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标题: [系统转发] 这样的面试存在什么问题 [打印本页]
作者: chinahrd 时间: 2011-10-31 17:17
这样的面试存在什么问题
作者 燕飞静
位于CBD核心区的某公司招聘部门经理，A作为候选人之一被通知第二天9：30—10：00到公司面试，并携带身份证、学历证明原件和个人简历。
面试当天A于9：25赶到公司，在前台处被要求在《某某公司面试人员登记表》（含当天所有面试人员姓名）上签上姓名和到达时间，粗略一看面试人数不下20人。工作人员引导A到公司会议室等待，会议室另有6人在等待，桌子上放着企业内刊，电视里播放着关于企业的相关新闻录像。A等待时间大概在35分钟，期间不时有工作人员来喊人面试。
A在进入面试官办公室前，工作人员告诉此次面试官是公司副总。在公司副总接完电话后，A进入副总办公室，向桌子后边的副总问好后，就在她对面的椅子上坐下，面试开始了。副总提的问题是A所在公司有多少人？有没有薪资体系？是北京人吗？家住在哪里？爱人在哪里工作？工资要求多少？然后说今天是初试，合适再通知，时间不到五分钟，面试结束。
要求所带资料中，提供的个人简历被面试官当作笔记本在上边作记录，A所带的身份证、毕业证从始至终没人查看。在等待期间，一位男士忘带简历，工作人员拿来白纸和笔要求现场写简历，男士转身离去。
以上来源于某公司真实招聘场景，我们还是来分析一下该公司在面试安排、面试程序上存在什么问题？应该怎么做？
一、面试时间安排混乱
一般来说，非小组面试或集中笔试，通知面试时间应该根据个人面试时长确定开始时间，而不是通知时间段，否则会导致众多求职者集体等待面试的场景。该公司出现多人等待一个面试官面试，面试时间安排错误是根本原因。
二、面试接待缺乏尊重
将所有求职者放在一起签到，并在一起等待面试，缺少对求职者的基本尊重。众所周知，求职在中国还是一个隐私性较强的事情，竞争同一职位的求职者坐在一起等待总是一件很尴尬的事情，尤其像部门经理层级的职位更是如此。如果签到仅仅是获取求职者到达信息，公司前台完全可以忠实记录下来，根本不需要求职者再签名签到。
三、面试资料要求盲目
公司要求求职者提供的身份证明、学历证明却无人查看，没必要提供的简历却要求提供。既然公司已经收到求职者个人简历，简历打印丝毫不存在问题，再要求职者提供个人简历变得毫无必要。公司是舍不得两张白纸，还是没时间打印简历？
四、面试场所选择错误
面试场所选择在狭小个人的办公室本身就是个错误，除了受到不时的电话干扰外，面试官居高临下，求职者如同下属，会给求职者以强烈的不平等感。正确的做法是选择在不受干扰的、封闭安静的会议室或会客室进行面试，如果能够考虑座位不同对沟通效果的影响，那就更加专业了。
五、面试官把相面当面试
面试部门经理职位，在每人不到五分钟的面试时间里，面试官没有提出任何实质性的问题，除了相面还能看出什么？专业能力根本无从谈起。面试业务员和文员也不是这种面试法，除了让人感觉不受尊重外，公司也无法挑选出合格的部门经理，最后挑出的可能是符合面试官审美观的帅哥靓女了。
另外，面试官不在自己的笔记本上做面试记录，却在求职者的个人简历上乱写，这也是缺乏对求职者尊重的表现。正确的做法是：面试官另备笔记本，快速记录面试的关键内容，并在面试结束后及时整理补充。
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作者: 果核 时间: 2011-10-31 17:17
的确是面试中经常有的问题。有的公司是不管求职者带不带简历来，都要求填写由公司出具的表格，这样可能是方便统一数据，但也让应聘者满烦的：我的简历你们肯定看过了，还让我带一份，带来了，你们又让我再手写一份，难不成是想看一下我的笔迹怎样？。还有面试官在求职者简历上写写划划也是很常见，唉~
作者: lucy 时间: 2011-10-31 22:49
有时要求面试者带简历，不是因为企业不肯打印，而是为了查看是否和投递的简历是否有出入。因为面试中经常会碰到带来的简历与投递简历不一致的情况。当然，每个人写假信息的目的是不一样的，所以hr们也不必看到有假信息就一棍子打死。具体事情具体分析，不伤大雅的小错可以一笑而过，例如工作年限上的小有差错，离职原因等。毕竟不是人人都好记性，时间长了有可能记不清楚，离职原因呢也可能有不愿说的道理，何必强人所难。假的职位和工作经历确是不能将就的。总之，简历信息含的内容很多，hr可从中读出很多经历以外的内涵，当然就有必要要求应聘者多提供几次简历了。特别是自己公司的求职登记表，我们自己设计的，肯定会根据企业的实况要求提供简历以外的其他一些信息来综合评判。看填写的耐心和字迹也是考核的内容之一哦。
