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标题: [系统转发] HRD的六项真本事 [打印本页]

作者: chinahrd 时间: 2011-5-3 10:50

     HR总监是企业家的战略伙伴，是CEO决策时的核心成员，在企业里是二把手的角色。高明的HRD懂得站在经营的高度解决棘手HR问题，同时能站在行业的角度预测未来，谋划企业HR发展方向，做有针对性的规划方案。对内能安抚人心，对外能广揽英才；发挥HR的功能，激活人才效能，使组织基业长青。那么，HRD要达到这样的高度，除了拥有较高的学历、专业的技能、丰富的大企业从业经历外，还要具备以下六项真本事，才能运筹帷幄，进入化境。

真本事一：高效沟通

1、善于通上：与CEO、高管有效沟通。能在恰当的时机、用恰当的方法与上司愉快沟通，达成目标，赢得支持与信赖；

2、善于通下：对下属 和员工说话，讲诚信、讲方法、讲感情，动之以情，晓之以理，部属和员工信服你；

3、善于宣贯：对公司的制度、政策、流程能用艺术的方式、精彩地同企业内部各管理者和员工进行有效沟通，并使大家理解、拥护与支持；

4、善于倾听：HRD不仅仅要会说，更要会听。对企业高管的建议、旁线部门的抱怨、员工的申诉，要认真倾听，了解细节，了解前因后果，做出准确判断，进行合理引导和改进；

5、善于幽默：“看一个HRD会不会说话，看他有没有幽默感；看一个HRD会不会做人，看他有没有幽默魅力；看一个HRD会不会做事，要看他有没有幽默手段。”幽默是职场通行证，是企业内部处理问题的润滑剂，事半而功倍。

真本事二： 眼光独到

1、察言观色：古语云：出门观天色，进门看脸色。HRD要善于看企业家、总经

理的脸色行事，并做出准确感知，未雨筹谋，做正确的决策和事情；

2、善于看人：从言行举止中看透真伪。发现人才的品德、才能、尽管行为面试法、背景调查可以识别人才真伪，但有本事的HRD能准确发现人才的优点和不足，具穿透力的眼光；

3、眉藏学问：高明的HRD善于透过表象窥探一个人心灵的律动，把握情绪变化的尺度，从而了解管理变化的根源。善于捕捉“弦外之音”，由话题知心理，

了解人才的性格和意图，做正确地选择；

4、见微知著：通过点滴的事件，预见企业整个局势和发展趋势，从而谋求主动，凡事预则立，不预则废。看别人看不到的地方，看问题有思想，更有功力，寻找别的管理者易遗忘角落，并以此为契机做文章，为自己赢得成功机会。

真本事三：广纳人缘

1、胸怀宽广：心有多大，舞台就有多大。HRD要有格局才能成大事。要想获得好人缘，就要不断地修炼胸怀，明白“谦让、中和、融通”的道理，企业人力资源问题的解决，许多情况下都是妥协的结果。

2、帮人帮己：对企业内部直线管理者的需求，要尽最大努力提供帮助；对工作中能力欠缺的部属要针对性提供培训和督导；对有困难的员工要在生活上、身体上尽职尽责提供支持援助，成功需要依靠别人，只有帮助更多人，你自己的工作才能更成功。

3、化敌为友，感情投资：企业内部管理问题有时牵挂的面很广，HRD在工作中难免不得罪人，让人产生误解和犯忌，你可以发一顿脾气以泄心中不快，代价是多一个敌人；你也可以用宽容和理解冰释前嫌，结果是收获一个朋友。

人际关系是一个情感银行，在工作中，学会对同事互信互助，重视感情投资，做一个有人情味的HRD。

4、“睁眼”与“闭眼”艺术：“水至清则无鱼，人至察则无徒。HRD在工作中要做到员工违反规定和政策的大问题坚持原则，对员工鸡毛蒜皮不影响企业管理工作和原则的细小事网开一面，规劝教育就可以，别动不动树敌；

真本事四：驭人有术

1、礼待同僚：对同事、员工要有礼有节，在工作中愉快与他们相处，更是工作成功的法宝。有礼遍天下，傲慢的HRD在工作形象上就输掉了大家的信任。

2、事攻重点：HRD要善于将资源用在最重要最紧迫的事情上，达到事半功倍的效果，不能事无巨细，要抓住企业HR工作重心，给予CEO最得力支持。

3、宽严相济：HRD处理工作和问题要严中有情，宽中有猛；柔中有刚，刚中有柔。学会恩威并施的计谋，懂得利用人情世故为自己谋事的道理，做一个明亮、坚硬、透明、圆润的水晶球。

