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标题: [原创] 秋枫再谈绩效管理 [打印本页]
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-8-27 11:38
标题: [原创] 秋枫再谈绩效管理
自从秋枫2003年发布原创（[URL=http://bbs.chinahrd.net/Articles/ArticleBrow.aspx?boardid=18&topicid=5222&posttable=BBS_Detail_1]《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》[/URL]）以来，这个帖子得到了大家得支持和鼓励，其人气指数近三十万，回复近千，虽然其间沉寂了一段时间，但最近我又看到这个帖子浮出水面，好多朋友留言希望得到一些资料，且短信留言给我，说实话，因为最近没有上中人，所以看到并处理这些信息慢了，在此一并表示歉意。6 |7 L5 M; `4 S3 p, ]! P " |7 A$ a: E! }" v' T/ d7 u 我虽然离中人远了些，但这套绩效管理制度我们一直在使用，并不断的进行修正，尤其是今年，变动较大，我个人对绩效管理的认识又提升了一些，下面谈谈几个观点： , t! `0 U) ^% x; z+ R' a, Y0 t P$ F5 r# G) [6 D1、绩效管理带来的变化：绩效管理已然成为公司管理体系的一部分 % t, @9 |$ Z. z7 Z8 Y; C1 ^, _/ c+ j——绩效评价已经是一个经常提及的话题，即便有问题，但没有人会否定，都会积极的参与制定和调整； ; A0 s1 Z* ], v) W+ }+ H7 i% Y1 @——继本人之后，至少有四人已经非常了解和熟悉绩效管理体系，并成为后来的主要推动者和改善者，这也是我近期并不主要关注绩效管理的原因； 3 f, U( \" M9 U `——集团今年推行新的管理模式，其中涉及BSC以及KPI等内容，我们不再陌生，我们不再被动，并从我们这里听取了许多意见和建议；- \, J6 a/ j( T1 i ——总经理8月份亲自讲了一课，主要是KPI的制定以及PFBSC的应用，厘清了他们之间的关系，下面我会详细提及。 " N9 \; _5 c( j7 o! B4 r6 |3 V$ h7 j1 A! h. f 2、今年绩效变革之一：03、04年度我们的绩效管理结构是主要基于PFBSC来的，分为主要绩效（显性业绩、短板要求和临时任务）和基础绩效（基本职能、绩效管理、学习与创新）。2005年结合集团全面推行BSC，我们将其调整成完全的BSC结构（财务、客户、流程、学习与创新），除考核指标评价表外，还要求每个考核单位要填写书面的管理报告书。$ d! J. b ~9 v7 t" R: k7 @! a2 m ' I5 ]( a1 D9 A3 B# ^2 @/ ~ 3、今年绩效变革之二：变原来的月度绩效检讨会议为月度管理报告会，进一步规范了管理报告的内容和格式（可参见跟贴示例），同时引入首席质疑官制度，除参会人员可以质疑外，首席质疑官必须就各单位的管理报告进行质疑，这个制度的好处是：如果首席质疑官不问出问题或者问的问题不够尖锐，只说明了他没有水平！哈哈！ / m9 g% U# K9 g , q" M2 ~+ v5 s9 Q$ F4、绩效管理认识之一：建立一致的绩效评价体系。实际上，在企业管理中，许多方面都需要进行绩效评价，就拿我所在企业而言，人力资源管理本身需要绩效评价，财务管理需要进行考核，ISO9000要求对质量管理作考核评价，构建安全生产管理也要进行评价，集团推行新的管理模式强制下面单位开展绩效评价，就连我们今年申报质量管理奖也有一个“卓越管理绩效评价系统”，唉，怪不得大家那么累！- d2 F4 u) B ^$ a' T0 P/ e; S. W. J9 e 基于此，我们目前的改进就综合考虑了这多方面的需求，运用多种考核工具来结合，形成一个科学的全面的绩效管理体系，这样就可以以不变应万需啦！$ n# {* l4 r) u3 q& X! l, u 5 X) i) {. | e/ X: x. w; h 5、绩效管理认识之二：一个完整KPI应包括的内容：考核纬度（如BSC）、指标名称、定义（在名称的基础上，对KPI进行更为明确的规定，让人理解KPI的内容）、目的（为什么要该指标，不要该指标可以吗？）、关键程度(FPI或者PPI)、指标极性（正影响还是负影响）、单位、计算公式或评价依据、检查频率（月度、季度、年度）、权重、主要责任部门/人（明确谁应该承担该指标）、来源或评价部门、评价标准（目标值或者考核值）、计分方法（将KPI结果值转变为被考核者的分数）。 " C4 p7 S8 P6 J1 x( e如果你制定一个KPI时做到了这些，那么这个KPI就是非常全面完善并具备可操作性的！不信你试试！ d) w( P3 j3 a # o9 n% B) t+ c, @6、绩效管理认识之三：关键指标不关键，是因为联动考核带来的误区。在实际应用考核的时候，经常会碰到某个KPI与二个或二个以上的部门都有关系，通常我们会采用联动考核的办法，确定一个主要考核部门，权重大些，其余的为次要考核部门，权重小些，这样看起来不错，但在实际执行过程中我们发现： ) d" R5 ^7 Z [——联动考核的KPI，一般都是比较重要的,是KPI里的KPI，或者说是PPI；. |' [" ^& d2 Y+ x ——考核结果表明，联动考核反而有弱化的顷向，为什么，就是因为联动考核，让每一个部门都认为这是大家共同的考核指标，而非我部门唯一的指标，反而忽略其重要性了。" Z; V% ^) s( z" u" U 5 I% [8 d. |' t; i- F% }+ { 7、绩效管理认识之四：KPI BSC PF的关系，千万不要告诉我上述三者不知为何物，这样的话，我怎讲下去？解释一下吧，KPI——关键绩效指标，BSC——平衡记分卡 PF——主基二元法，其实我知道你知道，我之所以要重复其实是厘清我自己的思路/ z8 m0 f) f0 [ ——BSC,是思想，体现了评价事物不同思考维度，是一个思想体系。用它来弥补传统的财务指标考核不足、尤其是将学习和创新这样的驱动因素考虑进来。 5 m) e2 A& ?: l) X4 j4 ^+ N, }# g——KPI,是工具，找出和制定绩效指标的工具。它运用SMART或者十步法来找到工作和管理的重点，并将其规范化、定量化、分解落实到人。' I9 q/ g& j. h* k ——PF，是方法，是动态的管理操作绩效考核的方法。把KPI按照时限、重要程度进一步加以区分成PPI和FPI，进行有重点、结合时限性的管理。例如我们一般每月的考核表都会包括全部KPI，但每月的管理报告会只要求重点说明和检讨PPI，换句话说KPI一般而言是就某一较长时期（如年度）而言最关键的指标；PPI是就某一阶段（如月度）而言最重要的指标。7 _8 I5 g4 x v. U$ z w/ g' h# g$ B( l. ?' T8、绩效管理认识之五：无衡量便无管理。