \1 a8 [% B
一起学习，集体的智慧是伟大的。
, T$ Z5 t% |2 m( _, h另外，还是要感谢中人网这个HR交流的好平台
作者: tonycheungchn    时间: 2014-2-24 18:47
礼仪方面的培训网上有很多共享资料可以参考。礼仪培训很关键的一点是要和企业的风格、所处行业相联系，最好能结合工作的实际情景来举例和演练。
作者: mxdrxw    时间: 2014-2-24 21:25
可以看下金正昆教授关于礼仪这类的培训视频
作者: yangyanfen    时间: 2014-2-25 00:17
关于礼仪方面的培训不管是网络教程、光盘教程还是现场培训都很多。个人建议，商务礼仪金正昆教授的培训光盘就很值得观看，现在在网络也有很多他的教程；仪态、仪表、参会、接待、西餐的礼仪如果您的单位有协议的高星级酒店，可以和邀请高星级酒店的职业经理人组织相关的培训，也可以去酒店参观学习，效果一定会很不错哟~仅代表个人观点，供参考~~~
作者: gaojunhui21    时间: 2014-2-25 08:14
这种培训更多的应是理论联系实际！
作者: hdfangfang    时间: 2014-2-25 08:28
除了上面所说的培训，还需要增加交通、通讯方面的培训。比如电话的接打、乘车、上下楼梯、电梯等等。3 w) t* \. O& ~3 @
作者: 122621904    时间: 2014-2-25 08:30
学习学习
作者: JACK-CHO    时间: 2014-2-25 09:15
商务礼仪建立分层级、分对象进行，基本上可分为办公室职员礼仪、一线基层人员礼仪、司机礼仪和销售人员礼仪等。办公室职员礼仪重点在于电话礼仪、接待礼仪等；一线基层人员礼仪重点在于仪表仪态等；司机礼仪重点在于行车礼仪以及接待礼仪等；销售礼仪重在谈判礼仪及接待礼仪等。
$ {  @$ _1 K" d7 k$ n至于培训课件，你可以先列个提纲，然后在网上搜索一些资料，然后再结合企业实际做一些案例，然后就差不多了
作者: liuyuanyue    时间: 2014-2-25 10:12
我现在急需行政接待礼仪，因为我们公司并没有正规的接待人员。都是我们行政人员出面接待的。还非常需要接待的流程等。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 10:47
@好学习天向上 , 楼主也一起参与讨论吧
作者: 景逸轩    时间: 2014-2-25 12:03
如何做优雅的女人，打算三八节以这个为主题搞个活动，不过还木有思路，呵呵
作者: 小楼一夜听风雨    时间: 2014-2-25 12:42
我购买了附件，但没弹出下载界面。3 L" W9 k) i$ X
再点击还要花钱？+ w- h/ w5 V5 P* ?; H  Y
怎么回事？
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:29
小楼一夜听风雨 发表于 2014-2-25 12:42
& f6 x# c  k. |0 A8 y; _我购买了附件，但没弹出下载界面。" o. T1 u8 G6 m0 r) O
再点击还要花钱？1 |$ b2 ]  @; c* ^) ^. Y% y4 Q
怎么回事？

+ c( H7 T2 |' ]! ^/ F6 r您好，你是下载几楼的附件啊，我帮您看一下
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:31
景逸轩 发表于 2014-2-25 12:03
0 Z; m4 X8 [  ?如何做优雅的女人，打算三八节以这个为主题搞个活动，不过还木有思路，呵呵 ...
8 H+ x  E+ z. }% x( b
这个主意不错哦，可以发到论坛上来让大家一起来出主意呗，集思广益撒
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:42
小楼一夜听风雨 发表于 2014-2-25 12:42
; u- m, Y' }: v1 t我购买了附件，但没弹出下载界面。
5 A7 e" Y) F4 X: ~+ J再点击还要花钱？# T2 h3 t2 m% W5 ]$ x$ s  G
怎么回事？
* d4 [5 j5 V$ U% M$ N
一楼的附加是可以下载的
  P, |# j( x# N) j8 ^[attach]302466[/attach]' l/ @# y7 x% U# |6 {

