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标题: 怎么样明确各个岗位的职责和权限？ [打印本页]

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-8 10:27
标题: 怎么样明确各个岗位的职责和权限？
我新入职一个公司，做的是行政人事助理，领导叫我做各部门岗位职责权限的图表，明确每个人到底有哪些职责，权限范围是什么。我想到可以借助公司的岗位说明书，但是查看之后，发现岗位说明书上的职责、权限很多很空洞，而且有些岗位的职位说明书也没有。根据岗位说明书做出来的职责权限图表感觉也没有那么的有说服力。请教各位我怎么样才能做好这个？

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-9 10:39
没有人吗？求助

作者: zmbest 时间: 2014-4-9 14:00
我个人觉得这个职责权限很难划分的很清楚的，如果是两个不想关的岗位那基本没什么交集，好做，但两个相关的岗位很难确切的分出来

作者: 种在冬天 时间: 2014-4-9 14:40
求教用人部门，作为行政人事部门的人员，一定要了业务知识，你去跟每个部门的头预约访谈吧，他们应该会很乐意配合的，因为你这是帮助他们提升自己的部门团队管理。同时又加强你自己对业务知识的熟悉与了解，是个双赢的事情。你访谈回来，再进行整理，再反馈给用人部门审核，OK后落稿。

作者: 寂寞森林 时间: 2014-4-9 15:47
我之前也做过这个，我觉得你可以做一份问卷调查或者是访谈调查，这样可以调查出最基本的职责，然后你可以拿着这个版本再去跟各个部门去沟通。

作者: 想事的HR 时间: 2014-4-9 15:47
1、可先梳理行政人力流程的权限图谱。按照不同的项目梳理。招聘项目里，招聘需求申请，谁来发起，谁来审核，谁复核，谁审批。用表格做出来，项目是纵列，部门及人员横列。
2、把本部门的梳理好后，可组织公司培训，讲方法，讲示例。这样把工作分解下去，你们汇总审核。

作者: 好学习天向上 时间: 2014-4-9 16:02
我们公司是这样做的：
HR设定模板
用人部门根据具体岗位填写
HR汇总分析与各部门沟通存在的问题
各部门整改定稿
报总经理审批
一个人访谈编制比较困难，还是发动大家一起来写，毕竟个人对自己的工作最清楚。还有，跨部门沟通，作为新人还是要好好考虑沟通的技巧。

作者: 351304869 时间: 2014-4-9 16:28
本帖最后由 351304869 于 2014-4-9 16:33 编辑

有一个又简单又准确的办法，我给它命名为工作流程梳理法。
举例来说，面试是一项工作，这项工作有一个比较完整的流程。
1.明确岗位需求；
2.选择招聘渠道发布职位；
3.收取并筛选简历；
4.电话约见；
5.安排面试；
6.面试；
7.复试；
8.录用手续管理；
9.入职管理；
10.试用期管理。

看这10项工作，哪些是招聘专员干的，哪些是招聘主管干的，哪些是部门经理干的，哪些是用人部门干的，分出来。

结果为
招聘主管岗位职责包含：
1.明确岗位需求
2.初试
3.试用期管理

招聘专员的岗位职责包含：
1.选择招聘渠道发布职位
2.筛选简历
3.电话约见
4.安排面试
5.入职管理

部门经理的职责：
1.复试
2.录用决策及审核

下一项工作，新员工培训，再划分出来。把每一项工作都分完了，那每个人的岗位职责就出来了。

不知道我这样写，你能不能看明白。要是能用表格写就更加清楚一些。

作者: 天天向上大斌 时间: 2014-4-9 19:10
楼上的回答很好

作者: 猫二 时间: 2014-4-9 19:14
六楼很形象。如果有用OA的话就更方便了，直接将流程图看一遍，差不多就完成了【

作者: 超逸绝尘 时间: 2014-4-9 20:43
新入职的话，我可能尽快把公司的人事框架熟悉后，找每个部门都去找负责人了解情况，理清权责范围，做好第一版权责表去进行反馈、沟通、修正...知道领导满意，各个部门认可。新人只能多跑跑腿，多费点时间来征得大家的支持。

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-9 22:45

zmbest 发表于 2014-4-9 14:00
我个人觉得这个职责权限很难划分的很清楚的，如果是两个不想关的岗位那基本没什么交集，好做，但两个相关的 ...

