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标题: 业务部门工作失误，支持部门该如何反省自身 [打印本页]

作者: 风似萧 时间: 2014-8-15 16:16
标题: 业务部门工作失误，支持部门该如何反省自身
本帖最后由 spcchenyue 于 2014-8-18 10:50 编辑

今天去了一趟生产车间，发现员工都围在一起聊天，后了解一天都没开设备，经与主管沟通，才知道是生产计划与出货计划连续两天的排程出现失误，具体失误原因没有去做深入了解，其中一个车间班长在带着做5S和设备保养，另有两个车间在放散羊。。。当时看到这场景顿时很气愤，一来生产部天天催着要人，即便只缺1人如果产量未达成也会“人手不够”的理由，二来不开工吹着空调拿着工资实在是成本浪费，即便是主管带着去厂区做下5S也好。
后回到办公室想了想，作为HR，作为支持部门，发生此类事情该如何反省，业务部门不给力，我们又该怎么去参与业务帮助他们？

作者: fuzingzing 时间: 2014-8-16 09:34
1、明确产能产量。
2、招人时严格把关，特别是在招聘需求审核方面，是不是值得招。
3、闲时，与业务部门老大沟通，可以一起开展除5S外的活动，买一些小奖品。

作者: HR追梦 时间: 2014-8-16 10:15

1.上证据，说明人太多，工作不够分，所以有人在玩
2.定指标，既然是车间，可以采用计件工资
3.杀鸡禁猴

作者: spcchenyue 时间: 2014-8-18 10:56
楼主说的这个问题，我想到两点建议：

1.建立制度，如果生产车间遇到这样的停工问题，主管有责任和义务带领员工去厂区做5S。并且将这种行为推广成为一种文化，一种习惯。

2.加强对生产车间班长及主管的培养和培训。好的工作习惯，好的工作作风跟从上到下的影响是有很大的关系的。所以加强主管、班长的培养和培训，让他们掌握更高级的工作方法和思路，这样他们不会想办法找其他的理由，而是找自身的问题，想办法改善和提高。

作者: 平安幸福 时间: 2014-8-18 11:09
我所在企业也是生产制造型企业.在这里我想问问大家人事部门在公司的作用是做什么的.人事部门和生产部门属于跨部门,上级领导也不是同一人.有的时候手不能伸地太长,事管地也不能太多.这些事情应该是生产总监该管理的.毕竟人事部门许多工作的开展需要公司中高层领导的配合。在生产管理方面，人事部门毕竟不是专业的，好心未必办好事。
在一个公司不对或不公平的事情多了，其实老板心里也清楚，是人就有缺点，但只要没有危及到企业的核心利益，就可以坐视不管。

作者: billy.liang 时间: 2014-8-18 12:26
直接拍点照片，发份邮件给大家，备个案先！

作者: 安静的待在你的 时间: 2014-8-18 12:50
1、找到原因并可以适当的给一些合理化建议
2、就像楼上所说的闲时，与业务部门老大沟通，可以一起开展除5S外的活动，买一些小奖品。

作者: hxf731 时间: 2014-8-18 13:27
我们公司没有遇到此种情况，原因：
1、我们每个月都要定期出具员工效率
2、每个月的各项分析数据（小时工资率、工资产能比、人事费用率）
3、各项数据均报高层以及告之给各部门第一负责人，这是他们的KPI

我想我们公司目前没出现案例中的情况，应该是以上因素的功劳

作者: 小白036 时间: 2014-8-18 13:36
明确绩效指标。

作者: fuzingzing 时间: 2014-8-18 14:14

billy.liang 发表于 2014-8-18 12:26
直接拍点照片，发份邮件给大家，备个案先！

高明！
先拿到证据。

作者: ftjk2008 时间: 2014-8-18 14:23
1、HR与业务部门相互支持、相互配合，特别是生产制造企业，在老板的意识里，生产、销售是龙头。

2、生产部门的挑刺（产量完不成怪人手不够），事实上是否成立，还是其只是说说。制造业，人员定额还是比较好做的，也不可能时刻满员，不满员的情况下完成产量指标，是生产负责人的必备管理素质，谁都知道四班三倒又好安排又省事，关键是企业承受的住吗？