在实际绩效管理过程中，我们经常会碰到许多考核内容，真的是很难或者无法量化，如学习和创新方面的指标，如市场、策划方面的指标，其对应的部门或者人会以此为借口来推辞甚至指责考核的合理性，面对这种客观实在性，我们是否要妥协呢？我的观点是“越是无法评价和衡量的指标，越是说明我们对其管理的粗放和泛化”，不是无法，而是管理太差、太糟糕的结果，一定要让他认识到这个观点！5 o/ N; ]: y* ^! h 4 U' C. m7 S2 I! }7 z! P9、绩效管理认识之六：关于对客户层面。如果采用BSC，那么要解决的第一个问题就是，职能部门如何找客户指标呢？我是这样来理解的，对于一个企业而言，客户包括外部客户和内部客户，外部客户又包括三类，一是传统上狭义的经销商、消费者，二是供应商，三是政府机构、行政事业单位甚至投资者，内部客户则指流程的下一环节就是上一环节的客户。有了这种思想，职能部门的客户层面问题也解决了，财会部的外部客户包括税务、银行、会计师事务所、股东，内部客户包括全体员工；人事行政部的外部客户包括工商、环保、公安、政府、劳动等等，内部客户则是不折不扣的全体员工；这样一来考核就好作了！我们公司的这种部门从来都是考核的最后几名，这就对了，因为我们信奉这样一个观点，如果职能部门一直处于考核的前面，说明这个企业快关门了！业务永远要第一！3 ?( Q" M3 N9 x 3 |* ?( N* T: L" y2 I. b' J 4 k& q/ ^& @& t: X9 y 本贴就简单说到这里，许多朋友留言希望我能给些资料，非常遗憾，我不能一一满足大家的这个要求，因为我现在看来，2003年发的那个东西已经有些过时了，此为一，二来类似的资料和图表在中人网上本来就很多，大家多看多讨论其实都有了，想当初我也是什么都不懂的，我非常愿意提供思路并参与讨论，因为我一直认为：“知识和智慧的力量，来源于交流与分享！” ，你有一个苹果，我有一个苹果，交换以后仍只有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，交换以后每人就有二个思想，谢谢！
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-8-27 12:36
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
这是我们7月份的三份管理报告，我将详细内容删掉，只保留了结构，供大家参考！ 7 F3 a6 G: u5 G* m# L " i% F; M5 ]. Y) u( M（注：我们按单元管理，职能部门为一个单元，具体包括财务、办公室、品管） 3 l- C# Z, e2 M , j+ {7 O* ]% g h9 I ) b; \5 a$ p- A! r' X) i职能部门管理报告模板 3 D- F3 G6 R( S7 H2 ]% n; e- G4 `8 p 0 N0 W+ F9 |' \7 X一、财务方面 * o. S! A& m( l$ N 1、主要经营指标 1 |0 X \; i# b) {; |* n& _; r 1）销售收入3 f8 u/ \, o1 U% ^7 H& p% T$ [ 2）经营利润（NOP） 4 N3 ^9 z# [8 J9 _; h9 j4 @ 3）利润总额 . w2 O& b+ i" x 4）净利润3 R0 K9 H+ S* p( `3 C 5）EBIT: M0 Z( \* R) ^# _1 D, ? 6）EBITDA" r# W- g1 L0 Y; J* |" H w 7）经营现金流: j* x% U% \4 W2 R2 z& J, Z 8）ROE , r/ |. n) Y. p: r: W A 9）ROIC6 C, @: m! c1 G2 S, B 2、经营情况分析$ L( C9 w# W% _8 N* j9 m0 o 1）销售收入 $ V. n/ H8 F, I% }! ^; }3 G 2）毛利率 3 K1 W, N- [2 q; A1 d 3）经营利润7 d! @4 x, G4 V2 O! m 4）成本费用占销售收入比重分析% r1 K! G8 }, X6 L9 n+ o- D 5）经营活动现金流 $ ~) o! T9 J0 {8 ~0 t+ X# Y; v" H 6）利润总额9 [3 c, ]3 Y) r& | 3、资产负债情况 & b; z, b+ v3 D; D 1）资产负债率# }/ L+ w z4 R$ ?* _" K4 N7 f7 B 2）应收帐款7 G! t) {7 R& ^7 B, S 3）存货分析8 y. \7 e, {$ S" }+ R$ J$ b' o 4）资本性支出 2 n- I8 B( n# r/ m: A# u( {' A 5）银行贷款分析8 ]# [1 @, J( S! t 4、质量成本控制, s$ P: m1 O1 y- E: x % Q; o/ }/ s0 ?2 x' i二、顾客方面 $ R8 g+ G0 b0 S2 E; U4 Z0 E6 t 1、质量客诉控制 6 ?* E0 ]8 s9 o5 B9 n% b 2、竞争对手产品质量分析. c E4 j" u" m* ~5 | 1)竞争对手： ! @: Z! \' S/ x 2)竞争产品： 8 i; a! }# O" [( H) K! g* |1 Q/ \; P9 k 3)指标对比结果4 g4 U% u% q1 b& w 4)建议 0 `8 Z4 S* N n8 ` 3、标准及认证工作) `0 i3 K. p* A0 l6 a 4、公共关系8 I9 @8 g1 D% G2 M8 U* }" m + c$ f* V" d' @! o& ~6 ^2 ^三、内部流程+ ]0 x# m \6 M& d' `/ Z; U 1、财务专题分析9 [3 X! |9 U$ t 2、品控管理工作 ! a) B x! I* m3 O/ V8 j 3、质量事故控制 4 b6 K( H) l! B9 { 4、ERP的实施' O% |" z3 I7 H. e 5、活动筹备进展 ( U0 h! _& m! ~6 R( v7 S$ M: j # S* ?; \4 f1 s% C4 \四、学习与成长- ]1 Q0 L/ `* R: p% m, Q% { 1、绩效管理 / }" t# h3 W& ^3 @, f* T2 P2 \* | 1）公司绩效变革情况通报 ( e7 q0 R& p# Y% I6 @ 2）各部门7绩效考核结果' ]! e# c, n: u" p) [1 C 2、企业文化 3 N9 p8 |' {9 ]+ a8 [' [; m# | 3、培训2 B. v6 G' q* V C 4、沟通 + z, E2 I$ N+ m 1 m% u& Y7 N" r* j9 `4 t五、影响公司收益的外部因素分析 ) L" y: |' D/ v6 b 8 t, M9 }8 ~4 m2 ?六、未来规划 9 _# n$ q/ ~8 y5 d( Z0 @ 1、财务方面 . a) h4 a" {6 t- c0 I3 b) x 2、客户方面 0 ?3 w1 D w* p7 V6 w 3、内部流程 1 G* W3 K+ Q! N2 u- G 4、学习与成长[EDIT]用户“秋枫一叶”于2005-8-27 12:42:43编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-8-27 12:38