是的，我们主管和经理的职责权限就有很多交叉，要划分的很细才能区分开来

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-9 23:01

种在冬天发表于 2014-4-9 14:40
求教用人部门，作为行政人事部门的人员，一定要了业务知识，你去跟每个部门的头预约访谈吧，他们应该会很乐 ...

谢谢你的回答，访谈是一种很好的方式，我正准备把我编写好的职责权限表提交给各部门负责人，和他们进行沟通，看看哪些需要修改和完善。要是之前就采取你说的做法，或许会顺利很多呢

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-9 23:07

寂寞森林发表于 2014-4-9 15:47
我之前也做过这个，我觉得你可以做一份问卷调查或者是访谈调查，这样可以调查出最基本的职责，然后你可以拿 ...

谢谢你的回答，基本的职责以前的岗位说明书上是有的，但是有些和现在的实际情况有出入了，而且有些岗位职责定义得很模糊，所以要重新着手去调查

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-9 23:17

想事的HR 发表于 2014-4-9 15:47
1、可先梳理行政人力流程的权限图谱。按照不同的项目梳理。招聘项目里，招聘需求申请，谁来发起，谁来审核 ...

谢谢你的回答，很受用

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-9 23:22

好学习天向上发表于 2014-4-9 16:02
我们公司是这样做的：
HR设定模板
用人部门根据具体岗位填写

谢谢你的回答。要发动大家一起写也不容易呢，有些员工不配合，他们觉得岗位说明书应该是公司制定的，规定员工应该有哪些职责，而不是个人自己填的。所以沟通真的很重要

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-9 23:26

351304869 发表于 2014-4-9 16:28
有一个又简单又准确的办法，我给它命名为工作流程梳理法。
举例来说，面试是一项工作，这项工作有一个比较 ...

能看明白呢，谢谢你哦。这需要对每项工作的流程都很熟悉才行，我会努力去做好的

作者: xtcrystal 时间: 2014-4-9 23:29

超逸绝尘发表于 2014-4-9 20:43
新入职的话，我可能尽快把公司的人事框架熟悉后，找每个部门都去找负责人了解情况，理清权责范围，做好第一 ...

是的，新人要勤快点。我可能沟通协调这方面做的不够好，谢谢你的提醒。第一版我已经做好了，现在就需要修正和完善了。

作者: rainytao 时间: 2014-4-10 08:53
可能楼主的公司才成立不久？或者是这块工作一直没得到重视，不然这是很基础性的工作呢。这个话题还真是有点一言难尽的味道。最快捷的方法是找到相关部门的部门老大，寻求他们的帮助，作为部门老大，对自己一亩三分地应该还是比较了解的，不然就不及格了。其次，就是根据寻求网络资源，然后亲自到其它部门了解他们的工作内容，结合自己企业的实际情况，做一些调整和修改，不过这样时间就拉得很长。可以把压力给到各个部门，让他们负责本部门岗位说明书的撰写，初步成稿后，以后再不断补充和完善。这样也快些。

作者: 种在冬天 时间: 2014-4-10 09:13

xtcrystal 发表于 2014-4-9 23:01
谢谢你的回答，访谈是一种很好的方式，我正准备把我编写好的职责权限表提交给各部门负责人，和他们进行沟 ...

呵呵，看样子，在论坛里发问还是有效的哈，

作者: 白话管理 时间: 2014-4-10 09:26

想事的HR 发表于 2014-4-9 15:47
1、可先梳理行政人力流程的权限图谱。按照不同的项目梳理。招聘项目里，招聘需求申请，谁来发起，谁来审核 ...

