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标题: [系统转发] 认错的勇气 [打印本页]

作者: chinahrd 时间: 2010-8-6 10:53

 

认错的勇气

 

   最近由于某款新型号手机信号不好的问题，CEO只好出来道歉，但是与其说是道歉会不如说是解释会，媒体和用户都不满意。尤其使那么多的粉丝感到惋惜的是，本来一个真诚道歉就可以解决的问题，却搞得沸沸扬扬。其实我也是它的粉丝之一，从第一款一直跟到最新款，虽说信号都不是很强，但是，由于它很炫，所以还是很钟爱，相信大多粉丝也是这样，并没有太多的苛求。就像爱上一个人，因为知道不存在完美的对象，所以看长处就好。相信那位CEO如果了解到有这么多善解人意的粉丝，恐怕就不会害怕道歉了吧。当然道歉比不道歉好，但是不真诚，没有直面的勇气，似乎还不如准备好了再来。

 

   一个部门的总经理得知他的属下M重要会议缺勤的消息，便找他了解情况，他解释说事先请了假，因为公司有急事需要他处理，脱不开身。于是这位总经理就给会议召集人写了一封很不客气的信，抄送给N个人，说明了情况，希望以后给他的报告一定要信息准确，以减少不必要的误解。这位负责人态度平和地回复，告之会尽快调查具体情况。结果与当事人核实之后，当事人讲是在发现M缺勤的时候才打他的手机，这时M才说公司有事，而这种不事先告知的缺勤是不鼓励的。于是，很快就发现这位总经理带着他的下属M出现在当事人面前，要求M当面道歉，M起初想先说明情况，便马上被总经理打断了，“别废话！直接道歉！”然后，总经理回到办公室，在原来邮件的基础上，又给召集人亲自发了致歉信，很简单，很诚恳，“对不起，是我的失职。”召集人回复，“当事人直面错误和责任的勇气令人敬佩！其实往往最可怕的不是做错事的本身，而是回避错误，不敢承担责任的态度。”

 

   在一次高管会上，一位经理代替老板来参会，这是多么好的一次表现机会！总裁见到他，立即想起了前不久他主持的一个大项目，由于总裁亲临现场，所以印象深刻；总裁说，在他印象中，方案中预计的投入产出比要比实际的高出许多倍，所以想知道在哪个环节出了问题。于是，那位经理马上列出N多理由进行了解释，其间总裁一次又一次地强调自己对于结果的关注，但是，他便用一个又一个理由应对，在场的高管们纷纷摇头叹气，他似乎丝毫没有察觉，还在不停地解释。。。。。。其实，总裁想看的是他的态度，以确定对他的进一步信任意向，可是，他没有抓住，更何况在那么多高管面前，而这样的机会恐怕一年也没有一次吧。

 

   还有一件小事令我印象颇深，一位日本经理向部门助理借了一台公司会议用的相机，准备晚上30人的招待会上使用。结果第二天一早他就拿着相机到部门总经理那里道歉，说他在忙乱之中把存储卡弄丢了，愿意照价赔偿。总经理被他的主动认错态度所感动，说他也不是故意的，照顾30位贵宾的工作非常辛苦，难免有小小的失误，不用赔了，以后多注意就行了。那位日本经理非常吃惊，许久不肯离去。

 

   一个女孩突然有一天不辞而别，伤透了男友的心。直到有一天她听说男友终于走出了低谷，娶了美丽的新娘，才安了心。于是，她鼓起勇气拨通了他的电话，见面的目的很纯粹，就为了当面真诚地道一声“对不起”，以解开沉积在心中多年的结。。。

