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标题: [系统转发] 如何考察求职者的应变和口头表达能力—答一博友问 [打印本页]
作者: chinahrd 时间: 2010-8-12 09:03
如何考察求职者的应变和口头表达能力
作者 燕飞静
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在拙文《答一HR如何面试销售代表等问题》中，我列出了在面试销售代表时的一些经常使用的问题。博友小张张在看完文章后提出了“如何进一步考察求职者的应变能力和口头表达能力”的问题。为了便于阅读，我把此问题的回答单独以博文的形式贴出来，希望对想了解这方面内容的朋友们有所帮助。
小张张的问题：
在实习的时候，我面试过销售代表。我想问的是除了以上问题外，有什么情景面试题可以对他们进行面试，以更好的看出应聘者的应变能力和口头表达能力呢？
我的个人拙见：
☆ 如何考察求职者的应变能力
应变能力多体现在求职者对没有经历和准备的突发、意料之外事件的处理结果上。比如，设置一个销售代表常见的被客户拒绝的场景或问题，看应聘者如何应对和解决；也可以根据应聘者的个人情况或岗位要求，面试官忽然提到一个对求职者来说相对陌生的问题，比如“你从来没有做过销售工作，你用什么来弥补销售经验的不足？”面试官可以通过求职者的回答是否快速及时，是否有条不紊，答案是否具有针对性等方面，来进一步考察求职者的应变能力。
☆ 如何考察求职者的口头表达能力
抛开语言（外语、普通话、方言等）不谈，口头表达能力可以分为表达形式和表达内容两方面。
表达形式是指求职者在陈述和回答问题时，其逻辑是否清晰，思维是否缜密，能不能用简短的语言，井井有条地叙述自己的学习和工作经历，清清楚楚地回答面试官提出的问题。表达内容是指求职者能够把握问题的关键所在，回答问题能够做到重点突出，又击中要害。
口头表达能力是求职者的基本功，是长期修炼的结果，绝非一朝一夕之功。考察口头表达能力一般不需要设置特别的问题，面试官只要认真聆听就可以了。
附:《答一HR如何面试销售代表等问题》链接:http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&do=blog&uid=10531&id=166486
作者: 琰 时间: 2010-8-12 09:03
个人觉得，这些方面的考察不是很容易，作为求职者，在面试前必然会有一个较为全面的准备。
作者: 六月雨 时间: 2010-8-12 09:44
琰: 个人觉得，这些方面的考察不是很容易，作为求职者，在面试前必然会有一个较为全面的准备。
作者: 小张张 时间: 2010-8-12 11:14
很感谢你的回答！~~~您觉得作为面试官，面试前有必要准备一份记录考察表来评价应聘者的各方面表现呢？
作者: 六月雨 时间: 2010-8-12 12:29
小张张: 很感谢你的回答！~~~您觉得作为面试官，面试前有必要准备一份记录考察表来评价应聘者的各方面表现呢？
作者: 小张张 时间: 2010-8-12 12:50
恩···等真正工作了，一定要这样
作者: leefiona 时间: 2010-8-12 16:45
学习了，目前是HR新手正在找这方面的信息，谢谢楼主.
作者: bensonsd1980 时间: 2010-8-12 22:18
好的教材
作者: 老眼镜 时间: 2010-8-12 23:25
地硅。理在在肥瘦儿寺貋有士大夫杜鹃 在极地
作者: 绮海灵微 时间: 2010-8-13 10:18
学习中
作者: zhixu 时间: 2010-8-13 14:58
作者: 阿水 时间: 2010-8-17 11:22
需要注意倾听，会听才是好的面试官
作者: mayaleev 时间: 2010-8-18 11:49
嗯，会听会观察才是好面试官
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