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标题:
绩效方案如何设计？！
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作者:
淡水闲云
时间:
2014-4-13 17:34
标题:
绩效方案如何设计？！
此种情况如何设计绩效考核方案？具体的实施步骤是怎样的?
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酒店预定审核，分为标准件、疑难件，涉及岗位有两个：
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初审-标准岗：处理标准件；
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初审-疑难件岗：优先处理疑难件，疑难件处理完，可以处理标准件；
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复审：统一审核标准岗、疑难件岗是否规范合格；
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PS：复核的绩效方式暂不考虑
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不确定因素：
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1、每个月总件数、疑难件数，受市场影响，并不固定；
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2、因人员技能差异，标准岗、疑难件岗每个人处理量不尽相同；
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3、疑难件岗，受人员技能差异，同时受市场影响，每个人处理的疑难件数、标准件数不尽相同；
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目前绩效方式，即1倍绩效：
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处理件数（50%）：1100笔 （标准岗、疑难件岗同时对应1100笔）
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差错（40%）：1.5% （复审退回给初审的，差错=初审处理件数/复审退回至初审的差错件数）
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其他表现（10%）：日常表现打分
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岗位晋升：初审分为8个职等，每年末排名，优秀人员可晋级1级或0.5级，即加工资，表现形式为“同岗不同薪”；
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目前薪酬弊端标准岗、疑难件岗为不同岗位，对应的绩效形式却一样，不大合理。
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请问我如何优化涉及绩效，采集哪些数据，通过怎样的方式测算影响，同时兼顾拉开岗位差距，提升疑难件的岗位价值，谢谢！
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