真本事五：做人有道

1、宁愿得罪君子，不得罪小人:HRD在工作中首先要立场坚定、处事公允、在工作中不要用小人之手段去做事。在工作中得罪了小人，他会不惜一切，干出损人利已的事来。小人还是琢磨别人的专家，尽量不要与他发生正面冲突，以防在背后下绊子。

2、讲诚信，讲原则：HRD作为企业的高管层，有时代替老板讲话，传达企业心声，对员工讲话一定要诚信，不能乱讲，病从口入，祸从口出。同时做事要讲原则，做不到的事不承诺，在制度面前坚持原则。

3、公正、正直：我认为HRD最核心的要求应该是公正、正直，缺一不可。也就是说HRD在处理问题时不带个人价值取向，不存私利。HRD的每一项工作都和员工的利益息息相关，比如说薪酬、培训、晋升、激励等等，如果HED不能公正地处理事情，就会引起员工对公司的不满，对管理层的不信任，最终导致工作质量降低和员工离职。因此，HRD做人最基本的本质是诚实，正直。

真本事六：做事有方

1、做事有耐力：人力资源工作繁锁，甚至枯燥，因此，成事要有耐心。 尤其有些工作，在企业条件不够或时机不成熟的情况下操作，得不到上司支持。因此，工作要有耐心，能做的事先做，能推广的模式先行，不能座在那里等。

2、“四两拨千金”：好风凭借力，送我上青云。HRD在企业内要善于借助领导者的人格威信、旁线部门的专业能力、部属的办事能力、员工的团队协作力去完成人力资源管理升级和制度的监督执行。因此在工作中要善于思考，汲取他人的智慧和经验，就能取得更大的业绩。。

3、善于把握时机：企业HR工作的开展、制度的履行、流程的实施、项目的推进都要把握好合适时机，不能强势而为，时机不成熟而为之，会四处碰壁。把准时机，顺势而为，抓住机会，借上司、同事之力站在巨人的肩膀上成功。

      最后我要说的是，管理是一门艺术，是一项修炼，HRD在工作中需要用心去体味，在体味中不断修正自己，思考问题，最终想到解决办法。同时HRD一定要做好人。七分做人，三分做事，只有正心、正念、正行，才能修成正果！

作者: 禹志 时间: 2011-5-3 11:54

你所言真棒！

作者: 乌日娜 时间: 2011-5-3 13:18
言之有理，七分做人，三分做事，只有正心、正念、正行，才能修成正果！

作者: 禹志 时间: 2011-5-3 14:30

乌日娜: 言之有理，七分做人，三分做事，只有正心、正念、正行，才能修成正果！

作者: 陈黎明 时间: 2011-5-3 15:34
非常之同意

作者: zhang.jun 时间: 2011-5-3 16:12
所言很有道理,谢谢分享

作者: sql 时间: 2011-5-3 16:36
所言很有道理,谢谢分享
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作者: 温州小兵哥 时间: 2011-5-3 17:11
管理是一门艺术，是一项修炼

作者: 飞翔2000 时间: 2011-5-3 20:09
谢谢，受教了

作者: 吴澜 时间: 2011-5-4 07:43
做到还是很难

作者: 禹志 时间: 2011-5-4 08:06

温州小兵哥: 管理是一门艺术，是一项修炼

你说得对！

作者: 禹志 时间: 2011-5-4 08:07

吴澜: 做到还是很难

锁定目标，专注重复，加油！

作者: 土楼人 时间: 2011-5-4 09:02
这个是近乎完美的HRD吧！能具备或做到的人少之有少！

作者: 禹志 时间: 2011-5-4 09:06

土楼人: 这个是近乎完美的HRD吧！能具备或做到的人少之有少！

只要你锁定目标，放大格局，执着前行，那少之又少的人定是你！

作者: 伊犁之魂 时间: 2011-5-4 09:22
全面学习掌握，定有出头之日.....

作者: 禹志 时间: 2011-5-4 09:52

伊犁之魂: 全面学习掌握，定有出头之日.....

祝你早日成功！

作者: 小萌晗 时间: 2011-5-4 10:23

禹志: 你说得对！

分享了，事在人为，成事在天

作者: leoking0907 时间: 2011-5-4 10:24
看来真是应了那句话：屁股决定脑袋

作者: 小萌晗 时间: 2011-5-4 10:24
言之有理，七分做人，三分做事，事在人为、成事在天

作者: 赵明鑫 时间: 2011-5-4 11:50
总结的很好，如果能完全懂，并好好的去运用，一定能够在工作甚至在生活中都游刃有余。只是，世事皆不完美，总有一些不能控制的因素，心宽体胖，睁一只眼闭一只眼有时候更重要。

作者: 禹志 时间: 2011-5-4 12:25

赵明鑫: 总结的很好，如果能完全懂，并好好的去运用，一定能够在工作甚至在生活中都游刃有余。只是，世事皆不完美，总有一些不能控制的因素，心宽体胖，睁一只眼闭一只眼 ...

