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标题: 职场礼仪培训如何做 [打印本页]
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:20
标题: 职场礼仪培训如何做

9 C5 @1 U; V, T$ X* H     近期，我要给一些销售、秘书、前台、采购人员进行职场礼仪方面的培训，主要涉及的内容是仪表、仪态、交往礼仪、与会礼仪、接待礼仪、西餐礼仪等等。
. I/ K4 C3 l  [! p/ v6 U% v; ^6 S, B求助：请做过此类培训的高人进行指点，谢谢
作者: lin041999    时间: 2014-2-24 14:33
本帖最后由 lin041999 于 2014-2-24 14:35 编辑 0 @; Z" N( d! G6 U0 f
; a. P+ o8 o$ ~% O% d. X2 U
我是拿来主义者，支持分享！
$ _5 I0 i" K! U: \# I$ r[原创] 商务礼仪 助你驰骋职场( A6 g4 }4 p9 ]( R5 E/ L9 t
http://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=977549& C# l" s7 D$ z$ Y1 P7 u% b
中国饭局礼仪大全(转载)1 V2 ?  F% w  F$ K- w" d
http://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=9775497 m2 Q% K2 _3 v" \) N" V* @+ v
6 f" L- i8 _1 x, U+ M
柜面人员《网点转型时期的服务沟通礼仪与产品营销技巧
. b2 o$ x+ s5 E& [http://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=977549' i" y: P9 I! h7 o9 V) s; R' U

1 c- U4 j" F: I; x
& ?5 z' I/ N' J; c. S
作者: rainytao    时间: 2014-2-24 14:48
哈哈，这样的培训网络资料实在是太多了。找些图片，现场找些人来演示效果比较好些。然后配点小故事，讲解礼仪的重要性。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:49
太给力了，尤其是饭局礼仪很不错，附件《别说你懂职场礼仪》也有可用的知识点。
/ T) C/ r! a5 ^- j" t1 ^- q
$ u3 N8 z3 Q* T9 O- S1 c( {非常感谢
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:56
rainytao 发表于 2014-2-24 14:48
3 W) l4 c: K1 H) d; {, H4 @哈哈，这样的培训网络资料实在是太多了。找些图片，现场找些人来演示效果比较好些。然后配点小故事，讲解礼 ...

# M8 j8 ~9 E, t5 l4 ]6 Kgood idea!
2 T( Q; a8 N3 t( ]" }& v9 `( O是从网上找了不少，正在整理，也打算结合案例实操演练一下。
6 T8 {$ y1 y" N8 X! Q% N) H- C谢谢
作者: 超逸绝尘    时间: 2014-2-24 15:09
学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编
9 _' Y, T0 U$ S* l1 Xhttp://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33; n. d, B3 s/ ^+ j) ]7 M& M* r

! ]+ E& {7 F" w5 [+ f0 [2 a商务礼仪百科
" N: I/ Z; X+ B+ |. Chttp://shangwuliyi.baike.com/category-1012.html' M6 {# p+ Q$ U8 R" [

4 d( Z' ?7 w( ?% C- B
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-24 15:13
超逸绝尘 发表于 2014-2-24 15:09 + D3 {7 S6 X6 |
学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编1 i- s4 L9 e4 O% ]2 A
http://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33

2 D4 A  O" O! V9 e/ D$ U. f各位亲们真是太给力了哈
作者: 首席招聘官    时间: 2014-2-24 15:16
建议，激发你们公司总经理秘书来做，因为她最懂！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:24
首席招聘官 发表于 2014-2-24 15:16 : V; D/ ]: S: c
建议，激发你们公司总经理秘书来做，因为她最懂！
* C5 d, J" O$ N- X7 v. O
我们总秘是男的，刚招聘过来的应届毕业生的。一时还完成不了！
作者: 叶子晴    时间: 2014-2-24 15:32
有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下
作者: 向日葵一样    时间: 2014-2-24 15:34
没做过这方面的培训，路过，也顺便来学习学习
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:36
超逸绝尘 发表于 2014-2-24 15:09 # {; j' d6 v9 w, c' [2 J+ O, m! o/ g
学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编& z$ X, ?% f: B8 g9 F" X: d
http://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33

( M$ }& g9 f+ n  l2 d感谢，这样我可以节省很多时间从网上筛选了，多谢分享！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:43
叶子晴 发表于 2014-2-24 15:32 : d9 B  X- g. U6 K5 y
有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下

