中人网

标题: 参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感 [打印本页]
作者: 寂寞森林    时间: 2014-4-4 11:18
标题: 参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感
两年前的帖子，跟大家分享。
! _  V/ ~4 q5 l% b; j& H8 e. J2012年11月1日，我有幸参加了海宁市第二届人力资源高峰论坛，在一天的培训期间，时代光华管理学院的老师们分别讲了每个领域的经典知识，现就每个老师分享知识的经典语录给大家分享如下：
' m$ ?: M6 P2 v   一、企业2.0时代下的管理系统创新模式
2 r' w: }4 Y+ \( |& }4 ~           演讲者：方永飞老师，杭州时代光华总裁  香港光华管理学院执行院长
2 b0 |0 B" {" |8 E  B7 z    1、海底捞成为现在商业中的一块奇葩，他们的用人理念很值得每个企业去学习：9 X* B# Q8 I2 ^3 R0 d1 D- E7 o) x
    （1）、员工犯错，其领导要付直接责任，就是说员工犯错，领导要受罚。6 D; M$ W8 ?2 X
         如果说每个公司都能做到这一点，这就把领导者的责任很淋漓尽致的给体现出来了，因为管理员工是每个领导的最重要的责任之一。* ~) Z( a% b. L# k+ e! |
       （2）、每个管理者必须从底层做起，海底捞拒绝“空降兵”。因为从底层成长起来的管理者对公司的情况熟悉的不能再熟悉了，他们能够把公司的文化发挥到极致。
! m, t8 E1 n+ N       （3）每个管理者要想晋升，必须培养出合格的接班人。9 N) }- w! l1 r* [; E- m1 b2 @
       2、企业要培养员工的信仰，这种信仰是对公司的认同，对公司的期望，是把自己的命运跟公司绑定的那种信念。
* A8 T5 I$ e$ s+ ]: |    通过相信自己（自信）----相信同事（信任）----相信组织（信念），最后达成信仰。% I9 `' a1 X$ [( _* Z
       3、真正的HR是能够影响老板的人。不要刻意的去改变老板，因为那样很难，但是影响老板相对容易。6 y- a& F" p6 [
       4、做第一，学第一-----无量的管理智慧。
# i( i, L( i! B4 @: `       与冠军赛跑，赢了就是第一，输了也是亚军。
; L4 }1 N8 [7 J+ ]! d' t1 t       5、一流的人招聘二流的人才，二流的人招聘三流的人才。
3 V3 W+ z) r) K# B1 d6 `       希望公司领导不要随意派一个人去人才市场，那是对公司最大的伤害。- R! x+ P" l- d3 @, S0 c7 K
       6、普客定律：当一家公司成长的速度一直高于招揽和培养人才的速度时，这家公司就不能成为一家卓越的公司。" m  ~" _8 N' y6 S. w
       7、人才管理的数字法则：2-3-2-7-12+ c+ X3 |; w. L
      2代表二周  3代表三个月  2代表两年  7代表七年 12代表十二年; e8 @" n0 z# I& j  `* w
      2周，反应一个员工进入公司看其的适应性；
* h6 |- v9 p4 G$ o1 s/ l! u      3个月，反应一个员工在公司的匹配性；
# R  X  A& ]% ]( c6 _" u, B: ~      2年，反应一个员工在企业里是否觉得在公司是否有发展空间；
' x+ [, Q9 z6 @- X4 V. e# `     7年，反应公司对员工的认同性；
: w5 ^% w% N9 X% Y     12年，反应员工的忠诚。
% t5 }# a4 _8 W# @1 T1 k! d$ e% M* \* g( R  e
    二、打造企业高效执行力
, N1 {5 V& u" s0 `$ m2 d    演讲者：杨阳  时代光华副总裁 步步为赢企业 大学校长 % m5 v8 `, J" w3 N" }( f
    1、做到制度为王4 f7 Y& z7 F2 y  H$ I7 A- B2 A
    （1）遵守制度，严守纪律。王子犯法与庶民同罪！! Q& S/ a9 @& \- u$ Z6 d+ C7 g3 Q
    （2）岗位职责清晰，目标要明确。4 a/ G  V4 @/ C
复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做。
2 ^6 U9 W7 g# y2 a    2、做到执令如山
) u2 y/ Y. b( F+ G2 \7 Y; j& Z    （1）上级交代的事情无条件的坚决执行；+ H1 r% H4 F8 d, ~1 i4 J2 o" e
    （2）面对上级交代的任务，要立即执行；
. [/ T$ O, J# O$ `/ `! [    （3）面对上级的任务，要坚持执行。
: D; e# p; ?' _" J    执行力=永不放弃的精神！# k! q6 C% N7 S
    现在是“剩”者为王的时代！谁能在激烈地竞争中最后生存下来，谁就是“剩：者，是赢家！+ z! z/ ?3 m5 m% e8 ~3 \) t) z6 ?9 M