作者: lucy 时间: 2011-10-31 22:53
招聘单位无理由让应聘者久等与应聘者无理由不去面试一样，都是不礼貌的行为。特别是招聘单位，不可以为别人是来应聘的，就如同掌握了生死大权，让人压抑。人才是求来的，不是捡来的。我常常就和应聘者说，我们有缘坐在一起，就当是朋友聊聊天吧。如果出现让人久等的情况，我会隔一会儿就亲自跑过去跟对方说，对不起，有什么事情耽误了，请再等会儿。这里也希望应聘者，既然约好了面试时间，大家时间也都是很宝贵的，安排了您就不能安排别人了，所以不去的话，请回个电话给单位说一声。约了不去，这也是造成单位安排一大堆人一起去面试的最大的原因。结果，去的人多了，就造成了等待，并使得每个人面试的时间被压缩。
作者: 婉 时间: 2011-10-31 22:56
这样的情况我见过，一片繁忙景象啊，还以为公司喜欢给求职者来点儿压力呢。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 08:19
果核: 的确是面试中经常有的问题。有的公司是不管求职者带不带简历来，都要求填写由公司出具的表格，这样可能是方便统一数据，但也让应聘者满烦的：我的简历你们肯定看 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 08:20
lucy: 有时要求面试者带简历，不是因为企业不肯打印，而是为了查看是否和投递的简历是否有出入。因为面试中经常会碰到带来的简历与投递简历不一致的情况。当然，每个人 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 08:21
lucy: 招聘单位无理由让应聘者久等与应聘者无理由不去面试一样，都是不礼貌的行为。特别是招聘单位，不可以为别人是来应聘的，就如同掌握了生死大权，让人压抑。人才是 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 08:23
婉: 这样的情况我见过，一片繁忙景象啊，还以为公司喜欢给求职者来点儿压力呢。
作者: Audy.zhang 时间: 2011-11-1 08:25
好东西
作者: 土楼人 时间: 2011-11-1 11:37
燕总，看起来中国的HRM还有很长很长的路要走啊！
作者: 百合海王星 时间: 2011-11-1 12:20
lucy: 有时要求面试者带简历，不是因为企业不肯打印，而是为了查看是否和投递的简历是否有出入。因为面试中经常会碰到带来的简历与投递简历不一致的情况。当然，每个人 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 12:39
土楼人: 燕总，看起来中国的HRM还有很长很长的路要走啊！
作者: 七月独格 时间: 2011-11-1 13:10
1、作为HR部门，首先要有初步筛选，根据岗位说明书，推荐给副总的候选人在十个左右比较合适，因为除了领导再筛选外，也有可能有应聘者因为个人情况不能参加面试；或者20个人分两次安排面试；
2、副总与候选人的面试时间，一般二十分钟左右比较合理，所以预约候选人面试应该有时间差。
3、二十个人候选人，基本上可以帅选出3-5个，这时可以要求提供学历证书、身份证复印件等
作者: yjjyk2005 时间: 2011-11-1 13:56
我发现，我们公司平时也犯了不少的错误，看了六月雨老师的文章如醍醐灌顶啊，我们还要不断地改善。
作者: goldsky999 时间: 2011-11-1 14:47
经常北身边的朋友抱怨人力资源工作水平有多差，我一般都一笑置之从来不反驳，因为我们没有反驳的资本，只能尽自己最大努力把自己做好，再尽力去影响同行的朋友，HR需要很长很长的路要走,因为HR说的每句话做的每件事代表的就是公司的形象。
作者: 狼之言 时间: 2011-11-1 15:12
六月兄文风依旧，流畅、实用！
兄弟来坐坐，呵呵：）
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 16:40
七月独格: 1、作为HR部门，首先要有初步筛选，根据岗位说明书，推荐给副总的候选人在十个左右比较合适，因为除了领导再筛选外，也有可能有应聘者因为个人情况不能参加面试 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 16:41
