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标题: 企业面试的基本流程与技巧 [打印本页]
作者: cain_easy    时间: 2014-4-24 16:20
标题: 企业面试的基本流程与技巧
一、面试的内涵
) b) V0 c( r1 F  c1 L　　面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的终选阶段，也可以用于员工的初选和中选阶段。特点为：
4 v. J7 _  \6 z+ |* L5 V+ O7 [! v! b$ m　　1、 以谈话和观察为主要工具;
% f/ s/ {0 J# [2 i6 Y% N- m; e5 S　　2、 面试是一个双向沟通的过程;
7 U/ D; M- a/ ^* s3 Q　　3、 面试具有胆确的目的性;+ h; }: b' j+ \8 ?& a! k0 i- h' \: i
　　4、 面试是按照预先设计的程序进行的;
2 T1 }' \7 l$ E' P" }　　5、 面试考官应与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。- H3 t* b) B: U- ?# ^
　　二、面试的类型
* i% w) ~' \. ]6 d; P　　1、 根据面试的标准货程度，面试分为：
- {# k5 H7 S: z' N7 }+ O　　1) 结构化面试：即规范化面试，指依照预先确定好的题目，程序和标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。
& e, ^" T" A& p% D　　2) 非结构化面试：是指在面试中事先没有固定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试; % p1 j# v  T% b) S# ^0 j
　　3) 半结构化面试：是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。
) P& j+ Y: W3 D+ l8 ]- y, {　　2、 根据面试实施的方式，面试分为;
2 H+ V# U, C7 Q- c　　1) 单独面试(序列化面试)：是指面试考官与每一位应聘者单独交谈的面试形式;  }" a4 ?. [- e8 `5 L0 z5 e% b
　　2) 小组面试(同时化面试)：是指面试考官同时对若干个应聘者进行面试的形式;
! s: S9 e' ]8 {- j; `　　3、 根据面试的进程，面试可分为：
9 W+ L0 m) r! t. w! N, y  o+ t: L; m9 L　　1) 一次性面试：是指用人单位将应聘者集中在一起一次性完成的面试。$ j8 N  L8 O3 G  n, z1 b
　　2) 分阶段面试：是指用人单元位分几次对应聘者进行面试。
! J  f2 p( b! q  n. w. P% Y8 j　　4、 根据面试题目的内容，面试可分为：
$ c, b: Y, K& T3 t' Z　　1) 情景性面试：即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。1 T9 }  N8 J$ M7 o$ d
　　2) 经验性面试：题问一些与应聘者过去地工作经验有关的问题。% d* b- m9 l0 u$ s: Y
　　三、面试的发展趋势6 @  n+ M* U8 T/ A' M, V
　　1、 面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试;从一次性面试到分阶段面试;从非结构化面试到结构化面试;- B, e- `8 @5 i! [4 I1 Q
　　2、 结构化面试成为面试的主流;  ~8 c: w& _' J2 n! V9 G4 z9 X/ L" `
　　3、 提问的弹性化;
5 F9 c/ \. F- u1 D　　4、 面试测评的内容不断扩展;" a' {1 T) }% o
　　5、 大幅度教室的专业化;/ ?  b- s& F% e. E/ Z- r# u5 @
　　6、 面试的理论和方法不断发展。3 L' B' n$ Z5 m6 D% f6 W
　　[能力要求] * Z  J' S$ G; ?- n9 p& D
　　一、面试的基本程序：
7 F; n+ F; H. W% q. @; x/ u6 l　　(一)面试的准备阶段
4 n7 _: G1 i0 T8 k: V　　1、 制定面试指南：
1 Y4 X; n8 }7 C% w* e% ^, O　　(1) 面试团队的组建;
- q9 }$ b8 ]- G9 N2 ]　　(2) 面试准备;
3 h+ v( i! D* k0 G* G　　(3) 面试提问分工和顺序; " V4 A; I* {5 v$ Z5 C! O9 u& {; O( K
　　(4) 面试评分技巧; - x+ w+ H6 R# G* x. M
　　(5) 面试评分办法;
4 Q# f" q7 O9 F4 |5 B3 G- Y0 i# Q7 l' \* d; j- a
　　2、 准备面试问题0 g9 |( B: d- K5 W- ], P: y
　　(1) 确定岗位才能的构成和比重。: h% T! j1 M% U4 \0 G0 i( G
　　1) 分析该空缺岗位所需要的才能有哪些; - i+ q( ~0 ^5 z# X4 U
　　2) 分析专业技能与综合能力各占多少比重;
% @) x' f3 K& {# ]6 s　　3) 分析综合能力包括哪些内容，各占多少比重; 2 m0 ^7 {0 ~9 u  A8 s" C
　　4) 用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出。