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
（注：我们按单元管理，生产部门为一个单元，具体包括生产车间、储运部、设备管理部门） / W, J: U/ [" g: U J " ^' z5 w' S6 J" Q7 i7 W" } {; w% F: U8 Z" l1 m1 f 生产部门管理报告模板 $ N( T1 g0 ~: Y6 ?5 ] ) U2 l, Y( m: j# q2 X S一、财务方面" m4 l3 q# m6 g7 \/ X 1、生产指标 ; l" S+ x( |; V 1）产量/ ?+ m4 q) |7 H8 V 2）出率) J/ R) o4 L, u 3）合格率' t6 L! ]( `, w( Z 2、水电能耗# \! D+ d5 X. ^* P1 n6 c 3、产成品保管　; H9 P1 ]: `* i# O( C 4、费用情况9 h3 f' F* Y9 q& y6 v8 U , J0 n: {" u% L1 F 二、顾客方面2 L* \1 r- R& f$ e3 t+ F 1、原粮接收2 @9 [1 x2 S, T: T Q 2、火车发运* c8 p! x) h& I2 Q, \8 I 3、汽车装运! v5 e; T ~ v% s# V2 S2 T- ]' Q 4、标杆企业及竞争对手的分析 - B: v$ W6 m" } ) c( f* B+ o% z4 x3 b/ |- ]0 T三、内部流程0 D3 D1 [, d& _3 w2 D, I6 U( ^ 1、生产效率, |2 a) @5 p) w0 Z& h% u 2、物流平台的进展! F- c C( F) M) N+ L. z( e6 F& x 3、技术改造7 C. m+ {$ v0 |2 _ 4、安全管理 $ h! U" V1 @; U. d6 g/ h. i 5、资产装备研究 $ Z0 K5 u8 S, l% M- r 6、中转库管理8 ~; y: O0 V. b) W/ j% T( r8 \2 ` 0 r5 _! ^, x* n* ^. L) O* t 四、学习与成长 7 n% z ?: y" O9 ? 1、员工学习与培训 ( J4 O: j/ ]: J, r, E* a9 w 2、读书计划的实施 3 _/ J& G2 I4 r 3、考察专题报告4 c8 m# r! A- j* H0 j8 J5 t , O! V7 `( n# ^6 A( P五、影响公司收益的外部因素分析2 y/ X. b- A, q$ K0 v% F3 C" x; T $ Q$ J! o6 n+ l& H/ _5 x0 l" W六、未来规划$ h7 Z9 G5 G9 d$ U# r) w" W& R 1、财务方面 8 i0 O' ~' a* S. \" H, y+ x 2、客户方面1 G2 i, m" H! S+ H 3、内部流程7 H4 i7 p/ J1 {3 L$ m 4、学习与成长[EDIT]用户“秋枫一叶”于2005-8-27 12:43:51编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-8-27 12:39
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
（注：我们按单元管理，业务部门为一个单元，具体包括采购、销售、研发） 2 J9 Z8 i& Q5 x / m! Z: D- N7 C+ O1 H- ?5 g( B 9 r3 c* V9 [, Q业务部门管理报告模板 . J' i: s/ D0 J9 e# Z5 k + E, c+ m+ {' J t 　　 1 A* z+ o& m' o; n7 T2 v/ w5 A/ }一、财务方面; }2 O* M" ~& ?8 k" V 1、销售整体概况$ Q) l9 j) H. @5 k# ? 2、单位盈利能力及边际贡献) A. x" w; s, I5 G 3、应收帐款管理" f6 Z" U; w& P7 o. y 4、分销区销售情况4 Y) {3 `6 |4 K9 Q. T3 M, ^! w. W 5、分产品销售情况 8 K8 P' U, i p) g; d* M+ z. y 6、采购业务情况 1 O' d5 C. J& U! J( y; F. ]+ l1 O 7、采购成本控制# a8 ?8 \6 M n: U . [1 G: N1 U% ?. S2 [3 L: _8 i 二、顾客方面( `. k! ]' P6 h' n Z1 D# b! { 1、原料市场行情通报： ) \: S" S9 z2 l* D* ] 2、核心及新增客户销售比率 3 @+ o. ~# o7 |4 _' g; q* g7 I2 v 3、客户满意度. G: N' f+ F6 I( a; | 4、标杆企业及竞争对手分析 ( z; K& J0 A0 M, m6 t) {, R 5、技术服务 % c+ g$ r# ~" \% w S 6、供应商管理 ' V, [, g- p: u# {8 e; E. _ / e+ S' q( o1 G/ u6 j1 v, H* O( M三、内部流程 . F9 C6 Z: ~( l; c, v1 s4 G 1、销售的计划准确性 T4 k. ~; m1 e) U% N' ` 2、策划工作进展" g* ]' h+ g- B 3、ERP运行情况 3 \% K. e& V7 P 4、原辅料合格率; V9 j- g1 Q& O2 v) k 5、原材料周转天数 ( I% C$ A, V. ^. o 6、产成品周转天数 9 c- x2 V& ^- x3 E/ O0 e 7、采购计划性准确度5 `& p; u5 n2 v6 }: p2 R- s 9 p- K% y Q f" j4 U四、学习与成长 2 h+ M+ P8 ?+ R+ E2 t% Y5 {" v 1、员工学习与培训： ; Y: Z x3 u' b' Q 2、读书计划的实施：+ z2 _% C) T0 { 3、兄弟公司交流" \( Q# L7 t, N4 p & _1 C/ j% {; R8 u. [( O7 r4 @ 五、例外情况及其他需要说明的重大事项+ b+ ?( `2 |/ R# u3 H4 F0 V ) ?8 U# c! [& W/ ~六、未来规划6 K8 h; [2 Q _1 f3 S7 | 1、财务方面 # S" U% O8 _0 `7 T 2、客户方面 ( C- m, f9 M) H4 i+ f% B. E 3、内部流程& D; m6 I2 R7 n1 G( u: K 4、学习与成长[EDIT]用户“秋枫一叶”于2005-8-27 12:43:12编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 雨荷    时间: 2005-8-28 18:00
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