yjjyk2005: 我发现，我们公司平时也犯了不少的错误，看了六月雨老师的文章如醍醐灌顶啊，我们还要不断地改善。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 16:41
goldsky999: 经常北身边的朋友抱怨人力资源工作水平有多差，我一般都一笑置之从来不反驳，因为我们没有反驳的资本，只能尽自己最大努力把自己做好，再尽力去影响同行的朋友， ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-1 16:43
狼之言: 六月兄文风依旧，流畅、实用！
兄弟来坐坐，呵呵：）
作者: Action22 时间: 2011-11-1 21:02
很多公司面试也是如此啊。有一次我去某某公司面试，竟然要求在一间双人房面试，楼下一大堆人等候，那情景又乱。虽然最后还是换到某酒店面试了，结果却有一大堆人在门外站着等候，我们这些面试者很是凄凉
作者: yintianxue 时间: 2011-11-1 21:28
燕总的文章我每篇必看，好的地方学习之。
作者: tavic 时间: 2011-11-1 23:07
学习 学习 学习了 分线给我的朋友、我的客户们看 呵呵
作者: 六月雨 时间: 2011-11-2 08:25
Action22: 很多公司面试也是如此啊。有一次我去某某公司面试，竟然要求在一间双人房面试，楼下一大堆人等候，那情景又乱。虽然最后还是换到某酒店面试了，结果却有一大堆人 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-2 08:26
yintianxue: 燕总的文章我每篇必看，好的地方学习之。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-2 08:28
tavic: 学习 学习 学习了 分线给我的朋友、我的客户们看 呵呵
作者: 忒丝 时间: 2011-11-2 09:36
HR部门应根据招聘不同岗位采取不同的面试方法。 如果是批量招聘一线操作工的话，公司集中安排多人在等待面试还算过得去。 但针对招聘部门理级人物，采取这样的应聘待遇对求职者很不尊重，且显得公司HR部门不专业。一般部门理级人员都是有一定能力和地位的人，这样集中安排和对面试这么草率贬低了公司和岗位的价值，同时，对企业品牌的传播有负面影响。
作者: sh1985l 时间: 2011-11-2 09:37
面试的流程就能很好的体现公司的管理水平
作者: 小丑_散步 时间: 2011-11-2 09:49
很全面
作者: Action22 时间: 2011-11-2 11:38
六月雨: 这样的公司自然不能去，不尊重求职者的公司能尊重自己的员工吗？
作者: 六月雨 时间: 2011-11-2 12:32
忒丝: HR部门应根据招聘不同岗位采取不同的面试方法。 如果是批量招聘一线操作工的话，公司集中安排多人在等待面试还算过得去。 但针对招聘部门理级人物，采取这样的应 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-2 12:32
sh1985l: 面试的流程就能很好的体现公司的管理水平
作者: yayajia 时间: 2011-11-2 13:22
改革、深化、专业化迫在眉睫
作者: 小张张 时间: 2011-11-2 18:00
如果说"HR说的每句话做的每件事代表的就是公司的形象"，那么为什么没有人对新进的hr ,又同时是做招聘这一模块的人做培训，或指引。今天在安排面试时，又做错了，让应聘者等太久了，哎。安排失误。真不知道通知几个能来几个，总之从我9月份接手以来，就没正常过，也不知道是不是和人才市场有关，现在应届生越来越多，公司又不需求，太难找了往届的且证件齐全的。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-2 21:03
不是所有公司和所有HR都能意识到这点。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-2 21:08
小张张: 如果说"HR说的每句话做的每件事代表的就是公司的形象"，那么为什么没有人对新进的hr ,又同时是做招聘这一模块的人做培训，或指引。今天在安排面试时， ...