你说出了实情，很好！人都是有时睁只眼，闭只眼；
一个国家的民众，没有追求卓越和精益的思想，很可怕的。

作者: 书豪 时间: 2011-5-6 10:58
写得非常好，观点鲜明、启发深刻，影响深远！

作者: 禹志 时间: 2011-5-6 11:48

书豪: 写得非常好，观点鲜明、启发深刻，影响深远！

很高兴认识你！

作者: sunshinep 时间: 2011-5-6 17:03
通过你的总结对照自已，发现自已上进学习的空间很大呀，受教，谢谢

作者: 目标真踪 时间: 2011-5-7 21:46
人力资源，人为先，先有人才有事啊。
这些自己要好好去悟啊

作者: zhengmf 时间: 2011-5-9 10:15
总结的很好。管理是一门艺术，需要不断的进行修炼方能形成正果！

作者: AliceBao 时间: 2011-5-9 15:02
学习啦，HRD希望我可以做到，成功的HRD

作者: 禹志 时间: 2011-5-9 16:46

AliceBao: 学习啦，HRD希望我可以做到，成功的HRD

加油，你一定能成！！

作者: 危机宝宝 时间: 2011-5-10 09:37
受教了，楼主是正心、正念、正行的HRD吧

作者: 彭杰HR 时间: 2011-5-10 10:09
有道理，能做到的估计没几人哟

作者: 禹志 时间: 2011-5-10 11:25

吴澜: 做到还是很难

惟其难，才要不断挑战，有方向才有动力！

作者: znnsophia 时间: 2011-5-11 09:19
说得好，写出了HR的本质，受教了！

作者: 成扬 时间: 2011-5-11 14:02
需要具备一定的智商和情商的

作者: AliceBao 时间: 2011-5-11 14:35
谢谢，向您学习！

作者: 禹志 时间: 2011-5-11 15:19

AliceBao: 谢谢，向您学习！

互相学习进步！

作者: sunny2011 时间: 2011-5-11 21:34
谢谢分享，写得很精彩。

作者: 翡翠人生 时间: 2011-5-12 10:51
谢谢分享！很好的文章。事在人为，成事在天

作者: yihan2011 时间: 2011-5-12 15:42
支持，做HRD主要是人际关系，很受教。不过全部要做到还需要努力呀。

作者: 温州小兵哥 时间: 2011-5-12 19:25
要做到这么多，要做好每一点，着实不易，太是成功，必须照此去修炼。谢谢。

作者: jinhui84 时间: 2011-5-15 21:01
禅机很深啊~

作者: 柠檬fairy 时间: 2011-5-19 16:12
写的很好，要做到需要好高的修炼哦！学习了

作者: 三省其身 时间: 2011-5-20 10:27
我拿这个做标杆哈

作者: qiumr888 时间: 2011-5-23 16:01
学习

作者: Dunlop 时间: 2011-5-25 10:23
很受教，谢谢分享！

作者: 斗草 时间: 2011-6-2 22:14
路漫漫，加油

作者: 爱columbus 时间: 2011-7-2 16:26
学习啦

作者: 永远的鱼 时间: 2011-7-6 12:50
总结得很多,我认为也很有参考价值,可见楼主很用心!尽管我不是HRD,但相信如果能达到个四五成功力,也会突破下自已的!最后还是非常感谢分享!

作者: 渝乡辣姐 时间: 2011-7-8 16:07
受教啦

作者: 禹志 时间: 2011-7-12 19:26

永远的鱼: 总结得很多,我认为也很有参考价值,可见楼主很用心!尽管我不是HRD,但相信如果能达到个四五成功力,也会突破下自已的!最后还是非常感谢分享! ...

作者: zengcs 时间: 2011-7-13 21:47
有道理
学习受用

作者: 叶帆英 时间: 2011-7-20 15:00
实在不容易，看起来简单的HR工作，实际上做起来并不那么简单，要做事，先做人，只有把好人脉关系，才能做好HR工作。

作者: ttsmile0908 时间: 2011-7-20 15:16
好文章！

作者: 禹志 时间: 2011-7-21 16:59

叶帆英: 实在不容易，看起来简单的HR工作，实际上做起来并不那么简单，要做事，先做人，只有把好人脉关系，才能做好HR工作。 ...