3、帮助生产部门建立绩效指标，不仅是产量、质量，还要包括日常管理考核。

4、发现类似情况，不要有抵触情绪（案例中的HR明显有），也不宜在会上公开质询对方，可找生产负责人私下协商，了解情况，否则造成两部门关系越闹越僵，往后工作不好开展。

5、如向上汇报，要弄清事情缘由，形成有说服力的报告。

作者: 木牧童 时间: 2014-8-18 16:24
1.建立健全车间管理制度，明确车间管理人员的工作职责。
2.车间因原料不足或者其他原因造成无法正常生产的情况下，可以由生产主管带领员工清理厂区，车间卫生；开展员工培训教育，如安全卫生知识培训，技能培训。
3.开展车间管理人员的培训活动，提高管理人员管理水平和职业技能。

作者: jhzhuzy 时间: 2014-8-19 09:52
本帖最后由 jhzhuzy 于 2014-8-20 08:18 编辑

1、协助业务分析出现问题的原因、整改措施和落实责任人；
2、完善管理制度（计划管理、生产管理、考核等等），以及一些应急预案，如突发停电，断料，计划重大差错……时如何处理；
3、控制冗员，各部门提交招聘申请时严格审核，看能否内部挖潜，如加班，内部支援，培养多能工等解决；
4、平时可多组织一些创新改善活动，以提高效率，改进管理（死角和薄弱环节），提高质量，降耗节能……

作者: coolsu35 时间: 2014-8-19 10:51
1、生产及出货计划负责人是否有相应的计划准确性的绩效考核指标？
2、各项生产、计划等是否有清晰明确的控制、审核流程？各流程节点是否能追溯相应的负责人？
3、有没有制定出现类似问题的应急处置方案？
4、有没有规定工厂停工期间员工工作安排计划？
5、有没有对未完成生产计划的问题针对性的制定综合考核指标？（例如：人手问题、订单量、生产效率、生产出货计划安排等）

解决问题首先要看是否有制度的保障，再看制度的执行是否存在问题，然后要有对应的管理人员对此负责，最后要进行总结和反思，杜绝类似问题的再次发生。

作者: coolsu35 时间: 2014-8-19 10:52
本帖最后由 coolsu35 于 2014-8-19 10:54 编辑

人力资源部门虽然不能直接介入日常管理，但是是可以通过制度的完善来参与管理。

作者: 笑笑豆 时间: 2014-8-19 16:34
1.组织赋予HR的职权和业务内容是什么
2.在职权和业务内容范围内,可进行相应的管理工作
3.职权和业务内容范围之外的事情,心里有数,不能行动.
4.生产车间的工作环境与考核,产能,生产指标等都相关,环境改造人的习惯,慢慢可以改变人的性格.所以员工的一般表现,源头不在招聘上.员工志向不匹配企业文化的问题,可能要从招聘上找原因.

作者: jasonx78 时间: 2014-8-19 18:43
我也经常碰到这样的情况。个人认为出现这种状况的原因有二：
1. 部门主管的管理能力或成本意识比较薄弱；2. 公司在计划管理方面有漏洞。
所以，作为人力资源部门来说首先应该要找到部门主管聊一聊有关成本的问题，并暗示如果这种情况被老板，尤其是老板娘（老板娘一般比较心痛浪费）知道的话可就麻烦了，让他们明白虽然这种情况是由于计划调整引起的，但作为部门主管来说，但计划发生调整的时候，部门的人员安排也应该随着进行调整，另外，还可以以这个事件为契合点，向公司领导提出公司在计划管理方面的漏洞，并提出自己的一些建议来。
当然，部门在用人需求方面当然是越多越好的，也往往会把一些问题推到是因为人不够引起的，这就取决于人力资源部对于业务部门的熟悉程度了。

作者: 白头熊 时间: 2014-8-24 10:57
其实这个问题不难解决，关键在于制度是否有说明，意外停工情况下如何处理要有明文规定，这样大家才好执行的。

作者: coli 时间: 2014-8-30 11:26
同意将这种情况向上级报告，业务部门自身出现了问题，难道他们不应该检讨吗？

作者: zn_774400 时间: 2014-9-16 15:24

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