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标题: [转载] 快乐工作十二招 [打印本页]
作者: 剑试天下    时间: 2005-9-14 09:38
标题: [转载] 快乐工作十二招
第一招 尊重自己 ; |2 `1 J/ F+ g1 v( N1 k& @+ \4 X - }, F, Z& T& C0 ^: F4 y) P0 R9 |" c% `/ E 自尊是成功的基石，适当正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。 0 m( A: F6 J* J# X5 o5 G/ i, y8 A& c$ d& e( i ; F. k; W' f( `+ ~ h' U6 ^! W" [! m- H/ x4 w9 M 途径：自珍自重；全力以赴；不断学习。 5 L9 @/ i3 ^6 z; G- K8 N 3 a% Q- q; s4 c& l6 h # r* S8 }) X+ o, I: r & }( x( r" _9 g6 [( | 要求： 7 B3 S+ Y8 u8 Y7 C, X& g3 I) r$ j5 `" k- X & C1 U" Z* k% s6 b - `" w1 t+ Y3 R+ A3 f$ d# o1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属； / H. R2 U' P) ~9 Y1 ? 5 }5 y7 |/ T1 J: X- C x7 @) _0 e, P' j5 b& a2 S$ I- v& W - j; W9 C1 K$ n. l8 ?+ l 2、工作中心情要愉快，言谈蕴含笑意； ! ]. y' c0 n% ~7 U( ] 8 Z; f! d6 {' E% m( E" M/ t7 [ V0 @0 r J6 I h & \9 q9 D4 h8 q+ X3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定说“谢谢”； ; K/ [, y/ q1 D* y7 g8 t" c& f3 }% G ; x3 c+ ~% Q5 X8 g" A8 D- O' j . T7 l" c& p( G% C& v Q5 _( p. ^ 7 m1 }+ K! {: T5 {7 E; i4、不必理会别人对你的褒贬； 2 A- I: ^% z: U5 v1 T 6 T, U$ h+ u& f8 m3 g8 l M1 n% [& j- B3 u. Y4 ]1 a) m2 c9 Z! o6 I' x( L" D 5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。 7 F& g( s/ r6 e" q( E/ G , `8 T. g Y; K4 Y1 Q# F. m6 i# `3 t8 j0 f, o 2 f( W5 x) d5 v) y/ v6 ` ) U o7 X+ J- A0 E 4 Z7 B+ @7 M8 O# R p8 t& M9 i6 p; r第二招 自我交谈 T8 M, M# S- K9 o & N- P/ ]( o8 }- y: B 5 ^& }1 s" L/ q7 v- e& u+ K7 _8 p5 r3 [; e0 I 肯定自己的一切，是永保自尊的最重要关键。 " s" ~- j: K- L" k4 E. S % V- [4 Y, J3 W5 [) A! U 1 K: l& P1 x1 z8 \9 J8 U2 M$ V" X$ L6 N 途径：从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败；重播自己的光荣史，光荣史是来自内心的鼓励，它能使人重获力量、恢复乐观。 1 c q$ w9 C0 J8 O0 I$ ]) r# o: p / G# \5 ~: H# j4 }' C( ] ! \8 s2 l5 s7 f6 H" ^ 8 g7 w7 X K* Y( a+ M4 c要求： Q; a5 I# b: M2 j" m( t, w/ t5 u5 K1 B: _ 1 y) j+ j% m6 r2 a1 b# y& |( j0 d / b7 m9 `8 k- l1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词； 7 U8 W- }. ]3 i7 _( G1 M8 z& h0 E # M/ [. \" t4 a* E3 H 8 M' a4 \1 O i5 W+ M4 ]! r ~5 X' V5 U1 W 2、不断地在内心自我交谈，写下你的长处； # @2 Y3 G+ B/ I: h- } % r6 _( _" @( p. [; W: m ?