非常感谢秋枫一叶将劳动成果同大家分享!
作者: 采荷晚归    时间: 2005-8-29 18:37
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
[em06]
作者: HR1966    时间: 2005-8-29 18:59
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
规范管理是绩效考核的基础!
作者: 顺予    时间: 2005-8-29 21:12
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋枫兄出手就不凡啊。. F5 s g \ p2 k% n ?$ c 8 Q7 m7 S0 p8 a如果有时间，经常回来坐坐啊。 # ?$ t% F* w9 K+ f" |) e/ U# I2 C/ W3 W/ ?6 \' x 不知道秋枫兄还有没有兴趣继续回来做版主啊。, K: B& \, E# ^1 e 8 q" R% C: f+ y1 p) c5 V5 R6 R5 L 我们薪酬绩效版需要更换新版主。
作者: 顺予    时间: 2005-8-29 21:16
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
KPI,是工具，找出和制定绩效指标的工具。它运用SMART或者十步法来找到工作和管理的重点，并将其规范化、定量化、分解落实到人。 0 K7 @$ X% C7 u1 D" w9 t! r / ]! y( H# x4 h F; L" }! d5 Y秋枫兄索性介绍一下如何运用十步法或是SMART法来找出制定KPI吧。 * |' M+ I5 c' m' Z6 n9 T) ?/ _3 b7 ]( W3 R3 u. t, [0 _8 ] 估计会有很多人问这个问题。 2 d% [2 _7 T& o0 F$ G b # i$ a8 p& v* F6 o' W# l我想你肯定具体实践过，说说吧。
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-8-29 22:05
标题: 斑竹见笑了！
[quote]以下是引用顺予在2005-8-29 21:11:44的发言- L ?! Y1 y3 A: N5 u) M 秋枫兄出手就不凡啊。& h; H R: ~5 t |, `5 x, L2 d 2 T$ Q% g0 k7 \/ m i! T1 x; ?6 B 如果有时间，经常回来坐坐啊。 8 f# s2 M+ s( k, m! Z! ]; e! A( ]( s% \ 不知道秋枫兄还有没有兴趣继续回来做版主啊。 B- \/ _; A5 a) v+ G( L( r # j# n; m- b' b7 O, G我们薪酬绩效版需要更换新版主。5 O$ r1 |& I& g0 s" e- q **************[/quote] ! _% L6 S, T4 `4 R3 r3 h ! R2 }7 M8 v" J. \. P感谢顺予的支持和信任，其实偶尔也在上面的，只不过潜水的多，有空定当多发言，呵呵！ 3 f2 f. F9 J0 x: ?6 c: ?1 Z t$ B4 F* y5 ?8 u' a 斑竹还是给更有实力和精力者吧！我等老矣，非年龄，而是心态！
作者: 宁静志远    时间: 2005-8-30 08:44
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
分析的很详细。
作者: 东方剑云    时间: 2005-8-30 10:53
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
好一个“越是无法评价和衡量的指标，越是说明我们对其管理的粗放和泛化”，工作中常有人驳斥唯指标论，不能一叶障目啦，没有功劳还有苦劳啦，都是粗放式管理的借口,拒绝变革的惰性！指标有不断调整、明细的必要，这只是管理细化的进一步要求
作者: 无心快语    时间: 2005-8-30 12:16
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
其实一直在关注秋枫兄的帖子，刚才兄台谈到的几个观点，应该还是很认同的。不过有两点还是要探讨一下。 ! F4 y9 `8 z, x( R1、绩效管理认识之五：无衡量便无管理。非常赞同。你也说了要让管理者认识到这个问题，但是不是仅仅停留在认识阶段呢？对于这些不好量化的指标究竟采取了什么措施呢？效果如何？1 u" F; X# ]. e2 b7 n 2、绩效管理认识之六：关于对客户层面。你说界定了职能部门的客户之后，职能部门就好考核了，而且考核基本上就排在了后面。那么，是不是客户层面的考核对职能部门的考核结果影响最大呢？即使界定清楚了客户，难道就好考核了，还是有一个让客户如何来考的问题，而且如何保证客户的考核过程和结果不失真？另外，为何一定要让职能部门的考核结果排在最后面就说明考核到位了，为什么职能部门考核结果不能排在前面，如果我们的考核系统很完善很科学，那么谁排在前面都没有话说。 P6 K" w. H$ W! b 呵呵，讨论一下，盼指教！
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-8-30 13:34
标题: 回复楼下无心快语斑竹的质疑
1、关于无衡量便无管理之质疑，一、思想决定行为，如果管理者或者业务主管认识到了，那么他就会在专业HR的指导或者帮助下，去逐步改进，至少不会反感和反对！二、下属永远不会去作你希望的，而是会去你作考核的，其实部门也一样，如果你纳入考核了，那么他会去采取措施，他绝对比您我更加了解业务和实情!三、以客户满意度、员工满意度调查为例，其实能够做到100％面积的调查和访谈么？不能，国家统计局也不能，但如何抽取样本，如何根据样本评估却是可以实施的！四、具体措施不能泛泛而谈，你可以举几个具体指标！ g# D4 t' ]2 ?2 @2 E , \1 h, G6 M0 ^2、关于客户层面的考核质疑，一、把公司员工、部门作为内部客户看待，并听取他们的考核意见，我不知道和征求外部客户有何不同，甚至我认为内部客户比外部客户更可信，更值得信赖！ , }( Q6 `( A* P3 A二、的确，把内部环节视同客户对待，比如办公室、甚至财务部，很难获得较高程度的满意，因为这些部门一方面是服务、一方面是控制，所以内部客户考核这些对职能部门的考核结果影响较大，而我想表达的是，这是必须和应该的！% o2 y. K& h: G5 _- c; m8 w 三、对于大多数企业而言，是靠市场、销售、研发等业务部门来支撑和发展的，甚至生产制造已经不是企业最主要核心（或许资产、资源最多），因此业务部门绩效的好坏，决定了企业的好坏，那个重要呢？如果业务部门的业绩很差，肯定是遭遇了危机或者瓶颈问题，因此我希望业务永远是第一！; `4 O O5 c( D) v4 I8 M* C, L4 e 四、如果职能部门有这种心态，那么财务在控制的时候会更加注意实际情况，那么人事在考核的时候会注意核心价值导向，那么办公室在服务的时候不仅是围着老板转！ 4 V6 g1 b' R: R3 Y6 Z" K2 m3 ?% i4 G 五、绩效管理和考核进行了这么多年了，谁能给出一个科学的体系？莫不如在进行绩效管理过程种建立和倡导出一种文化或者价值观更有效，不要忘了，绩效管理的真正目的是提高绩效而非排队打分（虽然这也必要），如果企业不挣钱那么谁敢说他的绩效考核很好？[EDIT]用户“秋枫一叶”于2005-8-30 13:37:58编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 中人网总经理    时间: 2005-8-30 14:57