9 S6 Z3 x9 U% \) h体验是最有效果的，服务行业也比较注重礼仪，不错！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:44
向日葵一样 发表于 2014-2-24 15:34 $ U  v' e. \3 O- V
没做过这方面的培训，路过，也顺便来学习学习
3 {- J: @# X! m  h2 }
一起学习，集体的智慧是伟大的。
1 |8 n) Z7 A$ {; w5 M另外，还是要感谢中人网这个HR交流的好平台
作者: tonycheungchn    时间: 2014-2-24 18:47
礼仪方面的培训网上有很多共享资料可以参考。礼仪培训很关键的一点是要和企业的风格、所处行业相联系，最好能结合工作的实际情景来举例和演练。
作者: mxdrxw    时间: 2014-2-24 21:25
可以看下金正昆教授关于礼仪这类的培训视频
作者: yangyanfen    时间: 2014-2-25 00:17
关于礼仪方面的培训不管是网络教程、光盘教程还是现场培训都很多。个人建议，商务礼仪金正昆教授的培训光盘就很值得观看，现在在网络也有很多他的教程；仪态、仪表、参会、接待、西餐的礼仪如果您的单位有协议的高星级酒店，可以和邀请高星级酒店的职业经理人组织相关的培训，也可以去酒店参观学习，效果一定会很不错哟~仅代表个人观点，供参考~~~
作者: gaojunhui21    时间: 2014-2-25 08:14
这种培训更多的应是理论联系实际！
作者: hdfangfang    时间: 2014-2-25 08:28
除了上面所说的培训，还需要增加交通、通讯方面的培训。比如电话的接打、乘车、上下楼梯、电梯等等。
$ E4 ?7 E5 o' m- |9 {
作者: 122621904    时间: 2014-2-25 08:30
学习学习
作者: JACK-CHO    时间: 2014-2-25 09:15
商务礼仪建立分层级、分对象进行，基本上可分为办公室职员礼仪、一线基层人员礼仪、司机礼仪和销售人员礼仪等。办公室职员礼仪重点在于电话礼仪、接待礼仪等；一线基层人员礼仪重点在于仪表仪态等；司机礼仪重点在于行车礼仪以及接待礼仪等；销售礼仪重在谈判礼仪及接待礼仪等。
; R; V# h; L; f( W( F, S! H0 N3 H) @至于培训课件，你可以先列个提纲，然后在网上搜索一些资料，然后再结合企业实际做一些案例，然后就差不多了
作者: liuyuanyue    时间: 2014-2-25 10:12
我现在急需行政接待礼仪，因为我们公司并没有正规的接待人员。都是我们行政人员出面接待的。还非常需要接待的流程等。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 10:47
@好学习天向上 , 楼主也一起参与讨论吧
作者: 景逸轩    时间: 2014-2-25 12:03
如何做优雅的女人，打算三八节以这个为主题搞个活动，不过还木有思路，呵呵
作者: 小楼一夜听风雨    时间: 2014-2-25 12:42
我购买了附件，但没弹出下载界面。
% B9 V/ f$ P9 N: x6 H1 L* O再点击还要花钱？
6 d% L( I' C  u# T' `2 D怎么回事？
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:29
小楼一夜听风雨 发表于 2014-2-25 12:42 ( V- h" e0 q! _6 F" R" ?
我购买了附件，但没弹出下载界面。
" I" z4 R5 x3 n: |再点击还要花钱？, K/ {. m/ z' W0 |$ k) J+ H
怎么回事？