作者: tavic 时间: 2011-11-2 23:07
是的 是的 非常感谢 老师
作者: 乖巧猫猫 时间: 2011-11-3 00:29
我过来看看自己的差距···
作者: 六月雨 时间: 2011-11-3 08:17
夜猫子看到什么差距了?
作者: 越方方 时间: 2011-11-3 10:49
喜欢六月雨流畅、短而精辟且条理清晰的文笔，看你的文章总能看到与你的差距，鞭策自己加强学习。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-3 12:40
越方方: 喜欢六月雨流畅、短而精辟且条理清晰的文笔，看你的文章总能看到与你的差距，鞭策自己加强学习。
作者: fanxin0413 时间: 2011-11-3 13:56
这样的情况很常见!确实HRM在工作中应该多注重细节！
作者: goldsky999 时间: 2011-11-3 15:41
六月雨: “尽自己最大努力把自己做好，再尽力去影响同行的朋友，HR需要很长很长的路要走,因为HR说的每句话做的每件事代表的就是公司的形象。”非常赞同！ ...
作者: 跑到下一站 时间: 2011-11-3 15:54
谢谢大家的点评，小生学习了
作者: x5028j 时间: 2011-11-3 17:01
我也不是很喜欢在面试者的个人办公室面试
作者: 六月雨 时间: 2011-11-3 17:10
goldsky999: 向您学习，希望大家携起手来一起来提高HR的素质形象，特别是有影响力的HR从业者。昨天看了北京好人李高峰为了改变人们对河南人的看法坚持10年的公益活动，让人敬 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-3 17:10
呵呵,感恩心态,好!
作者: 六月雨 时间: 2011-11-3 17:13
x5028j: 我也不是很喜欢在面试者的个人办公室面试
作者: 跑到下一站 时间: 2011-11-3 17:47
作者: y_jing005 时间: 2011-11-4 09:27
之前我在深圳期间也曾经去过几家所谓的知名大公司，但其面试流程和细节操作的确令人汗颜。但在数落别人的同时我也在反思，我在日常操作中是否也存在类似问题呢？
感谢燕兄分享！
作者: shoran1212 时间: 2011-11-4 09:47
很有道理，对我们日后招聘工作很有启发！
作者: 李先行 时间: 2011-11-4 10:00
很有文笔，也有深度，赞赏一个。
作者: angelzx76 时间: 2011-11-4 10:40
1、时间：做为初试，面试人员之间应有10-20分钟之间的时间差，必免造成应聘人员集中；
2、地点：面试不应在面试官的办公室，应为小会议室或小接待室；
3、初试：做为初试应有初试应准备的资料及谈话内容，而不是相面相；
4、谈话：为了解除应试者的紧张，在谈话初期应给予他放松时间，可以先做简单的公司介绍。
作者: sai-蓓儿 时间: 2011-11-4 10:52
不是不舍得打印简历，是想核对信息的真实性。而且现在很多求职者接到通知后都不来，也不好安排固定的面试时间。特别是小企业，招人比较困难，也怕时间安排死了，人不来。总之，求职者和企业都要规范自己的行为，相互尊重！
作者: 小林555 时间: 2011-11-4 11:23
同时说明公司管理混乱，职权不分，副总也干海选之事，在她下面做事没施展空间。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-4 12:45
y_jing005: 之前我在深圳期间也曾经去过几家所谓的知名大公司，但其面试流程和细节操作的确令人汗颜。但在数落别人的同时我也在反思，我在日常操作中是否也存在类似问题呢？ ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-4 12:45
shoran1212: 很有道理，对我们日后招聘工作很有启发！
作者: 六月雨 时间: 2011-11-4 12:46
过奖了！
作者: 六月雨 时间: 2011-11-4 12:46
angelzx76: 1、时间：做为初试，面试人员之间应有10-20分钟之间的时间差，必免造成应聘人员集中；
2、地点：面试不应在面试官的办公室，应为小会议室或小接待室；
3、初试： ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-4 12:48
sai-蓓儿: 不是不舍得打印简历，是想核对信息的真实性。而且现在很多求职者接到通知后都不来，也不好安排固定的面试时间。特别是小企业，招人比较困难，也怕时间安排死了， ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-4 12:48
小林555: 同时说明公司管理混乱，职权不分，副总也干海选之事，在她下面做事没施展空间。
作者: 鹤舞九霄 时间: 2011-11-5 08:32
六月雨: “尽自己最大努力把自己做好，再尽力去影响同行的朋友，HR需要很长很长的路要走,因为HR说的每句话做的每件事代表的就是公司的形象。”非常赞同！ ...