标题: 呵呵，秋枫，你回来了？
什么时候来北京？什么时候加入中人网？[em01][em17][em49]
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-8-31 01:59
标题: 呵呵
谢谢何总，我经常去北京，且已经加入中人网了啊!
作者: 乱    时间: 2005-8-31 12:23
标题: 向您请教！
认真拜读过秋枫兄的帖子,觉得很有学习和参考的价值,目前我正在一个IT公司负责公司的绩效管理工作,不知您能否将您2003年3月6日上传得主题为：一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系 的帖子发给我一下,因为我今年才上中人网，无法系统的学习您的资料,谢谢您!希望有机会多多交流和沟通! 2 T% E" f# {, p0 d% nE-mail: jxxiang@flink.net.cn
作者: 腾飞酷    时间: 2005-9-1 16:15
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
平衡计分卡，我们从实践结果来看，对集团企业不适用，主要的弊病在于考人，从结果来看问题，并不能在过程中发现问题，及时对策，这是平衡卡的最大弊端。
作者: 夏日之星    时间: 2005-9-2 17:52
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
绩效考核一直以来都是公司HR工作者的难点,从制度方案设计到推动执行都显得相应被动,今天看到秋枫的一些经验之谈,真的是受益匪浅,如果方便可否将原创（《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》）发给你,谢谢!1 N) S. W+ K: k- X5 o4 z4 T djzhong@sina.com
作者: 千景    时间: 2005-9-3 15:23
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
看到秋枫兄的贴子，对我很有帮助，目前我正在负责绩效管理工作，可否将2003年发布的《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》发给我一份，谢谢! ! r: c7 t/ H" z+ g. ~: K/ Llujing74@163.com
作者: 三队    时间: 2005-9-4 06:46
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
[em26] ( S1 ~5 q, z1 t& z不错！ 5 w8 |8 A; k3 S收藏！
作者: 草地往往往往外    时间: 2005-9-4 17:18
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
chenzhenwei326@sohu.com \; p' H$ L3 P% Y# n0 M欲拜读！请指教
作者: 人和    时间: 2005-9-5 15:42
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
我也需要一份,可以吗,谢谢.rh221@sina.com
作者: 薄片饼    时间: 2005-9-6 10:57
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
03年的时候我还没这里取经，最近公司又忙于一个大型招聘会的筹备工作，公司的绩效管理制定过程有些懈怠，我又好久没上来看看。 k/ Z, T3 v' c! f4 S刚才粗略地看了一下“秋枫一叶”03年的贴儿，写的很详细，有些东西也使我受益匪浅，谢谢“秋枫一叶”，有时间一定潜心拜读一下，并继续关注您地帖子。 . D- Q( b6 i7 M2 q2 R" e我没有QQ或是MSN（是不是比较老土* B* {+ {' E! } [em04]）也留一个邮箱,方便的话，请你也发给我一份，谢了。 , K! @4 q- u+ W5 g0 D. [" _E-mail:hwerihr@163.com[EDIT]用户“薄片饼”于2005-9-6 11:00:10编辑过此帖。[/EDIT]
作者: jjk    时间: 2005-9-6 15:17
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
我看关键是领导要重视，如果他们不认为这是企业战略的实现手段，那具体经办人员再蹦哒也没用
作者: jjk    时间: 2005-9-6 15:20
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
旧帖子方便给我发一份：chenj123@sina.com。谢谢
作者: 天天相见    时间: 2005-9-6 18:18
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
很不錯的,我們公司也在推行KPI，可否将2003年发布的《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》发给我一份，谢谢!- B! F8 g5 S: j d+ Q+ h! q - H: P) l5 W w7 UE-mail:xhhxzl@163.com
作者: 斗智    时间: 2005-9-29 19:46
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋枫老师，能发一份修改过新的套绩效管理制度给我吗？谢谢！！soko1@sohu.com
作者: carafengyw    时间: 2005-9-30 09:20
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋枫老师，能发一份修改过新的套绩效管理制度给我吗？谢谢！！fengyw@iat-auto.com
作者: thankxlx    时间: 2005-9-30 14:08
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋枫老师，能发一份修改过新的套绩效管理制度给我吗？谢谢！！thankxlx@sougo.com