- n0 H5 v : R3 g3 Y& Z U, v. N6 Q3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景； . U0 F1 z$ E; {& V$ y+ [ ( I- Z2 X, B7 c* Q+ m ' ~/ P* u( g; b , l1 b& b! ?6 `( s$ e: D4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。 5 F9 x- y( a, T4 u* a " o, i% p! u7 b* q$ \8 E) `4 D6 ^+ t- q, }& e+ t! z: b4 P4 I $ p( ^; Q9 N% W 7 `# \1 X A9 o6 P: s( [8 `& q ' S' E; K, D+ B; U7 X: S 5 A3 R& J& E$ J% |3 w第三招 态度积极 " O8 ~) L0 O& j, |8 X ( h$ N4 o, r4 Z4 p ' {# t9 H7 b6 ~. p% r9 v- N" L0 y" I/ w 热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。积极心态能激活脑啡，激活创造力；积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态使人际关系恶化，创造力受损；消极影响人的身心健康。 / G+ m: c5 [7 F* x4 L0 t ! r W/ m; `% [) w, l8 w6 W( F' [" [ 5 a, X' G* P. A. |; y " e/ B) N( y/ x" `& d& @途径：保持积极的心态。 8 f' R7 T% n) g, @ 0 m: s1 ]& x3 G, m* F( k6 `; a+ j, Q5 s8 v4 S4 \. {; O( e( P1 V 0 P) X5 k" k/ K) {2 M 要求： & d0 w, Z" ~# Q. c/ p 8 Y1 g% N) O, ~( y' I- M 9 G9 @$ q i. D7 W2 d : r B* j5 B, b& \( R) X1、避免与悲观的人为伍； ) o) z) W1 c$ B( t, j% A# B/ s5 u# n( u) Y% ]' T( e4 v; T3 p / H- v5 X* F. x/ d6 o+ K 4 ?2 D* g/ z8 H1 N: C. O8 O$ { 2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡； - B: c9 Z2 F" v0 u1 p' {+ J2 s) c# z" d0 F R- N5 w6 ^' K; O / z: d9 o3 Z( P" e" S % @+ E8 l5 |! k+ Z8 [3、不要整日怨天尤人； 3 o C& d% z. y5 }8 y' q% S3 y9 d: I- ~$ Q& {* H 4 F j) V1 q; `& s ! T, I1 M. R1 m* v4、早上起床，心情要愉快； / G. f4 `2 q, D( u, C2 b# j( ^. t* S: D1 y' s' d% ~2 l7 G6 J ! z; F, C z$ X " |1 I$ V) S+ I! Q7 B" b x5、用积极的方式思考问题。 , b r9 S7 H4 `3 t0 O) K ( U, v) n' X- Q. q2 \0 N* Q # B+ F# h" g1 @# c+ ]& f 9 o& d( B- T. t1 B: l % `* P2 g/ B( b8 z; Y* e7 U2 F* Q# c7 ^1 j; g8 y & l+ I7 X8 q7 T+ L' L p 第四招 自我期许 5 C5 e# J% R: J+ F 9 u) a& q! @% S" e V g3 g/ v8 W: u6 g) |6 E) A) B1 w/ Z( _0 V5 ~ 在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。一般来说，期望什么往往就能得到什么。人不可能表现出超越自己期许的水准。 + [& n; q: W1 F3 A! d9 M9 \8 F ' m1 ~9 b. j2 `: ?1 Z! ~) m3 Y/ y8 a8 Q4 b- q ! ~- f" W3 h. ]1 W# @ 提醒自己：力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。 7 q' s4 |) q" O! \& x D. D6 L2 U2 `& R( D. @+ G/ h( N5 I + C9 Y# o6 l/ O! Y& |6 Q/ s5 B. p6 B- M& J8 ^. m 要求： . m+ \# k& U; Q! F( p" U0 t8 @ 7 X. `' D- v6 Y: C ( ?; ]0 F1 n5 d/ q * a S+ Q/ c$ M6 [- F$ ?1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”； , u. A1 s7 c, L' c" z, T0 H' p9 C- M1 e$ j' R$ [ , D! p1 k! n* V( f " o9 u. C, e0 t9 S# \9 E2、化难题为机会； % l% d1 K* S# A5 y# j% g, v" D0 Y. t1 D2 ?