    三、新信息时代的企业人才发展策略" M6 O0 U  T3 V' }4 l
    演讲者：宋晓坡  时代光华企业 网院资深架构师  
3 X4 Y! U  {9 T2 W) W    讲了他们的GGT管理系统，主要是结合时代光华积分制管理融入GGT平台应用，以表现员工晋升等级以及加薪制度的应用
% ?" M1 s& u& H0 t7 S$ w    该老师有为时代光华的软件做宣传的嫌疑，呵呵！
/ P% Y: ?% I" M& J( l
% p/ Q& H& R. ]; ]" C    四、商务谈判% l8 j$ p$ K& p; }4 s" j$ l
    演讲者：施郁福  时代光华高级师 商务谈判专家
% c$ d. N4 t; X; i- Y
) R. b, w4 m- H% x+ t0 h7 E" l' s/ O8 `- s0 }6 F
    重点讲述“利者为王”的概念中描述了四点：
  w2 b6 B# t0 r5 f% S    1、在谈判中要不要让步？" T7 a- F( D. b8 i
    （1）、谈判不要轻易让步，除非万不得以。* J3 R% L  P9 e/ `( j) [% h
    （2）、在什么情况下让步：; A# J: ]  P0 @$ E0 g8 F4 w
    第一、无法继续谈判时；
+ E- R1 c% |1 U2 O- R* u7 I    第二、快到谈判破裂时让步。
& @# i! Y; E. L$ ^3 U7 P    （3）、让步的同时要让客户觉得我们的让步真的很难很坚难，让客户觉得有一种砍价的满足感。4 y& N$ Y" N% V% e; c$ g
    2、如何让步？& x. V# D3 S4 d2 ~8 w
    （1）、让步是需要交换的。
5 X8 x+ `# O* n6 U    （2）、一让一停，在言语中不要带有“左右”两字。. P4 L0 T% W& s
    （3）、用行话套客户的话，往往有些客户说我懂这行，然后砍你的价格，试探他是否真的懂行。
+ h; |8 x* {2 i5 Q. Y% M    （4）、做了一次让步后，逼客户出一个心理价格。- a& c$ U0 _! D& v7 D. j
    3、如何交换？' j) |6 U. X- a
    （1）、在交换的同时让客户得到满足感。9 X1 K  ^/ a, f9 X9 _+ l0 P
    （2）、用如果造句，至少想到5个。
3 Q, O) e9 t5 N6 n    （3）、造句的时候只要影响到价格因素的都可以。: \4 [& A( A6 \1 U( @
    4、让步的设计1 g$ ]8 s7 V6 d  y2 u+ C
    （1）、让步先从价格不高的开始。
/ N5 U0 e% l/ o. w& ~- E    （2）、让步的顺序：坚持核心利益。% `( {! w9 K8 C$ s4 _' W1 f' W2 b
    （3）、多项目谈判让步的设计：提重要的产术，排序起来。  O( e2 j  O. G# g# W7 g
    （4）、标题的金额最高，坚守先决条件一定要强势。
9 y* i. q# x8 f: s* i+ @    比如：一件有家公司的产品市场价格1220元，如果客户要还价，公司给出的底价是1100元。在这几个方案中哪个让步方案最妥？/ X/ |0 o- V& \$ i6 e5 }4 d
1、50 40 10 10 109 E% p% k' D% H" e
2、10  20 30 40 20. @" U3 i& o. e2 N; P9 ?/ C
3、40 30 20 10 20
* R: o+ T( }8 s' E8 G' _2 N  S4、50 40 20 0 10: ~* V  K: O8 f  \- h: t
    答案是第四种方案：原因是让从50-20元之间让客户觉得我们的利益越来越少，无法再让利了，0元是因为把一些以为可以让步，对我们的让步不诚心的客户刷掉，最后10元是为了促使成交。
9 V8 y1 @* L3 o0 R5 n4 l. O" _5 O( v, I& p/ W& t
    五、管理中的沟通艺术" L# |2 i% y3 N; |
    演讲者：夏耀辉  时代光华高级讲师
  o' N. r2 g7 c( ~' \6 E$ Q    1、人生三大宝：
! |8 ^+ a  y* N1 ~% `    第一宝---微笑
, ?3 P  y& O' X# ~& @" y    第二宝---点头  代表同意，代表赞同，肯定及尊重对方；
' F( S4 a# c9 l/ P    第三宝---赞美
; F# ^  D' m, B+ z$ N    2、有效的沟通定义：+ K; `1 ^+ P# C  H
    （1）、有目标性的；) n  h1 O# k4 ]/ r& p
    （2）、达成共识；
4 a: \8 {( X6 L) F    （3）、价值观和立场导致无法沟通；: C  x: e: P. m* p/ T! y8 h
    （4）、文化的差异导致无法沟通；! ?: }+ w1 ^/ {6 K
    （5）、信息不对称导致无法沟通；+ B: d! k1 M2 l, l" @
    （6）、问要有目的的问，听要高设身处地的听；, i3 s8 k+ t% I0 V0 f4 n' ^$ g5 H
    （7）、要拿纸和笔记低头倾听，包括客户投入等，时尔点下头，时尔微笑 话什么时候该说，怎么说。. L. T. P0 C' m

