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标题: 绩效方案如何设计？！ [打印本页]

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作者: 淡水闲云    时间: 2014-4-13 17:34
标题: 绩效方案如何设计？！
此种情况如何设计绩效考核方案？具体的实施步骤是怎样的?

; S7 x* e( _' c酒店预定审核，分为标准件、疑难件，涉及岗位有两个：
8 L6 D2 L' o! C. [$ f初审-标准岗：处理标准件；
初审-疑难件岗：优先处理疑难件，疑难件处理完，可以处理标准件；
/ L. q0 I* C2 \$ g+ h7 [2 {; |复审：统一审核标准岗、疑难件岗是否规范合格；
6 M+ }8 |3 S* |$ G4 h: y
6 G' _" ?: M. b) oPS：复核的绩效方式暂不考虑

不确定因素：
1、每个月总件数、疑难件数，受市场影响，并不固定；
2、因人员技能差异，标准岗、疑难件岗每个人处理量不尽相同；
! K5 J9 y; R  S3、疑难件岗，受人员技能差异，同时受市场影响，每个人处理的疑难件数、标准件数不尽相同；

2 v3 ~5 s6 a( `7 k  c2 I; A6 ?目前绩效方式，即1倍绩效：
处理件数（50%）：1100笔  （标准岗、疑难件岗同时对应1100笔）
差错（40%）：1.5%  （复审退回给初审的，差错=初审处理件数/复审退回至初审的差错件数）
+ @4 Y. G) U6 q/ `其他表现（10%）：日常表现打分
+ Q, M" a& {- a0 |8 Z3 T# @
4 \/ L1 s# e: `: f  H& W岗位晋升：初审分为8个职等，每年末排名，优秀人员可晋级1级或0.5级，即加工资，表现形式为“同岗不同薪”；

目前薪酬弊端标准岗、疑难件岗为不同岗位，对应的绩效形式却一样，不大合理。
  K1 {, m# r- L" p; }
7 X. l4 C  Z# X0 X  M请问我如何优化涉及绩效，采集哪些数据，通过怎样的方式测算影响，同时兼顾拉开岗位差距，提升疑难件的岗位价值，谢谢！
3 O" |% x  L! y: Y6 y

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