( y* u $ r, O% w0 ?, A3 R) x. S0 n% S( i5 K. X. U& u- ]. ? 3、多往好处想——给自己灌输健康的思想； 4 s( @! N5 j: ~5 b * I: p9 G/ y+ d3 {( M% ~) u+ o! q a) ^- j+ X* {8 e- E( r / u6 u# } H+ r7 n$ W4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。 & i" h+ d1 U; b- c" ]- H. ]' L9 x 0 N0 U% P. [3 B6 a7 b+ [" r6 y% s" g% }3 _) H2 n& X 6 G4 L$ ^) h7 [- p+ ?) x: @- t. v: F3 w. b1 c $ G- [+ e8 {0 K7 w9 R) R第五招 设定目标 ! T+ E6 `$ g4 J/ m. x+ q) k% A2 J, {1 Z" S n9 B% P* l; v9 C2 p* D, ~) ` {( K4 f1 Z. }: j7 g) U5 \8 |7 n3 @没有目的地的船，永远遇不上顺风。 9 m6 f5 y; o& f: ` x ( L9 F& T9 z: t0 E5 }* T. e ' B% _; Z6 M* Z( {3 \8 R9 L/ c$ F" q 途径：为自己设定目标（有长远和阶段目标。本招主要训练阶段目标）――业绩；能力提高；攻克某“堡垒”等。 1 A, h% C% P3 l* M/ N 4 W/ z( f! R' X3 Q- Z$ L e* ]/ N! r+ z 7 ~5 f6 g# Y. d9 G- ^+ v. B9 ^ 要求： $ Y- g/ \4 Y: y$ Y$ n( o ' j# z4 m8 O% O/ ?9 F/ Z1 H: `4 q% Z1 d( z$ y # ^( O+ I0 x8 P9 J9 i1、定下自己最重要的目标（自己定在心中）； & }& p) y1 y b7 v3 G, F: s * ]6 Z3 u' y, E% \8 \ 3 {3 }3 n# @1 R u0 k: T9 A ' s2 t, w$ v. V# X g2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴； 3 y; I/ F+ [& ]& f0 [# n4 Z. v% ~( q 5 x, }# u% E+ N- t# O) r7 l, u/ M6 B0 P. C & B. } ]- a! a5 { 6 _ e8 @/ s2 F% }- m3、坚定信念； ' K2 E+ P, w& [9 W$ O3 h 2 f( S1 f3 U' g- K& E6 _$ \+ q' S) C( Z" C & u6 a, Q# U1 }- ]) R/ c 4、周密计划，付诸于行动。 5 A6 B2 R2 X0 S* C8 s% n* Y6 q9 a* x2 g& s$ o+ k : M* r5 F5 ~% _ u l& U5 g# T$ G' L5 l 1 @4 u1 k. F; W5 Z 4 a1 D1 z. ^* h: R% `& f& B # F6 h' J! p5 n& S& m1 L+ Y: Q第六招 妥善筹划 * s/ o- R4 w6 W ) x" ~3 W1 s2 a) g1 t % B" C) c* E6 \: G, T) V, i. @' H) z+ P& z2 l6 b V 没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。计划是通向成功的桥梁。 4 k2 J* Q5 s$ M) M! h; U! ? / {& T ~) O* x w$ t8 o- I" ]2 O- x, `6 d& } 6 C2 I; p& ^1 A- W a% s( K- _! \ 要求： 1 }, l5 A5 r0 m/ _6 K; D $ X1 m; r2 q$ d* B% P : K: U4 G4 J8 H J E; b. M2 `( Q+ Z: T 1、分割目标。 & [& x& U( c: ]; f2 j 9 G, i" k7 {' z/ z 9 W; U9 ^+ Y% @9 U$ P' O / ^6 a! I* d* }0 z4 ]2 E2、检查计划 ——征询意见 # D% L' x ^0 f6 a $ F9 N9 N j4 s) H+ z2 G$ h/ A: n- L9 I% J, t+ ` 6 S; o1 v/ o) h2 [9 S/ c) @' t& [3、保持弹性 ——随时调整 1 j( g+ T7 h# @ ]! D% p$ e S! z7 m+ q/ B7 b 5 M8 S2 p2 F8 M8 A1 @& y" \1 Z9 v' }! w0 o. r) g, Y ( f( C0 {3 H3 H* f9 Q% p 4 c1 k, N. b* ?3 B. V. g4 c* C) U0 |# {! b 第七招 全力以赴 2 T1 {, @2 M' f x5 \% | 8 S8 ~; K" r& N" L7 {# w# @ 3 y# q1 B* w) o # P) O# K3 i0 P ?