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标题: [系统转发] 纪晓岚与和珅的360度绩效考评 [打印本页]

作者: chinahrd 时间: 2011-8-15 07:58

       每年的年末和年中，是公司对管理人员进行绩效考核的惯例了。每年的考核政策都一样，都是采用人力资源部大力推崇的360度考评，上级、同级和下级考评相结合。从表面来看，这种360度的考核方式应该是公平公正和全面的。但是不知道为什么，总是感觉在中国特色的人情味里，这种考核的结果好像一直有些特别的意义。从下面乾隆时代，和珅和纪晓岚的360度绩效考核结果，大家也许可以感觉得出这个特别之所在……

　　背景：

　　乾隆时代，突然发生大面积饥荒，许多地方民不聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改善的现象出现，百姓对朝廷非常失望，纷纷请命，希望皇帝能过问百姓疾苦。

　　满朝文武至此才统一认识，承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒，但却无人承担责任，只是互相指责，而且国库空虚，余粮也难安百姓了。乾隆皇帝龙颜大怒，认为整个管理团队出了问题，决定对下属来一次考评，提高文武的管理水平与意识，从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责，苦无依据评价各官称职程度，只好来一次360度考核，其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性，结果如下：

　　1、[和珅评分情况]：

　　1)、上级评价：和珅工作热情很高，对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行，谈吐之间忧国忧民，充满激情;善于领会领导精神，深受下级拥护，平级中大部分官员对和珅关系很好，说明和珅善于协调;也许在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用资源，团队成长迅速，是不可多得的管理人才。综合结果：优

　　2)、同级官员评价：95%的官员评价是优，5%评价是差。

　　典型意见四类：和珅关心下属，带队能力强，理解上级指示到位，指明方向清楚，同级中再大的矛盾也能化解，合作愉快;和珅能力不足，但是大团队中的润滑剂，是团队团结的核心;和珅工资和大家一样，但却能开好车，住洋房，资产来源不明，可能有些问题，但和他相熟的同事都证明，这些财产是他老婆带来的，与他在朝中显著的管理才干相比，只是小节;不了解和珅的能力与具体工作情况，但平时待人和谒可亲，没有官架子，感觉是个不错的人。

　　极个别评价：和珅这类官员，没有真实才干，却善于隐藏自己，分管的事情做得越差，官却越做越大，这样的人，朝中有一两个还不足以为患，但如果满朝文武都这样，能人志士就不能为国家效力，国库日渐空虚，繁荣与人民幸福就谈不上了。(乾隆皇帝批语：这样的说法，反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑，缺乏积极向上的心态，不宜收录。)-

　　综合结果：优

　　3)、下级官员评价： 100%评价均是优

　　4)、[结果]

　　总体评价：和珅得到满朝文武考评最高分，由于已经官居极品，无法升官，乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。

　　2、[纪晓岚评分情况]

　　1)、上级评价：纪晓岚业务能力突出，专业能力很高，遗憾的是，过于固执，执行上级指示不坚决，经常提出反对意见，影响大局。此外，与同级关系处理很差，权限认识不清晰，经常干涉其他部门事务，对同事间的配合缺乏信任。另外，处理下级关系容易走极端，过于生硬，即使其部门长期缺人。特别是饥荒问题，虽然纪晓岚早已发现，可是却严重缺乏沟通能力，无法说服百官承认他的发现，更不能帮助皇帝认清形势。纪晓岚经常指责有的官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。综合结果：差

　　2)、同级官员评价：80%官员：差，10%及格，10%优。

　　典型意见：业务虽强，但缺乏团队精神，过于突出个人能力，忽视集体作用;　对其他人缺乏信任感，总以为朝中许多官员不合格;对上级不够尊重，爱自做主张;做任何决定都不爱与大家交流，大家都不知道他在忙些什么;与其他部门配合中，总是出现问题

　　个别意见：纪是难得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无余财，是难得的忠臣，有原则，应该号召大家向他学习。(乾隆皇帝批语：此人必然与纪关系亲密，不足为信)!-

　　*综合结果：差*

　　3)、下级官员评价：30%：差，30%优，40%一般"

　　典型意见：有领导魅力，推动工作能力强，效率高，对国家忠心，对人民负责;布置工作生硬，要求苛刻;带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定，说明领导水平有问题;搞不清楚应该向哪个方向发展，因为老纪的主张常会被皇帝否定，为国做事还是听命行事，总是让下属面临选择。

　　4)、[结果]总体评价：差，排行处于朝廷末列，由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰，纪晓岚被降职处理，乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼，提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距，是告老还乡，还是从此得过且过，混一个好评，没有拿定主意。后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安抚不满的黎民百姓，希望百姓能通过朝廷这次的行动，加强对朝廷的信心。

　　后续：

　　三年后，满朝文武管理素质大大提高，官员间团结一致，和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行，只是乾隆一个人不知道而已。从以上纪晓岚和和珅珅的绩效考核结果来看，360度考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我们工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角度来看，又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢?