好贴

作者: sljpn 时间: 2014-4-10 09:36
岗位职责权限的界定一定是基于该岗位在组织结构中的定位以及组织目标达成对该岗位的具体职能要求来确认的！

作者: 351304869 时间: 2014-4-10 09:42

天天向上大斌发表于 2014-4-9 19:10
楼上的回答很好

谢谢你的分啊。。。真给力

作者: 流星风 时间: 2014-4-10 09:55
岗位说明书要具体细化，切忌大而全，但是可以随着工作职责的增加慢慢加。

作者: 白头熊 时间: 2014-4-10 22:19
从流程角度梳理应该能够解决你的问题，31530486的建议你可以好好看看

作者: hxf731 时间: 2014-4-11 10:11
1、HR部门的很多工作，需要得到总经理的支持与认可，其它部门才能配合，否则很多部门会比较排斥
（所以个人觉得需要在例会或专项会议中提出，并由总经理支持，便于后期工作的开展）
2、设计相关的表格，由部门负责人填写（或将自己完善后的原公司各岗位的岗位职责交由部门负责人修改、完善）
3、由HR部门负核，如有不妥之处与部门负责人或是员工进行职责的沟通与确认
4、各部门负责人审批
5、总经理审批

作者: 懒猫琪琪 时间: 2014-4-11 10:31

引用自9万友群里的精彩分享

1、饱和度分析。2、该岗位的问卷调查。3、制定岗位说明书模板。内容：主要是用词，比如
[attach]303022[/attach]

再比如
[attach]303023[/attach]
再在比如：继续比如：等等，让大家知道，模板的填写模式，以便以得到你想要的东西基本上先运行，出现问题后再完善，做出来了并不是放着的，要在公司业务发展中不断的完善滴，只要大家明确自己的职责有个奋斗目标基本就算告一个阶段了。

作者: 短袜 时间: 2014-4-11 11:50

351304869 发表于 2014-4-9 16:28
有一个又简单又准确的办法，我给它命名为工作流程梳理法。
举例来说，面试是一项工作，这项工作有一个比较 ...

这个方法不错，很有可操作性

作者: HRM一枚 时间: 2014-4-11 15:29
要想岗位说明说清晰，前期的工作分析就要做得更细致。

作者: lizzie0244 时间: 2014-4-11 16:02
我以前所在公司上级领导要求每天写工作总结，一开始我心里还很抵触，后填写习惯了。觉得每天写工作总结能很清楚的明白自己的工作职责，我建议每天可以写工作总结，坚持半年可以从这当中总结出自己的岗位职责，权限。

作者: 淑雅 时间: 2014-4-11 16:57
我也来学习下哦.

作者: 青河绝恋 时间: 2014-4-11 19:12
定期进行评价，发现问题及时纠正。

作者: 爱吃阿尔迪 时间: 2014-4-12 09:23
首先要有明确的部门职责权限，然后是人员和岗位设置，这就要对于部门在整个公司运营体系中承担的作用和所处的位置，然后是岗位在部门及公司所处的位置和所承担的使命，对于这些进行表述和概括，就是真正和可操作的的岗位说明书

作者: 15828666615 时间: 2014-4-12 09:40
我来学习学习.

作者: dayings 时间: 2014-4-12 14:46
可以通过岗位工作分解写清楚职责权限，但切不可夸大职位说明书的作用，别指望用它来解决职责不清的问题。

作者: tonycheungchn 时间: 2014-4-13 01:03
这个工作对一个刚入职的助理来说挑战性很大（正常情况下，这活至少是人事行政部经理牵头来做），不过干这活，会让你尽快的了解公司的主要管理流程和业务流程，对各部门和各岗位有一个大概的了解，收获会很多。