你真棒！

作者: 沐小乱 时间: 2011-7-24 22:28
谢谢分享，

作者: 禹志 时间: 2011-7-25 08:34

伊犁之魂: 全面学习掌握，定有出头之日.....

加油！

作者: LL李 时间: 2011-7-27 17:10
好文章，学习了

作者: 张芸瑄 时间: 2011-7-27 17:20
学习了，人做好，好做事~~努力

作者: wtcq1014 时间: 2011-7-29 10:44
有道理
学习受用

作者: 空山羽馨 时间: 2011-8-1 15:51
受教了

作者: 爱转角LOVE 时间: 2011-8-1 16:18
做HR的领导可真不容易啊

作者: 六小灵童 时间: 2011-8-2 14:54
不错，欣赏了

作者: 伊犁之魂 时间: 2011-8-4 10:31
高明之见，深有体会！！

作者: 追梦小女子 时间: 2011-8-5 16:01
谢谢分享

作者: 夏末雪 时间: 2011-8-12 13:16
还在路上，仍需努力

作者: 布丁宝宝 时间: 2011-8-13 21:49
路漫漫其修远兮，吾将上下而求所。

作者: 布丁宝宝 时间: 2011-8-13 21:49
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

作者: sql 时间: 2011-8-15 11:55
好文章，学习了
.

作者: 晓义 时间: 2011-8-16 17:07
有道理，受教了。

作者: 那片心海 时间: 2011-8-23 21:22
好文章，学习了

作者: 怒吼反抗 时间: 2011-8-25 09:43
受教

作者: 余家小鱼儿 时间: 2011-8-30 22:44
说的太对了，学习了，谢谢分享！

作者: 乐观的人 时间: 2011-8-31 14:34
总结到位精辟

作者: 白头熊 时间: 2011-9-7 22:50
学习，力争做到！

作者: 宏志 时间: 2011-9-8 10:24
学习学习

作者: 俞文 时间: 2011-9-9 13:06
很好的分享材料，谢谢。

作者: 生活开始甜 时间: 2011-9-14 23:09
呵呵，能练就上述六条，就当老板好啦，一定很棒！

作者: 宇煜 时间: 2011-9-16 11:02
正在管理岗位上“跋涉”，非常好的文章

作者: 宇煜 时间: 2011-9-16 11:27
我的复制下来存电脑里好好看

作者: 宇煜 时间: 2011-9-16 11:30
每次看到你的文章就很有收获

作者: yezi541 时间: 2011-9-16 13:39
总结的非常好，值得我们会细细思考和领悟。

作者: hr163mail 时间: 2011-9-21 08:29
难啊。

作者: annlh 时间: 2011-9-23 16:21
其实适用所有的管理人员职业经理人。

作者: a68967 时间: 2011-9-28 16:31
总结得非常好！

作者: christina666 时间: 2011-10-4 16:44
受益匪浅

作者: silene0109 时间: 2011-10-10 10:45
HRD与HRM在职责上应该有哪些区别？一个HRD做着HRM的事，让经理做什么去？

作者: 淡水浓茶 时间: 2011-10-12 16:56
好难

作者: 黑山老牛 时间: 2011-10-15 11:59
言之有理。

作者: 碧池生春草 时间: 2011-10-17 16:36
宁愿得罪君子，不得罪小人

作者: 007023 时间: 2011-10-18 08:14
力争

作者: tina1981 时间: 2011-10-18 21:26
没有接触HR这份职业时，总感觉就是招聘那么简单，真正深入其中，真是学海无涯。
因为前辈们的分享，让我们可以更快的成长，非常感谢。
经验真的是人生最宝贵的财富，感谢分享。

作者: guoxm0322 时间: 2011-10-31 16:12
路漫漫其修远兮，吾将上下而求所。

作者: cocoyuan 时间: 2011-11-17 14:26
有高度！

作者: 张春燕 时间: 2011-11-23 18:31
朝着梦想出发吧!

作者: 学习与充电 时间: 2011-11-30 16:45
需要自己慢慢去实践，相信这些都是有助于自己职业发展。

作者: hajia8228 时间: 2011-12-20 10:23
写得真好！与人打交道是最难的，做HR也是最需要学习处事艺术的工作，并非外人看的那么简单。

作者: hanfng 时间: 2011-12-20 11:12
不错

作者: zengcs 时间: 2012-1-6 23:07
经典值得收藏

作者: hr201008 时间: 2012-1-10 10:20
谢谢，要学习的还有很多~~努力~~

作者: 月亮随星 时间: 2012-1-13 11:49
可以

作者: stephenzhou 时间: 2012-1-13 13:32
拜读，受益匪浅！

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