- x/ h埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。 / T) z4 p! ~5 a) H% Y . Y4 b/ q6 U5 L 3 j2 f: F! b9 m, W; c z, E" R' E+ y7 o7 |; J2 j “与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。” ! C Z2 Y- \0 M1 S- l, e5 M' \6 z2 D( ?0 w8 _% t ; P6 d$ p) I+ ?3 I9 ?2 K$ l( { 0 O9 u3 g5 j% z! ] ——心理学家.詹姆士 : Q$ T; K9 H+ W 4 X% v0 x. `) W7 U% ]7 K/ H ; i. ?! V& J& k- k0 q. O9 y4 e ' y0 f2 x9 \: J! H5 r 什么力量阻止我们施展才华？ 5 H0 p0 u1 T3 m/ W; ]: } " M3 L2 F/ v9 n; j' \" v3 S. \0 y0 K6 q& L! r) Z& n' d 4 ^5 ]) j4 ~' z7 C8 m+ @ 一、我们没有认清自己的潜力。 3 K# e6 K& t4 S8 w. x4 s + t3 M8 p) `' K' y' b5 z 3 j% p6 u l- `; i4 c6 P2 e! h- r3 S( f5 ?/ l 二、我们有时会高估自己的能力。 ; A+ N* @) U- s# Y; h6 M: C3 O& y$ Z" n ( l) E; g+ B1 x8 R$ d: C# M+ q( U4 \4 u" U9 _+ p$ P 三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。 : F4 B3 O6 Z2 {) R - D) K( C/ c6 O: ~0 e! | e4 Z9 ~8 H7 ?3 j. Q0 P* } 0 c2 R6 t* q0 L2 q 小结 5 k H+ g2 S1 Q+ o, [ ) H- i$ x0 Y- B0 \; x# i2 {. _' S& [& A Q b ' |. y1 F. t' P; c: @ 1、认清自己的才能。 # j+ J, ]- a8 n3 C- r ; n# P; u% `3 L1 F J, p' p3 i$ T1 h. I; n / u- E% t6 [" e$ f; p 2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。 % X/ y" ~' W! R6 W+ ~* W# I- S/ y$ ]: b- N * {( M( u/ j% R4 I' K 3 @% N# s6 H4 k7 E5 I+ b& \6 }3、多方配合，将能力运用在远大目标上。 7 q$ t' m2 m; y' E; B& X 7 O6 e. c/ m$ c' l; w5 S y 4 z# z( o! Y/ l N% [ c2 J: Y! L% ]$ ?" @4、认定目标，全力投入。 9 G, X3 i4 ^ s+ q3 K # \7 K4 R7 C& D! ^0 l- L8 i - n9 X. k8 \2 S( } ; e9 T2 u4 \- ^" x* J4 t( Y7 a # O/ X0 @7 l7 y, D$ X " e' o" f7 \ B5 k1 }, x9 ], _; u' g6 c8 _5 S3 X! g6 b/ L3 u ( ~- ^6 J& H+ \' O3 E O5 [8 V/ N( R4 D9 d2 S5 _' Y2 [2 [ 8 W% p4 e! v$ z6 C0 ^5 Q第八招 百折不挠 # J( c5 ?1 R7 d% | + s2 S$ C) S" ~+ l( ~2 E2 I 3 s" l+ T/ o- D B: L( J* f5 H/ U9 E2 o7 {" b 保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。 % `8 [/ D t' V# D1 @7 S4 f+ I. {& f; d8 f 8 B1 b. O( Q$ k 7 M& m1 R9 [' D5 ~3 V5 B永恒的毅力 # d# ]; ]& \) ?