作者: 13088761322    时间: 2005-10-4 17:14
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
[em1[EDIT]用户“13088761322”于2005-10-13 18:03:38编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 大牛哥    时间: 2005-10-13 15:34
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋枫老师，诚盼能发一份绩效管理制度给我。谢谢！！ # ~4 l" [. k9 m7 P n% s2 G& yllx_work@163.com
作者: 皓颦    时间: 2005-10-19 10:24
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋枫教师，我连旧的也没看见呢。如果有新的是否也能给我一份。我也明白您不可能每人都回复，但我还是希望奇迹会出现。要不您告诉我一个网址，我去那看（最好是免费的）。 % u' [, ~# C" j+ Y2 F. p' }我的邮箱：yaoyan@landwind.com1 D$ X5 T/ H# ?. p 不胜感谢！
作者: 职场行者    时间: 2005-10-22 09:21
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
好贴!
作者: accelar    时间: 2005-10-22 21:21
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
不错,学习学习.[em44]
作者: hollyhr    时间: 2005-10-23 11:21
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
我也要:holly-p@56.com
作者: zhangbq9    时间: 2005-10-25 10:45
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
谢谢！也给我一份吧！ / ^5 ~4 c, o' a1 J" H2 kzhangbq9@sina.com
作者: 随缘慧    时间: 2005-10-25 14:31
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋老师,你可以新旧各给我传一份不?谢谢 3 n% [3 S1 g- M) [( [ q7 I' |suiyuanhj@163.com
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-10-26 16:17
标题: 谢谢支持！
以下留E－mail的可以收到我发出的电邮!
作者: ire    时间: 2005-10-26 18:17
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
也给我一份吧 - u0 W; R( y0 v5 W8 _livmvm@sina.com.cn
作者: cutitout    时间: 2005-10-26 23:28
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
不错！
作者: 小鸦    时间: 2005-10-27 10:27
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋枫兄：受益！！, f8 y. l8 C0 ]3 w4 k# o/ l 请教：你指的“月度管理报告会”应该是针对部门进行考核。如果是针对部门考核，那考核中最难的员工考核在操作层面你又是怎么做的呢？需要注意的又是哪些？万分感谢！[em23][EDIT]用户“小鸦”于2005-10-27 10:33:27编辑过此帖。[/EDIT]
作者: arris    时间: 2005-10-27 11:05
标题: 秋老师出山了又~
我也需要一份，谢谢！( n) _" i, n. k: [ ' h8 s. G3 Z$ ~% D* B1 ~arris@163.com
作者: 王唯径    时间: 2005-10-28 14:40
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
非常难得的实践经验啊～～帮我弄清了我现在工作中几个困惑的地方，拜一下楼主～～谢谢了～～
作者: 王唯径    时间: 2005-10-28 15:02
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
楼主，我是HR菜鸟告诉我，KPI制定十步法是哪十步？谢谢～～一定要告诉我啊～～
作者: 王唯径    时间: 2005-10-28 15:15
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
我的zuizt@126.com $ {: e4 W _& t+ B. k急切期待中
作者: 薄片饼    时间: 2005-10-31 13:19
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
最近拜读了一下，已经实施3年了吧，看样子效果很棒。对于一个不到100人的小企业似乎用BSC过于超前，但仍然借鉴了其中的一些想法，也让我看到了一些好书。万分感谢[em23][em17]
作者: 广播电台    时间: 2005-10-31 19:59
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋老师,我是一个初学者,我也要一份,急切斯待中,谢谢!# f0 X( x3 x: q' D1 V; ?0 _1 a, }: v; r! g jyxb9911@126.com[em23]
作者: A大调    时间: 2005-11-3 15:01
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
学习. 9 {6 C6 ^1 m. g边批判边学习.5 {1 P1 e! r: f( U6 t) B 秋风:我想有机会适度了解一下你们的绩效评价体系.并专心学习．0 w4 m1 H+ }9 m. t 好资料我也需要: # b5 J( P1 a3 [. o7 d' J; ehr8887@163.com' U9 o9 X" Z0 Q t" C 谢谢．
作者: accelar    时间: 2005-11-3 22:38
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
对KPI,BSC,PF的关系一直是困扰我的,谢谢.) G% \5 S! X! g$ d, H" \! `$ O 我也想知道KPI的十步是哪十步呀.
