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标题: 职场礼仪培训如何做 [打印本页]
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:20
标题: 职场礼仪培训如何做

0 w* y; A9 A" S# t  B     近期，我要给一些销售、秘书、前台、采购人员进行职场礼仪方面的培训，主要涉及的内容是仪表、仪态、交往礼仪、与会礼仪、接待礼仪、西餐礼仪等等。
) z/ h1 k, a, x. z( q求助：请做过此类培训的高人进行指点，谢谢
作者: lin041999    时间: 2014-2-24 14:33
本帖最后由 lin041999 于 2014-2-24 14:35 编辑 6 s+ ^& g# c! B; U, a
6 q. b0 x( R  d8 m- X0 b) {' X
我是拿来主义者，支持分享！' w" z6 C$ v* e4 l1 O6 l
[原创] 商务礼仪 助你驰骋职场
: `. w- Z7 h/ M* n( Thttp://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=977549% r& s4 s- a/ I! G
中国饭局礼仪大全(转载)
- A+ ^2 d& Y* b6 ohttp://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=977549; R( o" y, G$ q& g4 z
2 G% J( J  c+ e  f
柜面人员《网点转型时期的服务沟通礼仪与产品营销技巧) _8 e! P8 a( d7 w% Q
http://bbs.chinahrd.net/forum.ph ... &fromuid=9775496 T7 ?- M& P4 s! P; X6 S1 A" q( t

( Y5 e- g, H* W) l7 c" k& O% K5 V( ?: g6 e/ l6 H0 n
作者: rainytao    时间: 2014-2-24 14:48
哈哈，这样的培训网络资料实在是太多了。找些图片，现场找些人来演示效果比较好些。然后配点小故事，讲解礼仪的重要性。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:49
太给力了，尤其是饭局礼仪很不错，附件《别说你懂职场礼仪》也有可用的知识点。! v8 q" ]' b$ }- e) |( R
+ w" q& w% @: Z
非常感谢
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 14:56
rainytao 发表于 2014-2-24 14:48 . T3 J$ T& P- r
哈哈，这样的培训网络资料实在是太多了。找些图片，现场找些人来演示效果比较好些。然后配点小故事，讲解礼 ...

' e- C3 S# F! ?5 ~good idea!, w. _0 u" n5 m
是从网上找了不少，正在整理，也打算结合案例实操演练一下。
3 B8 a4 g' N6 I# q+ @# [谢谢
作者: 超逸绝尘    时间: 2014-2-24 15:09
学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编
9 F) P, R8 ?" K2 d, n* Uhttp://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33: K, e; g9 q: p: T9 Q  d

3 c/ ]4 g1 a2 m4 S. @商务礼仪百科
% h1 L0 {6 }" w6 B3 f* h2 hhttp://shangwuliyi.baike.com/category-1012.html
$ Z$ Z6 L  ?7 R' Y2 Q' m
' w8 x9 l3 Z3 I$ t* i/ |; ?
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-24 15:13
超逸绝尘 发表于 2014-2-24 15:09
- _; {' s% ?' e& ?5 V' v/ h学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编; E, g7 {; o. H& i
http://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33
# M3 I+ y  R. M# B1 c2 O) u
各位亲们真是太给力了哈
作者: 首席招聘官    时间: 2014-2-24 15:16
建议，激发你们公司总经理秘书来做，因为她最懂！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:24
首席招聘官 发表于 2014-2-24 15:16
; R7 a1 B+ A8 z: M) n建议，激发你们公司总经理秘书来做，因为她最懂！

8 c! E2 t9 a3 G# R6 Q6 d我们总秘是男的，刚招聘过来的应届毕业生的。一时还完成不了！
作者: 叶子晴    时间: 2014-2-24 15:32
有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下
作者: 向日葵一样    时间: 2014-2-24 15:34
没做过这方面的培训，路过，也顺便来学习学习
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:36
超逸绝尘 发表于 2014-2-24 15:09 - P! O0 T7 E3 ?3 Y+ A! F& B
学习礼仪，实践礼仪——文明礼仪知识汇编- n* N& s6 ]. x* d
http://www.ordosxy.org/show.aspx?id=609&cid=33

