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标题: [系统转发] 让人力资源管理用数据说话 [打印本页]

作者: chinahrd 时间: 2011-5-13 15:03

        2011年4月28日，国家统计局正式公布了第六次全国人口普查的主要数据。这些数据发布后引起了各界对中国人口结构的变动趋势及其影响的广泛讨论和研究。据悉，2010年进行的第六次人口普查，全国财政投入约达80亿元，除巨额的财政投入外，这次人口普查从2007年底进行“人户分离”试点开始历时3年，有600多万名普查指导员和普查员。人口普查工作是一项重要的国情调查，是国家制定社会、经济、科教等各项政策所必需的。通过人口普查，了解我国各种文化程度人口的比重，就可以制定教育政策；了解各行业人口的分布，可以制定人口的就业政策；摸清就业人口的行业分布，可以为产业政策的制定和调整提供科学基础。此外，社会保障和福利政策、民族政策、老年人口政策等等，都需要根据人口资料进行研究。没有准确的人口数据，我们很多方针、政策及发展战略的制定，就缺乏足够的科学依据。

        在企业的人力资源管理工作中，同样也需要以数据的统计和分析为基础。比如企业的人力资源盘点就类似国家的人口普查工作。人力资源部门每年制定年度规划时，一个必要的基本动作就是要进行人力资源的年度盘点。人力资源盘点的项目包括人员的总量、人员的工龄、年龄、学历、性别、地域、层级、职位类别等的分布状况；此外，更为重要的是对人才质量如人才素质和能力结构的分析，这项工作需要人力资源专业部门组织企业各级管理者共同来完成，并需借助一些评价工具，这项统计分析工作也是人力资源盘点中的难点，但也是最有价值的部分。人力资源盘点的工作产出就像是企业在某一时间点的人力资源状况的快照（有点类似资产负债表的功能）。只有清晰了解企业的人力资源的结构、数量和质量状况，才能为制定有效的人力资源政策和策略提供依据。因此，企业在进行重大政策调整、管理变革、企业并购时，通常都会做这样一项基础工作。此外，人力资源盘点也是人力资源部门负责人空降到一家企业后首先要做的一项工作。去年3000强年会上饶俊先生就做过这方面的分享。

        除人力资源盘点工作外，人力资源部门需要定期做统计分析的数据包括：

        1、 与经营相关的数据：包括人均销售收入、人均利润、人事费用率、人工成本总额、人工成本构成、人均人工成本等指标数据、数据的变化趋势、行业数据对比分析。人力资源部门应根据所在企业的发展阶段建立以上数据的分析模型，来诊断企业经营状况，并为制定企业的重大薪酬激励政策提供决策依据。这类数据的目标用户是企业的决策层和人力资源高层管理者

        2、 与人力资源管理效能相关的数据：包括招聘达成率、各类培训覆盖率、培训计划达成率、离职率、离职面谈率、离职人员结构等。这类数据反映的是人力资源各职能的运转效率与质量，也体现了企业人力资源管理的体系能力，可以检视人力资源运作系统是否高效运转并有力支持企业战略。这类数据的目标用户主要是人力资源专业人员。以招聘管理为例，招聘达成率这项指标下，根据招聘漏斗模型，招聘岗的人员应同时做好简历投递量、合格简历数量、初试量、复试量、录用人数等数据的日常统计，在这些数据基础上，管理人员不仅可以衡量招聘岗的工作量和效率，也能对企业一些重点岗位的招聘难易程度进行有效评估，为招聘策略的制定提供依据。有管理者认为人力资源的工作很难量化衡量，其实不然，从时间、数量、质量、成本、满意度等5个角度，可以对人力资源很多工作进行数据统计和分析，建立起客观评价的基础。当然数据的统计也是有成本的，企业到一定规模后，人力资源信息系统的建设显得尤为重要了。

        人力资源管理是一门艺术更是一门科学，有了数据的支撑，才能保障人力资源管理决策的科学性。学会用数据说话，将增强人力资源专业人员沟通的说服力，某种程度上也会增强话语权。

作者: 果核 时间: 2011-5-13 15:03
中人网的沙龙活动有一个保留节目——纸牌游戏，抽到纸牌者要回答出纸牌面相对应的一个问题，基本上都是企业中的数据性问题，看HR们能不能立刻回答出。这个游戏也被用来提醒HR们关注经营，关注数据。我觉得满有趣的

作者: 悠悠涧 时间: 2011-5-13 15:50
非常同意博主的观点，做人力资源的必须要有量化意识，再把人力资源资源管理做成艺术之前首先应当让它成为一门科学才行！~~

作者: 首席屠夫 时间: 2011-5-13 15:57
作HR的数据统计时，一定要先建好统计模板，我想要哪些数据，如何去统计，统计的方算和依据是什么，数据统计出来如何用，一定要规定清楚，另外就是一定要加强日常统计的管理，不要到年度末再去统计，那样数据统计很可能会成为负担，不会对日常工作起到指导作用了。

作者: 雪吹西门 时间: 2011-5-13 16:10
HR部门能不能在企业建立强大的影响力，数据是一个非常重要的组成部分！谢谢分享!