作者: 天hr 时间: 2011-11-5 09:55
呵呵，很庆幸，我们这方面做的还不错.
作者: 碧池生春草 时间: 2011-11-5 12:11
计划、细节、专业性
作者: 六月雨 时间: 2011-11-5 14:04
鹤舞九霄: 中国的HR还有很长的路要走，现在好多企业只是象征性的设立人力资源部，但工做还是类似于行政部，专业性上还相差很远。 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-5 14:05
值得庆幸！
作者: 小猪看报 时间: 2011-11-6 15:57
看到此篇文章，发现作来一个招聘专员，需要学习的东西太多，但是我们公司对面试者的生死决策就掌握在老板的手上，他说谁可以就要谁。很主观判断
作者: cgyi 时间: 2011-11-6 23:01
好，可供大家参考，完善各同仁的HR工作，真好！
作者: fyf0903 时间: 2011-11-7 11:15
说明这个企业文化建设有问题，接待面试者要像接待客户一样
作者: 人资专员 时间: 2011-11-8 07:43
招聘如果想要做的好，的确有很多工作要做，包括对岗位说明书和公司文化的理解，只这一项，就很难了。
公司的情况有千万种，很多时候，因为急速扩张，各方面都处于一种浮躁的状态，凭感觉可以，就上马了。个人觉得，即使现在不出问题，等公司成规模，变革的时候，会加倍痛苦。
燕总碰到的可能就是这种情况，或许因为扩张，或许因为不重视，或许因为不专业，看准人才，引进人才，留住人才，的确是HR们需要必备的功力。
不知燕总怎么看我所说的观点，如果可以，还请燕总总结一些招聘的流程、注意问题和技巧。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-8 09:23
小猪看报: 看到此篇文章，发现作来一个招聘专员，需要学习的东西太多，但是我们公司对面试者的生死决策就掌握在老板的手上，他说谁可以就要谁。很主观判断 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-8 09:25
人资专员: 招聘如果想要做的好，的确有很多工作要做，包括对岗位说明书和公司文化的理解，只这一项，就很难了。
公司的情况有千万种，很多时候，因为急速扩张，各方面都处 ...
作者: 人资专员 时间: 2011-11-9 07:19
六月雨: 主要是不专业，至于招聘流程、注意事项，有时间翻翻我以前的写的招聘面试方面的文章，皆有提及。
作者: 开心小豆芽 时间: 2011-11-9 08:42
我们这也是这种现象，可是无人重视，无人规范，本人想规范，可不在我的职责范围内呀，无语吧。只管好我自己的工作算了。
作者: happyvera 时间: 2011-11-9 09:11
招聘到合适的人才不容易呀。合理安排招聘过程也是件重要的事，这个案例中，我觉得还有一点，招聘部门经理，还是应该要人力资源先进行初试，然后由公司副总复试。初试了解与职位说明书上所要求的人才类型是否相符，复试谈论薪酬等，同时以最快的速度给予答复。
作者: JOJOO83 时间: 2011-11-9 21:02
这5分钟的面试，完全可以在电话面试中进行，省去双方时间。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-10 12:41
开心小豆芽: 我们这也是这种现象，可是无人重视，无人规范，本人想规范，可不在我的职责范围内呀，无语吧。只管好我自己的工作算了。 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-10 12:43
happyvera: 招聘到合适的人才不容易呀。合理安排招聘过程也是件重要的事，这个案例中，我觉得还有一点，招聘部门经理，还是应该要人力资源先进行初试，然后由公司副总复试。 ...