* [. F* A $ s; K8 S9 k, ]' R8 h, z) U 0 T* y; N: ]0 i$ @ * }. ^1 f" G: p: D I" F' I1、困难当前心志不改； 7 o# u4 h+ S* E4 ?8 X* l% a ; p( k5 A' X- U 9 U) t9 H: S' }9 Q: [: ~, n 6 m3 D1 h9 z- \6 g/ W2 H( }2、不断尝试、不断努力； + B1 I5 q L; B7 J* C " K5 j3 x3 K U* [% ^! z- g* K ' a& M' a# E4 b/ t: m- F1 H/ G# [* n1 B$ A( G D. e* P 3、按工作紧要程度划分工作类别 5 j4 y h' x1 H1 g % Y" _" ?% J9 s3 q P, m8 x( l7 D& j( P* J$ T6 }8 C; W 2 Q& w+ @0 T, ?2 ?( @——必须立刻做 , R ?6 b; _2 j8 X* T% q, ? 6 m$ ~ m" ]4 V! y 6 C! X7 @+ O; y' p, ^2 X) `) w% H0 u: H; ~4 T ——应该快点做 $ m, F' e& b8 I+ K4 U % o' [# z( K2 A ; I% P1 ]$ H$ d4 k% y! @1 b! V+ J 6 r% O+ l' X! U1 i6 j; _% H% o0 c ——行有余力时做 $ l+ \/ r" l' M- Q g [5 z+ X. N" [7 \( P 2 e1 {+ L2 D/ N Y4 j 7 d4 u; M/ y1 |9 n3 P# { v* z% x: V 5 Y4 z5 |% o' E+ B$ q. D 3 R+ {: Z$ E |8 C& n$ L ( a( i4 G; |# P+ t2 Z8 p/ m. F m/ X1 v) `7 ?2 J4 y. [* ^ $ O- R7 n% w' I- u) B第九招 严以自律 * N* M0 K0 ^3 c9 g2 g: u/ `8 f7 W1 P2 G) P, R% d P 1 \' ]; N6 s! T" s5 R) W! m 7 g1 ^" \1 [( y/ R% j 我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。 ' I) m& y7 ]/ ]+ g2 t+ d( y' d( n; Y6 Q 7 v; `, P. e! P# ]* T4 r' C# K- ^% l3 K& T$ A! Z7 ]2 s 途径：用工作和学习来磨练自己；养成良好的表现习惯；训练自己求胜。 : e1 e% ]6 F4 H2 |1 q( |7 N/ G7 W# [. W% T2 Y s. U% M1 M. l2 X0 p7 y s6 D4 `6 \ Z! I- W* F- ~' {1 R8 z7 F 要求： ( R; \, d+ o; Z$ ? 0 o# t5 \# D- ]8 V8 b9 F0 C- z8 i" ^9 ?3 M+ w; E' \ 0 m& I0 `# e& X6 c1、很想弃甲而逃，却终于坚持下去； ; h2 e% b! c/ U# }3 s) U4 _* K' ` 9 m1 [2 u* S9 f+ b/ D( c3 Y$ p" H( ? 9 Y+ p- P) j; c1 i0 W8 ]3 J! c- \5 ^, r+ V2 c6 L- h 2、很想破口大骂，却按捺情绪； 3 W- O( {/ u+ |. f7 h. q5 B" z/ m' i0 Y) \+ G1 s $ c% ^; L) |$ f: u- @ D0 y- h8 t) I W3 y6 G4 l$ g3、心虚情怯，脸上却仍带着笑容； 9 K% `; w& H8 k7 u8 L! g4 v * y/ y9 g: K3 n2 s2 h" z : N9 v* S# s% @5 e- e% O , ?3 @' R& D, c* R" d7 v( p4、真想放弃，却仍苦撑到底。 3 j) T% t' f9 o2 a # a* f' ~. n* x* G " x: R* J3 e3 O4 Y3 Z2 e ; T+ E2 A8 Q) k5 j* B4 q- x7 V' R& G% ~( T5 ~4 R; X6 @ 2 @! Z4 z0 C9 T) b ) A: G* ]8 k) q6 l% k5 E1 n2 y+ u& A/ L1 x) M( M, k, E' I% q: D& }3 Q' D $ e& Y/ U, }. f- d% N 6 [0 L( h* n* N& S, R6 V" R/ f$ j J$ d第十招 把握机会 " U" }1 H3 l0 q6 l; O, t. S5 W; H6 t4 @0 N' ` # W& J" [1 r* t! Z + A7 |7 I6 o; K2 {* I l悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。 ( a- f+ f* s: G% n6 U4 X4 h+ W( m# M $ R' l1 Z% D8 k/ @ + L4 a5 \: \3 F ] / ]' o: D* E1 _- F, o$ I机会在敲门——— 制造机会； e' M; n2 L8 c X% l. @7 O; c; c5 y3 R# L % q% |, Q7 p* Y 7 H- i8 k- j" E9 V% [5 I机会并非外界的生存实体，它在你的内心之中，你就是机会； 2 L# t5 _& E, N' u : w4 v3 W( q2 T& k! s: M ; n! R( {# R& w. c% L( d( N* O5 p; Y, Z# R5 F 机会微服出行——把握机会； 7 A& N Z0 H: p3 |' c- ^ 0 v4 L; ^. R) L3 s, m ' }) d2 N$ Q( G( F' ~5 ^ i$ |* {0 v4 P6 G 机会很难从外表看出来； ' ~8 u; p$ `7 i: }4 r4 H7 p7 L 9 V. A- M; ?5 O& T; W1 O* z6 S& R7 b( @' L$ ?; O ( D9 A; _" J9 H3 i) s机会的国度———创造机会； * g: V5 }: }3 w% d( }3 u: B : m; k& u) I2 n8 A, I& N6 P# F+ ^. C- ~: b( l 7 f2 N! P; {# a0 T: k! O 处处充满机会。 ! |9 A! }% }% X: p) W0 | * V5 E* P/ O) i! J6 W$ A! x$ K6 s8 a4 I5 Y7 B% { # E; ?5 ?# W# \2 B3 N+ m/ n # m* ~9 s" S- ~7 N5 O- [ ' |7 i& j- |- ` x7 E9 V- N - a) C9 S1 f) ~+ |6 J6 d $ t+ d7 m/ ?% M* E( L. r, n* n+ o $ v! v8 J; x) U3 l/ Q' G- }6 P' E$ _ 第十一招 事分缓急 + P" j' u |% G; C( Y e) g1 _2 u8 [) b # i. h a$ c& Q" V ; x5 o) x2 v1 i$ _, L( b把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。 $ k. h# a5 A3 u) q! a# q; C3 W& x- h 3 w# ]3 a! Y; _4 |6 g9 c& G1 [ " h( |' i `! W3 y 脑中自有轻重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。 9 F+ I' Y7 {6 l7 Q5 F0 V % P) u) o; |8 v* A5 P/ Y& B7 `4 K& k m; @' i4 @ , M0 P0 ^2 E+ h9 K+ I 优先事项不可拖延———排定每日工作表，排出优先顺序。 2 m. }1 N- [0 T0 [) U" Q9 v i& h' L" Q/ F+ @) V" A) o+ _ ( L6 I1 E `% E: V( i" o& ] / X/ B9 ^- z+ B9 C 要求： , H2 [' S- q0 _$ f: a8 B" t 7 D- ]6 v$ Q J @4 ]+ W+ p7 p4 d( M+ Z* l) _- {: u 6 t( n' g, t u: L6 s1.立即要做 1 } l" j- Y% F- o1 g' o8 O; d5 U5 H8 J : @1 }5 i! o6 }4 I- c1 @ * \: E% Y7 O+ a; m- b" `2.当天事当天完成 " `, V) Z* e0 i! x; `$ |$ A2 T + T2 x$ p) O# r% W) M* Y# x$ | / ^8 p8 Z7 ]! A+ F( @/ l# p / i% A) U8 ^0 r8 Q) r+ O3.有时间便做 m. J: B L1 _ 0 z6 F1 Z' G2 p+ S1 V( u r9 i" a( S) L$ g; v0 K; F / \9 \+ B8 X6 w: r+ {7 ^ & U& Y% s- m* ~; t1 k 3 G* X3 \. q$ r3 z: v0 c; U& r1 t- v7 z+ o6 p ! z$ Z* p8 Y! r" F6 N3 L 3 d9 K+ y w% U S* D / u4 y: b1 {; { J- K1 [/ R7 M% f第十二招 善于沟通 3 k& T1 F5 z* ?! K9 }, V. {3 y$ g* r4 x% Z0 F 8 Y8 T, j0 a: {8 d# t 4 w7 n& o) ~' x2 I \8 j# M最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。 , p. X+ Q3 f4 P" u4 G+ n% Q% G9 q 3 S) V7 d1 e7 v' r- p) T( B6 c 1 H7 ^! K2 ~; h( H9 o" F) Z 7 i4 x. T/ L* c有效沟通的秘诀： 1 |/ D/ e6 Q% l. D }& m7 W # C! ~+ c% q5 Y+ F- n& E! P, ?