作者: VVjiang 时间: 2010-8-6 10:53
只有认识到错误，才能真正解决问题。

作者: GRACE DAI 时间: 2010-8-6 11:26
嗯，支持，错了就要真诚道歉。但是个人觉得习惯性道歉也是要不得的。

作者: jenny9999 时间: 2010-8-6 16:47
我以为很多时候我们害怕说出那三个字是因为心中的对道歉所带来的后果的解读，如果道歉，我不是替别人背黑锅；如果道歉，我怎么确定别人对我的评价就是加分，不如保险些，解释加道歉；如果道歉，面子上下不来。。。而从大的方面讲，中国人本身就缺乏勇于直接道歉的国民性格，更多是含蓄的双方心领神会，点到为止，然后在行动上予以改正，所以说中国人的语言文化博大精深，由此可见一斑。当下，这种“聪明”心态在我们的生活中随处可见，然后魔高一尺，道高一丈，猫捉老鼠，围漏堵洞，中间无形产生多少内耗，而我们主动或被动的深陷在这种游戏中无力自拔。这种“聪明”是一种深层次自私心理的体现，最大限度追逐私利，并把可能的损失降低到最小，其实损失还在，只不过社会承担而已。去银行，我们经常会听到这样的广播“不转帐，不汇款，如发现，拨110”，每每听到，不禁哑然，基本常识在用一种极端的方式被告知，我们在无止境追逐私利并无限扩大“聪明”范围的同时，正在离真正的智慧越来越远，并最终失去自我。我们真正追求的是什么？财富，权利，欲望，这些都比不上生而为人的光明和坦荡，所有外在的东西无法带给我们内心的平静和满足，幸福难寻，快乐易得，但财富等等此类东西却一定是南辕北辙。
什么时候我们把道歉就单纯的视为道歉，错了就认，并做好承担后果的准备，不是下意识的闪躲，思虑万千，坦荡的面对一切，也许我们已经开始走在重新出发的路上。

作者: Amanda M 时间: 2010-8-6 19:11
不为自己找任何借口，才能push自己不停的前进。

作者: 大雁飞过 时间: 2010-8-7 09:55
敢于承认错误也是一种美德！

作者: 伍英 时间: 2010-8-8 12:37
道歉源于真诚，如果不真诚，还不知漠然！

作者: 管然 时间: 2010-8-8 15:49

大雁飞过: 敢于承认错误也是一种美德！

说得非常好！赞

作者: 屁民 时间: 2010-8-9 09:13
道歉行为本身就包含着解释，这二者是密不可分，我们完全不必极端的非要分开来看待.
事实上任何道歉都是一种变相的解释！只是那种表现形式更让人接受罢了。
没有解释的道歉，本身就是毫无意义的！

作者: 冰水528 时间: 2010-8-9 12:05
认错是一种胸怀

作者: 为人者人亦为之 时间: 2010-8-9 14:23
勇于担责！

作者: 最佳品牌 时间: 2010-8-9 15:43
道歉贵在真诚，道歉绝非为了道歉而道歉，道歉应该视为一种态度，特别是职场上道歉，很多都是作秀，生活中的道歉能反映出道歉人的人品。

作者: 夏日时光 时间: 2010-8-9 22:17
如果错了，就要勇敢的承认，要有担当！

作者: sealight 时间: 2010-8-9 22:33
这个社会，难得的是真诚，可贵的是认错。我们都要求自己的孩子要真诚，要认错，但很多时候我们自己却做不到。：）

作者: 亦飘 时间: 2010-8-11 16:41
错了就是错了，
请不要为自己辩解！

作者: 海上明月啊 时间: 2010-8-11 19:23
道歉要真的认识到自己错了，也且也要明白错在哪里；倘若只是敷衍，最终欺骗的是自己。学习了！

作者: renliwanglin 时间: 2010-8-11 21:09
认识错误是为了更好地改正错误！

作者: lxjbm 时间: 2010-8-12 15:19
态度真的很重要

作者: 暗损韶华 时间: 2010-8-12 15:50
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作者: gongwuxing 时间: 2010-8-12 23:50
确实是需要勇气，我就试过！

作者: 小智妈妈 时间: 2010-8-16 14:44
态度真的很重要

作者: zhixu 时间: 2010-8-18 13:27

作者: 嗝嗝 时间: 2010-8-18 14:22
态度决定一切！！！

作者: 海浪贝壳 时间: 2010-8-26 12:29
说得好！·不为错误找借口的人方显其真诚和勇气，也只有这样的人才会不断总结，不断进步！

作者: 管然 时间: 2010-9-11 13:49

海浪贝壳: 说得好！·不为错误找借口的人方显其真诚和勇气，也只有这样的人才会不断总结，不断进步！

赞！加油

作者: 苏HR 时间: 2010-9-24 08:24
现在敢于承担的总是要负责不敢于承担的往往逃避罪责

作者: 吹花小筑 时间: 2010-11-26 17:06
勇于承认错误！

作者: stephanie2008 时间: 2010-12-1 21:51
大家会观察到道歉时的表现吗？什么样的道歉会让人接受？什么样的道歉只是敷衍？

作者: 530880149 时间: 2011-1-25 14:19
说得好，只有认识到错误，才能真正解决问题。

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