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-11-6 10:16
标题: 呵呵，所谓KPI十步法是我们总经理在一次培训中的提法！
其具体出处参见姜定维、蔡巍的《KPI,关键指引成功》一书，有一小节介绍KPI的确定，具体指出了KPI应包括的十项内容，如同我这个帖子的绩效管理认识之二，甚至我的还要详细些！[EDIT]用户“秋枫一叶”于2005-11-6 10:21:04编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 秋枫一叶    时间: 2005-11-6 10:17
标题: 呵呵，所谓KPI十步法是我们总经理在一次培训中的提法！
建议可以看看系列丛书，《KPI,关键指引成功》《BSC,平衡保证发展》《MBO，目标促进成长》《PFBSC,主基实现卓越》《PDCI,规则落实执行》[EDIT]用户“秋枫一叶”于2005-11-6 10:48:49编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 漂色体    时间: 2005-11-7 01:45
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
好资料，需要中－－ ) F* D* k% J) o3 g' d9 Twes555@163.com! g+ W k7 h; [/ Z7 S `* Q. `. F; B. Q 谢谢了！
作者: 没钱买烟抽    时间: 2005-11-7 12:34
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
我要一份 4 h! P, W+ V" \' g谢谢 8 o; t |9 b4 }. M$ f4 swhuraymond@163.com
作者: 林兰    时间: 2005-11-7 12:56
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
学习中， ! V7 Y, R8 }3 @+ n/ r绩效管理从今年起在老总的支持下开始实施，具体操作中有很多在制度编制中未考虑到的问题，希望多介绍一些经验。
作者: xuexi66    时间: 2005-11-8 09:49
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
老师: i r& B( s: R$ y' n 能给我一份吗8 E3 h5 i9 k& ^5 ]" t2 d caomin11@yahoo.com.cn
作者: yanzi0204    时间: 2005-11-20 00:08
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
多年前收到了你的作品,在此再一次感谢[em07]
作者: 回头浪子    时间: 2005-12-4 16:22
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
sunpingyou003@163.com
作者: higee    时间: 2005-12-19 17:12
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
可以给我发一份吗？想学习学习，谢谢！! T2 v5 u7 g [6 ^1 v$ S6 |& z N 6 ]4 I% v' o" s2 I: Ihigeehuang@yahoo.com.cn
作者: 晓义    时间: 2006-5-27 15:14
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋风前辈，我现在需要一份，不知道还能否提供一份？7 Y e0 m( h9 _' L; ^, G9 Z kingyi_54@126.com4 b7 l2 e8 Q- b2 V 谢谢了！
作者: yangli1110    时间: 2006-5-30 13:07
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋风兄，我也想拜读一下，如果有时间能提供一下吗？多谢了！yangli1110@126.com
作者: 归昀    时间: 2006-5-30 21:53
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
厉害！5 k5 Q4 ~) Q. f. D 谢谢分享！！！！！！！！！！！！！
作者: 秋枫一叶    时间: 2006-6-2 22:52
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
呵呵，怎么又被炒出来了？从头看了一遍自己都不好意思了！哈哈
作者: 水儿1120    时间: 2006-6-3 15:35
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
好资料，能发我一份吗 7 ?% r" \6 a0 N- H5 [6 _bigcat1120@hotmail.com
作者: 聆伶    时间: 2006-6-4 09:54
标题: 呵呵
[quote]以下是引用秋枫一叶在2006-6-2 22:52:27的发言( _% `- [/ ~* _" H 呵呵，怎么又被炒出来了？从头看了一遍自己都不好意思了！哈哈 8 x8 |4 s c f7 w**************[/quote] # j& b) ?! B& C5 u+ g7 p, e好贴子自然有人会掀出来！* C n/ v# i; {8 ^: \ 每种绩效考核都有其利弊，秋枫老师分析得很到位！
作者: erliang    时间: 2006-6-4 22:24
标题: 置顶啊
先生绩效考核的工作体会和心得非常不错。
作者: 唱歌的风铃    时间: 2006-6-9 08:15
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
作者：千景（白丁） / Y4 o5 l: N, n+ S2 c; O 9 k7 ?2 D( T5 e- R- _3 L' G 看到秋枫兄的贴子，对我很有帮助，目前我正在负责绩效管理工作，可否将2003年发布的《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》发给我一份，谢谢! 6 T2 t6 o* V W" q5 xlujing74@163.com * b% w8 z4 S# h. d( T( p. v 3 \- ?' Q1 t' t8 H我也想拜读一下，能不能麻烦秋枫前辈也给我发一份谢谢！gaoqqji@163.com
作者: 爱无痕    时间: 2006-8-1 15:49
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋风老师，麻烦你把《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》发到我邮箱好吗？感激不尽！我的邮箱是nfb1958@163.com
作者: 彼得金雅士    时间: 2006-8-7 15:12
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
牛B，很经典的话，值得思考！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
作者: 落叶满阶    时间: 2006-8-12 12:17
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
写的非常好，绩效考核一直是我工作中的困扰，秋前辈可否将2003年发布的《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》发给我一份，谢谢!