6 P7 j% v6 T1 f3 N. X    六、三维礼仪
, t6 }7 f  S4 a0 r$ o( |    演讲者： 范琳姬  时代光华浙大EMBA礼仪导师6 l$ |% [% g, l: Z4 n
    1、专用名片合一般要使用两个，要不同款或不同颜色；
. x! H* m: X2 d  A/ K/ h" m    2、在酒桌上 最好要清晰的叫出对方的名字；3、( k# \2 i) d) G
在接名片时要对着对方，双手接；
1 J; j/ @! Z$ G' z$ x    4、名字的电话号码应采用国际的标准格式，比如我的手机号186-6730-6858；/ E% x2 R. Z$ \* N2 N  i' S
    5、在不知对方姓名的时候叫对方老师是不会错，也是最受欢迎的叫法；
$ K/ [/ n" {1 F$ K/ {  O( g/ Y* c% J    6、要入乡随俗的叫法，在江浙代可以称呼其女士，在北京和东北等地就不能乱叫；
% I; [  g' O* \/ m. k* a* v    7、微笑要露出上牙6--8颗。, Z) m, }) z! f+ T

2 m0 s; l0 D% L& {+ L- C' z8 p4 p& X+ F) }* [! a# i$ G, Y

4 j, Z$ Q: ?) E8 [- U+ ~    大概就是这些内容都是零零碎碎的一些知识点，希望大家觉得有用的东西口语学习一下，进而形成自己的东西！
& h( s' D0 |# J3 K3 {" R
: O! @6 G5 M. C+ V3 F
1 c! F$ r1 I5 j; h$ ^  K6 F



欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5