作者: 吴澜 时间: 2011-5-13 16:36
我们公司要做的工作好多啊

作者: echo2011 时间: 2011-5-13 17:08
人力资源得不到重视就是因为其很难有数据显示的价值成果，人力资源管理工作难以推进，是因为不能看到其实质性的东西，如果能用数据说话，人力资源管理工作的开展将很容易。但是，真正做起来却不是说的那么简单，共同探讨……

作者: 液压英才网 时间: 2011-5-13 18:05
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作者: zhang.aqin 时间: 2011-5-14 09:42
精辟，是要用数据说话

作者: cj0609 时间: 2011-5-14 09:46
我觉得数据很重要，关键要把基础工作做好。这样人力资源工作才有办法展开

作者: 轻的阿猫 时间: 2011-5-14 10:06
同意屠夫的观点

作者: 糯米糖糖 时间: 2011-5-14 11:49

作者: baalys 时间: 2011-5-14 14:30
正在逐步做这些工作。。。

作者: 叶梓 时间: 2011-5-14 23:15
呵呵要用数据说话没那么简单

作者: chinesehr 时间: 2011-5-15 14:08
数据说话
这个好。

作者: misa1017 时间: 2011-5-15 19:29
同意屠夫所言。
数据统计从来都不是一项轻松的工作，分析更不是简单的事情。

作者: Audy.zhang 时间: 2011-5-16 08:14
谢谢分享

作者: yihan2011 时间: 2011-5-16 09:04
支持，学习了

作者: rocshi 时间: 2011-5-16 10:23
只有关注企业的数据，才能与企业同步成长

作者: 斗草 时间: 2011-5-16 10:47
用数据说话，应用到公司的实际发展中去

作者: 馨之海韵 时间: 2011-5-16 13:28
把具体工作用合理数据进行了量化，一是考核工作的有效性，二是为公司的发展提供相应的参考

作者: 骷魂龙 时间: 2011-5-16 18:57
时间、数量、质量、成本、满意度五项维度提的很好！文章越到后来越实在哈！

作者: LVTINGYUTINA 时间: 2011-5-16 21:43
人力资源工作数据就需要筛选出KPI数据，这对量化管理很有帮助！

作者: 吴澜 时间: 2011-5-17 06:23
学习了

作者: hljmdjlx 时间: 2011-5-18 11:21
绝大多数的管理工作只有上升到了数据层次，才能更好地控制。受益菲浅。

作者: cici1225 时间: 2011-5-18 15:23
专业的HR数据支撑是基础吧

作者: 米诺鱼8 时间: 2011-5-19 15:25
说的太有魅力了。

作者: hnyuhong 时间: 2011-5-19 15:40
数据更据有说明力，特别是管理过程中，数据的作用还是蛮大的

作者: 赤兔追分 时间: 2011-5-19 17:51
人力资源管理工作中确实有很多量化性的指标，但是要想得出这些指标值需要很扎实的基础工作，也是一项系统的工作。
我们企业去年在做十二五规划过程中就想引入人才素质和能力匹配程度这样一个指标，但苦于平时没有理想的数据做支撑，最后也就不了了之。
目前国内好像也没有专门研究这方面的专家和可供借鉴的经验，所以我也找不到很好的参考。

作者: 赤兔追分 时间: 2011-5-19 17:53
很希望能有机会向具有这方面工作经验的同行学习，如果能从博主这取到经就更好了，呵呵！

作者: doule2009 时间: 2011-5-20 15:19
i学习了。看来要做的基础工作还有很多。

作者: 紫轩1105 时间: 2011-5-26 09:44
学习了，看来做人力资源一定要做好基础数据的统计工作，任何工作都是建立在数据的基础上。

作者: emma516520 时间: 2011-5-26 10:58
深有体会，支持。。。只是如果没有相应的信息系统，统计的基础工作要占用很多时间。

作者: 蔡康永 时间: 2011-5-26 15:25
经典的理论，用数据说话可以也可用到其它工作中

作者: hq586 时间: 2011-5-27 11:20
谢谢分享

作者: yxf422 时间: 2011-6-1 08:31
要做专业的，用数据说话的HR

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