1 R( v! m! a. f) p8 o　　(2) 提出面试问题
$ l3 l2 O& d) T! \0 A　　3、 评估方式确定8 M$ B: ]  R/ c0 e# P- U; r7 y7 e
　　(1) 确定面试问题的评估方式和标准。及可能提供答案。
/ X) ]6 o# @5 M  z  [, ~: y) i9 L　　(2) 确定面试评分表。
9 C  s* d" O# R# K$ X　　4、 培训面试考官; H9 H4 k- }( [" M1 F
　　(二)面试的实施阶段
2 D' N: x0 y) T( P4 l　　1、 关系建立阶段;/ d9 J6 P9 o- f! D/ w) U
　　2、 导入阶段;$ U$ E7 f  ]/ w$ g
　　3、 核心阶段;通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，基于这些事实做出的基本判断和评价作为录用决策的重要依据。( o4 g0 K* x- ?" k, t3 S
　　4、 确认阶段：面试考官进一步对核心阶段所获得的住处进行确认。
) k+ S9 K, c) ]+ {* a5 h　　5、 结束阶段：询问应聘者是否还有什么问题要问，在友好的气氛中结束面试。2 Z% o3 z- M$ J8 O
　　(三)面试的总结阶段
* ]0 `% C8 O3 P) d3 y' O5 H9 Y　　1、 综合面试结果;
1 `; g; T! Y) {　　(1) 综合评价;
) [, q6 v" `% A" @* K: o1 u  g% a　　(2) 面试结论;1 t! J, I( ^; }6 V( z2 Z
　　2、 面试结果反馈;即指将面试的评价通知给用人部门，经协商后，做出录用决策，并通知应聘者的过程。: T2 P" _% C( j- s
　　(1) 了解双方更具体的要求。
$ F# y/ ~" w1 J2 p& ^3 y　　(2) 关于合同的签订。
+ S+ J3 Y. c+ J1 i* u　　(3) 对未被录用者的信息反馈。7 @+ l  a* Y  U$ o# B: E
　　3、 面试结果的存档;" d2 I  Y+ i; W1 r2 O2 E
　　(四)面试的评估阶段;- w. s4 p7 R  ?* B4 ]6 \
　　二、面试中的常见问题：; E7 \! w( ~$ m+ Z# D
　　1. 面试目的的不明确;
' {# e8 d' ]" K5 \% G1 I7 T　　2. 面试标准的不具体;, {3 q% I+ s0 h: `+ ?1 W  k
　　3. 面试缺乏系统性;3 L& `/ S! X, w# V- D- S2 g
　　4. 面试问题设计不合理;! O- F, |$ D: o
　　(1) 直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题。9 s1 W( Q5 ]: [0 A' T
　　(2) 多项选择式的问题。* J% \" z) M: @& _4 K
　　5. 面试考官的偏见。
) A! ?5 `4 G0 U( K' t2 t) t& h0 B+ s2 ]　　(1) 第一印象。(首因效应)，即面试官根据开始的几分钟得到印象对应聘者做出评价。
. s. y- ~4 [8 k3 Q% K5 C  m; R　　(2) 对比效应。即考官相对于前一个应聘者来评价目前的应聘者的倾向。: S, x# W0 k: m; I
　　(3) 晕轮效应。从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。
- T7 u* ]8 a  M/ t1 J, u7 Q　　(4) 录用压力& U& Q" O& Q  k& K! p9 C# q+ \# |
　　三、面试面试的实施技巧：1 W2 \% m  I* X  A0 H
　　1. 充分准备
0 k( H9 ~( F0 y! p' ?5 ]- n* ]　　2. 灵活提问
' a4 B9 a, m' u( o0 ]( l  ]# r　　3. 多听少说
  f/ |! g% t( T+ o8 D8 d　　4. 善于提取要点
8 a5 i; M5 z) T　　5. 进行阶段性总结; d+ ~1 {4 k8 E* @
　　6. 排除各种干扰
7 {' `: l0 R: Y' [) Y$ g$ s　　7. 不要带有个人偏见+ Z, [; q# F" e- L+ P, s
　　8. 在倾听时注意思考( e. h, T1 i# B( X4 J
　　9. 注意肢体语言沟通$ b2 E' c  F- A  i
　　[注意事项]：
) s7 M  [& u% F% Y　　员工招聘时应注意的问题：
, ?9 t9 I, r0 N2 n$ J1 j5 l　　1. 简历并不能代表本人 ;( v! I$ n) o9 ]. F) N
　　2. 工作经历比学历更重要;. l% P) a4 k& q7 T
　　3. 不要忽视求职者的个性特征;/ }$ V' O3 X  u+ q7 \' f
　　4. 让应聘者更多地了解组织;
4 ~2 Z/ U, ?' I1 [& g  ?8 j　　5. 给应聘者更多的表现机会;   j6 r3 ]. p6 @" ~. s( _% r
　　6. 注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者; & B; `5 P8 M4 Q  g9 k
　　7. 关注特殊员工; : p/ T, X. P0 Q$ y1 ~& O
　　8. 慎重做决定; + Z. X' E- V) d0 R; \/ n
　　9. 面试考官要注意自身的形象
作者: l597690453    时间: 2021-1-7 10:57
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