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标题: [系统转发] 管理方法---abc 基于《一分钟经理人》（2） [打印本页]
作者: chinahrd 时间: 2011-2-16 16:01

工具篇：

A  B  C三个基本技能

A=激励   B=评价   C=行为

A代表激励，它是一个经理希望他人完成目标之前的行为。

B代表评价，也就是当某人达到目标或者为之付出努力之后，经理做出的反应。

C代表行为，或成效，也就是一个人的言行。

    

    如果经理能够懂得，并且做出必要的激励和评判，就能够保证获得更富有成效的行为或成效。

A*B=C

只有肯定的评判，才能激发良好的未来成效

当你用表扬结束批评时，人们考虑的是自己的行为，而不是你的态度。

 

术语名称解释：

A激励    一分钟目标确定，责任范围、成效标准、指令

B评价    一分钟表扬，及时、明确、分享感受；一分钟批评，及时、明确分享感受、帮助当事人

C行动    写报告、销售产品、准时上班、打字、填单、、、、、、

 

 

注意事项：

训练初学者，

首先：1、告诉（干什么） 2、示范（怎么做）

接着：3、让当事人尝试   4、观察其成效

然后：5、表扬进步或再引导

 

明确清晰的目标是最重要的激励！

 

评价要把握时机，恰到好处。如果当事人不会做某事，回到目标制定阶段；如果当事人不愿意去做某事，给以批评。

 

 

价值工具：PRICE

P 定位，即制定目标。用观察、可衡量的形式为部下确定要求，达到成效的主要范围，同时让部下看到完成任务的好处，不能完成任务的危害，明确奖惩，分析利害。

R记录，记录现行成效，用数据说话。确定了明确的范围，你必须能够在这个范围内衡量现有的成效，并继续追踪其进展。

I参与，示范的作用。作为领导必须要有带头的意识，参与也是掌握第一手资料的有效途径为制定目标，进行评判提供重要的依据。对下属的目标制定、实施方案的确定参与进去。

C辅导，观察其行为，以及时对你行为的结果做出反馈，帮助员工掌握工作的技能，顺利完成工作做出具体的指导。观察员工的成效，掌握评判的时机。

E评价，是赞美和批评的具体化，在员工的行动过程中好的及时进行赞美，不足的及时进行指出。决定未来将要采取的目标定位和行动方案。

 

 

作为一个经理，不能一味闲坐着，板起面孔进行评价，而是要卷起袖子，及时去发现取得良好成绩需要做什么，并对部下做出反应。

PRICE管理工具，是abc三个基本技能的具体步骤，是一分钟经理人理论的具体操作工具。一分钟经理的一分钟目标、一分钟赞美和一分钟指责的理论是从人性和事物发展规律出发的具体体现。

这个人性是人的趋利避害的选择，即制定目标是人们需求的具体体现，人们在目标中获得的激情正式人们获得好处的外在反映。目标越是清晰明确，越是能给你带来动力和激情。

对结果的反应是人的第一动力。这里的反应就是赞美和指责，人在行动的过程中需要原始的动力，同时更需要直接的动力，也就是我们这里的第一动力。

Price是在这个理论的基础上做出的具体行动，是在日常工作的具体可操作的工具。深入理解和熟练运用对管理水平的提高能起到积极的作用。

 

 

任何值得做的事，不一定是在一开始时，就必须做的完美无缺。
作者: 笑笑豆 时间: 2011-2-16 16:01
受教了。。谢谢。
作者: 上善若水。。。 时间: 2011-2-16 17:05
笑笑豆: 受教了。。谢谢。
共同学习
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