6 D# g/ S$ ?4 c% \$ A: a感谢，这样我可以节省很多时间从网上筛选了，多谢分享！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:43
叶子晴 发表于 2014-2-24 15:32 9 J1 }$ j4 P6 ?: D4 ^- F  H
有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下
1 q1 `! z6 W& _7 v0 T" X7 J7 @- F  d
体验是最有效果的，服务行业也比较注重礼仪，不错！
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-24 15:44
向日葵一样 发表于 2014-2-24 15:34
, Q% g7 y/ S5 O/ _, u5 O没做过这方面的培训，路过，也顺便来学习学习
: T, p" j+ F4 T3 ]/ }3 ~
一起学习，集体的智慧是伟大的。
$ g6 l* \: L7 J* v' d) ]另外，还是要感谢中人网这个HR交流的好平台
作者: tonycheungchn    时间: 2014-2-24 18:47
礼仪方面的培训网上有很多共享资料可以参考。礼仪培训很关键的一点是要和企业的风格、所处行业相联系，最好能结合工作的实际情景来举例和演练。
作者: mxdrxw    时间: 2014-2-24 21:25
可以看下金正昆教授关于礼仪这类的培训视频
作者: yangyanfen    时间: 2014-2-25 00:17
关于礼仪方面的培训不管是网络教程、光盘教程还是现场培训都很多。个人建议，商务礼仪金正昆教授的培训光盘就很值得观看，现在在网络也有很多他的教程；仪态、仪表、参会、接待、西餐的礼仪如果您的单位有协议的高星级酒店，可以和邀请高星级酒店的职业经理人组织相关的培训，也可以去酒店参观学习，效果一定会很不错哟~仅代表个人观点，供参考~~~
作者: gaojunhui21    时间: 2014-2-25 08:14
这种培训更多的应是理论联系实际！
作者: hdfangfang    时间: 2014-2-25 08:28
除了上面所说的培训，还需要增加交通、通讯方面的培训。比如电话的接打、乘车、上下楼梯、电梯等等。
! n- b' T' a- a' w$ }: y
作者: 122621904    时间: 2014-2-25 08:30
学习学习
作者: JACK-CHO    时间: 2014-2-25 09:15
商务礼仪建立分层级、分对象进行，基本上可分为办公室职员礼仪、一线基层人员礼仪、司机礼仪和销售人员礼仪等。办公室职员礼仪重点在于电话礼仪、接待礼仪等；一线基层人员礼仪重点在于仪表仪态等；司机礼仪重点在于行车礼仪以及接待礼仪等；销售礼仪重在谈判礼仪及接待礼仪等。
& v2 i# \* @: k6 G7 \  x. O8 `至于培训课件，你可以先列个提纲，然后在网上搜索一些资料，然后再结合企业实际做一些案例，然后就差不多了
作者: liuyuanyue    时间: 2014-2-25 10:12
我现在急需行政接待礼仪，因为我们公司并没有正规的接待人员。都是我们行政人员出面接待的。还非常需要接待的流程等。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 10:47
@好学习天向上 , 楼主也一起参与讨论吧
作者: 景逸轩    时间: 2014-2-25 12:03
如何做优雅的女人，打算三八节以这个为主题搞个活动，不过还木有思路，呵呵
作者: 小楼一夜听风雨    时间: 2014-2-25 12:42
我购买了附件，但没弹出下载界面。: [  J  A" j3 s  M. _' O$ f
再点击还要花钱？
! m# h4 F- _) Y: M# Y) _  f" n怎么回事？
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:29
小楼一夜听风雨 发表于 2014-2-25 12:42 * J( W# D" y' e( W' Y( H
我购买了附件，但没弹出下载界面。
, R$ b5 }7 f# O/ l' D再点击还要花钱？
7 @4 w# g4 H5 s6 |怎么回事？
, M- R) T+ E- o8 |, @. B
您好，你是下载几楼的附件啊，我帮您看一下
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:31
景逸轩 发表于 2014-2-25 12:03
- Z/ @" H: }2 p7 X8 F+ {: R; _如何做优雅的女人，打算三八节以这个为主题搞个活动，不过还木有思路，呵呵 ...
! |' U, T" R* e( u. O4 \& }; Q
这个主意不错哦，可以发到论坛上来让大家一起来出主意呗，集思广益撒
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-2-25 13:42
小楼一夜听风雨 发表于 2014-2-25 12:42
7 o! U9 ^* P+ g$ c我购买了附件，但没弹出下载界面。
, S* z# h* T; \再点击还要花钱？- l9 V# y4 S9 C0 K
怎么回事？