作者: 六月雨 时间: 2011-11-10 12:44
JOJOO83: 这5分钟的面试，完全可以在电话面试中进行，省去双方时间。
作者: JOJOO83 时间: 2011-11-10 13:16
六月雨: 有以把求职者当客户的想法，方便自己也方便别人。
作者: zhanghaixia 时间: 2011-11-10 21:27
读了老师的文章，收获很多，谢谢！
作者: 六月雨 时间: 2011-11-11 08:36
zhanghaixia: 读了老师的文章，收获很多，谢谢！
作者: 开心小豆芽 时间: 2011-11-12 16:38
是的，我的职责完成的还不错，领导基本满意
作者: 默守沉皈 时间: 2011-11-13 22:37
受教了。。。
作者: 日子张 时间: 2011-11-14 13:55
拜读了，这种招聘场景在很多企业可以经常见到，尤其是招聘工作量大的企业，如何来规范招聘流程，是HRD需要思考的一个问题。
规范统一填写《求职申请表》是企业必须的，不能以个人的简历来代替，并且在求职申请表上有特别强调事项，个人需对填写内容真实性负责，必要时可以发挥作用。
尊重人是招聘的基本前提，对于不同的职位，应设置不同的招聘场景和环节。。。。
作者: 六月雨 时间: 2011-11-14 20:52
日子张: 拜读了，这种招聘场景在很多企业可以经常见到，尤其是招聘工作量大的企业，如何来规范招聘流程，是HRD需要思考的一个问题。
规范统一填写《求职申请表》是 ...
作者: ice-rainbow 时间: 2011-11-17 10:52
有时从网上当的个人简历版本各一，可能得不到某些招聘单位想要的信息，所以会要求应聘者填写统一的应聘登记表---这点我觉得可以理解，但如果考虑职位的情况，如果在特殊的情况下不填写也是可以的
作者: ruanhf 时间: 2011-12-6 17:41
作者: kulai 时间: 2012-1-9 10:41
很多人说招聘工作说简单，其实想把它做好，做的专业化并不简单，太多的公司不把面试当回事，我遇到过很多不专业的面试官，很随意，面试当中老接电话，老问些偏题的问题，让人摸不着头脑，所以我们要专业化
作者: 小猪看报 时间: 2012-2-28 16:49
对人的基本尊重和职位高低无关
作者: 六月雨 时间: 2012-2-28 17:08
是，但职位越高私秘性要求更高。
作者: 萧然1983 时间: 2012-3-8 15:18
来向六月雨老师学习哈！文章很犀利，问题抓的很到位！
作者: 六月雨 时间: 2012-3-8 15:32
萧然1983: 来向六月雨老师学习哈！文章很犀利，问题抓的很到位！
作者: 浮云之外 时间: 2012-8-28 16:24
很多公司都存在这种情况，想想以后还真是要注意了！
作者: 阿水 时间: 2013-1-9 16:38
这种场景在一些民营企业中常会见到。面试场地在很多公司都会不太注意，尤其是有老总参加的面试，为了方便领导而安排在了办公室，给人感觉会不太专业和尊重。如果招聘一些高端人才的话，就会被鄙视了。你在选择别人的同时对方也在选择你。
作者: 微笑着渐长坚强 时间: 2013-8-14 13:33
确实在很多企业是常见的问题，总是把求职者放在比自己低一些的位置
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