1、了解公司主要的管理流程和业务流程，这个可以向各部门了解，如果有相应的文件就更好了。
2、了解各岗位的工作职责，这个除了从上面的流程中了解外，还可以看看各岗位的作业规范。
3、做一份问卷发给员工，让员工写自己的工作内容（行为、频率、结果要求等）。
4、找一些同行业企业的岗位说明书，对照一下，一般差异不会很大，可以作为借鉴和参考。

作者: virusbaby 时间: 2014-4-13 14:06
首先要清楚公司的组织架构，
其次要有比较清晰的业务管理流程；

作者: 子斫 时间: 2014-4-13 22:10
岗位职责必须由各自部门自己提供，人力资源做的只是汇总与规范。

作者: 折柳灞桥 时间: 2014-4-14 21:31

351304869 发表于 2014-4-9 16:28
有一个又简单又准确的办法，我给它命名为工作流程梳理法。
举例来说，面试是一项工作，这项工作有一个比较 ...

这样的操作方式简单明了，学习了，谢谢！

作者: 奋斗的青春 时间: 2014-4-20 15:34
每个人的方法不一样，我如果是新入职的员工，可能自己先大体了解一下，然后征询领导做模板发放的意见，根据他们上报的整改，最后报总经理审批，在沟通中进行了解和学习。

作者: xiaofengwiner 时间: 2014-4-22 19:08
学习了

作者: 木牧童 时间: 2014-7-25 12:24
学习了，精彩的分享

作者: 淑雅 时间: 2014-7-25 13:33
学习哦！！！

作者: whxlcj112100 时间: 2014-7-25 14:42
岗位职责必须依托公司组织架构，你可能会遇到其他部门也不清楚，那么就先从组织架构开始分解部门职责，岗位职责

作者: realee 时间: 2014-9-17 23:08
8楼说的不错

作者: 新人入场 时间: 2014-9-28 16:03
这个需要做具体的培训：首先要能识别出各个业务单元中所包括的流程有哪些（起草、审核、核决、批准等）

作者: 新人入场 时间: 2014-9-28 16:05
其次就是由HR部门汇总、评估即可，一般有从岗位说明书识别出具体的活动过程、再就是从本部门的业务报表、工作传递的各类表格中发现活动过程

作者: 新人入场 时间: 2014-9-28 16:06
也就是说从记录表格、岗位说明书、公司的程序/制度/文件中识别出业务活动就可以了。

作者: 闲云漫步20090925 时间: 2014-10-14 15:33

351304869 发表于 2014-4-9 16:28
有一个又简单又准确的办法，我给它命名为工作流程梳理法。
举例来说，面试是一项工作，这项工作有一个比较 ...

这个方法不错，很实用!!

作者: 像最初 时间: 2015-3-18 22:09
这个主题很好，很多人工作中都会遇到过．看了各位的回复，也算是学习了．

作者: anne安丽 时间: 2015-3-19 13:34

351304869 发表于 2014-4-9 16:28
有一个又简单又准确的办法，我给它命名为工作流程梳理法。
举例来说，面试是一项工作，这项工作有一个比较 ...

问一下，如果有工作流程分好了，但某个流程由不同级别的岗位共同参与，是不是可以重复归到各自的职责中呢？
如您提到的第1步，明确岗位需求，您归到主管岗位，如果实践中经理岗位也要审核，那主管岗位职责可以写拟定岗位需求；经理岗位写审核并确定岗位需求吗？

作者: anne安丽 时间: 2015-3-19 13:50
看了一些同仁的建议，深有启发，可不可以这样呢：
因为对有些岗位的工作内容不熟悉，那由HR制作好格式，让各部门负责人填写，回收，根据填写的职责梳理工作流程，如部门内或部门交叉的职能之间能够清晰地梳理出流程，那就是OK的，如果发现职责有重合的，或有缺失的，再与相关部门负责人沟通进行修改。感觉这样下来公司各部门的职责就串成一个体系了。

作者: study001 时间: 2015-4-16 12:37
好好学习，天天向上

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