作者: 落叶满阶    时间: 2006-8-12 12:20
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
差点忘了，我的邮箱：tree150@sina.com[em04]
作者: king0751    时间: 2006-8-13 17:01
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
[em17]
作者: 忧郁的白    时间: 2006-10-7 21:15
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
“我们公司的这种部门从来都是考核的最后几名，这就对了，因为我们信奉这样一个观点，如果职能部门一直处于考核的前面，说明这个企业快关门了！业务永远要第一！”- d& v0 G! j$ j4 J& N$ v! ? 业务永远第一没错，但是应该说的是重要性，而不是考核结果。反过来，业务排第一说明肯定很难做，如果考核出来的结果是第一的话，那很容易做嘛，肯定是你的指标计划数有问题。% |" d8 H0 A9 m+ ?* N 比如业务部门销售额这个指标去年9000万，今年定的计划是1亿与定1.2亿是有很大区别的，计划数可以决定最后的结果，如果业务部门老排在第一的话，我怀疑你的指标太轻了，轻而易举能完成！
作者: 小巧人    时间: 2006-10-18 16:13
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
做得很突出哦，也希望秋枫老师发一份到我邮箱，谢谢# {2 m: ], \0 V! D xiaoqiaoren@263.net
作者: 习聃    时间: 2006-11-14 17:25
标题: 在顶几点
首先感谢秋枫兄谈得这么好!我们公司也实施绩效管理快两年了,效果挺好的.在此也想顶下几点,希望得到秋枫兄的指点. " |& _ I e {( o( i, n, m/ { 绩效管理认识之七:关于哲学思想.BSC.PDCA.MBO.KPI.FPI是需要联动实施,不可孤立的对待,哲学思想告诉我们:事物是普遍联系的;比如BSC并不一定是固定的四个方面,但它们都一个时间循环,既使有四个方面固定模式,它们之间也不存在正向的逻辑关系,但四个方面一定会有某种联系,PDCA可以对一件事,但绝对与BSC.MBO.KPI.FPI相联系.BSC.PDCA.MBO.KPI.FPI;KPI.FPI是一个相互转化的过程,引用秋枫所言:KPI一般而言是就某一较长时期（如年度）而言最关键的指标；PPI是就某一阶段（如月度）而言最重要的指标.哲学思想告诉我们:事物是动态的\发展的\矛盾的统一体(毛主席的矛盾论更为经典).比如一个工厂的产量指标,在一年内受设备能力限制,先期可称为KPI,但稳定后或企业认为不在是经营重点,它将成为基础指标.* k. E! M& _$ O1 u9 m9 n 绩效管理认识之八:关于思维方式.科学管理强调精确\可控,因此通过不断的绩效管理,可以锻炼和提高我们的思维模式.关于任务分解可以锻炼发散思维,关于不间断的管理问题的提出,可以锻炼收敛思维,形成良好的思维模式是搞好绩效管理的基本前提和延伸.实践中大量鱼骨图\脑图的讨论及其应用,均是一种针对所有管理者的培训,这也是一种创新思维训练,同时也是一种价值观逐步形成的统一的过程.文笔所限,抽象了些,大家见笑了.8 r* U( C5 [! E. O( `: M! ? 绩效管理认识之九:关于时效检验.实践中大型工厂改造和大产品试制,对于KPI的检验在时效方面一直没有好的办法,但工程管理中的计划评审法推荐大家尝试.网络计划中的关键线路控制描述表,将成为很好的KPI制订指导书.进度\投资\质量\安全四个方面将成关键线路中分项或分步重点控制.因此,对于较复杂并有较强时间逻辑关系的KPI建议实施计划评审,以求增加质疑首席官的提问信息,达到科学化. 9 v- ?5 M" S! w: U! s: {6 J% N0 q+ c9 R" L 秋枫兄:《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》三年前未曾看到,十分遗憾.如有时间也请你给我发一份,谢谢. 9 `5 x- \& d1 Q5 Q电邮:hrjiutai@126.com
作者: 芊芊骨牌    时间: 2006-11-14 19:42
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
"我们公司的这种部门从来都是考核的最后几名，这就对了，因为我们信奉这样一个观点，如果职能部门一直处于考核的前面，说明这个企业快关门了！业务永远要第一！”% x' M- @0 o- M; @ 这一点不敢苟同，各部门靠分数来排名是不科学的，因为各部因为业务的性质不同，根本就没有横向可比性。 / b5 i0 q9 @4 N: z. y# z; [7 i: d+ ?, v 第二，哪个部门在分数上不想拿第一上红榜。
作者: ydjld    时间: 2006-11-22 21:15
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
真的很羡慕，希望自己将来能在hr中做出点成绩来。我觉得很难。一是智慧，二是能力，三是勤奋。[em43]
作者: kh_chensx2005    时间: 2006-11-22 22:18
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
楼主上面的许多思想较为全面，我也较为赞同。我们公司目前一直实行PF的考核模式，PF的考核模式我发现一个很大的问题就是没有直接与现行的效益挂钩，导致越来越形式化。我多次想结合KPI和BSC的优点，对现有的考核体系进行优化，但没有得到高层的大力支持，总认为是在做形式，所以我也越做越累，而且现在新换了一个技术厂长，本来就认为人力资源是做形式化的东西，面对这种情况请问楼主我应该如何办！
作者: vsop    时间: 2006-11-23 00:20
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
3ks
作者: daminghu    时间: 2006-11-23 14:20
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
谢谢提供。
作者: 秋枫一叶    时间: 2006-12-10 21:11
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
谢谢大家，关于《一个非HRM的顷情奉献：绩效管理体系》这个帖子，大家还可以直接访问的，具体地址是http://bbs.chinahrd.net/Articles/ArticleTree.aspx?boardid=18&topicid=5222&detailid=75993&posttable=BBS_Detail_1，或者到绩效板块的精华贴里面去找！
作者: 烁烁    时间: 2006-12-26 09:49
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
秋枫再谈绩效管理!' F2 s0 L/ d$ S2 P! t3 S1 H 谈的好！
作者: idaice    时间: 2006-12-27 17:06
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
[em23]
作者: 李转良    时间: 2006-12-27 17:33
标题: RE:[原创] 秋枫再谈绩效管理
绩效管理实施的难度很大，单单是提取KPI就吓退了很多人。
作者: sky任小四    时间: 2016-1-25 23:00
非常值得 学习
作者: necary    时间: 2016-3-2 11:18
谢谢分享
作者: dorispxr    时间: 2016-12-29 11:08
感谢分享，学习了
作者: 918256809    时间: 2017-1-5 15:45
“”如学习和创新方面的指标，如市场、策划方面的指标，其对应的部门或者人会以此为借口来推辞甚至指责考核的合理性，面对这种客观实在性，我们是否要妥协呢？我的观点是“越是无法评价和衡量的指标，越是说明我们对其管理的粗放和泛化”，不是无法，而是管理太差、太糟糕的结果，一定要让他认识到这个观点！ “: Q4 a6 h2 h$ s5 v' {, F* N
! T. O+ }0 _6 |5 @% T
版主，我现在面临的最大困难就是难以量化或者考核公司十多个职能部门，每年各部门会有一个权重占百分之七八十的指标“重点工作”，对年度重点工作细化，列出考核的标准及评分标准，但是每到年底，各部门就会去找公司领导，导致最后每个部门都是满分。请问，职能管理的重点工作你们是怎么评价和衡量的，虽然你这段话写的很好，问题都知道在哪里，但是具体如何操作，望指教一二。
作者: dorispxr    时间: 2017-2-28 12:45
如何运用SMART和十步法设计KPI，请指教
作者: trannhr    时间: 2017-8-10 17:15
谢谢分享



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