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标题: HR经理的绩效考核指标如何设置 [打印本页]

作者: 怪盗小子 时间: 2014-3-2 21:58
标题: HR经理的绩效考核指标如何设置
作为HR部门的通常负责企业的绩效管理体系的搭建，其中很关键的环节就是绩效考核指标的设置，那么不知道各位同仁有没有认真思考过，我们的HR经理的考核指标应该如何设置呢？事务性指标应该占多大比重？全盘性考核指标应该如何设置呢？比如人均效能是否应该放入HR经理的年度考核指标中呢？欢迎大家踊跃讨论。

作者: 子斫 时间: 2014-3-3 09:48
1、设定指标有三点要参考：本企业历史最好水平，本行业平均水平，本行业先进水平。
2、事务性指标最好不要超过10%。
3、全盘性考核指标，应行业不同而不同，就能源行业来讲，包括产量、质量、能耗、物耗、安全、环保、质量、产销率等。
4、属于员工行为方面的，不要纳入绩效考核，二是通过行为考核来体现。

作者: rainytao 时间: 2014-3-3 13:33
这个问题好，确实没好好思考过呢。不过就目前的大趋势来看，招聘工作估计要排在重中之重，然后留人，员工活动开展状况，培训组织情况，薪酬福利建设，员工后勤保障，应该差不多就这些吧。总之，确实没好好思考过。

作者: 习聃 时间: 2014-3-3 14:09
绩效指标的设置最好依据现行工作任务而来。HR经理这个岗位比较柔性，岗位职能多半依据在职人员的运作，因此，从实际工作任务中提取KPI才最能反映现实需要。比如负责企业的绩效管理体系的搭建这一职责，有的HR经理只负责方法引进和对方法的组织推广落实等工作，而实际运作则交给了企业管理部门。经提取，HR经理可考核的指标有：绩效管理方法的花费；绩效管理方法被管理层认可的程度；绩效实施计划完成率；主管掌握绩效管理方法的数量；绩效管理制度的执行力度；绩效管理培训课时数等。

作者: JACK-CHO 时间: 2014-3-3 15:59
公司销售达成率，招聘达成率，培训策划及满意度，领导履职能力等

作者: 忆思 时间: 2014-3-3 19:05
高手多，不错

作者: tonycheungchn 时间: 2014-3-3 21:52
1、企业发展阶段，决定人力资源经理的岗位职责，决定了考核的指标和各指标的占比。比如，有的企业，虽然叫做人力资源经理，但实际工作中事务性工作仍然占了很大的比重，岗位职责中的管理责任不多，更多是执行和操作，这种情况下，事务性的工作就一定要考核。
2、确定一个指标要不要设置，还要考虑这个职位的工作对这个指标是不是有影响，有多大影响。当然，让中高层管理人员承担企业经营结果的风险，也不是不可以，不过要有一个度。比如，讨论人均效能指标是不是要放到人力资源经理的考核指标里，要分析影响人均效能的因素，哪些是人力资源部可以做的，哪些是业务部门管理者可以做的。人力资源规划与配置、绩效管理、薪酬福利管理、组织能力提升、满意度管理等等人力资源的工作都能影响企业人效。

作者: socall 时间: 2014-3-4 09:15
hr经理首先应该要和公司的业绩挂钩，其次是根据公司业务重点确定的部门绩效指标，例如人力投资回报率、人均销售额、人员流失率，然后就是各模块的指标，如招聘达成率（要有关于招聘计划制定方式的说明）、招聘人才适岗率、培训计划达成率、培训满意度、绩效考核指标覆盖率、绩效考核执行率、薪资及人事规范性等等，既要做到和公司经营挂钩，又要做到指标和人力资源有相关性。

作者: ftjk2008 时间: 2014-3-4 09:38
不同的行业或者企业不同的发展阶段，KPI或者不太一样，但我想以下几个指标应该要包含的：招聘达成率、人员流失率、培训计划达成率、培训满意度、工作计划完成率等，其他指标，如人力资本回报率、绩效考核相关指标等，要看企业的发展阶段适当加入。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2014-3-4 09:55
@怪盗小子 ,楼主也一起参与讨论吧

作者: 首席招聘官 时间: 2014-3-4 10:19
过来学习一下

作者: tengo 时间: 2014-3-4 10:24
我看要先依据HR职能部门职责，哪些是人力资源部可以做的，哪些是业务部门管理者可以做的。
企业有在不同的发展阶段，这还要看企业在这一年内重点发展建立哪一模块，HR六个模块理论基础可以同时导入，实际运行得逐步开展，因此，绩效也随工作运行
当然还有其他必要的工作.......

