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标题: 网络公司客服专员招聘所产生的苦恼 [打印本页]

作者: 黄然星辰 时间: 2014-7-10 15:43
标题: 网络公司客服专员招聘所产生的苦恼
本帖最后由 spcchenyue 于 2014-7-11 09:43 编辑

我现在很苦恼，我们是一个网络公司，是一个交易平台性质的，所以客服专员都是3班倒，对客服专员的要求不是特别高，能适应倒班、会说普通话、会电脑基本操作就可以了，本来这种性质的工作对素质高的吸引力就不大，所以招来的基本都是没什么学历，素质各方面的都不太好的人。现在到培训人员那，又是嫌人家没上学了，又是举止不好什么的，经常向领导那说我们没把好关，弄得大家都不愉快，不知道各位前辈遇到到这样的事情都是怎样处理的。。。

作者: spcchenyue 时间: 2014-7-10 17:47
提个建议，如果客服专业的学历什么的要求不高，是不是这个培训工作你能做得来。建议，你可以亲自参与一次培训，亲身体验是否培训客服专员真的这么难。另外就是请培训人员一起参与客服专员招聘，请他们把关，看他自己把关后的客服专员在培训的时候又是个什么样子。

作者: 黄然星辰 时间: 2014-7-11 09:38

spcchenyue 发表于 2014-7-10 17:47
提个建议，如果客服专业的学历什么的要求不高，是不是这个培训工作你能做得来。建议，你可以亲自参与一次培 ...

好的，谢谢了，我可以去尝试一下

作者: spcchenyue 时间: 2014-7-11 09:42

黄然星辰发表于 2014-7-11 09:38
好的，谢谢了，我可以去尝试一下

其实工作有时候就是需要换位思考，出了问题，不一定就是哪个部门的事情。需要大家一起共同解决。

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