5 Z( c/ K- A2 `) P( }/ @# j# b; ~
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 15:00
跟大家分享一些小法则：. c: T7 x5 [/ @1 F' y
1.ABC法则：同样发生的事情由于想法不同形成不同的结果 A事件-B想法-C结果（快乐工作训练法，积极的心态和消极的心态结果就会不一样）/ X3 u; R% q* T  L# G
2.1:2:3法则：简单地说，就是讲1分钟，听2分钟，在听的过程中做3次以上的肯定表示。（用于有效沟通）/ v, A& F' r# K: E( a
3.梅拉比安法则：一个印象的传递=7%的语言+38%的语音+55%的形体
# S4 j) n" w7 o5 z: _8 j2 x$ z  X# ]以上三个小法则供大家体会感受
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 15:22
原来是这样啊，琪琪，我看到了，也明白了！you know!!!
作者: 王包子    时间: 2014-2-25 15:40
叶子晴 发表于 2014-2-24 15:32 : l2 m! F6 V, \% O
有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下

  {6 `- y  w, I% F, ^$ F8 B赞同，餐饮等服务业的礼仪真的很全很棒的，可以多借鉴，再结合企业自身特点实行。
- W3 u% G4 V# }PS：我也是来学习的。
作者: 蓝色蜻蜓    时间: 2014-2-25 15:51
网上有关礼仪方面的资料太多了，自己结合企业的实际情况和员工的岗位，花些心思整理一下便可。
作者: ytpuli    时间: 2014-2-25 16:58
又前讲过，不过还是买个VCD给大家看看，然后做总结。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 17:02
VCD好注意，能推荐一下吗
作者: 女人与书    时间: 2014-2-26 16:57
我们做礼仪培训时会采取寓教于乐的形式，针对于成年人的学习特点。
0 f. y2 }7 A/ D9 |2 k( q另外礼仪培训其实像一些简单的仪表仪容，饭桌餐桌，乘车带领，拜访，会务等相关的要求其实都大同小异，网上的相关视频资料也很多。个人觉得的还是多倾向于练，礼仪培训针对顾问式培训，要针对行业，公司，合作方，个人工作等真正的是在培训，还是多练吧，我们有一次餐桌礼仪就直接把场地设在了，相关餐厅，效果还可以。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-27 10:18
这种做法真真得好啊！这次就来些情景模拟甚是极好的。呵呵
作者: lang11    时间: 2014-2-27 16:54
群众的力量是无穷的。
作者: 草瓣    时间: 2014-2-28 16:07
可以找写光盘看看，不用谁来讲，然后实际操作
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-28 16:23
今天已经把职场礼仪跟员工培训完了，刚刚结束，反响还不错，大家都很开心！
作者: 白头熊    时间: 2014-3-1 15:32
向贡献者致敬，向求职者学习
作者: vosaltes    时间: 2014-3-4 19:09
可以看看金正昆教授的礼仪方面的课程，很不错
作者: 平安幸福    时间: 2014-3-11 21:38
谢谢分享!
作者: liufei_0529    时间: 2014-6-10 13:50
销售、秘书、前台、采购人员这些不同岗位需要的礼仪侧重点不太一样啊。
0 P! S; a# _7 {! e* X0 C" ?# x建议除了通用的礼仪知识（比如仪容仪表之类），其他的结合一下岗位工作需要，有侧重的讲。; o( @. W0 p% R
在讲的过程中，让员工现场演练（可以提前找好一、两个托，带动氛围），不仅是演练规范动作，常犯错误也要演给大家看。# [2 x7 {9 u% h0 B4 O$ @0 C. @  k
然后多用些实际工作中的案例，或者让平时礼仪方面做的比较好的员工做分享等等，增加互动和趣味性。$ B9 N7 a" o' \1 _6 O
实现预想好需要哪些道具，比如要现场教如何盘发、如何化妆，那最好准备相关的小工具，这些内容光靠嘴巴讲是不够的。3 Z- Z# _4 T& j0 \
以前做礼仪培训的一点小心得哈，仅供参考。
作者: geling520    时间: 2014-6-13 09:32
楼主，我也正在做这方面的培训。我采用小组演绎的形式，大家都很积极的踊跃参加哦，效果很棒！
作者: chris雨    时间: 2015-7-30 19:27
感谢分享
作者: chris雨    时间: 2015-8-5 17:36
进来学习学习



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