人类组织的永恒课题,就是自主与制度之间的选择。到底哪些事情可以授权同仁自行决定,哪些事情要由公司统一制定标准规范,规则要订多细,这些都是企业每天面临的抉择。一方面,自主会给有领导力与创业家精神的同仁更多发挥空间,为组织创造极大的价值,但风险是会滋生滥竽充数、混水摸鱼,甚至公器私用。制度可以降低管理成本、减少弊端,但过分规范会驱使创新者离去,损失进步的动力。随著公司成长,在弹性与 SOP 之间如何拿捏,这是 CEO 必须经常关注、思考,并且时时修正的项目。
变化
假设公司处于金融、电信、原物料等变化缓慢的市场,则公司组织倾向制度化设计是非常合理的选择,因为在这样的结构之下,可以确保公司在既定的产业动态平衡中,得到最大的执行力与生产力,并且把弊端所产生的成本压至最低,才有机会创造出优于同业的竞争力。另一方面,如果处于瞬息万变的 Internet 与 Mobile Internet 领域,则往自主结构倾向较为合理,如此组织能够更快跟上产业脉动,也不会因为制度的僵化而失去与时俱进能力。