% e' _! T' w. J/ \一楼的附加是可以下载的/ |# d/ A' Z! A0 a: ^5 ^
[attach]302466[/attach]
# ~2 _" k! w* l5 {" H- P3 p0 A; B, g7 ?
$ ~' F% y% g9 Q" b/ {# G- _3 J
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 15:00
跟大家分享一些小法则：
, F; }9 A9 z; i/ P# L1.ABC法则：同样发生的事情由于想法不同形成不同的结果 A事件-B想法-C结果（快乐工作训练法，积极的心态和消极的心态结果就会不一样）2 G6 L$ f6 P! c& F4 V4 `1 E
2.1:2:3法则：简单地说，就是讲1分钟，听2分钟，在听的过程中做3次以上的肯定表示。（用于有效沟通）
" p! u  z. ^( H' _; K3.梅拉比安法则：一个印象的传递=7%的语言+38%的语音+55%的形体" D! g1 J9 m% l4 }
以上三个小法则供大家体会感受
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 15:22
原来是这样啊，琪琪，我看到了，也明白了！you know!!!
作者: 王包子    时间: 2014-2-25 15:40
叶子晴 发表于 2014-2-24 15:32 ; ~! b% k; |; ^1 U* i% k
有时间去看看其他服务行业的礼仪怎样，感受下

2 R: J- t9 M8 X( r  {  f/ d赞同，餐饮等服务业的礼仪真的很全很棒的，可以多借鉴，再结合企业自身特点实行。
+ ]5 s/ Z! j8 X& [PS：我也是来学习的。
作者: 蓝色蜻蜓    时间: 2014-2-25 15:51
网上有关礼仪方面的资料太多了，自己结合企业的实际情况和员工的岗位，花些心思整理一下便可。
作者: ytpuli    时间: 2014-2-25 16:58
又前讲过，不过还是买个VCD给大家看看，然后做总结。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-25 17:02
VCD好注意，能推荐一下吗
作者: 女人与书    时间: 2014-2-26 16:57
我们做礼仪培训时会采取寓教于乐的形式，针对于成年人的学习特点。6 x& h; K3 w. z4 F0 a3 ~
另外礼仪培训其实像一些简单的仪表仪容，饭桌餐桌，乘车带领，拜访，会务等相关的要求其实都大同小异，网上的相关视频资料也很多。个人觉得的还是多倾向于练，礼仪培训针对顾问式培训，要针对行业，公司，合作方，个人工作等真正的是在培训，还是多练吧，我们有一次餐桌礼仪就直接把场地设在了，相关餐厅，效果还可以。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-27 10:18
这种做法真真得好啊！这次就来些情景模拟甚是极好的。呵呵
作者: lang11    时间: 2014-2-27 16:54
群众的力量是无穷的。
作者: 草瓣    时间: 2014-2-28 16:07
可以找写光盘看看，不用谁来讲，然后实际操作
作者: 好学习天向上    时间: 2014-2-28 16:23
今天已经把职场礼仪跟员工培训完了，刚刚结束，反响还不错，大家都很开心！
作者: 白头熊    时间: 2014-3-1 15:32
向贡献者致敬，向求职者学习
作者: vosaltes    时间: 2014-3-4 19:09
可以看看金正昆教授的礼仪方面的课程，很不错
作者: 平安幸福    时间: 2014-3-11 21:38
谢谢分享!
作者: liufei_0529    时间: 2014-6-10 13:50
销售、秘书、前台、采购人员这些不同岗位需要的礼仪侧重点不太一样啊。" `* t" X% d0 _: u
建议除了通用的礼仪知识（比如仪容仪表之类），其他的结合一下岗位工作需要，有侧重的讲。
# n# w- r$ `; B在讲的过程中，让员工现场演练（可以提前找好一、两个托，带动氛围），不仅是演练规范动作，常犯错误也要演给大家看。/ y' R5 D2 {; o: D; T7 j) t) M
然后多用些实际工作中的案例，或者让平时礼仪方面做的比较好的员工做分享等等，增加互动和趣味性。
" k" ~& u7 z) x2 ~实现预想好需要哪些道具，比如要现场教如何盘发、如何化妆，那最好准备相关的小工具，这些内容光靠嘴巴讲是不够的。' }1 J* Z$ W4 {+ _0 O  X- t+ o& F
以前做礼仪培训的一点小心得哈，仅供参考。
作者: geling520    时间: 2014-6-13 09:32
楼主，我也正在做这方面的培训。我采用小组演绎的形式，大家都很积极的踊跃参加哦，效果很棒！
作者: chris雨    时间: 2015-7-30 19:27
感谢分享
作者: chris雨    时间: 2015-8-5 17:36
进来学习学习



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