$ ?0 l3 ~  u1 z+ l" I* }您好，你是下载几楼的附件啊，我帮您看一下
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:31
景逸轩 发表于 2014-2-25 12:03
- u4 v3 e& i1 X如何做优雅的女人，打算三八节以这个为主题搞个活动，不过还木有思路，呵呵 ...
. q" F, _0 Z6 H+ B
这个主意不错哦，可以发到论坛上来让大家一起来出主意呗，集思广益撒
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:42
小楼一夜听风雨 发表于 2014-2-25 12:42 0 x" S: n2 N4 ~
我购买了附件，但没弹出下载界面。
) o; c5 l9 B' w3 i0 L再点击还要花钱？/ p$ N9 {$ e& {
怎么回事？
7 o- q8 I9 s9 F
一楼的附加是可以下载的5 T% y2 ^7 s1 s7 i
[attach]302466[/attach]2 Z4 V  K9 {9 `' A
- G& e" W* c6 T) U( _% p* t/ q
! c! g* @, o3 g
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 15:00
跟大家分享一些小法则：
: x( l9 [, A8 Q* a7 b7 ~1.ABC法则：同样发生的事情由于想法不同形成不同的结果 A事件-B想法-C结果（快乐工作训练法，积极的心态和消极的心态结果就会不一样）
$ F5 y3 h! d4 N7 j( [2.1:2:3法则：简单地说，就是讲1分钟，听2分钟，在听的过程中做3次以上的肯定表示。（用于有效沟通）1 E4 d+ Y& w6 Q% k7 P
3.梅拉比安法则：一个印象的传递=7%的语言+38%的语音+55%的形体
* e7 o) C0 ^- |6 V; _以上三个小法则供大家体会感受
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 15:22
原来是这样啊，琪琪，我看到了，也明白了！you know!!!
作者: 王包子    时间: 2014-2-25 15:40
叶子晴 发表于 2014-2-24 15:32
/ x- T* ~0 K2 @& w有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下

9 [( I# w# B: H5 }* I; W' D赞同，餐饮等服务业的礼仪真的很全很棒的，可以多借鉴，再结合企业自身特点实行。
2 Z) u& i  c) fPS：我也是来学习的。
作者: 蓝色蜻蜓    时间: 2014-2-25 15:51
网上有关礼仪方面的资料太多了，自己结合企业的实际情况和员工的岗位，花些心思整理一下便可。
作者: ytpuli    时间: 2014-2-25 16:58
又前讲过，不过还是买个VCD给大家看看，然后做总结。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 17:02
VCD好注意，能推荐一下吗
作者: 女人与书    时间: 2014-2-26 16:57
我们做礼仪培训时会采取寓教于乐的形式，针对于成年人的学习特点。
! T, w) \) O+ X) h" |) l1 ?3 U另外礼仪培训其实像一些简单的仪表仪容，饭桌餐桌，乘车带领，拜访，会务等相关的要求其实都大同小异，网上的相关视频资料也很多。个人觉得的还是多倾向于练，礼仪培训针对顾问式培训，要针对行业，公司，合作方，个人工作等真正的是在培训，还是多练吧，我们有一次餐桌礼仪就直接把场地设在了，相关餐厅，效果还可以。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-27 10:18
这种做法真真得好啊！这次就来些情景模拟甚是极好的。呵呵
作者: lang11    时间: 2014-2-27 16:54
群众的力量是无穷的。
作者: 草瓣    时间: 2014-2-28 16:07
可以找写光盘看看，不用谁来讲，然后实际操作
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-28 16:23
今天已经把职场礼仪跟员工培训完了，刚刚结束，反响还不错，大家都很开心！
作者: 白头熊    时间: 2014-3-1 15:32
向贡献者致敬，向求职者学习
作者: vosaltes    时间: 2014-3-4 19:09
可以看看金正昆教授的礼仪方面的课程，很不错
作者: 平安幸福    时间: 2014-3-11 21:38
谢谢分享!
作者: liufei_0529    时间: 2014-6-10 13:50
销售、秘书、前台、采购人员这些不同岗位需要的礼仪侧重点不太一样啊。3 J1 L! H" q" g  l* \( n8 F
建议除了通用的礼仪知识（比如仪容仪表之类），其他的结合一下岗位工作需要，有侧重的讲。
4 N% C3 K" _9 d3 k7 }1 P( E在讲的过程中，让员工现场演练（可以提前找好一、两个托，带动氛围），不仅是演练规范动作，常犯错误也要演给大家看。
/ t( Q! Z: p) |5 q9 \0 _/ D- F' e然后多用些实际工作中的案例，或者让平时礼仪方面做的比较好的员工做分享等等，增加互动和趣味性。
& D4 t+ u: J6 n- N7 g实现预想好需要哪些道具，比如要现场教如何盘发、如何化妆，那最好准备相关的小工具，这些内容光靠嘴巴讲是不够的。! T. t7 @& T) ^- @3 Y2 j
以前做礼仪培训的一点小心得哈，仅供参考。
作者: geling520    时间: 2014-6-13 09:32
楼主，我也正在做这方面的培训。我采用小组演绎的形式，大家都很积极的踊跃参加哦，效果很棒！
作者: chris雨    时间: 2015-7-30 19:27
感谢分享
作者: chris雨    时间: 2015-8-5 17:36
进来学习学习



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