/ l5 p& m 1 d! t* n2 ^& S7 C1、首先自我介绍； 6 z/ i' J; |, `7 v/ z9 `" L: F: y, b# `) s% |5 E - e9 P5 Z# _! b$ N$ ?, J- d" u + C: ^9 ?% `' P, F7 @2、练习热烈而坚定的握手； 4 M, b6 x8 c! d) r/ P e/ M% f8 a- T( p `7 t1 g% p7 _. c$ {4 j! K, ^ T- }- M# V; B3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名； / z/ ]3 K8 @5 e3 N0 ^ ( I! f( N, f) K4 J, Y% q; |/ s% k " t! T' |5 O6 G3 C5 I7 O9 H( Z ) g( z( p% ~2 X) D' ]4、在说话时目光要与对方接触； : I5 V5 g' I c8 o N5 A* v: B \: _! _0 y, f 7 o o' v4 b: N' h$ w: C) Z , {2 E9 H1 G- j% p( T& Q3 d 5、提出他感兴趣的问题； 3 @1 T5 e8 _, B ) o( R/ ^) e8 }8 u 2 ?- L' R3 f2 A R( j - |2 u4 D) g) p a2 f6、言论乐观进取； % I( |4 y3 Q' J; }5 J , p# _% T; N! Z3 Y5 x* X& x7 M5 u8 B N' G3 o. s4 g ; v( O1 e$ o5 o. E2 M' Z0 |2 i% w3 U# d7、学习判断； ' U3 [# C3 l3 U! W$ w( T& V, J: ? - C2 }! W2 y0 D, M9 w* I% k0 T: ]6 R5 f6 O8 q: |, `( B % Z3 V4 I! @/ s) m 8、要以服务为目的； - I4 t9 r5 J; L! u2 `3 @ $ W7 G* |( J6 O& |, D3 J $ D5 s3 A2 X7 F3 A1 o7 l1 ` % j5 b" j7 Q7 Z7 K: F9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方； + j: F# E% T" C! i; w , ~, a2 y& J& A2 U : e( }7 t2 P5 ^0 q) h8 L) b% T, D# h" u! v0 p/ E 10、确定自己充分了解对方的语意； 8 A& ]7 S# r; w' K/ m2 S0 [+ R; b; y5 h6 a, O ' z' `: b& a" J . X! ~3 O& L1 x1 [% F 11、开会或赴约要守时； 5 U. p5 S. e8 b ~3 ~1 }3 ^0 h b1 ?) o 9 N( _8 ?( x/ I& n7 J3 m! U5 b3 X \ 12、设身处地的为他人着想。 ! ?5 w( Z/ @" b5 s( H 8 u( ]2 }, ^* D. @8 l, m ( D* N/ o1 V0 y0 {' r. F ' r, P$ }# |) E: k. S13、赞美他人 4 D1 Q" }+ v9 q! @# P; H6 O: } . V/ k I( y) F2 p) K% v/ A" f% f1 a" J+ ?; f ; [. a0 h. O8 o 要点： ' v1 J, a; P/ W+ b$ l3 J# t* K* _ # r. ~1 q) |9 f2 ]2 H. d: z 7 G0 B3 Y/ R2 I v9 C5 X) L! p' b& E$ j' ~ [% R: |; V, e3 I6 l 1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 " _5 A% f/ ^, v M7 i5 s* U8 k/ S* x, P7 E- O& K6 z" j2 L0 ~ 9 l4 B. d6 V F3 K8 }# q . d6 i: m" \ |4 f6 A# M. H {. o$ z2、倾听——沟通的重点。 / `5 P. Q6 {5 U$ A8 D) e. M8 l. X! f4 _, s4 a ; p3 I& i" n1 h% W 9 W2 s. O1 W: g. C3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 " H. e) k, t e8 Q i $ C3 ?5 o8 j& Z2 b* U( V- C + s* Q7 L2 n2 J6 ~8 A d % [1 l1 S; i$ i- U9 v& K4、从别人眼中看自己。



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