作者: 雅琦 时间: 2014-3-4 10:58
公司对hr部门的希望值，就是应该对hrm考核的重点。到这个层面无需要考核个人行为方面的，这个可以通过公司的制度层面来约束的。比方说，这个时期，公司期望hr能够招聘达成率上有建树，那么这项肯定是考核的重点，如果是团队建设方面有建树，那么肯定是对人才梯队建设等相关指标进行考核。

作者: evelynzhang 时间: 2014-3-4 16:00
天马行空想想，HR经理的老板是CEO/HRD，CEO/HRD的需求是考核指标，通常HR的报告里会涵盖招了多少人，什么级别，计划完成率，培训了几场，培训计划完成了多少，培养了什么人，绩效考核完成了多少，员工满意度调查参与度，用人部门满意度可以不可以算？

作者: 武子枫 时间: 2014-3-4 16:26
普通的绩效指标就不用说了。说的够多了。但是作为HRM，就一定要明白，平衡中层和高层的关系，协调各个部门的关系。做好平衡最重要

作者: slinnabj@126 时间: 2014-3-4 17:07
定量指标
公司人力成本控制达成率；
关键岗位人员招聘及时率；
关键岗位人员流失率；
关键岗位人员内部培养率；

定性指标：
人力资源管理体系建设及优化达成情况；
劳资纠纷妥善处理的情况。

作者: hanfen123 时间: 2014-3-4 21:30
关注HRM本身的考核指标，必须从工作内容和岗位职责中进行考虑。基本HR自身角度，我们可以想到很多考核指标，比如招聘完成率、培训率、员工流失率等，这些都是日常操作结果，对HR管理不具有考核意义。HR管理应该从流程增加值、人才匹配效率、人才竞争力等进行考核，才能激发HR真正的价值和核心工作内容。

作者: ycdbkun 时间: 2014-3-5 08:27
HR经理的指标应包括两大块，一块是自己亲自管辖模块的绩效，另一块是团队绩效。

作者: 冰箱里的鱼儿 时间: 2014-3-5 16:21
针对KPI绩效考核指标，对于有些岗位量化的指标占比较大，而对于有些岗位定性的指标较多，要针对每个公司每个岗位的具体情况来看。对于HR部门负责人，他必须协调公司及员工，在两者之间达到平衡。定量指标可以包括：关键岗位在岗率，人才有效招聘率，人力成本费用控制等方面，关键还是得看各个公司具体发展阶段来定，不能一概而论。

作者: 水涵空 时间: 2014-3-5 16:21
路过学习一下

作者: 滴答滴答雨 时间: 2014-3-5 16:25
人力资源部经理的阅读考核不应该是固定的。需要根据月工作目标制定考核指标。

作者: niushipeng 时间: 2014-3-6 11:32
跟职责关系很大，不能一概而论的

作者: 白头熊 时间: 2014-3-9 17:10
对于HR经理指标设置最为主要的是要依据经理承担的职责而来，向HR部门属于间接的软性部门，指标设置自然没有生产、销售等好设计，但如果要从HR经理职责角度去考虑，也许就会有新的突破和想法了。

作者: 擎天一剑 时间: 2014-3-10 04:12
无论对HR经理还是其他部门和职务的人员均可设三类指标：1.关键绩效指标（目标任务、岗位职能等定量）；2.基础绩效指标（德能勤廉等定性）；3.关联绩效指标（公司、部门目标达成率、同事绩效完成率等）。以让员工利益相联，在共同目标下互助而非掣肘。

作者: dayjane 时间: 2014-3-11 09:41
这是自己如何考核自己的问题。可以研究研究。

作者: 威酷 时间: 2014-3-12 15:17

武子枫发表于 2014-3-4 16:26
: H' K3 k- X' \普通的绩效指标就不用说了。说的够多了。但是作为HRM，就一定要明白，平衡中层和高层的关系，协调各个部门 ...

我公司是塑胶化妆品包装容器制造工厂，人力资源部门级KPI有：部门预算达成率，人均效率，招聘达成率、培训计划实施率，员工流失率，工作计划达成率，安全事故次数。

作者: infoerp1970 时间: 2014-3-12 16:01
HR经理绩效指标，每个行业都不尽相同，但又相似，建议你将自己的工作做一个梳理，将公司每项与HR有关的工作都罗列出来，指标自然就出来了

作者: jy.wei 时间: 2014-3-17 18:17
请有经验的专业人士，能否列一个具体的指标呢？给我借鉴一下，谢谢！

作者: sjzxueyuxian 时间: 2014-3-21 10:48
公司销售达成率，招聘达成率，培训策划及满意度，领导履职能力等

作者: wutongye 时间: 2014-3-21 11:16
有经验的hr可以来分享下，学习

作者: dayjane 时间: 2014-3-26 17:01
与企业挂钩的人工工效，管理费用，培训，招聘，离职率

作者: 谭雪 时间: 2014-3-31 18:52

学习，HR不好做呀

作者: 无与伦比369 时间: 2014-4-16 11:54
个人觉得，HR经理的考核指标一定要和公司业绩挂钩。

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