作者: cn_comte 时间: 2011-8-15 07:58
有道理

作者: countchina 时间: 2011-8-15 08:18
值得思考

作者: haifenghr 时间: 2011-8-15 11:26
分析很精辟

作者: hzxkdq 时间: 2011-8-15 12:59
有道理

作者: Raffaellohr 时间: 2011-8-15 13:40
赞同

作者: sansui_zj 时间: 2011-8-15 14:11
分析很精辟

作者: 六小灵童 时间: 2011-8-15 14:28
人情大于法，法不责众呀

作者: rillet 时间: 2011-8-15 14:50
挺有意思的，360不知哪家家伙搞进来的，搞得跟真的一趟。盲目崇拜外企的后果。

作者: 无脚的飞鸟 时间: 2011-8-15 15:01
360度只是一个工具，关键还是看用的人，怎么用。

作者: zxcoo2011 时间: 2011-8-15 16:31
有道理

作者: BonnieJiang 时间: 2011-8-15 19:04
我觉得360在外企和国企中运用结果不一样，或者说出现楼主写的情况不代表是360工具本身的问题，只是国情不一样了。中国人在这方面本来就没有外国来得客观真实。

作者: zxcoo2011 时间: 2011-8-16 07:24
有道理

作者: Audy.zhang 时间: 2011-8-16 08:23
竟有如此之事！

作者: 春天的小叶子 时间: 2011-8-16 08:45
那绩效考核，怎么实施才不有失于公平呢？

作者: 冷霜1126 时间: 2011-8-16 10:35
360度考评确实会产生此类问题。在中国诸多的企业里，靠关系吃饭的人为数不少。他们无所事事，当然不会得罪很多人，不会做错很多事，且他们四处走动，各方关系都处的挺好。所以在360度考核里，他们的考核结果会是优。而那些能力强，担当多的人则相反。

作者: li1111 时间: 2011-8-16 11:35
公司目前实行的是关键指标考核，但是此类问题也不可避免！

作者: 想你的心在忍 时间: 2011-8-16 15:54
中国的特色

作者: sinohrm 时间: 2011-8-16 16:54
或许有些道理，但这是历史的真实吗？乾隆还好，不算太昏庸。

作者: liu12318 时间: 2011-8-17 10:22

作者: 北极点 时间: 2011-8-18 13:40
看了深受启发。现实却是如此。

作者: ljh_123009 时间: 2011-8-19 08:42
上级高管必须明察秋毫、洞若观火，方可做好绩效

作者: yuko819 时间: 2011-8-19 09:01
挺有意思哈

作者: moon Zhao 时间: 2011-8-19 09:30
不知怎的，看完后心里挺难受，极大的无力感
收藏了，谢谢！

作者: 小于零 时间: 2011-8-19 10:36
写的好！360占考核的40％以下，考核结果就会更合理了！

作者: 建行卡就 时间: 2011-8-19 16:01
嗯！

作者: sansui_zj 时间: 2011-8-21 15:34
非常受益

作者: funnylj 时间: 2011-8-24 12:38
360度只能作参考

作者: haifenghr 时间: 2011-8-24 13:32
此类问题也不可避免！

作者: 鲍柏懿 时间: 2011-8-24 13:44
太平盛世掩盖着激流暗涌。就看领导想看见什么了。

作者: lulul0825 时间: 2011-8-24 13:46
绩效考核不管怎么实施都会有主观因素所在，我们只能尽量不失公平

作者: hanboo 时间: 2011-8-24 14:36
现实却是如此

作者: luckgirl.juan 时间: 2011-8-24 17:30
请教哪位领导是做餐饮行业的，贵司绩效如何去做，非常感谢！

作者: zxcoo2011 时间: 2011-8-25 09:00
很不错，深受启发

作者: chenyixinkai 时间: 2011-8-29 15:59
360工具本身是没问题的，只是在中国这个大环境下要把它用好很难！

作者: 暂居浅潭 时间: 2011-8-29 18:09
我们企业属小企业，正好作者所说，对人力资源管理者的要求是要求“懂人”多于”懂人事“，要求沟通协调、资源整合、团队管理能力方面多于招聘、培训、绩效等方面的专业能力。
另外，我们这类型的小企业，企业要求人力资源管理者在行政管理方面的能力较高，希望人事工作者不仅仅局限在记录考勤、员工招聘、工资福利、员工关系等，还希望能够担负起企业内部行政纪律的管理、政策拟定与监督落实。

作者: ningzi1113 时间: 2011-8-31 12:10
绩效考核总是掺杂了太多的主观因素，难得公平

作者: 可可米奇 时间: 2011-8-31 16:37
原则就是没有原则原则就是要一直在变

作者: 蓝箫 时间: 2011-9-17 15:06
体恤民情

作者: XZT28 时间: 2011-9-17 21:41
这就是一个考核方法的重要性,导致结果出现较大偏差,失去考核的意义与方向!

作者: 无为痴疯 时间: 2012-5-1 10:16
O(∩_∩)O~！~且听，且学。谢谢！太经典了！~·

作者: 西子花园 时间: 2012-12-22 15:24
感觉360考核工具要正确使用挺难，由于人情、关系的存在，在使用时还是尽量公正些！

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